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辦文辦事辦會――工作程序·工作規(guī)范·工作要求 版權(quán)信息
- ISBN：9787121494901
- 條形碼：9787121494901 ; 978-7-121-49490-1
- 裝幀：平塑勒
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
辦文辦事辦會――工作程序·工作規(guī)范·工作要求 內(nèi)容簡介
這是一本具有全面、細(xì)致、規(guī)范、實(shí)務(wù)性強(qiáng)等特點(diǎn)的專業(yè)實(shí)操手冊，旨在為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或其他社會組織的行政辦公工作人員提供全面的指導(dǎo)，提升其行政辦公工作的專業(yè)水平和工作效率，全面規(guī)范其工作程序，提高工作質(zhì)量。本書的特色之一是全面細(xì)致、內(nèi)容翔實(shí)。它不僅涵蓋了辦公室公文寫作的方方面面，包括起草、審批、簽發(fā)等環(huán)節(jié)，還對辦公行政常見事務(wù)的辦理與處理進(jìn)行了詳細(xì)介紹。此外，本書還提供了會議準(zhǔn)備與舉辦的全流程指導(dǎo)。無論讀者是初學(xué)者還是經(jīng)驗(yàn)豐富的行政辦公工作人員，都能從本書中找到相應(yīng)的理論知識和操作技巧。本書的另一個特色是規(guī)范性與實(shí)務(wù)性并重。本書以豐富的案例和實(shí)際操作為基礎(chǔ)，為讀者搭建起從理論到實(shí)踐的橋梁，讓學(xué)習(xí)過程更加生動直觀。通過本書讀者能夠快速掌握實(shí)際工作中所需的技能和方法。無論是公文寫作、辦公事務(wù)處理還是會議籌備，讀者都能夠在書中得到切實(shí)可行的解決方案。此外，本書還設(shè)置了易錯提醒、經(jīng)驗(yàn)分享、操作提示等小欄目，不僅能夠幫助讀者規(guī)避行政工作中的常見錯誤，還提升了閱讀的趣味性，使得書中的知識更易于被理解和應(yīng)用。
辦文辦事辦會――工作程序·工作規(guī)范·工作要求 目錄
第1章 公文寫作與辦理程序 / 1
1.1 公文文種 / 1
1.1.1 公文分類 / 1
1.1.2 公文作用 / 2
1.2 寫作程序 / 2
1.2.1 第1步：明確主題 / 3
1.2.2 第2步：收集資料 / 4
1.2.3 第3步：搭建框架 / 4
1.2.4 第4步：創(chuàng)作內(nèi)容 / 5
1.2.5 第5步：檢查校驗(yàn) / 6
1.3 辦理程序 / 6
1.3.1 發(fā)文程序 / 6
1.3.2 收文程序 / 8
第2章 公文制作規(guī)范要求 / 10
2.1 內(nèi)容規(guī)范要求 / 10
2.1.1 遵循基本原則 / 10
2.1.2 符合具體要求 / 11
2.1.3 精心謀篇布局 / 11
2.1.4 踐行行文規(guī)則 / 12
2.2 語言規(guī)范要求 / 13
2.2.1 使用書面語言 / 13
2.2.2 表述準(zhǔn)確無誤 / 14
2.2.3 語言簡潔精練 / 14
2.2.4 語氣語調(diào)得當(dāng) / 15
2.3 禮儀規(guī)范要求 / 15
2.3.1 恰當(dāng)使用稱謂 / 15
2.3.2 體現(xiàn)尊敬謙虛 / 16
2.3.3 避免不當(dāng)詞語 / 17
2.4 “紅頭文件”的格式規(guī)范
要求 / 18
2.4.1 版頭要素格式規(guī)范 / 18
2.4.2 主體要素格式規(guī)范 / 20
2.4.3 版記要素格式規(guī)范 / 23
2.4.4 用紙與版面的標(biāo)準(zhǔn) / 24
2.4.5 印制與裝訂的標(biāo)準(zhǔn) / 25
第3章 黨政機(jī)關(guān)公文寫作 / 27
3.1 決議 / 27
3.1.1 基本常識 / 27
3.1.2 寫作格式 / 28
3.1.3 寫作技巧 / 29
3.1.4 注意事項(xiàng) / 29
3.1.5 寫作示范 / 30
3.2 決定 / 31
