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商變-傳統企業電商就該這樣做 版權信息
- ISBN：9787111463405
- 條形碼：9787111463405 ; 978-7-111-46340-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商變-傳統企業電商就該這樣做 本書特色
傳統企業如何才能做好電商？有沒有成功的案例可借鑒？有沒有科學的方法和流程作為指導？這是當下所有傳統企業都在思考、探索和嘗試解決的問題，本書以案例的形式給出了解決方案。中國權威研究機構艾瑞咨詢集團旗下的艾瑞學院在這個領域耕耘多年，學院數十名專家深入幾十家傳統企業進行調研，對其中在電商領域做得十分成功的優秀企業的經驗和實操方法進行了梳理和總結，通過本書呈現給那些還在這條路上摸索的廣大傳統企業，旨在將本書打造成為該領域*實用和*具有指導意義的一本書。 本書所提供的方法系統而科學，從戰略決策、運營管理、營銷組合、評估用戶價值體驗（soma，企業經營電商的主線）四個維度系統講解了傳統企業電商經營的實施方法、要點和操作流程；本書提供的案例非常接地氣和具有代表性，以全案例的形式深刻解讀了來自零售、家電、家居、服裝、食品、酒店、金融、本地生活服務等10余個行業的近20家知名傳統企業（蘇寧、七匹狼、珂蘭鉆石、紅星美凱龍、布丁酒店等）的電商成功經驗，借鑒意義和可操作性非常強。 商變：傳統企業電商就該這樣做 艾瑞學院 著
商變-傳統企業電商就該這樣做 內容簡介
中國權威市場調研機構艾瑞咨詢集團官方出品 以案例形式全景解讀來自零售、家電、家居、服裝、食品、酒店、金融、本地生活服務等10余行業的近20家知名傳統企業（蘇寧、七匹狼、珂蘭鉆石、紅星美凱龍、布丁酒店等）的電商成功經驗 從戰略決策、運營管理、營銷組合、評估用戶價值體驗4個維度系統講解傳統企業電商經營的科學方法和操作流程，啟發性和指導性極強
商變-傳統企業電商就該這樣做 目錄
編委會
序 一
序 二
序 三
前 言
**篇 戰略決策strategy
01 線上線下協同的o2o戰略實踐——蘇寧
互聯網時代，開辟o2o融合新道路
零售業在互聯網時代的轉型升級
雙線同價，產品結構規劃組合
屬地化辦公，解決供應鏈問題
全方位追求用戶體驗的提升
人才戰略關系未來發展
02 統治分銷商——七匹狼
把線下管理的經驗復制到線上，“招安”和獨立并舉
“保安團”和“文工團”定位，對分銷商分而治之
分銷商產品區分以及線上渠道多點繁殖
抓大放小，abc管理
打造經銷商的商品交易平臺
線上線下的跨渠道嘗試
03 代運營起步——纖絲鳥
從敵視到擁抱電子商務，纖絲鳥的華麗轉身
“曲線救國”，代運營推波助瀾
電商定位決定渠道長度
渠道管控，線上線下融合
直營、代營雙管齊下
數據說話，電商步步為營
04 重塑網絡渠道——迪信通
動蕩起伏、日異月更的手機行業市場
傳統手機渠道商的過去成功要素已不復存在
網絡對渠道的影響：傳統標準化產品的阿喀琉斯之踵
全新價值凸顯
對消費者需求洞察的挑戰
重新定義產品和服務
通過合作伙伴增加給顧客的利益
05 就高不就低——順美
就高不就低，保護線下商家
電子商務部門獨立換來自由
推option新品主要為解決供應鏈問題
option瞄準互聯網新新人類
網絡渠道戰略：從天貓和京東開始
品牌戰略，考慮整體利潤*大化
