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網店運營與管理 視頻指導版 第3版 版權信息
- ISBN：9787115650078
- 條形碼：9787115650078 ; 978-7-115-65007-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網店運營與管理 視頻指導版 第3版 本書特色
學習資料：掃描本書內的二維碼可查看微課視頻、操作視頻、素材原圖和其他拓展性學習資料；網課網址、例題素材等學習參考資料見人郵教育社區本書頁面。 教學資料：教學大綱、電子教案、電子課件、習題參考答案、實訓資料及實訓指導、模擬試卷及答案等（索取方式見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”，部分資料僅供學生訂購本書的老師下載）。
網店運營與管理 視頻指導版 第3版 內容簡介
本書以淘寶平臺為主要依托，以網店運營與管理為核心，系統、全面地介紹了開店、裝修、推廣等的基本方法和技巧，沿著“網上開店概述→商品發布與管理→網店管理→網店圖片的拍攝與處理→網店裝修→網店搜索引擎優化→網店營銷和推廣→網店內容運營→網店客服與客戶運營→網店運營數據分析→移動網店運營”這一線索展開分析與實踐。
掃描書內的二維碼可查看微課視頻、操作視頻、素材原圖和其他拓展性學習資料，網課網址、例題素材等學習參考資料見人郵教育社區本書頁面。
本書配有教學大綱、電子教案、電子課件、習題參考答案、實訓資料及實訓指導、模擬試卷及答案等教學資料(索取方式見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”，部分資料僅供學生訂購本書的老師下載，咨詢QQ：602983359)。
本書可作為高等院校電子商務專業和其他經濟管理類專業網店運營課程的教材，也可作為電商培訓班的教學用書以及網店創業人員和電商企業基層人員的自學參考書。
網店運營與管理 視頻指導版 第3版 目錄
第 1章 網上開店概述 1
【知識框架】 1
【學習目標】 1
1.1 網店基礎知識 2
1.1.1 常見的網店平臺 2
1.1.2 網店運營涉及的法律問題 3
1.1.3 淘寶平臺的規則 4
1.2 開通淘寶網店 4
1.2.1 淘寶網開店入口和選擇開店身份 4
1.2.2 選擇網店主體類型 5
1.2.3 完成相關認證和登記主體信息 5
1.3 千牛賣家中心簡介 6
1.4 商品與貨源的選擇 12
1.4.1 商品的選擇 12
1.4.2 貨源的選擇 14
本章小結 17
課后習題 17
實訓任務 18
視野拓展 18
第 2章 商品發布與管理 19
【知識框架】 19
【學習目標】 19
2.1 商品發布 19
2.1.1 自有貨源商品發布 20
2.1.2 1688貨源商品發布 21
2.1.3 淘分銷商品發布 23
2.1.4 商品發布的關鍵要素 25
2.2 運費模板設置與打單工具的使用 27
2.2.1 運費模板的設置 27
2.2.2 打單工具的使用 28
2.3 商品管理 29
2.3.1 商品查看 30
2.3.2 商品優化 30
2.3.3 商品編輯 31
本章小結 32
課后習題 32
實訓任務 33
視野拓展 33
第3章 網店管理 34
【知識框架】 34
【學習目標】 34
3.1 網店基本管理 34
3.1.1 網店的基本設置 34
3.1.2 商品分類管理 36
3.1.3 子賬號管理 37
3.1.4 店鋪體檢 40
3.1.5 商家層級與權益 41
3.2 商品交易管理 41
3.2.1 訂單管理 42
3.2.2 評價管理 47
3.2.3 投訴與申訴管理 50
3.2.4 交易服務管理 52
本章小結 54
課后習題 54
實訓任務 55
視野拓展 56
第4章 網店圖片的拍攝與處理 57
【知識框架】 57
【學習目標】 57
4.1 商品圖片拍攝 58
4.1.1 拍攝器材及設施 58
4.1.2 拍攝基本知識 58
4.1.3 商品拍攝的關鍵 60
4.2 圖片處理基礎操作 62
4.2.1 調整圖片的大小和方向 62
4.2.2 美化圖片 65
4.2.3 摳圖 67
4.3 制作商品展示圖片 70
4.3.1 制作商品主圖 70
4.3.2 制作商品詳情描述圖 72
4.4 制作海報 74
4.4.1 海報制作要求 74
4.4.2 海報制作技巧 75
本章小結 76
課后習題 77
實訓任務 78
視野拓展 78
第5章 網店裝修 79
【知識框架】 79
【學習目標】 79
5.1 網店裝修基礎 80
5.1.1 網店裝修的目標與要求 80
5.1.2 網店裝修的內容 80
5.1.3 網店裝修的方法 81
5.2 手機端網店首頁裝修 81
5.2.1 首頁管理 81
5.2.2 首頁裝修 82
5.2.3 模塊管理 86
5.3 電腦端網店首頁裝修 89
5.3.1 首頁的風格和布局設計 89
