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管理溝通(第4版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302628361
- 條形碼：9787302628361 ; 978-7-302-62836-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通(第4版) 本書特色
1、融會(huì)貫通：中西方文化理論兼容并包 《管理溝通（第4版）》涵蓋管理溝通理論要點(diǎn)，針對(duì)中西方人性假設(shè)理論進(jìn)行詳細(xì)比較分析，在簡述中國儒家、釋家、道家等傳統(tǒng)溝通理念基礎(chǔ)上，引入中國特有的“人情”與“面子”等溝通概念，并結(jié)合西方溝通理論策略，給出中國人在管理溝通過程中的實(shí)務(wù)對(duì)策。 2、務(wù)實(shí)高效：溝通演練游戲測(cè)試豐富多樣 書中設(shè)計(jì)大量溝通測(cè)試、情景模擬、游戲演練以及案例分析練習(xí)，多樣的互動(dòng)形式幫助學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)加深對(duì)溝通理論與策略的理解，有效提高溝通技巧。 3、生動(dòng)貼切：職場(chǎng)人士親身簡述溝通案例 書中收錄作者多年來身處企業(yè)管理實(shí)踐一線所累積的親身案例，同時(shí)匯集了大量MBA學(xué)員親手采寫的情景實(shí)錄，生動(dòng)的情景再現(xiàn)有助于學(xué)生的理解與感悟。 4、資源整合：配套案例教材及教學(xué)資源在線共享
管理溝通(第4版) 內(nèi)容簡介
《管理溝通（第4版）》在介紹西方管理溝通理論的同時(shí)，加入了中國傳統(tǒng)文化國學(xué)精華作為中國式管理溝通的文化基礎(chǔ)，從中西方文化融合的角度闡述了真正貼合本土實(shí)際的溝通原則與策略，并通過對(duì)大量本土案例的分析，為讀者打開了溝通方法的融會(huì)貫通之門。 《管理溝通（第4版）》分為“管理溝通的理論”“組織溝通策略”“溝通技能的提升與鍛造”以及“管理溝通未來發(fā)展趨勢(shì)”四篇；第 4 版在第 3 版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了精簡與整合，更新了超過三分之一的案例，包括溝通概論、管理溝通的相關(guān)理論、管理溝通策略、組織內(nèi)部溝通策略與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織外部溝通、跨文化溝通、會(huì)議與面談、非語言溝通與傾聽、演講、談判以及組織管理溝通未來發(fā)展趨勢(shì)共十一章。 《管理溝通（第4版）》是作者對(duì)多年企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的濃縮與總結(jié)，也是對(duì)多年 MBA 與 EMBA 教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累與升華，不僅可作為高等院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科生與研究生（包括 EMBA/MBA、MPM 與 MPA）的教材，而且適合企業(yè)中希望進(jìn)行高效溝通的各層次管理人員閱讀，一般讀者也可通過學(xué)習(xí)本書提高自己的溝通技能。
管理溝通(第4版) 目錄
第 1 篇 管理溝通的理論
第 1 章 溝通概論 2
1.1 溝通的基本概念 4
1.2 溝通、人際溝通與管理溝通 6
1.3 溝通的種類 7
第 2 章 管理溝通的相關(guān)理論 14
2.1 西方管理理論的人性假設(shè)與相關(guān)溝通理論15
2.2 中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)理論 22
2.3 中西方人性假設(shè)理論的比較與應(yīng)用 23
2.4 中國傳統(tǒng)文化的溝通理念 24
2.5 中西方“面子”理論比較及人情與面子互動(dòng)模型28
2.6 西方組織沖突理論與中國人沖突化解模型36
第 3 章 管理溝通策略43
3.1 認(rèn)識(shí)溝通策略 45
3.2 管理溝通主體策略 47
3.3 管理溝通客體策略 51
3.4 管理溝通的編碼和解碼策略 52
3.5 管理溝通的信息與渠道策略 56
3.6 溝通的通俗原則 58
3.7 中國人的人情與面子溝通策略 62
第 2 篇 組織溝通策略
第 4 章 組織內(nèi)部溝通策略與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 74
4.1 組織內(nèi)部溝通的含義和作用 76
4.2 組織溝通的對(duì)象及策略 77
4.3 組織中的溝通網(wǎng)絡(luò) 88
4.4 團(tuán)隊(duì)概論 91
4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 95
4.6 團(tuán)隊(duì)溝通技巧 104
