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互聯網時代業務流程再造 版權信息
- ISBN：9787513637411
- 條形碼：9787513637411 ; 978-7-5136-3741-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互聯網時代業務流程再造 本書特色
《互聯網時代業務流程再造》介紹了互聯網+時代企業電商轉型及業務流程再造的方法和案例，書中引領讀者共同進行了企業利益相關人分析、價值鏈重構、企業業務藍圖規劃、客戶需求管理與流程增值分析、流程自動化與系統集成等各環節工作，定能從理念和實操兩方面助力傳統企業互聯網轉型和經營能力提升！
互聯網時代業務流程再造 內容簡介
第七年，第四版。《互聯網時代業務流程再造》秉持“穩打穩扎、與時俱進”的風格，奉行“從客戶中來，到客戶中去”的宗旨，與數百位讀者交流、探討，將其所需所求納入寫作，幫助讀者發現真問題、解決大難題。
互聯網時代業務流程再造 目錄
**章 互聯網浪潮襲來——中國企業跨入業務流程再造時代1
**節 中國企業正式跨入互聯網時代2
一、萬物互聯的時代已然來臨2
二、互聯網經濟與實體經濟的融合序幕已經拉開7
三、傳統企業的互聯網轉型之路9
第二節 互聯網時代迫使企業進行業務流程再造15
一、用互聯網思維重新定義商業模式16
二、用互聯網思維進行業務流程再造19
第二章 為什么是流程——業務流程管理三段論23
**節 從程序化、規范化到流程化24
一、程序化：流程管理的雛形24
二、規范化：第二代流程管理24
三、互聯網加快流程再造步伐27
第二節 為什么是流程27
一、戰略、流程與組織28
二、什么是流程32
三、流程分類與分層39
四、互聯網時代業務流程再造*佳實踐42
第三節 互聯網時代業務流程再造五步法49
一、價值鏈分析、業務藍圖與業務流程規劃50
二、業務流程現狀描述與問題分析51
三、業務流程再造51
四、業務流程配套設計51
五、業務流程信息化與信息系統集成52
第三章 謀定而后動——業務流程規劃53
**節 互聯網時代的企業價值鏈分析54
一、波特及其價值鏈模型54
二、宏碁微笑曲線55
三、互聯網時代企業價值環模型56
四、繪制企業業務藍圖60
第二 節核心業務邏輯分析與業務流程規劃62
一、核心業務邏輯分析62
二、流程規劃基本方法77
三、業務流程規劃82
四、管理流程規劃90
五、輔助流程規劃92
第四章 望聞問切——業務流程描述與問題分析98
**節 流程語言與流程描述99
一、流程語言與流程圖99
二、流程現狀描述108
第二節 用互聯網思維進行業務流程問題分析110
一、為業務流程把脈110
二、業務流程問題分析*佳實踐119
第五章 浴火重生——互聯網時代業務流程再造127
**節 互聯網時代業務流程優化128
一、業務流程優化與木桶原理128
二、互聯網時代業務流程優化基本原則128
三、互聯網時代業務流程優化技巧130
四、業務流程優化衡量143
第二節 互聯網時代業務流程再造144
一、業務流程再造與指頭理論144
二、傳統企業業務流程再造基本原則145
三、互聯網時代業務流程再造基本原則148
第三節 互聯網時代整合營銷業務流程再造149
一、4ps、4cs已死149
二、互聯網時代整合營銷業務流程再造的關鍵151
三、互聯網時代整合營銷業務流程再造153
第四節 互聯網時代集成研發業務流程再造160
一、互聯網時代集成研發業務流程再造的關鍵160
二、互聯網時代集成研發業務流程再造162
第五節 互聯網時代集成供應鏈業務流程再造172
一、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造的關鍵172
二、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造175
第六章 孤掌難鳴——業務流程配套設計181
**節 為什么要進行業務流程配套設計183
一、業務流程圖有何用處183
二、業務流程配套設計核心內容183
三、業務流程配套設計驗證189
第二節 管理流程再造191
一、集團管控流程再造191
二、戰略管理流程再造200
三、財務管理流程再造209
四、人力資源管理流程再造218
第七章 先固化，后僵化，再優化——業務流程信息化與信息系統集成228
**節 業務流程自動化與信息化229
一、業務流程自動化與信息系統集成230
二、企業應用系統集成234
第二節 業務流程變革管理236
一、以史為鑒236
二、業務流程變革曲線238
三、業務流程變革眾生相239
四、業務流程實施平臺建設242
第三節 廣深高速——互聯網時代業務流程再造*高境界245
一、業務流程管理的廣度246
二、業務流程管理的深度246
三、業務流程管理的高度247
四、業務流程管理的速度247
參考文獻249
**節 中國企業正式跨入互聯網時代2
一、萬物互聯的時代已然來臨2
二、互聯網經濟與實體經濟的融合序幕已經拉開7
三、傳統企業的互聯網轉型之路9
