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網絡市場調研與消費者行為分析 第2版 版權信息
- ISBN：9787111722656
- 條形碼：9787111722656 ; 978-7-111-72265-6
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網絡市場調研與消費者行為分析 第2版 內容簡介
本書是在分析電子商務、市場營銷相關崗位的典型工作任務的基礎上，采用項目化的編寫體例，校企合作共同開發，突顯實踐性、實用性特點。本書共10個項目，包括初識網絡消費者行為、獲取網絡市場信息、把握網絡消費者購買決策、分析網絡消費者行為的個性特征、解構網絡消費者行為的群體特征、探究影響網絡消費者行為的外部因素、探究影響網絡消費者行為的營銷因素、感知網絡消費風險、保護網絡消費者權益和開拓網絡消費市場。本書可作為高職院校電子商務、市場營銷、國際貿易以及其他相關專業的教材，也可作為相關從業人員的參考用書。本書提供了教師專用的電子課件，可以在機械工業出版社教育服務網（http://www.cmpbook.com）注冊后免費下載，或聯系編輯（010-88379807）咨詢。
網絡市場調研與消費者行為分析 第2版 目錄
目 錄
前言
二維碼索引
項目1 初識網絡消費者行為1
任務1 探尋網絡消費3
任務2 尋找網絡消費者行為12
任務3 重視網絡消費者行為分析18
項目小結25
應知應會26
拓展訓練27
項目2 獲取網絡市場信息28
任務1 認識網絡市場調研30
任務2 制訂網絡市場調研計劃方案36
任務3 掌握獲取網絡市場信息的方法42
任務4 實施網絡市場調研49
項目小結52
應知應會52
拓展訓練54
項目3 把握網絡消費者購買決策55
任務1 掌握網絡消費者購買決策的內容57
任務2 熟悉網絡消費者行為的決策過程64
任務3 研究網絡消費者滿意度76
任務4 維系忠誠客戶87
項目小結93
應知應會94
拓展訓練95
項目4 分析網絡消費者行為的個性特征97
任務1 認識網絡消費者個性需求99
任務2 洞悉網絡消費者購買動機106
任務3 分析網絡消費行為的個體特征113
項目小結116
應知應會117
拓展訓練118
項目5 解構網絡消費者行為的群體特征119
任務1 認識網絡消費者群體120
任務2 洞察網絡消費者群體的心理125
任務3 探析模仿與從眾行為136
項目小結143
應知應會144
拓展訓練145
項目6 探究影響網絡消費者行為的外部因素147
任務1 分析政治和經濟環境對網絡消費行為的影響148
任務2 分析社會文化對網絡消費行為的影響152
任務3 分析技術和物流環境對網絡消費行為的影響157
任務4 分析人口環境對網絡消費行為的影響160
項目小結164
應知應會164
拓展訓練165
項目7 探究影響網絡消費者行為的營銷因素167
任務1 明確產品策略168
任務2 分析價格因素對網絡消費者行為的影響175
任務3 把握網絡促銷181
任務4 剖析網絡廣告對網絡消費者行為的影響186
項目小結195
應知應會196
拓展訓練197
項目8 感知網絡消費風險201
任務1 認識網絡消費風險203
任務2 降低網絡消費感知風險210
項目小結218
應知應會218
拓展訓練219
項目9 保護網絡消費者權益222
任務1 認識網絡消費者權益223
任務2 重視網絡消費者權益的保護230
項目小結244
應知應會245
拓展訓練246
項目10 開拓網絡消費市場247
任務1 把握網絡消費的趨勢249
任務2 引導網絡消費257
任務3 網絡市場開拓262
項目小結271
應知應會271
拓展訓練272
參考文獻275
前言
二維碼索引
項目1 初識網絡消費者行為1
任務1 探尋網絡消費3
任務2 尋找網絡消費者行為12
任務3 重視網絡消費者行為分析18
項目小結25
應知應會26
拓展訓練27
項目2 獲取網絡市場信息28
任務1 認識網絡市場調研30
任務2 制訂網絡市場調研計劃方案36
任務3 掌握獲取網絡市場信息的方法42
任務4 實施網絡市場調研49
項目小結52
應知應會52
拓展訓練54
項目3 把握網絡消費者購買決策55
任務1 掌握網絡消費者購買決策的內容57
任務2 熟悉網絡消費者行為的決策過程64
任務3 研究網絡消費者滿意度76
任務4 維系忠誠客戶87
項目小結93
應知應會94
拓展訓練95
項目4 分析網絡消費者行為的個性特征97
任務1 認識網絡消費者個性需求99
任務2 洞悉網絡消費者購買動機106
任務3 分析網絡消費行為的個體特征113
項目小結116
應知應會117
拓展訓練118
項目5 解構網絡消費者行為的群體特征119
任務1 認識網絡消費者群體120
任務2 洞察網絡消費者群體的心理125
任務3 探析模仿與從眾行為136
項目小結143
應知應會144
拓展訓練145
項目6 探究影響網絡消費者行為的外部因素147
任務1 分析政治和經濟環境對網絡消費行為的影響148
任務2 分析社會文化對網絡消費行為的影響152
任務3 分析技術和物流環境對網絡消費行為的影響157
任務4 分析人口環境對網絡消費行為的影響160
項目小結164
應知應會164
拓展訓練165
項目7 探究影響網絡消費者行為的營銷因素167
任務1 明確產品策略168
任務2 分析價格因素對網絡消費者行為的影響175
任務3 把握網絡促銷181
任務4 剖析網絡廣告對網絡消費者行為的影響186
項目小結195
應知應會196
拓展訓練197
項目8 感知網絡消費風險201
任務1 認識網絡消費風險203
任務2 降低網絡消費感知風險210
項目小結218
應知應會218
拓展訓練219
項目9 保護網絡消費者權益222
任務1 認識網絡消費者權益223
任務2 重視網絡消費者權益的保護230
項目小結244
應知應會245
拓展訓練246
項目10 開拓網絡消費市場247
任務1 把握網絡消費的趨勢249
任務2 引導網絡消費257
任務3 網絡市場開拓262
項目小結271
應知應會271
拓展訓練272
參考文獻275
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