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完美咨詢 原書第4版 版權(quán)信息
- ISBN：9787115647696
- 條形碼：9787115647696 ; 978-7-115-64769-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
完美咨詢 原書第4版 本書特色
★推薦1：風靡全球40年，咨詢行業(yè)當之無愧的“黃金標準”，咨詢顧問書架上不可或缺的佳作！ ★推薦2：全流程指導，從入門到實操，涵蓋了咨詢?nèi)^程中可能遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。 無論是與客戶溝通、制定方案，還是實施落地，書中都有詳盡的闡述和深入的分析。提供了清晰、逐步的咨詢流程概述。 ★推薦3：適用于每個想用自己的專業(yè)能力更好地幫助客戶的專業(yè)人士。 超越傳統(tǒng)的“專業(yè)顧問”角色，成為客戶真正的合作伙伴，讓你的專業(yè)技能更好地得到應用！ ★推薦4：為內(nèi)外部顧問輸入定力和勇氣，使其穩(wěn)定內(nèi)心，直面復雜商業(yè)環(huán)境。 完美咨詢的原則猶如指路明燈，讓大家在目前及其復雜多變的商業(yè)環(huán)境中，也仍然能夠把握住內(nèi)心的方向， ★推薦5：為有志于咨詢事業(yè)的年輕人提供全方面的入門指導。
完美咨詢 原書第4版 內(nèi)容簡介
40多年來，《完美咨詢》一直是咨詢從業(yè)者與他人建立信任、構(gòu)建有意義的合作關(guān)系以擴大影響力的實踐指南。可以預見的是，作為《完美咨詢》的*新版，本書在未來許多年內(nèi)仍將是咨詢行業(yè)的黃金標準。
本書討論了咨詢中永不過時的基本原則與*新的工具和技巧，帶領(lǐng)我們逐步完成咨詢的五個階段，并指明了如何“完美”地開展咨詢工作。此“完美”并不是指承諾一種盡善盡美的結(jié)果，而是指當我們遵循一些原則、結(jié)構(gòu)和流程，去“完成”我們作為顧問在每一個階段應完成的重要之事，這個咨詢就是“完美”的，無論其*終結(jié)果如何。
完美咨詢 原書第4版 目錄
本書目錄
前言 什么不變 | 什么改變 | 保持簡單 // 001
第 1 章 何謂咨詢
一些定義的區(qū)分 // 007
咨詢技能預覽 // 011
“完美咨詢”的承諾 // 014
**部分 基本概念
第 2 章 僅有專業(yè)技能還不夠
顧問的角色選擇 // 020
合作和對握手的恐懼 // 026
顧問的假設(shè) // 027
顧問的目標 // 029
建立客戶的承諾：每一次咨詢行動的首要目標 // 031
第 3 章 正確，真正的正確
客戶—顧問關(guān)系中的感性層面 // 035
咨詢工作的核心 // 037
逐步建立客戶的參與度 // 044
第 4 章 完美咨詢
真實坦誠 // 053
完成每個階段的核心工作 // 057
結(jié)果 // 062
責任 // 063
失敗的權(quán)利 // 066
第二部分進入和訂約
第 5 章 訂約總覽
訂約：概念與技能 // 073
合約的要素 // 077
訂約的基本準則 // 086
第 6 章 訂約會議
誰是客戶 // 090
引導訂約會議 // 090
第 7 章 訂約中的細微差異
被派入 // 110
想進入 // 111
通過會議示范你的工作方式 // 117
結(jié)束訂約會議 // 118
總結(jié) // 119
第 8 章 訂約中的苦惱
當訂約會議卡殼時 // 122
難以向客戶說“不”// 131
應對缺乏動力的客戶 // 132
無休止的協(xié)商：顧問角色的不斷改變 // 135
其他苦惱 // 139
訂約要點檢查 // 141
訂約會議之后 // 143
第 9 章 內(nèi)部顧問的困境
內(nèi)外部顧問的差異 // 146
三角和矩形訂約關(guān)系 // 148
第三部分 更多基本概念
第 10 章 理解抵觸
抵觸的表現(xiàn)形式 // 159
客戶抵觸我們時到底在抵觸什么 // 168
潛藏的顧慮 // 170
有時并非抵觸 // 173
恐懼和希望 // 173
惡魔與天使 // 177
還有英雄主義 // 178
第 11 章 應對抵觸
應對抵觸的步驟 // 183
兩次善意的回應 // 188
為一塊“頑石”提供咨詢 // 189
不要將抵觸視作針對你個人 // 191
第 12 章 虛擬技術(shù)的迷思
第四部分 探索底層因素
第 13 章 從診斷到探索
關(guān)系依然是重點 // 209
召喚行動 // 212
問題并非真正的問題 // 215
展開全部
完美咨詢 原書第4版 作者簡介
[美]彼得·布洛克 (Peter Block)，企業(yè)發(fā)展顧問，專注于組織發(fā)展和社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域。著有《完美咨詢指導手冊》《賦能授權(quán)型經(jīng)理》，以及多次再版的《完美咨詢》等圖書。此外，他還是設(shè)計學習公司(Designed Learning)的創(chuàng)辦人，該公司基于本書中的理念提供體驗式的咨詢技能培訓，為客戶培訓本書中強調(diào)的重要咨詢技巧。 梅紅，“完美咨詢”版權(quán)課程培訓師和教練，組織發(fā)展顧問，覺醒商業(yè)認證顧問，國際引導協(xié)會認證專業(yè)引導師(CPF)，致力于支持組織系統(tǒng)中的專業(yè)人員連接內(nèi)在力量、聯(lián)合彼此優(yōu)勢、共創(chuàng)有益于人和地球的成果。
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