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消費者行為分析與實務(第五版) 版權信息
- ISBN：9787300313214
- 條形碼：9787300313214 ; 978-7-300-31321-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者行為分析與實務(第五版) 內容簡介
本教材的編寫基本上是沿循消費者購買決策的過程及其內外影響因素這一主線而展開的，主要內容包括消費者的購買決策，消費者的心理活動過程，消費者的需要和動機，消費者的個性、自我概念和生活方式，社會環境與消費者行為，產品、價格與消費者行為，廣告、購物環境與消費者行為，購后使用與消費者評價，等等。 《費者行為分析與實務（第五版）（新編21世紀高等職業教育精品教材·市場營銷系列）》體例新穎、重點突出、深入淺出，理論性和實用性相融合，配有內容豐富的電子教案等資源，適應目前職業院校對課程教學資源的需求。
消費者行為分析與實務(第五版) 目錄
**章 導 論
**節 消費者行為的概念及特點
第二節 研究消費者行為的意義
第三節 消費者行為學的研究任務及本書的框架
第二章 消費者的購買決策
**節 消費者購買決策的內容和類型
第二節 消費者購買決策的過程
第三章 消費者的心理活動過程
**節 消費者的知覺
第二節 消費者的學習
第三節 消費者的態度
第四章 消費者的需要和動機
**節 消費者的需要
第二節 動機及相關理論
第三節 消費者的購買動機
第五章 消費者的個性、自我概念和生活方式
**節 消費者的個性
第二節 消費者的自我概念
第三節 消費者的生活方式
第六章 消費者群體的心理與行為
**節 消費者群體概述
第二節 主要消費者群體的心理
第三節 模仿與從眾行為
第四節 消費習俗與消費流行
第七章 社會環境與消費者行為
**節 參照群體與消費者行為
第二節 社會階層與消費者行為
第三節 家庭與消費者行為
第四節 情境與消費者行為
第八章 文化、經濟環境與消費者行為
**節 文化與消費者行為
第二節 亞文化與消費者行為
第三節 經濟因素與消費者行為
第九章 產品、價格與消費者行為
**節 產品命名、商標設計與消費者行為
第二節 包裝裝潢與消費者行為
第三節 產品價格的心理效應
第四節 產品定價的心理策略
第十章 廣告、購物環境與消費者行為
**節 廣告信息對消費者行為的影響
第二節 增強廣告效果的心理策略
第三節 購物環境與消費行為
第十一章 購后使用與消費者評價
**節 產品使用與處置
第二節 消費者滿意
第三節 消費者不滿意
第四節 消費者的品牌忠誠
參考文獻
**節 消費者行為的概念及特點
第二節 研究消費者行為的意義
第三節 消費者行為學的研究任務及本書的框架
第二章 消費者的購買決策
**節 消費者購買決策的內容和類型
第二節 消費者購買決策的過程
第三章 消費者的心理活動過程
**節 消費者的知覺
第二節 消費者的學習
第三節 消費者的態度
第四章 消費者的需要和動機
**節 消費者的需要
第二節 動機及相關理論
第三節 消費者的購買動機
第五章 消費者的個性、自我概念和生活方式
**節 消費者的個性
第二節 消費者的自我概念
第三節 消費者的生活方式
第六章 消費者群體的心理與行為
**節 消費者群體概述
第二節 主要消費者群體的心理
第三節 模仿與從眾行為
第四節 消費習俗與消費流行
第七章 社會環境與消費者行為
**節 參照群體與消費者行為
第二節 社會階層與消費者行為
第三節 家庭與消費者行為
第四節 情境與消費者行為
第八章 文化、經濟環境與消費者行為
**節 文化與消費者行為
第二節 亞文化與消費者行為
第三節 經濟因素與消費者行為
第九章 產品、價格與消費者行為
**節 產品命名、商標設計與消費者行為
第二節 包裝裝潢與消費者行為
第三節 產品價格的心理效應
第四節 產品定價的心理策略
第十章 廣告、購物環境與消費者行為
**節 廣告信息對消費者行為的影響
第二節 增強廣告效果的心理策略
第三節 購物環境與消費行為
第十一章 購后使用與消費者評價
**節 產品使用與處置
第二節 消費者滿意
第三節 消費者不滿意
第四節 消費者的品牌忠誠
參考文獻
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消費者行為分析與實務(第五版) 節選
一、 消費者所有的企業都在向顧客提供特定的產品或服務,但并不是所有的顧客都是消費者。所謂的消費者,指的是購買、使用各種消費用品 (包括服務)的個人和居民戶。除了消費者之外,產品和服務的購買、使用者還包括企業、學校、政府機關和其他組織,他們被稱為組織用戶。例如:家庭主婦購買面粉回來制作面食供全家人食用,則該主婦及其家人就是面粉這種產品的消費者;而生產方便面的企業采購了面粉,作為原料加工成方便面以供銷售之用,那么該企業就是面粉這種產品的組織用戶。本書研究的消費者行為基本理論大多也適用于組織用戶的購買行為。需要指出的是,本書所研究的消費者并不單純是產品或服務的直接使用者,而是包括參與購買過程和使用過程的所有人。在現實生活中,同一消費用品的購買決策者、實際購買者和使用者可能是同一個人,也可能是不同的人。例如,小強向爸爸媽媽提出要買一臺平板電腦用于學習和娛樂,在爸爸的大力支持下,*后媽媽同意了,然后爸爸在某電商平臺下訂單、付款,快遞送到之后給小強使用。在這一過程中,到底誰是 “消費者”呢? 如果我們把平板電腦的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程,那么在這一過程當中涉及的爸爸、媽媽和小強都可稱為消費者。
消費者行為分析與實務(第五版) 作者簡介
王生輝， 中央財經大學商學院副教授， 主要講授市場營銷學、消費者行為學、國際市場營銷學、營銷戰略與管理等課程。發表論文30余篇，出版專著2部，主持完成國家社會科學基金一般項目1項，參與國家社會科學基金項目、國家自然科學基金項目、教育部人文社科基金項目及北京市自然科學基金項目研究7項。主編“十一五”國家規劃教材（《國際市場營銷》、“十二五”職業教育國家規劃教材（《消費者行為分析與實務》（第3版））及其他教材10余本，曾獲得第七屆北京市高等教育教學成果一等獎。
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