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電力班組場景化溝通演練手冊 版權(quán)信息
- ISBN：9787516429372
- 條形碼：9787516429372 ; 978-7-5164-2937-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電力班組場景化溝通演練手冊 內(nèi)容簡介
溝通問題是基層班組在工作中經(jīng)常遇到的職場難題，包括與客戶的溝通、與上級的溝通、與組員的溝通、與同事的溝通、跨部門的溝通等。經(jīng)過一線班組管理實戰(zhàn)課程，國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心已搜集一線班組溝通案例若干，形成非常豐厚的培訓(xùn)案例。本書通過對班組溝通案例進行分析、總結(jié)、歸納，梳理知識點形成相應(yīng)的理論框架，配之以相應(yīng)的實戰(zhàn)案例，對一線班組溝通進行指導(dǎo)。
電力班組場景化溝通演練手冊 目錄
**部分 理論綜述 .....................1 **節(jié) 背景與概念 .....................3 第二節(jié) 理論概述 .........................16 第二部分 向上溝通 .....................47 **節(jié) 樹線矛盾引風波 ..............49 第二節(jié) 師徒二人理情誼 ..............57 第三節(jié) 班組缺人巧爭取 ..............64 第四節(jié) 沖突任務(wù)智變通 ..............71 第三部分 向下溝通 ....................79 **節(jié) 繁雜任務(wù)細布置 .............81 第二節(jié) 人情制度慎權(quán)衡 .............88 第三節(jié) 青年人才重培養(yǎng) .............94 第四節(jié) 新老代溝難跨越 ...........101 第四部分 平級溝通 ..................109**部分 理論綜述 .....................1 **節(jié) 背景與概念 .....................3 第二節(jié) 理論概述 .........................16 第二部分 向上溝通 .....................47 **節(jié) 樹線矛盾引風波 ..............49 第二節(jié) 師徒二人理情誼 ..............57 第三節(jié) 班組缺人巧爭取 ..............64 第四節(jié) 沖突任務(wù)智變通 ..............71 第三部分 向下溝通 ....................79 **節(jié) 繁雜任務(wù)細布置 .............81 第二節(jié) 人情制度慎權(quán)衡 .............88 第三節(jié) 青年人才重培養(yǎng) .............94 第四節(jié) 新老代溝難跨越 ...........101 第四部分 平級溝通 ..................109 **節(jié) 委托任務(wù)細核對 ...........111 第二節(jié) 重要事項多強調(diào) ...........118 第三節(jié) 分工合作明細節(jié) ...........124 第四節(jié) 催促任務(wù)看前提 .............130 第五部分 跨部門溝通 ...............137 **節(jié) 工程加班待磨合 ...........139 第二節(jié) 調(diào)控沖突尋辦法 ............145 第三節(jié) 部門不同議共性 ...........151 第四節(jié) 高溫政策互諒解 ............157 第六部分 對外溝通 ...................163 **節(jié) 土地糾紛看合同 ...........165 第二節(jié) 緊急修復(fù)遇投訴 ...........173 第三節(jié) 電費激增查明細 ...........180 第四節(jié) 安全生產(chǎn)**線 ..........187
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電力班組場景化溝通演練手冊 作者簡介
國網(wǎng)浙江省電力有限公司是國家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔著保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命，是浙江省能源領(lǐng)域的核心企業(yè)。在服務(wù)浙江省經(jīng)濟社會發(fā)展、加快浙江電力工業(yè)發(fā)展中，國網(wǎng)浙江省電力有限公司不斷成長壯大。公司榮獲全國文明單位、中國一流電力公司、全國五一勞動獎狀、電力行業(yè)AAA級信用企業(yè)、全國電力供應(yīng)行業(yè)排頭兵企業(yè)等稱號
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