電子商務細分部門跟著需求設置
網上賣西服，客戶體驗如何做
06 低調進入，小成本見效——菁夫人
低調試水電商業務
采取“投入小、見效快”的電商策略
獨立電商部門的架構設置
產品規劃及更新策略
獨立商城發布、收集及反饋信息
全網分銷策略
把握季節性促銷，提前準備
后臺系統高速反饋
第二篇 運營管理operation
07 發力運營各環節——a.o.史密斯
親密淘寶店
繞道價格戰
定位專業化
目標市場明確
物流配送：兩模式并行
完善的售后服務
產品差異化策略
供應鏈管理
團隊分工
品牌優勢，精準投放
未來挖掘用戶行為
08 華麗珠寶的電商路——珂蘭鉆石
巨大的鉆石消費市場
與傳統品牌線上競爭
未來競爭環境預測
電商戰略化運營
服務成就珂蘭鉆石品牌
借鑒國外做法，珠寶電商營銷
09 線上線下協調發展——紅星美凱龍
家居電子商務機遇與挑戰并存
市場認識不足，試水電商遇挫折
星易家：差異化經營
運營模式的選擇
細分消費市場，了解受眾需求
線下線上融合的關鍵環節
10 上下融合——哈森
線上線下融合，哈森時刻相伴
重品牌多渠道，良性回購數據為王
重服務，供應鏈一條龍
打造vip服務模式，創新時尚樂趣購物
11 探索互聯網金融運營模式——廣發基金
金融行業的格局變化
“兩個錯配”的傳統的基金業務模式弊端
優化升級，不斷優化用戶體驗
試水社會化新媒體和手機客戶端
跨界合作，提高產品的易獲得性
積極探索互聯網新型營銷模式
思維與模式的沖突，亟需應對的挑戰
12 全渠道電商——綠芝島
每一家企業都有電商夢想
家具萬人團，激發電商激情
戰略大轉型，電商大架構
設計o2o模式，重構家居行業價值
糾結o2o模式，拖慢發展進程
產品創新，驅動電商發展
快時尚發展全渠道電商
第三篇 營銷組合marketing
13 dsp營銷——雅庫
傳統外國服飾代工廠商走上電商之路
電商戰略：打造良好的客戶體驗
會員管理：保證客戶復購率
數據分析：指導電商供應鏈運營
dsp自助服務：提升品牌知名度，吸引用戶到店購買
電商人員：內部培養機制
未來發展：b2c向小型平臺電商的發展
14 口碑營銷——九陽
三年成為小家電明星企業
品牌化運作成就九陽電商
渠道整合破解電商矛盾
運營軟實力，注重用戶體驗
營銷創新力，注重用戶口碑
電商成就九陽小家電市場
15 隱私生意的新媒體營銷——黑黛
“隱私生意”如何打破營銷禁錮
新媒體的營銷后仍面臨轉化的問題
16 o2o移動電商——榮昌洗衣
中國干洗連鎖經營的窘境
商業模式創新打破困境
互聯網帶來的o2o機會
o2o實踐，提升全方位用戶體驗
第四篇 評估用戶價值體驗assessment
17 數據細分市場——諾心le cake
細分市場，捕捉消費人群
產品服務創新求精
自建物流，塑造極致體驗
員工培訓，保證產品質量
蛋糕試吃，口碑營銷開路
未來競爭策略
18 數據驅動藍海市場——布丁酒店
中國的經濟酒店怎么了
下沉還是中高端
在紅海中尋找藍海
創新的社會化銷售模式
19 小而美電商夢——joneaa牛仔褲
原創“潮牛”的誕生
山重水復的電商路
柳暗花明，數據發現另一村
獨特的營銷模式，堅持走不一樣的路
個性化的小而美是joneaa的出路
序 一
序 二
序 三
前 言
**篇 戰略決策strategy
01 線上線下協同的o2o戰略實踐——蘇寧
互聯網時代，開辟o2o融合新道路
零售業在互聯網時代的轉型升級
雙線同價，產品結構規劃組合
屬地化辦公，解決供應鏈問題
