掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
全域增長:企業數智化營銷與實戰 版權信息
- ISBN：9787121453632
- 條形碼：9787121453632 ; 978-7-121-45363-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
全域增長:企業數智化營銷與實戰 本書特色
很多企業遇到了增長瓶頸，找不到突破的方法。本書提出了“一個核心，兩個抓手，三個閉環，四個落地”的中心思想。“一個核心”是提升客戶體驗，“兩個抓手”分別是大數據和內容營銷，“三個閉環”分別是數據閉環、業務管理閉環和“公域—私域—公域”閉環，“四個落地”分別是巧設KPI、全域營銷策略的制定、AI營銷的創新應用、人才招募和培養。
全域增長:企業數智化營銷與實戰 內容簡介
在消費者注意力碎片化的時代，營銷人員需要具備系統化思維，全面、辯證地看待未來的營銷如何驅動企業的可持續增長。本書提出構建全域營銷的思維和實戰框架，點（產品）、線（渠道）、面（客戶）、體（體驗和決策）層層深入，詮釋全域營銷的本質，探討全域營銷與企業多維度增長的關系，并且創新性地提出"1+2+3+4”全域營銷增長體系，深入講解如何以提升客戶體驗為核心，通過數據、內容、工具、技術、組織等營銷元素的高效組合，形成數據閉環、業務管理閉環和"公域—私域—公域”閉環，*終實現品牌價值的增長，增強企業核心競爭力，提升組織效能和盈利能力。
全域增長:企業數智化營銷與實戰 目錄
第1章 全域營銷的底層邏輯 1
1.1 我們為何要關注全域營銷 2
1.2 全域營銷的全新定義 7
1.2.1 產品層面：用戶視角 8
1.2.2 渠道層面：從公域到私域無縫銜接 13
1.2.3 運營層面：用戶的結網 16
1.2.4 消費者層面：用戶體驗和決策 17
1.3 打破公域—私域壁壘 21
1.3.1 什么是多渠道營銷 21
1.3.2 多渠道營銷與全域營銷的聯系 23
1.3.3 多渠道營銷與全域營銷的區別 23
1.3.4 公域“不可缺席” 25
1.3.5 判斷什么是真私域 26
1.3.6 私域不是救命稻草 27
1.4 全域營銷時代加速到來 30
1.4.1 數字營銷進化 30
1.4.2 數字營銷和全域營銷的關系 34
1.4.3 增量從哪里來 35
第2章 企業需要什么樣的增長 37
2.1 品牌價值增長 38
2.1.1 品牌價值維度：如何去衡量一個品牌的價值 38
2.1.2 “網紅”現象：個人品牌影響力時代的到來 40
2.1.3 企業品牌IP化 42
2.1.4 新時代的品牌營銷 44
2.2 核心競爭力增強 48
2.2.1 核心競爭力的定義 48
2.2.2 核心競爭力的來源：差異化 49
2.2.3 “隱形”冠軍：集中優勢資源 51
2.3 組織效能提升 52
2.3.1 組織效能的核心指標 52
2.3.2 市場向左，銷售向右 53
2.4 盈利能力增長 55
2.4.1 盈利能力的指標 55
2.4.2 盈利是企業增長的必然結果 56
2.4.3 盈利應遵循長期主義原則 58
2.4.4 SHEIN的突圍之路 59
第3章 全域營銷增長方法論 64
3.1 “1 2 3 4”模式 65
3.2 客戶體驗是核心 66
3.2.1 對客戶體驗的誤區 67
3.2.2 客戶體驗不等同于客戶滿意度 69
3.2.3 重視個性化體驗 70
3.2.4 客戶體驗的有效性可以衡量嗎 72
3.2.5 客戶體驗設計由誰負責 75
3.2.6 培養客戶體驗思維 77
3.2.7 數字技術重塑客戶體驗：營銷自動化 79
3.2.8 客戶體驗設計三步法 81
3.3 兩個抓手 84
3.3.1 大數據是抓手 85
3.3.2 內容營銷是抓手 98
3.4 三個閉環 106
3.4.1 數據閉環 106