3.2.1 基本常識 / 31
3.2.2 寫作格式 / 31
3.2.3 寫作技巧 / 32
3.2.4 注意事項(xiàng) / 32
3.2.5 寫作示范 / 33
3.3 命令（令） / 35
3.3.1 基本常識 / 35
3.3.2 寫作格式 / 36
3.3.3 寫作技巧 / 37
3.3.4 注意事項(xiàng) / 37
3.3.5 寫作示范 / 38
3.4 公報 / 39
3.4.1 基本常識 / 39
3.4.2 寫作格式 / 40
3.4.3 寫作技巧 / 41
3.4.4 注意事項(xiàng) / 41
3.4.5 寫作示范 / 42
3.5 公告 / 43
3.5.1 基本常識 / 43
3.5.2 寫作格式 / 43
3.5.3 寫作技巧 / 44
3.5.4 注意事項(xiàng) / 45
3.5.5 寫作示范 / 45
3.6 通告 / 47
3.6.1 基本常識 / 47
3.6.2 寫作格式 / 48
3.6.3 寫作技巧 / 48
3.6.4 注意事項(xiàng) / 49
3.6.5 寫作示范 / 49
3.7 意見 / 51
3.7.1 基本常識 / 51
3.7.2 寫作格式 / 51
3.7.3 寫作技巧 / 52
3.7.4 注意事項(xiàng) / 53
3.7.5 寫作示范 / 53
3.8 通知 / 55
3.8.1 基本常識 / 55
3.8.2 寫作格式 / 55
3.8.3 寫作技巧 / 56
3.8.4 注意事項(xiàng) / 57
3.8.5 寫作示范 / 57
3.9 通報 / 59
3.9.1 基本常識 / 59
3.9.2 寫作格式 / 60
3.9.3 寫作技巧 / 61
3.9.4 注意事項(xiàng) / 61
3.9.5 寫作示范 / 62
3.10 報告 / 62
3.10.1 基本常識 / 62
3.10.2 寫作格式 / 63
3.10.3 寫作技巧 / 64
3.10.4 注意事項(xiàng) / 64
3.10.5 寫作示范 / 65
3.11 請示 / 67
3.11.1 基本常識 / 67
3.11.2 寫作格式 / 68
3.11.3 寫作技巧 / 69
3.11.4 注意事項(xiàng) / 69
3.11.5 寫作示范 / 70
3.12 批復(fù) / 70
3.12.1 基本常識 / 70
3.12.2 寫作格式 / 71
3.12.3 寫作技巧 / 72
3.12.4 注意事項(xiàng) / 72
3.12.5 寫作示范 / 73
3.13 議案 / 73
3.13.1 基本常識 / 73
3.13.2 寫作格式 / 74
3.13.3 寫作技巧 / 75
3.13.4 注意事項(xiàng) / 75
3.13.5 寫作示范 / 75
3.14 函 / 76
3.14.1 基本常識 / 76
3.14.2 寫作格式 / 77
3.14.3 寫作技巧 / 78
3.14.4 注意事項(xiàng) / 78
3.14.5 寫作示范 / 78
3.15 紀(jì)要 / 79
3.15.1 基本常識 / 79
3.15.2 寫作格式 / 80
3.15.3 寫作技巧 / 80
3.15.4 注意事項(xiàng) / 81
3.15.5 寫作示范 / 81
第4章 法規(guī)性公文寫作 / 83
4.1 條例 / 83
4.1.1 基本常識 / 83
4.1.2 寫作格式 / 83
4.1.3 寫作技巧 / 84
4.1.4 注意事項(xiàng) / 84
4.1.5 寫作示范 / 85
4.2 辦法 / 86
4.2.1 基本常識 / 86
4.2.2 寫作格式 / 86
4.2.3 寫作技巧 / 86
4.2.4 注意事項(xiàng) / 87
4.2.5 寫作示范 / 87
4.3 制度 / 89
4.3.1 基本常識 / 89
4.3.2 寫作格式 / 89
4.3.3 寫作技巧 / 89
4.3.4 注意事項(xiàng) / 90
4.3.5 寫作示范 / 90
4.4 細(xì)則 / 92
4.4.1 基本常識 / 92
4.4.2 寫作格式 / 92
4.4.3 寫作技巧 / 93
4.4.4 注意事項(xiàng) / 93
4.4.5 寫作示范 / 93
4.5 章程 / 94
4.5.1 基本常識 / 94