全方位追求用戶體驗的提升
人才戰略關系未來發展
02 統治分銷商——七匹狼
把線下管理的經驗復制到線上，“招安”和獨立并舉
“保安團”和“文工團”定位，對分銷商分而治之
分銷商產品區分以及線上渠道多點繁殖
抓大放小，abc管理
打造經銷商的商品交易平臺
線上線下的跨渠道嘗試
03 代運營起步——纖絲鳥
從敵視到擁抱電子商務，纖絲鳥的華麗轉身
“曲線救國”，代運營推波助瀾
電商定位決定渠道長度
渠道管控，線上線下融合
直營、代營雙管齊下
數據說話，電商步步為營
04 重塑網絡渠道——迪信通
動蕩起伏、日異月更的手機行業市場
傳統手機渠道商的過去成功要素已不復存在
網絡對渠道的影響：傳統標準化產品的阿喀琉斯之踵
全新價值凸顯
對消費者需求洞察的挑戰
重新定義產品和服務
通過合作伙伴增加給顧客的利益
05 就高不就低——順美
就高不就低，保護線下商家
電子商務部門獨立換來自由
推option新品主要為解決供應鏈問題
option瞄準互聯網新新人類
網絡渠道戰略：從天貓和京東開始
品牌戰略，考慮整體利潤*大化
電子商務細分部門跟著需求設置
網上賣西服，客戶體驗如何做
06 低調進入，小成本見效——菁夫人
低調試水電商業務
采取“投入小、見效快”的電商策略
獨立電商部門的架構設置
產品規劃及更新策略
獨立商城發布、收集及反饋信息
全網分銷策略
把握季節性促銷，提前準備
后臺系統高速反饋
第二篇 運營管理operation
07 發力運營各環節——a.o.史密斯
親密淘寶店
繞道價格戰
定位專業化
目標市場明確
物流配送：兩模式并行
完善的售后服務
產品差異化策略
供應鏈管理
團隊分工
品牌優勢，精準投放
未來挖掘用戶行為
08 華麗珠寶的電商路——珂蘭鉆石
巨大的鉆石消費市場
與傳統品牌線上競爭
未來競爭環境預測
電商戰略化運營
服務成就珂蘭鉆石品牌
借鑒國外做法，珠寶電商營銷
09 線上線下協調發展——紅星美凱龍
家居電子商務機遇與挑戰并存
市場認識不足，試水電商遇挫折
星易家：差異化經營
運營模式的選擇
細分消費市場，了解受眾需求
線下線上融合的關鍵環節
10 上下融合——哈森
線上線下融合，哈森時刻相伴
重品牌多渠道，良性回購數據為王
重服務，供應鏈一條龍
打造vip服務模式，創新時尚樂趣購物
11 探索互聯網金融運營模式——廣發基金
金融行業的格局變化
“兩個錯配”的傳統的基金業務模式弊端
優化升級，不斷優化用戶體驗
試水社會化新媒體和手機客戶端
跨界合作，提高產品的易獲得性
積極探索互聯網新型營銷模式
思維與模式的沖突，亟需應對的挑戰
12 全渠道電商——綠芝島
每一家企業都有電商夢想
家具萬人團，激發電商激情
戰略大轉型，電商大架構
設計o2o模式，重構家居行業價值
糾結o2o模式，拖慢發展進程
產品創新，驅動電商發展
快時尚發展全渠道電商
第三篇 營銷組合marketing
13 dsp營銷——雅庫
傳統外國服飾代工廠商走上電商之路
電商戰略：打造良好的客戶體驗
會員管理：保證客戶復購率
數據分析：指導電商供應鏈運營
dsp自助服務：提升品牌知名度，吸引用戶到店購買
電商人員：內部培養機制
未來發展：b2c向小型平臺電商的發展
14 口碑營銷——九陽
三年成為小家電明星企業
品牌化運作成就九陽電商
渠道整合破解電商矛盾
運營軟實力，注重用戶體驗
營銷創新力，注重用戶口碑
電商成就九陽小家電市場
15 隱私生意的新媒體營銷——黑黛