3.4.2 業務管理閉環是關鍵 108
3.4.3 “公域—私域—公域”閉環 117
3.5 四個落地 120
3.5.1 落地之一：巧設KPI 120
3.5.2 落地之二：全域營銷策略的制定 126
3.5.3 落地之三：AI營銷的創新應用 129
3.5.4 落地之四：人才招募和培養 131
3.6 全域營銷增長中的5S應用 137
第4章 全域營銷策略構建 140
4.1 思想的轉型是關鍵 141
4.2 全域增長是關于營銷管理的藝術 143
4.2.1 品牌和效果協同 144
4.2.2 市場和銷售協同 145
4.2.3 組織和個人協同 147
4.3 全域營銷策略五步走 148
4.3.1 SWOT分析 148
4.3.2 設定增長目標 150
4.3.3 確定策略方向，制定客戶體驗路線圖 151
4.3.4 全域營銷流程管理 157
4.3.5 定期檢驗結果：建立數據看板 162
4.4 B2B商業模式下的全域營銷：ABM 170
4.4.1 ABM如何助力B2B企業實現增長 171
4.4.2 ABM三部曲：優勢、挑戰、策略 175
第5章 營銷運營化 180
5.1 為什么營銷會變得運營化 181
5.1.1 非理性決策 181
5.1.2 “精細化”的必然要求 182
5.2 什么是營銷運營化 184
5.3 營銷運營新現象 185
5.3.1 新現象催生新的代理機構 185
5.3.2 直播電商 188
5.3.3 短視頻營銷 194
5.3.4 社群營銷 197
5.3.5 企業微信 199
5.3.6 社區團購 208
5.4 如何制訂營銷運營計劃 209
5.4.1 制訂運營計劃三部曲之一：明確目標（Why） 209
5.4.2 制訂運營計劃三部曲之二：明確運營對象（Who） 211
5.4.3 制訂運營計劃三部曲之三：明確運營方式（What） 211
5.4.4 B2C營銷運營化案例：“國貨之光”花西子 213
5.4.5 B2B如何進行營銷運營化 218
第6章 加速打造全域增長閉環 223
6.1 “個保法”出臺，數據營銷困局如何破 224
6.1.1 “個保法”沖擊營銷行業了嗎 224
6.1.2 品牌商如何直面挑戰 225
6.2 CMO被取消，取而代之的是CGO 228
6.2.1 CMO認知現狀 228
6.2.2 CMO發力重點 233
6.3 DTC營銷模式：助力品牌突圍 234
6.3.1 新能源賽道的成功實踐 235
6.3.2 未來以打造品牌力為核心 236
6.4 全域營銷的可持續發展 238
6.5 世界500強企業：全域營銷案例解析 242
6.6 提升執行力 246
6.7 全域營銷是企業的終局戰之一 249
1.1 我們為何要關注全域營銷 2
1.2 全域營銷的全新定義 7
1.2.1 產品層面：用戶視角 8
1.2.2 渠道層面：從公域到私域無縫銜接 13
1.2.3 運營層面：用戶的結網 16
1.2.4 消費者層面：用戶體驗和決策 17
1.3 打破公域—私域壁壘 21
1.3.1 什么是多渠道營銷 21
1.3.2 多渠道營銷與全域營銷的聯系 23
1.3.3 多渠道營銷與全域營銷的區別 23
1.3.4 公域“不可缺席” 25
1.3.5 判斷什么是真私域 26
1.3.6 私域不是救命稻草 27
1.4 全域營銷時代加速到來 30
1.4.1 數字營銷進化 30
1.4.2 數字營銷和全域營銷的關系 34
1.4.3 增量從哪里來 35
第2章 企業需要什么樣的增長 37
2.1 品牌價值增長 38
2.1.1 品牌價值維度：如何去衡量一個品牌的價值 38
2.1.2 “網紅”現象：個人品牌影響力時代的到來 40
2.1.3 企業品牌IP化 42
2.1.4 新時代的品牌營銷 44
2.2 核心競爭力增強 48
2.2.1 核心競爭力的定義 48
2.2.2 核心競爭力的來源：差異化 49
