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消費者行為分析(新編21世紀高等職業教育精品教材·市場營銷系列) 版權信息
- ISBN：9787300314075
- 條形碼：9787300314075 ; 978-7-300-31407-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者行為分析(新編21世紀高等職業教育精品教材·市場營銷系列) 內容簡介
在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下，在新發展理念引領下，中國正在逐步步入消費型社會。本教材作為高職市場營銷專業的教學用書，旨在幫助學生了解中國人的消費觀念和消費行為，知曉個人和外在因素對自身消費行為的影響，掌握相關營銷技能。本教材在內容上立足中國特色消費型社會，以中國人消費場景為主要研究對象，圍繞學科基礎、消費者個體與群體因素、影響消費者行為的商品及環境因素、當代中國消費態勢分析四大模塊展開。本教材在編排上以理實一體化為主要特色，四大模塊均由教學項目構成，教學項目又以任務形式展開，任務則建立在中國消費場景和實例上，每個項目后面安排了有針對性的項目聯系和項目實訓。本教材在形式上采用數字化手段，通過二維碼技術將視頻、微課等豐富的課程資源立體呈現出來，增加教材的可讀可感可教性。
消費者行為分析(新編21世紀高等職業教育精品教材·市場營銷系列) 目錄
模塊一 消費者行為分析基礎篇
項目一 消費者行為分析的學科基礎
任務一 消費者行為學的研究背景
任務二 消費者行為學的研究方法
任務三 消費者行為學的研究目標與現實意義
項目練習
項目實訓
模塊二 影響消費者的個體與群體因素
項目二 消費者個體行為的基礎
任務一 消費者的自我和價值觀
任務二 消費者的態度
任務三 消費者的人格
任務四 消費者的學習
項目練習
項目實訓
項目三 消費者行為的心理分析
任務一 消費者的認識過程
任務二 消費者的情感過程
任務三 消費者的意志過程
項目練習
項目實訓
項目四 消費者的個性差異
任務一 消費者的個性特征
任務二 消費者氣質上的差異
任務三 消費者性格上的差異
任務四 消費者能力上的差異
項目練習
項目實訓
項目五 消費者的購買動機與購買行為
任務一 消費者需要的概念和需要的層次
任務二 消費者的購買動機
項目練習
項目實訓
項目六 消費者群體與消費行為分析
任務一 消費者群體概述
任務二 社會文化與消費行為
任務三 消費流行與消費行為
任務四 消費習俗與消費行為
任務五 人口統計特征與消費行為
任務六 家庭因素與消費行為
項目練習
項目實訓
項目七 消費者購買決策過程分析
任務一 消費者購買決策與消費行為
任務二 消費者購買決策模式及影響因素分析
項目練習
項目實訓
模塊三 影響消費者行為的商品及環境因素
項目八 商品名稱、品牌、包裝與消費行為
任務一 商品名稱與消費行為
任務二 品牌與消費行為
任務二 商品包裝與消費行為
項目練習
項目實訓
項目九 商品價格與消費行為
任務一 消費者剩余與消費者行為
任務二 商品價格的含義及其對消費者行為的影響
任務三 商品定價與調價的策略
項目練習
項目實訓
項目十 商業廣告與消費行為
任務一、商業廣告概述
任務二、廣告媒體選擇與傳播的心理策略
任務三、廣告心理效果測定的類型與方法
項目練習
項目實訓
項目十一 營銷溝通與消費行為
任務一 營銷溝通
任務二 銷售服務
任務三 營銷關系與消費者行為
任務四 數字時代的消費者溝通
任務五 營銷環境與消費者行為
項目練習
項目實訓
模塊四 消費態勢分析
項目十二 消費態勢與消費行為
任務一 新媒體營銷下的消費者行為分析
任務二 電商平臺營銷模式下的消費者行為分析
任務三 現場營銷模式下的消費者行為分析
項目練習
項目實訓
項目十三 當代中國社會消費心理與消費行為
任務一 當代中國消費的現狀與變化趨勢
任務二 提倡健康文明的消費觀念
項目練習
項目實訓
參考文獻
項目一 消費者行為分析的學科基礎
任務一 消費者行為學的研究背景
任務二 消費者行為學的研究方法
任務三 消費者行為學的研究目標與現實意義
項目練習
項目實訓
模塊二 影響消費者的個體與群體因素
項目二 消費者個體行為的基礎
任務一 消費者的自我和價值觀
任務二 消費者的態度