4.5.2 寫作格式 / 95
4.5.3 寫作技巧 / 95
4.5.4 注意事項(xiàng) / 95
4.5.5 寫作示范 / 96
4.6 守則 / 97
4.6.1 基本常識 / 97
4.6.2 寫作格式 / 97
4.6.3 寫作技巧 / 98
4.6.4 注意事項(xiàng) / 98
4.6.5 寫作示范 / 99
4.7 規(guī)程 / 99
4.7.1 基本常識 / 99
4.7.2 寫作格式 / 99
4.7.3 寫作技巧 / 100
4.7.4 注意事項(xiàng) / 100
4.7.5 寫作示范 / 101
第5章 常用文書寫作 / 103
5.1 事務(wù)類文書寫作 / 103
5.1.1 計(jì)劃 / 103
5.1.2 規(guī)劃 / 106
5.1.3 安排 / 108
5.1.4 總結(jié) / 110
5.1.5 啟事 / 112
5.1.6 聲明 / 114
5.1.7 工作簡報 / 117
5.1.8 述職報告 / 119
5.2 會議類文書寫作 / 121
5.2.1 主持詞 / 121
5.2.2 演講稿 / 124
5.2.3 開幕詞 / 126
5.2.4 閉幕詞 / 129
5.2.5 會議記錄 / 131
5.3 禮儀類文書寫作 / 135
5.3.1 賀信（電） / 135
5.3.2 邀請函 / 137
5.3.3 頒獎詞 / 140
5.3.4 歡迎詞 / 141
5.3.5 歡送詞 / 144
5.3.6 祝酒詞 / 146
5.3.7 答謝詞 / 148
5.3.8 唁電 / 150
5.3.9 悼詞 / 152
第6章 辦事人員的素養(yǎng)要求 / 155
6.1 素質(zhì)要求 / 155
6.1.1 政治素質(zhì)——基本前提 / 155
6.1.2 文化素質(zhì)——強(qiáng)大動力 / 156
6.1.3 心理素質(zhì)——重要保障 / 156
6.1.4 品德素質(zhì)——必要前提 / 157
6.1.5 專業(yè)素質(zhì)——攻堅(jiān)利器 / 157
6.2 能力要求 / 158
6.2.1 綜合協(xié)調(diào)能力——運(yùn)籌帷幄 / 158
6.2.2 貫徹執(zhí)行能力——身體力行 / 159
6.2.3 溝通表達(dá)能力——能言善辯 / 160
6.2.4 人際關(guān)系能力——和諧相處 / 160
6.2.5 應(yīng)急管理能力——臨危不亂 / 161
6.3 意識要求 / 162
6.3.1 依法辦事意識——遵紀(jì)守法 / 162
6.3.2 盡職盡責(zé)意識——勇于擔(dān)當(dāng) / 163
6.3.3 團(tuán)結(jié)協(xié)作意識——同心協(xié)力 / 163
6.3.4 創(chuàng)新進(jìn)取意識——勇攀高峰 / 164
6.3.5 預(yù)防危機(jī)意識——居安思危 / 165
第7章 辦事的工作規(guī)范與工作
程序 / 167
7.1 辦事的原則 / 167
7.1.1 忠于決策 / 167
7.1.2 合規(guī)守法 / 167
7.1.3 照章辦事 / 168
7.1.4 分清主次 / 169
7.1.5 守時守信 / 170
7.1.6 求真務(wù)實(shí) / 170
7.1.7 注重細(xì)節(jié) / 171
7.1.8 經(jīng)費(fèi)合理 / 171
7.1.9 安全保密 / 172
7.2 辦事的方法 / 173
7.2.1 求助的方法 / 173
7.2.2 拒絕的方法 / 173
7.2.3 贊美的方法 / 174
7.2.4 批評的方法 / 174
7.3 辦事的技巧 / 175
7.3.1 事前準(zhǔn)備，事后總結(jié) / 175
7.3.2 態(tài)度端正，積極主動 / 176
7.3.3 把握原則，兼具靈活 / 177
7.3.4 輕重緩急，權(quán)衡利弊 / 178
7.3.5 有禮有節(jié)，不卑不亢 / 178
7.3.6 審時度勢，因勢利導(dǎo) / 179
7.3.7 找準(zhǔn)時機(jī)，相機(jī)行事 / 180
7.3.8 體恤人情，換位思考 / 180