2.2.3 “隱形”冠軍：集中優勢資源 51
2.3 組織效能提升 52
2.3.1 組織效能的核心指標 52
2.3.2 市場向左，銷售向右 53
2.4 盈利能力增長 55
2.4.1 盈利能力的指標 55
2.4.2 盈利是企業增長的必然結果 56
2.4.3 盈利應遵循長期主義原則 58
2.4.4 SHEIN的突圍之路 59
第3章 全域營銷增長方法論 64
3.1 “1 2 3 4”模式 65
3.2 客戶體驗是核心 66
3.2.1 對客戶體驗的誤區 67
3.2.2 客戶體驗不等同于客戶滿意度 69
3.2.3 重視個性化體驗 70
3.2.4 客戶體驗的有效性可以衡量嗎 72
3.2.5 客戶體驗設計由誰負責 75
3.2.6 培養客戶體驗思維 77
3.2.7 數字技術重塑客戶體驗：營銷自動化 79
3.2.8 客戶體驗設計三步法 81
3.3 兩個抓手 84
3.3.1 大數據是抓手 85
3.3.2 內容營銷是抓手 98
3.4 三個閉環 106
3.4.1 數據閉環 106
3.4.2 業務管理閉環是關鍵 108
3.4.3 “公域—私域—公域”閉環 117
3.5 四個落地 120
3.5.1 落地之一：巧設KPI 120
3.5.2 落地之二：全域營銷策略的制定 126
3.5.3 落地之三：AI營銷的創新應用 129
3.5.4 落地之四：人才招募和培養 131
3.6 全域營銷增長中的5S應用 137
第4章 全域營銷策略構建 140
4.1 思想的轉型是關鍵 141
4.2 全域增長是關于營銷管理的藝術 143
4.2.1 品牌和效果協同 144
4.2.2 市場和銷售協同 145
4.2.3 組織和個人協同 147
4.3 全域營銷策略五步走 148
4.3.1 SWOT分析 148
4.3.2 設定增長目標 150
4.3.3 確定策略方向，制定客戶體驗路線圖 151
4.3.4 全域營銷流程管理 157
4.3.5 定期檢驗結果：建立數據看板 162
4.4 B2B商業模式下的全域營銷：ABM 170
4.4.1 ABM如何助力B2B企業實現增長 171
4.4.2 ABM三部曲：優勢、挑戰、策略 175
第5章 營銷運營化 180
5.1 為什么營銷會變得運營化 181
5.1.1 非理性決策 181
5.1.2 “精細化”的必然要求 182
5.2 什么是營銷運營化 184
5.3 營銷運營新現象 185
5.3.1 新現象催生新的代理機構 185
5.3.2 直播電商 188
5.3.3 短視頻營銷 194
5.3.4 社群營銷 197
5.3.5 企業微信 199
5.3.6 社區團購 208
5.4 如何制訂營銷運營計劃 209
5.4.1 制訂運營計劃三部曲之一：明確目標（Why） 209
5.4.2 制訂運營計劃三部曲之二：明確運營對象（Who） 211
5.4.3 制訂運營計劃三部曲之三：明確運營方式（What） 211
5.4.4 B2C營銷運營化案例：“國貨之光”花西子 213
5.4.5 B2B如何進行營銷運營化 218
第6章 加速打造全域增長閉環 223
6.1 “個保法”出臺，數據營銷困局如何破 224
6.1.1 “個保法”沖擊營銷行業了嗎 224
6.1.2 品牌商如何直面挑戰 225
6.2 CMO被取消，取而代之的是CGO 228
6.2.1 CMO認知現狀 228
6.2.2 CMO發力重點 233
6.3 DTC營銷模式：助力品牌突圍 234
6.3.1 新能源賽道的成功實踐 235
6.3.2 未來以打造品牌力為核心 236
6.4 全域營銷的可持續發展 238
6.5 世界500強企業：全域營銷案例解析 242
6.6 提升執行力 246
6.7 全域營銷是企業的終局戰之一 249
展開全部
全域增長:企業數智化營銷與實戰 相關資料
