掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
半小時輕松讀懂輿情 版權信息
- ISBN：9787515838922
- 條形碼：9787515838922 ; 978-7-5158-3892-2
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
半小時輕松讀懂輿情 本書特色
如果你的公司或你個人已經陷入輿情危機，或者你擔心你的公司或個人有一日會受到輿情的圍攻，想有備無患，那么，這本書就能幫你成功擺脫輿論的困擾，幫助你控制事態的發展，充分妥善地解決好這些突發情況。本書區別于市場其他同類書籍，不是一本簡單粗暴的教科書，而是充滿了感情的“授之以漁”，能夠讓你真正讀懂輿情發生的本質，收獲應對輿情危機的能力和力量。內容有分析，有實例，讀起來津津有味又容易理解。
半小時輕松讀懂輿情 內容簡介
本書是日本道歉大師竹中功2019年3月出版的輿情應對指南（日文原名：《謝罪力：仕事でも家庭でも「問題解決」に役立つ本》）。該書融入作者35年，5000 場媒體記者會零失誤的經驗，給出了輿情應對的方法、案例與腳本清單，可謂一本書讀懂危機傳播與輿論博弈，是黨政機關、企事業單位宣傳部、品牌部、公關部的工具書，內附危機管理清單，手把手指導讀者如何進行突發事件中的輿情引導，并著重強調，面對輿情，態度比能力更重要。
半小時輕松讀懂輿情 目錄
目 錄
**章
生活在“大致歉時代”
也許明天還會有“致歉記者會” 003
何以至此？ 009
認識“憤怒” 012
何為原諒？ 017
“網絡與驕躁”的殺傷力 021
索賠一定是壞事嗎？ 033
很多人憧憬的致歉能力 039
第二章
何為“致歉能力”
道歉背后是一顆真心 047
練習與自己溝通 053
幫助解決問題的“致歉能力” 059
經驗至上，但還要隨機應變 063
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 069
第三章
錯誤的致歉方式
深入分析“大學橄欖球違規截球
事件” 077 不同的價值觀與兩場記者會 082 確定共同的目標 089 【實戰】
你會怎么做？試著設計致歉方案 092 事例1 大學橄欖球違規截球事件 092 【解說】怎樣實現更好的致歉 102 事例2 偶像團體致歉記者會事件 102 事例3
大牌汽車制造商會長被捕
辭任事件 108 事例4
準備不足、缺乏自我控制——
問題的根源顯而易見 111 【實戰】你會怎么做？試著寫出方案 113 “有
關因會場施工延期而取消婚禮企劃”
記者會方案 115 第四章 危機應對方法 先電話還是直接前往？ 131 如果致歉被拒怎么辦？ 132 賠償的原則和內容 134 是否應該帶著致歉信 137 是否應該帶禮物 142 應該注意的“NG點” 146 登上熱搜怎么辦 150 第五章 致歉能力促進家庭和睦 三大“禁忌”幫你解決“毫厘
之差” 161 少一些隔閡 多一些笑臉 166 事例1 婆媳問題 170 事例2 鄰居相處 175 第六章 “致歉訓練”的
相關建議 防范公司、團體、家庭中的100種
風險 181 【實戰1】貫徹“風險的可視化” 181 【實戰2】開始“致歉訓練”吧 185 第七章 改變社會和自己的“致歉能力” 掌握“解決問題的方法”，擁抱更好的
人生 195 附 錄 “致歉方案”確認表 202
事件” 077 不同的價值觀與兩場記者會 082 確定共同的目標 089 【實戰】
你會怎么做？試著設計致歉方案 092 事例1 大學橄欖球違規截球事件 092 【解說】怎樣實現更好的致歉 102 事例2 偶像團體致歉記者會事件 102 事例3
大牌汽車制造商會長被捕
辭任事件 108 事例4
準備不足、缺乏自我控制——
問題的根源顯而易見 111 【實戰】你會怎么做？試著寫出方案 113 “有
關因會場施工延期而取消婚禮企劃”
記者會方案 115 第四章 危機應對方法 先電話還是直接前往？ 131 如果致歉被拒怎么辦？ 132 賠償的原則和內容 134 是否應該帶著致歉信 137 是否應該帶禮物 142 應該注意的“NG點” 146 登上熱搜怎么辦 150 第五章 致歉能力促進家庭和睦 三大“禁忌”幫你解決“毫厘
之差” 161 少一些隔閡 多一些笑臉 166 事例1 婆媳問題 170 事例2 鄰居相處 175 第六章 “致歉訓練”的
相關建議 防范公司、團體、家庭中的100種
風險 181 【實戰1】貫徹“風險的可視化” 181 【實戰2】開始“致歉訓練”吧 185 第七章 改變社會和自己的“致歉能力” 掌握“解決問題的方法”，擁抱更好的
人生 195 附 錄 “致歉方案”確認表 202
展開全部
半小時輕松讀懂輿情 作者簡介
作者竹中 功，作家，公共關系和傳播專家。1959年出生于大阪，畢業于同志社大學法學系法律系。1981年加入吉本工業株式會社后，他成立了廣告和公共關系辦公室。在宣傳公關室的35年工作中，主持過近萬次“道歉記者招待會”，是處理各種棘手問題的“道歉大師”。
書友推薦
- >
隨園食單
- >
李白與唐代文化
- >
中國歷史的瞬間
- >
史學評論
- >
二體千字文
- >
我與地壇
- >
月亮與六便士
- >
自卑與超越
本類暢銷