7.3.9 防微杜漸，防患未然 / 181
7.4 辦事的分寸 / 182
7.4.1 說話的分寸 / 182
7.4.2 感情的分寸 / 182
7.4.3 應(yīng)變的分寸 / 183
7.4.4 態(tài)度的分寸 / 184
7.4.5 行為的分寸 / 184
7.5 辦事的禁忌 / 185
7.5.1 心理禁忌 / 185
7.5.2 態(tài)度禁忌 / 186
7.5.3 行為禁忌 / 187
7.6 辦事的程序 / 188
7.6.1 第1步：領(lǐng)會辦事意圖 / 188
7.6.2 第2步：做好事前準(zhǔn)備 / 189
7.6.3 第3步：控制辦事過程 / 190
7.6.4 第4步：反饋*終結(jié)果 / 191
7.6.5 第5步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失 / 192
第8章 常見事務(wù)辦理工作程序
與工作規(guī)范 / 193
8.1 領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)的辦理 / 193
8.1.1 請示/報告 / 193
8.1.2 匯報工作 / 194
8.1.3 上報情況 / 196
8.1.4 傳達(dá)上級指示 / 197
8.1.5 聽取情況匯報 / 199
8.1.6 向領(lǐng)導(dǎo)提建議 / 200
8.1.7 代領(lǐng)導(dǎo)傳話 / 202
8.1.8 陪同領(lǐng)導(dǎo)出行 / 203
8.1.9 應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)間分歧 / 204
8.1.10 整理領(lǐng)導(dǎo)講話意見 / 206
8.2 公共關(guān)系事務(wù)的辦理 / 207
8.2.1 組織活動 / 207
8.2.2 簽字儀式 / 209
8.2.3 慰問活動 / 211
8.2.4 輿情處理 / 213
8.2.5 危機(jī)公關(guān) / 214
8.3 基層事務(wù)的辦理 / 216
8.3.1 基層調(diào)研 / 216
8.3.2 基層走訪 / 217
8.3.3 基層信訪 / 219
8.4 日常事務(wù)的辦理 / 220
8.4.1 值班工作 / 220
8.4.2 接打電話 / 222
8.4.3 印章管理 / 224
8.4.4 接待工作 / 226
8.4.5 差旅工作 / 227
第9章 辦會的工作程序與工作
要求 / 230
9.1 辦會的工作程序 / 230
9.1.1 會前準(zhǔn)備工作程序 / 230
9.1.2 會議召開管理程序 / 232
9.1.3 會議善后管理程序 / 232
9.2 辦會的工作要求 / 234
9.2.1 先行審批 / 234
9.2.2 主題明確 / 234
9.2.3 有效控制 / 235
9.2.4 管理
1.1 公文文種 / 1
1.1.1 公文分類 / 1
1.1.2 公文作用 / 2
1.2 寫作程序 / 2
1.2.1 第1步：明確主題 / 3
1.2.2 第2步：收集資料 / 4
1.2.3 第3步：搭建框架 / 4
1.2.4 第4步：創(chuàng)作內(nèi)容 / 5
1.2.5 第5步：檢查校驗(yàn) / 6
1.3 辦理程序 / 6
1.3.1 發(fā)文程序 / 6
1.3.2 收文程序 / 8
第2章 公文制作規(guī)范要求 / 10
2.1 內(nèi)容規(guī)范要求 / 10
2.1.1 遵循基本原則 / 10
2.1.2 符合具體要求 / 11
2.1.3 精心謀篇布局 / 11
2.1.4 踐行行文規(guī)則 / 12
2.2 語言規(guī)范要求 / 13
2.2.1 使用書面語言 / 13
2.2.2 表述準(zhǔn)確無誤 / 14
2.2.3 語言簡潔精練 / 14
2.2.4 語氣語調(diào)得當(dāng) / 15
2.3 禮儀規(guī)范要求 / 15
2.3.1 恰當(dāng)使用稱謂 / 15
2.3.2 體現(xiàn)尊敬謙虛 / 16
2.3.3 避免不當(dāng)詞語 / 17
2.4 “紅頭文件”的格式規(guī)范
要求 / 18
