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人工智能與變革管理 版權信息
- ISBN：9787509692240
- 條形碼：9787509692240 ; 978-7-5096-9224-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
人工智能與變革管理 內容簡介
本書介紹伴隨AI技術的不斷突破，AI技術的巨大投入能否獲得預期的高回報成為各界關注的問題。在這種背景下，學者們觀測到AI生產率悖論現象，并引起關注；產業界的調研發現，人工智能應用有高達85%的失敗率。到底是什么原因導致人工智能技術的產業應用效果未能達到預期，本書聚焦于這一核心問題，通過思辨篇、研究篇、案例篇、展望篇四個部分來體系化回答這一問題，試圖給出破解AI生產率悖論現象的方案，即人工智能技術要轉化為生產力，就需要為人工智能技術群的正向積極作用發揮創造與之相適應的新型管理模式、體系和方法，讓新型技術與新型管理攜手才能真正為全球迎來更加美好的人工智能時代。
人工智能與變革管理 目錄
**部分 人工智能的生產率悖論
一、人工智能的產業應用：技術研發驅動市場需求
二、人工智能應用效果：尚不明確
三、從IT生產率悖論到AI生產率悖論
四、破解人工智能生產率悖論的途徑：人工智能與變革管理
第二部分 思辨篇
一、管理范式重構：從工業經濟時代到數字經濟時代
二、組織管理之變：顛覆性的重建
三、勞動力之變：重塑
四、工作生活方式之變：模糊的邊界
五、信息系統設計之變：從笛卡爾到海德格爾
六、價值鏈之變：數字化
七、企業形態之變：平臺化
八、信息傳播之變：智能傳播
九、治理之變：數字化權力
十、戰略思維之變：Outside-in Thinking
十一、教育之變：談談新商科
1.新商科的產生背景
2.新商科的概念與內涵
3.新商科的實施方法論
十二、挑戰與方向：“人-機”關系
第三部分 研究篇
一、人工智能組織采納的影響因素研究：以味霸炒菜機器人為例
1.人工智能產品企業落地應用中面臨的組織采納問題
2.組織信息技術采納的TOE框架（技術-組織環境）及研究方法
3.研究對象選取：味霸炒菜機器人
4.研究設計
5.數據分析
6.研究結論
二、用戶對在線客服聊天機器人信任的影響因素研究
1.客服機器人應用落地中的消費者信任問題
2.信息技術消費者采納的理論及消費者信任理論
3.研究對象選取：阿里小蜜
4.研究框架設計
5.研究設計
6.數據分析
7.研究結論
三、人工智能組織落地應用中的員工因素：基于隱性成本理論
1.人工智能組織落地應用中隱性成本問題
2.隱性成本理論
3.研究對象選取：某知名審計企業的審計流程自動化應用
4.研究設計
5.數據分析
6.研究結論
四、智能自動化技術在組織中的應用：基于扎根理論
1.智能自動化技術組織應用中的問題：以審計行業為例
2.智能自動化及其在審計行業的應用
3.扎根理論
4.研究設計
5.數據分析
6.研究結論
第四部分 案例篇
一、AI銷售助理：良性循環還是惡性循環
1.人工智能在銷售中的應用
2.案例對象
3.案例分析
4.案例結論
二、海底撈智慧餐廳：人與機器的協同管理
1.智慧餐廳
2.案例對象
3.案例分析
4.案例結論
三、8寶靈機：人工智能的農村應用
1.農村互聯網與脫貧
2.案例對象
3.案例分析
4.案例結論
四、智慧政務：人工智能在城市治理中的應用
1.當前城市治理的問題
2.案例對象
3.案例分析
4.案例結論
五、總結
第五部分 展望篇
一、“人-機器人”信任修復與信任再校準：一個前沿研究方向
1.引言
2.機器人分類及“人-機器人”知識協作團隊
3.“人-人”信任修復的研究評述
4.從“人-人”信任修復到“人-機器人”信任修復
5.“人-機器人”知識團隊中的信任修復
二、人工智能聊天機器人與數字營銷
1.引言
2.理論背景
3.方法
4.發現
5.未來研究議程
三、人工智能賦能未來教育
1.引言
2.技術與教育作用內在邏輯綜述
3.教育信息化推進綜述
4.人工智能技術發展對教育的影響研究
5.人工智能時代教育變革對策研究綜述
四、人工智能發展的規制
1.引言
2.人工智能規制理念
3.IEEE《人工智能設計的倫理準則》（第二版）
4.歐盟人工智能倫理準則《可信AI的倫理指南》
5.中國《新一代人工智能倫理規范》
附錄1 關于味霸炒菜機器人使用情況的調研
附錄2 變量問卷題項細節
附錄3 問卷各變量信度分析
附錄4 各變量量表的因子分析結果
附錄5 正式量表的信度分析
附錄6 正式量表驗證性因子分析參數估計表
附錄7 各變量之間的相關性
附錄8 逐步回歸分析模型結果
附錄9 穩健性檢驗
附錄10 差異性分析
附錄11 調節效應檢驗
參考文獻
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人工智能與變革管理 作者簡介
齊佳音，中共黨員，上海對外經貿大學人工智能與變革管理研究院院長、教授、博士生導師。2019年入選國家百千萬人才工程，2017年入選“上海市領軍人才”。2009年入選教育部“新世紀優秀人才計劃”。從事大數據、人工智能與管理創新領域的研究工作。圍繞大數據、人工智能與管理創新，主持國家社會科學重大項目一項，并以“免于評審”結題；主持國家自然科學重點項目一項，結題評價為“優”。五次入選愛思唯爾決策科學領域中國高被引學者。英文學術論文發表在本領域頂級學術期刊上，中文學術論文被新華文摘全文轉載，觀點文章發表在《光明日報》理論版。十多份政策建議被政府采納。研究成果被共青團中央、人民網、國家工商行政管理總局、中國(上海)自由貿易試驗區、中吳網等數家單位引用，有很好的社會價值；獲得省部級獎勵四次。一級學會／協會獎勵四次，國際學術褒獎五次，擔任國際學術大會主席、程序主席或專題論壇主席七次。
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