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至暗拯救:危機(jī)管理18講 版權(quán)信息
- ISBN：9787566835246
- 條形碼：9787566835246 ; 978-7-5668-3524-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
至暗拯救:危機(jī)管理18講 本書特色
危機(jī)管理真正的職責(zé)是指向拯救，即對生命的拯救、對品牌的拯救、對信任的拯救。危機(jī)管理，就是至暗時刻的拯救。防患于未然，預(yù)見危險的發(fā)生，把危險消除在萌芽的狀態(tài)，才是危機(jī)管理的關(guān)鍵之道。 學(xué)習(xí)危機(jī)管理， 重要的是學(xué)習(xí)如何敬畏天、地、人，如何敬畏情、禮、法。
至暗拯救:危機(jī)管理18講 內(nèi)容簡介
在過往經(jīng)典危機(jī)管理理論中，危機(jī)管理都指向消除，對負(fù)面影響的消除、對情緒怒火的消除，這種思路其實(shí)是偏頗的。危機(jī)管理真正的職責(zé)是指向拯救：把每一處安全細(xì)節(jié)落實(shí)到位、把每一次情緒對抗溝通到位、把每一處生產(chǎn)運(yùn)營嚴(yán)格到位，就是對生命的拯救、對品牌的拯救、對信任的拯救。危機(jī)管理，就是至暗時刻的拯救。
至暗拯救:危機(jī)管理18講 目錄
序
導(dǎo)讀
第1講危機(jī)意識：害怕是一種天賦
第2講危機(jī)規(guī)律：不要把事情鬧大
第3講墨菲定律：沒有一滴雨會認(rèn)為自己必須為一場洪災(zāi)負(fù)責(zé)
第4講海恩法則：危險的吹哨者
第5講危機(jī)決策：大怒時不作決定
第6講危機(jī)倫理：因?yàn)槎茫源缺?
第7講意識的銘印：不要有二元分別心
第8講危機(jī)處理：真誠比技巧更重要
第9講群體性事件處理：用良知指導(dǎo)實(shí)踐
第10講危機(jī)聲明：警惕錨定效應(yīng)
第11講講話的藝術(shù)：如何接受記者采訪
第12講輿論引導(dǎo)：幽默是智慧的一抹微笑
第13講態(tài)度速度透明度：新聞發(fā)布會
第14講危機(jī)善后恢復(fù)：重建公眾信任
第15講危機(jī)倫理：危機(jī)的時間軸
第16講從危到機(jī)
第17講危機(jī)中的心理干預(yù)
第18講危機(jī)反思錄：人生沒有如果
后記
展開全部
至暗拯救:危機(jī)管理18講 作者簡介
林景新博士，知名危機(jī)管理學(xué)者/作家，專業(yè)方向?yàn)槲C(jī)管理與積極心理學(xué)。長期從事MBA、EMBA、各級政府官員教學(xué)工作，具有豐富的研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，出版《每個人都是一束孤獨(dú)的光》《遠(yuǎn)方有多遠(yuǎn)》等多部著作，十年如一日在朋友圈進(jìn)行觀點(diǎn)寫作，被學(xué)生稱為“朋友圈最會講故事的教授”。
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