2.4.1 版頭要素格式規(guī)范 / 18
2.4.2 主體要素格式規(guī)范 / 20
2.4.3 版記要素格式規(guī)范 / 23
2.4.4 用紙與版面的標(biāo)準(zhǔn) / 24
2.4.5 印制與裝訂的標(biāo)準(zhǔn) / 25
第3章 黨政機(jī)關(guān)公文寫作 / 27
3.1 決議 / 27
3.1.1 基本常識 / 27
3.1.2 寫作格式 / 28
3.1.3 寫作技巧 / 29
3.1.4 注意事項(xiàng) / 29
3.1.5 寫作示范 / 30
3.2 決定 / 31
3.2.1 基本常識 / 31
3.2.2 寫作格式 / 31
3.2.3 寫作技巧 / 32
3.2.4 注意事項(xiàng) / 32
3.2.5 寫作示范 / 33
3.3 命令（令） / 35
3.3.1 基本常識 / 35
3.3.2 寫作格式 / 36
3.3.3 寫作技巧 / 37
3.3.4 注意事項(xiàng) / 37
3.3.5 寫作示范 / 38
3.4 公報 / 39
3.4.1 基本常識 / 39
3.4.2 寫作格式 / 40
3.4.3 寫作技巧 / 41
3.4.4 注意事項(xiàng) / 41
3.4.5 寫作示范 / 42
3.5 公告 / 43
3.5.1 基本常識 / 43
3.5.2 寫作格式 / 43
3.5.3 寫作技巧 / 44
3.5.4 注意事項(xiàng) / 45
3.5.5 寫作示范 / 45
3.6 通告 / 47
3.6.1 基本常識 / 47
3.6.2 寫作格式 / 48
3.6.3 寫作技巧 / 48
3.6.4 注意事項(xiàng) / 49
3.6.5 寫作示范 / 49
3.7 意見 / 51
3.7.1 基本常識 / 51
3.7.2 寫作格式 / 51
3.7.3 寫作技巧 / 52
3.7.4 注意事項(xiàng) / 53
3.7.5 寫作示范 / 53
3.8 通知 / 55
3.8.1 基本常識 / 55
3.8.2 寫作格式 / 55
3.8.3 寫作技巧 / 56
3.8.4 注意事項(xiàng) / 57
3.8.5 寫作示范 / 57
3.9 通報 / 59
3.9.1 基本常識 / 59
3.9.2 寫作格式 / 60
3.9.3 寫作技巧 / 61
3.9.4 注意事項(xiàng) / 61
3.9.5 寫作示范 / 62
3.10 報告 / 62
3.10.1 基本常識 / 62
3.10.2 寫作格式 / 63
3.10.3 寫作技巧 / 64
3.10.4 注意事項(xiàng) / 64
3.10.5 寫作示范 / 65
3.11 請示 / 67
3.11.1 基本常識 / 67
3.11.2 寫作格式 / 68
3.11.3 寫作技巧 / 69
3.11.4 注意事項(xiàng) / 69
3.11.5 寫作示范 / 70
3.12 批復(fù) / 70
3.12.1 基本常識 / 70
3.12.2 寫作格式 / 71
3.12.3 寫作技巧 / 72
3.12.4 注意事項(xiàng) / 72
3.12.5 寫作示范 / 73
3.13 議案 / 73
3.13.1 基本常識 / 73
3.13.2 寫作格式 / 74
3.13.3 寫作技巧 / 75
3.13.4 注意事項(xiàng) / 75
3.13.5 寫作示范 / 75
3.14 函 / 76
3.14.1 基本常識 / 76
3.14.2 寫作格式 / 77
3.14.3 寫作技巧 / 78
3.14.4 注意事項(xiàng) / 78
3.14.5 寫作示范 / 78
3.15 紀(jì)要 / 79
3.15.1 基本常識 / 79
3.15.2 寫作格式 / 80
3.15.3 寫作技巧 / 80
3.15.4 注意事項(xiàng) / 81
3.15.5 寫作示范 / 81
第4章 法規(guī)性公文寫作 / 83
4.1 條例 / 83
4.1.1 基本常識 / 83
4.1.2 寫作格式 / 83
4.1.3 寫作技巧 / 84
4.1.4 注意事項(xiàng) / 84
4.1.5 寫作示范 / 85
4.2 辦法 / 86
4.2.1 基本常識 / 86
4.2.2 寫作格式 / 86
