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管理溝通技能 版權(quán)信息
- ISBN：9787565452789
- 條形碼：9787565452789 ; 978-7-5654-5278-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通技能 內(nèi)容簡介
本次修訂在保留第四版教材信息化、技能性、實踐性、職業(yè)性特點的基礎(chǔ)上，突出了以下特色：1.堅持“立德樹人”，萃取思政元素。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“其他各門課程都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治課程同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。”本版修訂根據(jù)每一模塊的相關(guān)知識點、技能點萃取思政元素，形成課程思政和專業(yè)知識相互融通。一方面，幫助教師更好地開展課程思政教學(xué)，把社會主義核心價值觀更好地融入教學(xué)中；另一方面，幫助學(xué)生在專業(yè)知識技能學(xué)習(xí)的同時，建立平等、尊重、誠信、友善的溝通品質(zhì)，學(xué)會在溝通中建立和諧的溝通氛圍和人際關(guān)系，提升職業(yè)素養(yǎng)。 2.堅持“學(xué)生中心”，滿足多樣需求。“三教改革”的重心不僅在“教”，更在于“學(xué)”。依據(jù)職業(yè)院校學(xué)生的實際情況，教材應(yīng)貼近學(xué)生學(xué)習(xí)特點，進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生參與教材生成。因此，本版修訂在這些方面做出了改革：**，根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生基礎(chǔ)知識相對薄弱的情況，在確立每一模塊學(xué)習(xí)目標的基礎(chǔ)上，補充提出“關(guān)鍵詞”“學(xué)習(xí)重點”“學(xué)習(xí)難點”，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中做到心中有數(shù)。第二，為進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，每一模塊采取了“問題導(dǎo)入”的形式， 引發(fā)學(xué)生思考， 激發(fā)學(xué)生求知欲望。第三， 突破之前的教材只能被動“ 給予”，學(xué)生沒有融入感。模塊的技能實訓(xùn)部分，在每一個實訓(xùn)內(nèi)容的*后，通過設(shè)置空白方框，留給學(xué)生書寫實訓(xùn)收獲和感受，這樣引導(dǎo)學(xué)生參與教材生成，增強融入感。用不同方式培養(yǎng)學(xué)生有利于溝通的思維力、表達力、感受力。 3.堅持“時代特點”，更換陳舊內(nèi)容。本版修訂更換了舊的案例以及實訓(xùn)資源，以期我們的教材與時俱進、扎根中國、面向世界。這既是高質(zhì)量人才培養(yǎng)之需，也是教師社會責(zé)任之所在。
管理溝通技能 目錄
模塊 管理溝通基本問題
1.1 認識溝通和管理溝通
1.2 了解溝通類型
1.3 剖析溝通障礙
1.4 掌握溝通策略
知識跟進
技能實訓(xùn)
案例應(yīng)用
第2模塊 傾聽技能
2.1 認識傾聽內(nèi)涵
2.2 剖析傾聽障礙
2.3 掌握傾聽策略
2.4 學(xué)習(xí)傾聽技巧
2.5 傾聽中恰當?shù)奶釂柵c反饋
知識跟進
技能實訓(xùn)
案例應(yīng)用
第3模塊 非語言溝通技能
3.1 認識非語言溝通
3.2 明確副語言及其影響
3.3 感知肢體動作溝通
3.4 識別面部表情
·2·
管理溝通技能
3.5 注意服飾儀態(tài)
3.6 環(huán)境語言溝通
知識跟進
技能實訓(xùn)
案例應(yīng)用
第4模塊 口頭溝通技能
4.1 認識口頭溝通
4.2 談判及其技巧
4.3 演講及其技巧
4.4 會議組織及其技巧
知識跟進
技能實訓(xùn)
案例應(yīng)用
第5模塊 書面溝通技能
5.1 認識書面溝通
5.2 熟悉企業(yè)基本文書寫作技巧
5.3 求職信寫作和履歷表設(shè)計
知識跟進
技能實訓(xùn)
案例應(yīng)用
第6模塊 人際溝通技能
6.1 認識人際溝通
6.2 掌握人際溝通的技巧
6.3 學(xué)會處理人際沖突
知識跟進
技能實訓(xùn)
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