“隱私生意”如何打破營銷禁錮
新媒體的營銷后仍面臨轉化的問題
16 o2o移動電商——榮昌洗衣
中國干洗連鎖經營的窘境
商業模式創新打破困境
互聯網帶來的o2o機會
o2o實踐，提升全方位用戶體驗
第四篇 評估用戶價值體驗assessment
17 數據細分市場——諾心le cake
細分市場，捕捉消費人群
產品服務創新求精
自建物流，塑造極致體驗
員工培訓，保證產品質量
蛋糕試吃，口碑營銷開路
未來競爭策略
18 數據驅動藍海市場——布丁酒店
中國的經濟酒店怎么了
下沉還是中高端
在紅海中尋找藍海
創新的社會化銷售模式
19 小而美電商夢——joneaa牛仔褲
原創“潮牛”的誕生
山重水復的電商路
柳暗花明，數據發現另一村
獨特的營銷模式，堅持走不一樣的路
個性化的小而美是joneaa的出路
展開全部
商變-傳統企業電商就該這樣做 相關資料
電子商務不是傳統零售的簡單進化(evolution)，而是一場革命 (revolution)，將來無商不電商。不管你是擁抱它、接受它，還是懷疑它、抵觸它，它都會毫不留情地和不可逆轉地改變傳統零售的形式和格局，為大眾提供全新的生活方式。電子商務和傳統零售有很大的差異，包括物理特征、商品展示與搜索、人才結構、供應鏈架構和管理、市場手段和營銷策略等都不一樣。傳統企業實踐電子商務要徹底放棄傳統的思維方式而采用互聯網的思維才能成功。希望這本書會給讀者一些啟示。
——1號店董事長 于剛
互聯網進入中國整整20年，產生了資訊、娛樂、通信、電子商務四大應用。隨著互聯網進一步滲透個人移動端、家庭電視端，進一步融合物聯網、云計算，互聯網將全面重構一、二、三產業，所有企業都將面臨商務電子化的再造，這是一場于無聲處聽驚雷的商變。
——蘇寧云商集團股份有限公司副董事長 孫為民
馬云在創建阿里巴巴的時候沒有商務基礎，只有先從電子入手，造就了電子商務的奇跡。傳統企業有商務基礎，應該從原有商務基礎出發，利用互聯網去解決原有商務環節中存在的問題，先商務后電子，打造屬于自己的商務電子化解決方案。
互聯網是草根經濟，將原來給vip的產品或者服務利用互聯網讓草根享受到了，商務電子化就成功了。本書通過案例的解讀，使電商從業者了解更為真實的電商企業成長歷程，進一步理清企業電子商務化的脈絡。
——嘉御基金董事長 衛哲
商變-傳統企業電商就該這樣做 作者簡介
艾瑞學院（iResearch Institute） 隸屬艾瑞咨詢集團（一家以“洞察互聯網的力量”為理念，期望為客戶提供中國市場最專業的互聯網相關領域的數據產品、研究咨詢等專業服務，幫助客戶提高對互聯網產業的認知水平、盈利能力和綜合競爭力，致力于成為中國大數據時代下最佳互聯網收視率及消費者洞察公司），成立于2009年12月，致力于開展電子商務、網絡營銷、移動互聯網等領域宏觀及趨勢、運營與 管理、實戰與技巧等多層次深度培訓課程，引領企業持續提升互聯網應用效率。憑借iResearch艾瑞咨詢集團多年的市場調查與研究成果積累，將研究成果轉化為高效可用性知識，將知識的積累與分享、理論與實踐的結合，為從業者提供權威、實用、高效的知識獲取和人脈拓展平臺。 艾瑞學院網址：institute.iresearch.cn 艾瑞學院微博：weibo.com/irinstitute 艾瑞學院微信：irinstitute
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