第二節 互聯網時代迫使企業進行業務流程再造15
一、用互聯網思維重新定義商業模式16
二、用互聯網思維進行業務流程再造19
第二章 為什么是流程——業務流程管理三段論23
**節 從程序化、規范化到流程化24
一、程序化：流程管理的雛形24
二、規范化：第二代流程管理24
三、互聯網加快流程再造步伐27
第二節 為什么是流程27
一、戰略、流程與組織28
二、什么是流程32
三、流程分類與分層39
四、互聯網時代業務流程再造*佳實踐42
第三節 互聯網時代業務流程再造五步法49
一、價值鏈分析、業務藍圖與業務流程規劃50
二、業務流程現狀描述與問題分析51
三、業務流程再造51
四、業務流程配套設計51
五、業務流程信息化與信息系統集成52
第三章 謀定而后動——業務流程規劃53
**節 互聯網時代的企業價值鏈分析54
一、波特及其價值鏈模型54
二、宏碁微笑曲線55
三、互聯網時代企業價值環模型56
四、繪制企業業務藍圖60
第二 節核心業務邏輯分析與業務流程規劃62
一、核心業務邏輯分析62
二、流程規劃基本方法77
三、業務流程規劃82
四、管理流程規劃90
五、輔助流程規劃92
第四章 望聞問切——業務流程描述與問題分析98
**節 流程語言與流程描述99
一、流程語言與流程圖99
二、流程現狀描述108
第二節 用互聯網思維進行業務流程問題分析110
一、為業務流程把脈110
二、業務流程問題分析*佳實踐119
第五章 浴火重生——互聯網時代業務流程再造127
**節 互聯網時代業務流程優化128
一、業務流程優化與木桶原理128
二、互聯網時代業務流程優化基本原則128
三、互聯網時代業務流程優化技巧130
四、業務流程優化衡量143
第二節 互聯網時代業務流程再造144
一、業務流程再造與指頭理論144
二、傳統企業業務流程再造基本原則145
三、互聯網時代業務流程再造基本原則148
第三節 互聯網時代整合營銷業務流程再造149
一、4ps、4cs已死149
二、互聯網時代整合營銷業務流程再造的關鍵151
三、互聯網時代整合營銷業務流程再造153
第四節 互聯網時代集成研發業務流程再造160
一、互聯網時代集成研發業務流程再造的關鍵160
二、互聯網時代集成研發業務流程再造162
第五節 互聯網時代集成供應鏈業務流程再造172
一、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造的關鍵172
二、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造175
第六章 孤掌難鳴——業務流程配套設計181
**節 為什么要進行業務流程配套設計183
一、業務流程圖有何用處183
二、業務流程配套設計核心內容183
三、業務流程配套設計驗證189
第二節 管理流程再造191
一、集團管控流程再造191
二、戰略管理流程再造200
三、財務管理流程再造209
四、人力資源管理流程再造218
第七章 先固化，后僵化，再優化——業務流程信息化與信息系統集成228
**節 業務流程自動化與信息化229
一、業務流程自動化與信息系統集成230
二、企業應用系統集成234
第二節 業務流程變革管理236
一、以史為鑒236
二、業務流程變革曲線238
三、業務流程變革眾生相239
四、業務流程實施平臺建設242
第三節 廣深高速——互聯網時代業務流程再造*高境界245
一、業務流程管理的廣度246
二、業務流程管理的深度246
三、業務流程管理的高度247
四、業務流程管理的速度247
參考文獻249
展開全部
互聯網時代業務流程再造 作者簡介
水藏璽 資深實戰派管理專家，共圖咨詢總經理，信睿咨詢總經理，擅長企業經營系統設計與升級輔導、企業發展戰略規劃與實施、流程優化與再造、人力資源管理體系設計與提升。 近10年從事企業管理咨詢與培訓工作，曾經服務過的客戶包括中國人保財險、金凱德、中鋁大紅山銅礦、建峰化工、華僑城歡樂谷、中核華興、西洋集團、賽爾康、金輝地產、華孚色紡、名雕裝飾、瑞新集團、百威英博、世紀證券、浙東建材、綠雪生物、南京公路科學研究所等近200家企業。 代表作有《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》《金色降落傘：基于戰略的組織設計》《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》《管理咨詢35種經典工具》《看好自己的文件夾：企業知識管理的精髓》《績效指標詞典》《培訓促進成長》《拿多少，業績說了算》《成功向左、失敗向右：在企業的十字路口如何正確決策》《激勵創造雙贏：員工滿意度管理8講》《人力資源管理最重要的5個工具》《人力資源管理體系設計全程輔導》《企業流程優化與再造實例解讀》《金牌班組長團隊管理》《薪酬的真相》《流程優化與再造：實踐·實務·實例》《管理成熟度評價理論與方法》《年度經營計劃管理實務》等二十多部。
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