4.2.3 寫作技巧 / 86
4.2.4 注意事項(xiàng) / 87
4.2.5 寫作示范 / 87
4.3 制度 / 89
4.3.1 基本常識 / 89
4.3.2 寫作格式 / 89
4.3.3 寫作技巧 / 89
4.3.4 注意事項(xiàng) / 90
4.3.5 寫作示范 / 90
4.4 細(xì)則 / 92
4.4.1 基本常識 / 92
4.4.2 寫作格式 / 92
4.4.3 寫作技巧 / 93
4.4.4 注意事項(xiàng) / 93
4.4.5 寫作示范 / 93
4.5 章程 / 94
4.5.1 基本常識 / 94
4.5.2 寫作格式 / 95
4.5.3 寫作技巧 / 95
4.5.4 注意事項(xiàng) / 95
4.5.5 寫作示范 / 96
4.6 守則 / 97
4.6.1 基本常識 / 97
4.6.2 寫作格式 / 97
4.6.3 寫作技巧 / 98
4.6.4 注意事項(xiàng) / 98
4.6.5 寫作示范 / 99
4.7 規(guī)程 / 99
4.7.1 基本常識 / 99
4.7.2 寫作格式 / 99
4.7.3 寫作技巧 / 100
4.7.4 注意事項(xiàng) / 100
4.7.5 寫作示范 / 101
第5章 常用文書寫作 / 103
5.1 事務(wù)類文書寫作 / 103
5.1.1 計(jì)劃 / 103
5.1.2 規(guī)劃 / 106
5.1.3 安排 / 108
5.1.4 總結(jié) / 110
5.1.5 啟事 / 112
5.1.6 聲明 / 114
5.1.7 工作簡報 / 117
5.1.8 述職報告 / 119
5.2 會議類文書寫作 / 121
5.2.1 主持詞 / 121
5.2.2 演講稿 / 124
5.2.3 開幕詞 / 126
5.2.4 閉幕詞 / 129
5.2.5 會議記錄 / 131
5.3 禮儀類文書寫作 / 135
5.3.1 賀信（電） / 135
5.3.2 邀請函 / 137
5.3.3 頒獎詞 / 140
5.3.4 歡迎詞 / 141
5.3.5 歡送詞 / 144
5.3.6 祝酒詞 / 146
5.3.7 答謝詞 / 148
5.3.8 唁電 / 150
5.3.9 悼詞 / 152
第6章 辦事人員的素養(yǎng)要求 / 155
6.1 素質(zhì)要求 / 155
6.1.1 政治素質(zhì)——基本前提 / 155
6.1.2 文化素質(zhì)——強(qiáng)大動力 / 156
6.1.3 心理素質(zhì)——重要保障 / 156
6.1.4 品德素質(zhì)——必要前提 / 157
6.1.5 專業(yè)素質(zhì)——攻堅(jiān)利器 / 157
6.2 能力要求 / 158
6.2.1 綜合協(xié)調(diào)能力——運(yùn)籌帷幄 / 158
6.2.2 貫徹執(zhí)行能力——身體力行 / 159
6.2.3 溝通表達(dá)能力——能言善辯 / 160
6.2.4 人際關(guān)系能力——和諧相處 / 160
6.2.5 應(yīng)急管理能力——臨危不亂 / 161
6.3 意識要求 / 162
6.3.1 依法辦事意識——遵紀(jì)守法 / 162
6.3.2 盡職盡責(zé)意識——勇于擔(dān)當(dāng) / 163
6.3.3 團(tuán)結(jié)協(xié)作意識——同心協(xié)力 / 163
6.3.4 創(chuàng)新進(jìn)取意識——勇攀高峰 / 164
6.3.5 預(yù)防危機(jī)意識——居安思危 / 165
第7章 辦事的工作規(guī)范與工作
程序 / 167
7.1 辦事的原則 / 167
7.1.1 忠于決策 / 167
7.1.2 合規(guī)守法 / 167
7.1.3 照章辦事 / 168
7.1.4 分清主次 / 169
7.1.5 守時守信 / 170
7.1.6 求真務(wù)實(shí) / 170
7.1.7 注重細(xì)節(jié) / 171
7.1.8 經(jīng)費(fèi)合理 / 171
7.1.9 安全保密 / 172
7.2 辦事的方法 / 173
7.2.1 求助的方法 / 173
7.2.2 拒絕的方法 / 173
7.2.3 贊美的方法 / 174
