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至暗拯救:危機(jī)管理18講

包郵 至暗拯救:危機(jī)管理18講

作者:林景新
出版社:暨南大學(xué)出版社出版時間:2022-12-01
開本: 16開 頁數(shù): 192
本類榜單:管理銷量榜
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至暗拯救:危機(jī)管理18講 版權(quán)信息

至暗拯救:危機(jī)管理18講 本書特色

危機(jī)管理真正的職責(zé)是指向拯救,即對生命的拯救、對品牌的拯救、對信任的拯救。危機(jī)管理,就是至暗時刻的拯救。防患于未然,預(yù)見危險的發(fā)生,把危險消除在萌芽的狀態(tài),才是危機(jī)管理的關(guān)鍵之道。 學(xué)習(xí)危機(jī)管理, 重要的是學(xué)習(xí)如何敬畏天、地、人,如何敬畏情、禮、法。

至暗拯救:危機(jī)管理18講 內(nèi)容簡介

在過往經(jīng)典危機(jī)管理理論中,危機(jī)管理都指向消除,對負(fù)面影響的消除、對情緒怒火的消除,這種思路其實(shí)是偏頗的。危機(jī)管理真正的職責(zé)是指向拯救:把每一處安全細(xì)節(jié)落實(shí)到位、把每一次情緒對抗溝通到位、把每一處生產(chǎn)運(yùn)營嚴(yán)格到位,就是對生命的拯救、對品牌的拯救、對信任的拯救。危機(jī)管理,就是至暗時刻的拯救。

至暗拯救:危機(jī)管理18講 目錄

序 導(dǎo)讀 第1講危機(jī)意識:害怕是一種天賦 第2講危機(jī)規(guī)律:不要把事情鬧大 第3講墨菲定律:沒有一滴雨會認(rèn)為自己必須為一場洪災(zāi)負(fù)責(zé) 第4講海恩法則:危險的吹哨者 第5講危機(jī)決策:大怒時不作決定 第6講危機(jī)倫理:因?yàn)槎茫源缺? 第7講意識的銘印:不要有二元分別心 第8講危機(jī)處理:真誠比技巧更重要 第9講群體性事件處理:用良知指導(dǎo)實(shí)踐 第10講危機(jī)聲明:警惕錨定效應(yīng) 第11講講話的藝術(shù):如何接受記者采訪 第12講輿論引導(dǎo):幽默是智慧的一抹微笑 第13講態(tài)度速度透明度:新聞發(fā)布會 第14講危機(jī)善后恢復(fù):重建公眾信任 第15講危機(jī)倫理:危機(jī)的時間軸 第16講從危到機(jī) 第17講危機(jī)中的心理干預(yù) 第18講危機(jī)反思錄:人生沒有如果 后記
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至暗拯救:危機(jī)管理18講 作者簡介

林景新博士,知名危機(jī)管理學(xué)者/作家,專業(yè)方向?yàn)槲C(jī)管理與積極心理學(xué)。長期從事MBA、EMBA、各級政府官員教學(xué)工作,具有豐富的研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn),出版《每個人都是一束孤獨(dú)的光》《遠(yuǎn)方有多遠(yuǎn)》等多部著作,十年如一日在朋友圈進(jìn)行觀點(diǎn)寫作,被學(xué)生稱為“朋友圈最會講故事的教授”。

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