5.3.2 主要模塊設計 91
5.4 商品詳情裝修 94
5.4.1 單個商品詳情裝修 94
5.4.2 商品詳情批量投放 96
本章小結 98
課后習題 98
實訓任務 99
視野拓展 99
第6章 網店搜索引擎優化 100
【知識框架】 100
【學習目標】 100
6.1 淘寶網的自然搜索規律 101
6.1.1 淘寶網自然搜索的原理與搜索引擎的工作步驟 101
6.1.2 影響商品排名的因素 103
6.2 優化商品標題 107
6.2.1 關鍵詞的類型 107
6.2.2 關鍵詞的來源 108
6.2.3 優化商品標題的注意事項 110
6.3 其他類型的優化 111
6.3.1 類目優化 111
6.3.2 商品屬性優化 113
6.3.3 商品上下架時間優化 114
本章小結 116
課后習題 116
實訓任務 118
視野拓展 118
第7章 網店營銷和推廣 119
【知識框架】 119
【學習目標】 119
7.1 網店營銷 120
7.1.1 營銷工具 120
7.1.2 淘寶平臺活動 124
7.1.3 淘金幣營銷 127
7.2 推廣工具 129
7.2.1 流量來源 129
7.2.2 關鍵詞推廣 130
7.2.3 精準人群推廣 133
7.2.4 淘寶客 135
7.3 站外推廣 136
7.3.1 抖音短視頻推廣 136
7.3.2 頭條號推廣 137
7.3.3 其他站外推廣 139
本章小結 140
課后習題 141
實訓任務 141
視野拓展 142
第8章 網店內容運營 143
【知識框架】 143
【學習目標】 143
8.1 關注 144
8.1.1 關注展現形式 144
8.1.2 關注內容發布 145
8.1.3 關注內容管理 148
8.2 直播 149
8.2.1 淘寶直播的展現渠道 149
8.2.2 入駐淘寶直播與淘寶直播中控臺 150
8.2.3 淘寶直播發布 151
8.3 網店視頻 157
8.3.1 商品視頻 157
8.3.2 店鋪視頻 159
本章小結 159
課后習題 160
實訓任務 161
視野拓展 161
第9章 網店客服與客戶運營 162
【知識框架】 162
【學習目標】 162
9.1 網店客服 163
9.1.1 客服人員的溝通技巧 163
9.1.2 售前客服 164
9.1.3 售后客服 166
9.2 客戶接待 167
9.2.1 千牛接待中心 167
9.2.2 客服分流 169
9.2.3 接待工具 170
9.2.4 機器人 172
9.2.5 跟單工具 176
9.3 客戶運營 177
9.3.1 粉絲運營 177
9.3.2 會員運營 180
9.3.3 老客運營 183
9.3.4 自定義運營 185
本章小結 188
課后習題 188
實訓任務 189
視野拓展 189
第 10章 網店運營數據分析 190
【知識框架】 190
【學習目標】 190
10.1 網店運營數據分析的意義和流程 191
10.1.1 網店運營數據分析的意義 191
10.1.2 網店運營數據分析的流程 191
10.2 網店運營數據分析的核心數據 193
10.2.1 流量數據 193
10.2.2 訂單數據 195
10.2.3 客服數據 196
10.2.4 店鋪評分數據 197
10.2.5 轉化率數據 201
10.3 使用生意參謀分析網店運營數據 204
10.3.1 動態分析 204
10.3.2 流量分析 206
10.3.3 客戶分析 208
10.3.4 商品分析 211
10.3.5 廣告分析 212
10.3.6 交易分析 213
本章小結 213
課后習題 214
實訓任務 215
視野拓展 215
第 11章 移動網店運營 216
【知識框架】 216
【學習目標】 216
11.1 移動網店的主要形式 216
11.1.1 傳統企業自建移動商城App 217
11.1.2 零售電子商務平臺的手機端App 217
11.1.3 第三方移動網店App平臺 217
11.2 拼多多網店運營 221
11.2.1 開通拼多多網店 221
11.2.2 拼多多商家后臺功能 222
11.3 抖音小店運營 226
11.3.1 開通抖音小店 226
11.3.2 抖音小店商品發布 227
本章小結 229
課后習題 230
實訓任務 230
視野拓展 230
主要參考文獻 231
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 232
展開全部
網店運營與管理 視頻指導版 第3版 作者簡介
白東蕊，山西工程科技職業大學教授，山西大學碩士生導師，全國電商行指委專家庫專家，太原市商務局電商與物流專家，主講的網店創業與運營、電子商務概論等課程被評為省級精品資源共享課程，主持的項目獲得省級教學成果一等獎。主編《電子商務概論》《電子商務基礎》《網店運營與管理》等教材。
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