任務三 消費者的人格
任務四 消費者的學習
項目練習
項目實訓
項目三 消費者行為的心理分析
任務一 消費者的認識過程
任務二 消費者的情感過程
任務三 消費者的意志過程
項目練習
項目實訓
項目四 消費者的個性差異
任務一 消費者的個性特征
任務二 消費者氣質上的差異
任務三 消費者性格上的差異
任務四 消費者能力上的差異
項目練習
項目實訓
項目五 消費者的購買動機與購買行為
任務一 消費者需要的概念和需要的層次
任務二 消費者的購買動機
項目練習
項目實訓
項目六 消費者群體與消費行為分析
任務一 消費者群體概述
任務二 社會文化與消費行為
任務三 消費流行與消費行為
任務四 消費習俗與消費行為
任務五 人口統計特征與消費行為
任務六 家庭因素與消費行為
項目練習
項目實訓
項目七 消費者購買決策過程分析
任務一 消費者購買決策與消費行為
任務二 消費者購買決策模式及影響因素分析
項目練習
項目實訓
模塊三 影響消費者行為的商品及環境因素
項目八 商品名稱、品牌、包裝與消費行為
任務一 商品名稱與消費行為
任務二 品牌與消費行為
任務二 商品包裝與消費行為
項目練習
項目實訓
項目九 商品價格與消費行為
任務一 消費者剩余與消費者行為
任務二 商品價格的含義及其對消費者行為的影響
任務三 商品定價與調價的策略
項目練習
項目實訓
項目十 商業廣告與消費行為
任務一、商業廣告概述
任務二、廣告媒體選擇與傳播的心理策略
任務三、廣告心理效果測定的類型與方法
項目練習
項目實訓
項目十一 營銷溝通與消費行為
任務一 營銷溝通
任務二 銷售服務
任務三 營銷關系與消費者行為
任務四 數字時代的消費者溝通
任務五 營銷環境與消費者行為
項目練習
項目實訓
模塊四 消費態勢分析
項目十二 消費態勢與消費行為
任務一 新媒體營銷下的消費者行為分析
任務二 電商平臺營銷模式下的消費者行為分析
任務三 現場營銷模式下的消費者行為分析
項目練習
項目實訓
項目十三 當代中國社會消費心理與消費行為
任務一 當代中國消費的現狀與變化趨勢
任務二 提倡健康文明的消費觀念
項目練習
項目實訓
參考文獻
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消費者行為分析(新編21世紀高等職業教育精品教材·市場營銷系列) 節選
一、消費者行為學研究的基本原則（一）理論聯系實際原則消費者行為學不僅僅是一門理論科學，更是一門應用科學。心理學和經濟學為其提供了理論基礎，市場營銷與消費實踐活動為其提供了實踐的可能。因此，消費者行為學的研究必須遵循理論與實踐相結合的原則，運用消費心理和行為的相關理論，為事件中的消費行為找到活動的依據。（二）客觀性原則 人的心理是人對客觀物質世界的主觀反映，人的消費行為活動都有一個發生、發展和消失的過程。人們在活動的時候，通過各種感官認識外部世界的事物，通過頭腦的活動思考著事物的因果關系，并伴隨著喜、怒、哀、懼等情感體驗。因此，研究消費者的行為活動，必須以他們在消費活動中可以被人們觀察到的表現作為研究資料，客觀地分析在一定經濟條件制約下的行為，揭示其發生和發展的規律。（三）系統性原則市場營銷活動是企業的基本活動之一，是社會實踐活動的一部分，參與該活動的主體多元且復雜。就微觀的消費者個體而言，其心理過程與消費行為也受到多種因素的影響。因此，研究者需要遵循系統性原則，從整體上把握社會現象，從社會現象的聯系中認識其內在本質，從動態中把握社會現象。（四）發展性原則應用技術能力的提高和市場信息的實時化，使市場進入障礙不斷弱化，行業滲透性越來越強，并主要圍繞技術、知識、信息、管理、形象和服務等無形因素進行，競爭變得異常激烈，難度越來越大。因此，研究消費者心理和行為，應當遵循發展性原則，對消費者的心理和行為、消費態勢做出預測，并采取相應的措施，從而使消費者行為學的研究更有價值。
消費者行為分析(新編21世紀高等職業教育精品教材·市場營銷系列) 作者簡介
孟利琴，副教授，蘇州市職業大學管理學院院長。江蘇省吳文化傳承與創新研究中心負責人，蘇州況鐘研究會會長。主參編教材兩部，完成省市級教科研課題多項。趙艷玲，講師，蘇州市職業大學人力資源管理專業負責人。主參編教材兩部，完成省市級教科研課題多項。
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