7.2.4 批評的方法 / 174
7.3 辦事的技巧 / 175
7.3.1 事前準(zhǔn)備，事后總結(jié) / 175
7.3.2 態(tài)度端正，積極主動 / 176
7.3.3 把握原則，兼具靈活 / 177
7.3.4 輕重緩急，權(quán)衡利弊 / 178
7.3.5 有禮有節(jié)，不卑不亢 / 178
7.3.6 審時度勢，因勢利導(dǎo) / 179
7.3.7 找準(zhǔn)時機(jī)，相機(jī)行事 / 180
7.3.8 體恤人情，換位思考 / 180
7.3.9 防微杜漸，防患未然 / 181
7.4 辦事的分寸 / 182
7.4.1 說話的分寸 / 182
7.4.2 感情的分寸 / 182
7.4.3 應(yīng)變的分寸 / 183
7.4.4 態(tài)度的分寸 / 184
7.4.5 行為的分寸 / 184
7.5 辦事的禁忌 / 185
7.5.1 心理禁忌 / 185
7.5.2 態(tài)度禁忌 / 186
7.5.3 行為禁忌 / 187
7.6 辦事的程序 / 188
7.6.1 第1步：領(lǐng)會辦事意圖 / 188
7.6.2 第2步：做好事前準(zhǔn)備 / 189
7.6.3 第3步：控制辦事過程 / 190
7.6.4 第4步：反饋*終結(jié)果 / 191
7.6.5 第5步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失 / 192
第8章 常見事務(wù)辦理工作程序
與工作規(guī)范 / 193
8.1 領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)的辦理 / 193
8.1.1 請示/報告 / 193
8.1.2 匯報工作 / 194
8.1.3 上報情況 / 196
8.1.4 傳達(dá)上級指示 / 197
8.1.5 聽取情況匯報 / 199
8.1.6 向領(lǐng)導(dǎo)提建議 / 200
8.1.7 代領(lǐng)導(dǎo)傳話 / 202
8.1.8 陪同領(lǐng)導(dǎo)出行 / 203
8.1.9 應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)間分歧 / 204
8.1.10 整理領(lǐng)導(dǎo)講話意見 / 206
8.2 公共關(guān)系事務(wù)的辦理 / 207
8.2.1 組織活動 / 207
8.2.2 簽字儀式 / 209
8.2.3 慰問活動 / 211
8.2.4 輿情處理 / 213
8.2.5 危機(jī)公關(guān) / 214
8.3 基層事務(wù)的辦理 / 216
8.3.1 基層調(diào)研 / 216
8.3.2 基層走訪 / 217
8.3.3 基層信訪 / 219
8.4 日常事務(wù)的辦理 / 220
8.4.1 值班工作 / 220
8.4.2 接打電話 / 222
8.4.3 印章管理 / 224
8.4.4 接待工作 / 226
8.4.5 差旅工作 / 227
第9章 辦會的工作程序與工作
要求 / 230
9.1 辦會的工作程序 / 230
9.1.1 會前準(zhǔn)備工作程序 / 230
9.1.2 會議召開管理程序 / 232
9.1.3 會議善后管理程序 / 232
9.2 辦會的工作要求 / 234
9.2.1 先行審批 / 234
9.2.2 主題明確 / 234
9.2.3 有效控制 / 235
9.2.4 管理
展開全部
辦文辦事辦會――工作程序·工作規(guī)范·工作要求 作者簡介
唐振偉：畢業(yè)于河北大學(xué)新聞學(xué)碩士研究生和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)在職研究生，還完成了清華大學(xué)總裁研修班的學(xué)習(xí)。具備十余年的財(cái)經(jīng)媒體編輯記者工作經(jīng)歷，曾在《經(jīng)理人》雜志、《證券日報》等多家知名財(cái)經(jīng)媒體擔(dān)任要職。
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