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公共關系理論與實務 版權信息
- ISBN：9787111267928
- 條形碼：9787111267928 ; 978-7-111-26792-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系理論與實務 內容簡介
本書運用理論與實際相結合的方法，汲取了古今中外人類在社會經濟活動中所積累的公共關系理論和實踐的精華，系統地研究了公共關系學的基本原理和方法。本書注重基本理論與實務操作的緊密結合，注重實踐訓練和綜合能力的培養，突出強調了公共關系的實踐性、應用性和可操作性，全書從體系到內容都做了特別的安排。在體系上按照公共關系的概述、主體、客體、手段、目的、實施、專題、危機公關、禮儀依次展開；在每章的安排上先點明學習目的與要求、學習方法與主要內容，并通過典型案例引出本章內容。為方便自學和實踐練習，本書結合相關內容穿插了大量的小案例，每章后面除了有小結和思考題外，還附有案例和實訓練習，同時還開發了與本教材配套的教學課件，形成了較為系統的教學方案及相關教學檔案。
本書可作為應用型本科、高職高專經濟管理和人文社科類專業教材，由于教材信息量大、案例豐富、時代性強，因此也適用于職場人士以及自學者的參考。
公共關系理論與實務 目錄
前言
**章 公共關系概述
**節 公共關系的涵義
第二節 公共關系的構成要素和基本特征
第三節 公共關系的職能
本章小結
第二章 公共關系的歷史與發展
**節 公共關系的起源
第二節 公共關系的發展
第三節 公共關系在中國
本章小結
第三章 公共關系主體一組織
**節 組織的涵義與類型
第二節 公共關系組織機構
第三節 公共關系的從業人員
本章小結
第四章 公共關系客體——公眾
**節 公眾的涵義與特征
第二節 公眾的分類
第三節 主要公眾關系分析
本章小結
第五章 公共關系手段——傳播
**節 公共關系傳播的涵義與理論
第二節 公共關系傳播的類型與媒介
第三節 公共關系新聞和公共關系廣告
本章小結
第六章 公共關系目的——塑造組織形象
**節 組織形象概述
第二節 組織形象塑造
本章小結
第七章 公共關系“四步工作法”（上）——公共關系調查與策劃
**節 公共關系調查
第二節 公共關系策劃
本章小結
第八章 公共關系“四步工作法”（下）——公共關系實施和評估
**節 公共關系實施
第二節 公共關系評估
本章小結
第九章 公共關系專題活動（上）
**節 專題活動概述
第二節 新聞發布會
第三節 慶典活動
第四節 贊助活動
本章小結
第十章 公共關系專題活動（下）
**節 展覽會
第二節 公眾聯誼會
第三節 開放參觀活動
本章小結
第十一章 危機公共關系活動
**節 危機公共關系概述
第二節 危機公共關系處理
本章小結
第十二章 公共關系禮儀
**節 儀表禮儀
第二節 公關人員的會面禮儀
第三節 公關人員拜訪接待禮儀
第四節 公關人員的交談禮儀
本章小結
后記
參考文獻
**章 公共關系概述
**節 公共關系的涵義
第二節 公共關系的構成要素和基本特征
第三節 公共關系的職能
本章小結
第二章 公共關系的歷史與發展
**節 公共關系的起源
第二節 公共關系的發展
第三節 公共關系在中國
本章小結
第三章 公共關系主體一組織
**節 組織的涵義與類型
第二節 公共關系組織機構
第三節 公共關系的從業人員
本章小結
第四章 公共關系客體——公眾
**節 公眾的涵義與特征
第二節 公眾的分類
第三節 主要公眾關系分析
本章小結
第五章 公共關系手段——傳播
**節 公共關系傳播的涵義與理論
第二節 公共關系傳播的類型與媒介
第三節 公共關系新聞和公共關系廣告
本章小結
第六章 公共關系目的——塑造組織形象
**節 組織形象概述
第二節 組織形象塑造
本章小結
第七章 公共關系“四步工作法”（上）——公共關系調查與策劃
**節 公共關系調查
第二節 公共關系策劃
本章小結
第八章 公共關系“四步工作法”（下）——公共關系實施和評估
**節 公共關系實施
第二節 公共關系評估
本章小結
第九章 公共關系專題活動（上）
**節 專題活動概述
第二節 新聞發布會
第三節 慶典活動
第四節 贊助活動
本章小結
第十章 公共關系專題活動（下）
**節 展覽會
第二節 公眾聯誼會
第三節 開放參觀活動
本章小結
第十一章 危機公共關系活動
**節 危機公共關系概述
第二節 危機公共關系處理
本章小結
第十二章 公共關系禮儀
**節 儀表禮儀
第二節 公關人員的會面禮儀
第三節 公關人員拜訪接待禮儀
第四節 公關人員的交談禮儀
本章小結
后記
參考文獻
展開全部
公共關系理論與實務 節選
**章 公共關系概述
第三節 公共關系的職能
公共關系的職能是指公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。經過長期的實踐逐漸形成了公共關系的一些*基本的職能，包括收集信息，監測環境；咨詢建議，輔助決策：傳播宣傳，輿論引導；溝通交往，協調關系；提高素質，優化環境。
一、收集信息，監測環境
信息在現代社會已成為重要的戰略資源。對社會組織來說，能否及時收集到對組織有用的信息，是關系組織成敗的關鍵性因素。所以公共關系首先要履行收集信息、監測環境的職責，即作為組織的預警系統，運用各種調查研究分析的方法收集信息、監測環境、反饋輿論、預測趨勢、評估效果，以幫助組織對復雜、多變的公眾環境保持高度的敏感性，維持組織與整個社會環境之間的動態平衡。公共關系作為組織的信息情報中心，應優先收集以下信息。
（一）與組織形象有關的信息
公共關系首先要注意收集與本組織的形象評價有關的各種信息，這些信息涉及到公眾對組織的政策、產品、行為等方面的印象、看法和態度。
（1）產品形象信息。產品形象是組織形象的客觀基礎。產品形象從產品的各方面體現來，
它包括產品的質量、性能、品種、款式、價格、包裝等，其中產品質量是影響組織形象的關鍵因素。產品是組織與消費公眾之間發生關系的*根本因素，產品形象與社會組織生存命運直接相關，因此，公共關系必須優先注意這一方面信息的采集。
……
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