4.7 團(tuán)隊(duì)溝通決策 106
第 5 章 組織外部溝通—公共關(guān)系與危機(jī)管理114
5.1 企業(yè)對(duì)外溝通的對(duì)象及策略 115
5.2 企業(yè)危機(jī)的定義、類型和特征 119
5.3 西方危機(jī)管理理論和中國古代“順道”文化危機(jī)管理思想123
5.4 危機(jī)管理的識(shí)別與預(yù)控 126
5.5 危機(jī)的形成與發(fā)展、處理與化解 128
5.6 危機(jī)管理的企業(yè)常態(tài)恢復(fù) 132
5.7 危機(jī)管理溝通的三個(gè)知道與八項(xiàng)注意 133
5.8 自媒體時(shí)代的危機(jī)管理溝通 137
第 6 章 跨文化溝通 143
6.1 跨文化溝通概述 144
6.2 跨文化溝通的相關(guān)理論 147
6.3 跨文化溝通障礙的主要原因 153
6.4 跨文化溝通的原則 158
6.5 跨文化溝通的策略 159
第 7 章 會(huì)議與面談 166
7.1 會(huì)議溝通概述 168
7.2 有效的會(huì)議 169
7.3 面談概述 173
7.4 面談的一般過程 176
7.5 幾種重要的面談 180
第 3 篇 溝通技能的提升與鍛造
第 8 章 非語言溝通與傾聽 192
8.1 非語言溝通的特點(diǎn) 193
8.2 非語言溝通與語言溝通的關(guān)系 194
8.3 非語言溝通的分類 196
8.4 身體語言溝通 196
8.5 環(huán)境語言溝通 206
8.6 中西方非語言溝通的比較 210
8.7 傾聽的含義與意義 211
8.8 傾聽的過程與策略 214
第 9 章 演講226
9.1 演講概論 228
9.2 演講前的準(zhǔn)備 229
9.3 演講稿的結(jié)構(gòu)安排 234
9.4 演講過程中的技巧 238
9.5 演講能力持續(xù)提升的路徑 248
第 10 章 談判255
10.1 談判的定義與分類 257
10.2 談判的過程與策略 260
10.3 談判技巧 265
10.4 跨文化談判 270
第 4 篇 管理溝通未來發(fā)展趨勢(shì)
第 11 章 組織管理溝通未來發(fā)展趨勢(shì) 282
11.1 組織管理溝通未來發(fā)展趨勢(shì)概述283
11.2 學(xué)習(xí)型組織的溝通原則. 288
11.3 虛擬組織與網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣勢(shì)290
11.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通倫理與策略298
參考文獻(xiàn)307
后記 311
展開全部
管理溝通(第4版) 作者簡介
杜慕群，祖籍山西沁縣，1968年7月出生于湖南永興縣，1990年畢業(yè)于武漢測(cè)繪科技大學(xué)大地測(cè)量專業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位，1993年畢業(yè)于中國科學(xué)院陜西天文臺(tái)天體測(cè)量與天體力學(xué)專業(yè)，獲理學(xué)碩士學(xué)位。2003年畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，獲管理學(xué)博士學(xué)位。 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)研究員（教授級(jí)），教育部首批優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。2004年起擔(dān)任中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中心校外導(dǎo)師并客座講授“管理溝通”課程，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授，廣東。ㄕ└呒(jí)經(jīng)濟(jì)師第二評(píng)委會(huì)評(píng)審委員，廣州市人民政府重大行政決策特聘專家。出版?zhèn)人專著《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：理論、實(shí)證與案例》《管理溝通》《管理溝通案例》與《贏在挫折后：職場(chǎng)精英應(yīng)對(duì)困境之道》，先后在《管理世界》等刊物發(fā)表論文十余篇。 2006年起曾在多家房地產(chǎn)開發(fā)與金融投資企業(yè)任職董事長，2011年起在某全國500強(qiáng)國有企業(yè)任職高管，2018年起任粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)融投資有限公司投資總監(jiān)，兼任粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)融資產(chǎn)管理有限公司等企業(yè)董事長，從事投資管理工作。
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