我和朱晶裕相識于霍尼韋爾集團。她負責霍尼韋爾集團的數字營銷工作。由于消費者行為的變化、商業模式的轉型升級，觸達消費者的手段呈現多元化趨勢，傳統的營銷方式也經歷著快速迭代。本書系統且細致地剖析了全域營銷和增長的關系并提出了實戰方法論與建議，是對現有市場營銷經典理論和實踐的有力補充。 ——霍尼韋爾集團中國總裁、上海交通大學客座研究員、上海外國語大學客座教授 余鋒 本書為新時代的管理人員和營銷人員提供了一個體系化戰略與實操指南。 ——明尼蘇達大學卡爾森管理學院教授、國際副院長（全球管理博士項目）、中國長江學者講座教授 崔海濤博士 在數字化時代，營銷的思路越來越開闊，新技術和新方法越來越多，但是很多營銷人員卻因為玩不轉新技術而越來越有挫折感，經常迷失在數據與技術的叢林中，投入巨大卻事與愿違。這時，他們特別需要有一張既具體、詳細，又易用的行程地圖，以及一個系統、專業、清晰、實用的工作指南。本書基于作者豐富的經驗與深入的思考，正是營銷人員需要的地圖與指南。 ——北京大學光華管理學院市場營銷學教授、中國高等院校市場學研究會秘書長 彭泗清 朱晶裕用親身經歷告訴了我什么是真正的“學無止境”。作為領導者，她致力于不斷地成為更好的自己。她將熱情投入工作和寫作中。我很高興她的作品順利出版，被更多的人看到，她的聲音被更多的人聽到。 ——賽默飛世爾全球數字化副總裁 Lewis Choi 本書以消費者運營為核心，以全鏈路數據為基礎，構建了全域智能營銷方式，可以有效地指導企業的全域增長。 ——上海外國語大學智能廣告與傳播科學研究所所長、教授、博士生導師 姜智彬 教育家陶行知把自己的名字從“知行”（知而后行）改為“行知”（行而后知）。因為我們只有行動了，才能發現新知和真知。朱晶裕女士是一位“行知”，在營銷這個瞬息萬變的行業中，堅持實踐、歸納、反思和演繹。本書不僅具有實踐的指導性，而且有學術的專業度和前瞻性，值得數字時代的營銷實踐者和研究者仔細閱讀、實踐。 ——哈佛大學博士，特贊科技創始人兼CEO，同濟大學設計人工智能實驗室主任、教授、博士生導師 范凌 從《增長法則：巧用數字營銷，突破企業困局》到《全域增長：企業數智化營銷與實戰》，朱晶裕提出了數智化營銷的增長策略。數智化是數字化，但更是智能化，在人工智能技術噴涌發展的今日，營銷進入了人工智能營銷的快車道。 ——人工智能和自然語言處理專家、西交利物浦大學博士生導師、利物浦大學和塞浦路斯大學兼職教授 張霄軍 形勢之變：中國市場環境正在發生巨大的變化，正從“增量爭奪”轉入“存量競爭”，流量紅利消失，獲客成本不斷增加。 營銷之痛：隨著時代變革，企業原有的營銷方法無法適應新的形勢，存在著套路不能復制、經營理念落后等問題。 破局之道：本書針對數字時代變化，提出了從私域營銷到全域營銷的升級策略，并圍繞“一個核心，兩個抓手，三個閉環，四個落地”的“1 2 3 4”全域營銷增長體系，形成了系統化的關于全域營銷的理論和實踐模型。 ——上海交通大學安泰經濟與管理學院EMBA項目主任、市場營銷系副教授 周穎 高質量發展是當下經濟領域的大主題，數字時代正在向我們走來。我很欣慰地看到本書作者站在全域的視角，全面看待現在企業普遍面臨的營銷狀況和增長壓力。對此，本書提出了切實可行的解決方案，可以為廣大的營銷相關行業從業者提供強有力的指導。 ——中國商務廣告協會會長 李西沙 “全域營銷”在營銷行業是高頻詞，更不用說“增長”了。品牌建設的環境與過去有了顛覆性改變，但是營銷的本質不會改變，品牌需要更高的視角、更廣的維度去構建價值觀體系，全域營銷的理念模式對品牌塑造及市場營銷是立體手段，也因此品牌才會有更大的增長空間。本書來自實戰一線的思考，值得一讀！ ——虎嘯獎創始人、《國際品牌觀察》雜志總編輯 陳徐彬 朱晶裕是世界500強企業的一線營銷管理者，也是這個行業中善于借鑒前沿知識，系統性總結經驗的思考者與行動者。她提出的全域營銷“1 2 3 4”全域營銷增長體系值得關注企業增長、致力于重塑營銷價值的首席營銷官與市場部同人在實戰中應用和檢驗。 ——聞遠達誠管理咨詢創始人、《品牌公關實戰手冊》作者 李國威 營銷活動的本質目的是驅動企業高質量發展。發源于互聯網流量思維的“全域營銷”，從“玩消費者數據”來驅動銷售增長，逐步演進到通過“多元化數據”洞察來驅動企業價值鏈的協同與高質量增長。本書很好地闡述了這個轉變及全域營銷與企業高質量增長的內在聯系，并且創新性地提出了策略分解與可操作性的落地建議，力薦給大家！ ——阿里云全球咨詢合作業務總經理 裴輝 我對營銷頗感興趣的原因有兩個：從B端的角度來看，如果懂營銷，采購工作可以做得更好。從C端的角度來看，在個人品牌崛起的時代，營銷已經變成了剛需。作為實戰派專家，朱晶裕在本書中系統地闡述了“全域營銷與增長”這個議題，并創新性地提出“1 2 3 4”全域營銷增長體系，庖丁解牛般地講解了如何以提升客戶體驗為核心，通過各營銷元素的組合形成數據閉環、業務管理閉環和公域—私域—公域閉環，終實現品牌價值的增長，增強企業核心競爭力，提升組織效能和盈利能力。這種基于長期主義的全局思考、閉環思維和精準輸出對B端和C端都大有裨益。后，用本書中這句話與大家共勉：只有從長期的視角來看短期面臨的困境，才能真正地解決問題。 ——當納利前副總裁、資深供應鏈專家、《每句話都值錢：優勢談判的35個溝通模型》的作者 盧山 品牌需要什么樣的增長？是收入、利潤、估值增長，還是品牌溢價增長？在VUCA時代，品牌人不僅需要回答這個問題，還需要在逆勢之中尋找優質增長的實現之路。本書全面地回答了這個問題，為實戰給出了具體建議。我們要圍繞用戶價值，實現公域—私域—公域閉環、營銷運營化，用好內容和數據抓手，不斷夯實增長的內功。 ——集度汽車用戶發展負責人、CMO 楊振 我和朱晶裕相識于艾菲獎的評審室，她是艾菲獎的終審評委。她寫《增長法則：巧用數字營銷，突破企業困局》《全域增長：企業數智化營銷與實戰》都是為了實現企業商業價值的提升。這一點和艾菲獎的實效營銷的評獎標準和理念完全一致，這是市場營銷的本質。 本書從品牌、用戶、運營、產品、數字化、公域、私域的角度論述了全域營銷的方法和實踐，為企業創造增長的商業價值。我們正處在當下技術革新、用戶迭代、品牌變遷的大浪潮中。如何實現品牌價值的持續增長，也是我每天都在思考的課題。通過本書，我吸取到了應用的方法和手段。 本書值得大家仔細閱讀、借鑒并用以實踐！ ——艾菲大中華區董事總經理、全球副總裁 徐浩宇 在教授營銷課程的過程中，我一直苦于沒有一本系統性的教材。一是因為營銷形態變化得太快，二是能整合業界和學界的視角的著作非常稀缺。本書值得力薦給所有營銷人員。 ——復旦大學MBA客座講師、復歌科技創始人和CEO 郭為
全域增長:企業數智化營銷與實戰 作者簡介
朱晶裕歷任世界500強MNC數字營銷負責人、數字化營銷轉型戰略專家、營銷專欄作家、“Jade大話數字營銷”公眾號主理人。畢業于上海外國語大學，是經濟學碩士研究生。作為數字營銷領域較早的實踐者之一，職業生涯始于世界的傳播集團WPP，擁有12年的B2B和B2C數字營銷實戰經驗, 擅長領域涵蓋媒體策略、內容營銷、SEO/SEM、營銷自動化、需求/銷售線索挖掘、電商等端對端營銷解決方案。她獨創了5S理論，通過數字化營銷創新高效地解決企業增長放緩的問題。擔任大中華區艾菲獎、虎嘯獎、金梧獎終審委員，是DMT數字營銷人才認證委員會委員、ABM增長研究院榮譽顧問，榮獲虎嘯獎、中國商務廣告協會頒發的“數字營銷十周年杰出創新人物獎”、金遠獎“營銷傳播領軍人物”、商業新知新耀之星創作者獎。
書友推薦
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
姑媽的寶刀
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
二體千字文
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
本類暢銷
