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至暗拯救:危機管理18講 版權信息
- ISBN：9787566835246
- 條形碼：9787566835246 ; 978-7-5668-3524-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
至暗拯救:危機管理18講 本書特色
危機管理真正的職責是指向拯救，即對生命的拯救、對品牌的拯救、對信任的拯救。危機管理，就是至暗時刻的拯救。防患于未然，預見危險的發(fā)生，把危險消除在萌芽的狀態(tài)，才是危機管理的關鍵之道。 學習危機管理， 重要的是學習如何敬畏天、地、人，如何敬畏情、禮、法。
至暗拯救:危機管理18講 內(nèi)容簡介
在過往經(jīng)典危機管理理論中，危機管理都指向消除，對負面影響的消除、對情緒怒火的消除，這種思路其實是偏頗的。危機管理真正的職責是指向拯救：把每一處安全細節(jié)落實到位、把每一次情緒對抗溝通到位、把每一處生產(chǎn)運營嚴格到位，就是對生命的拯救、對品牌的拯救、對信任的拯救。危機管理，就是至暗時刻的拯救。
至暗拯救:危機管理18講 目錄
序
導讀
第1講危機意識：害怕是一種天賦
第2講危機規(guī)律：不要把事情鬧大
第3講墨菲定律：沒有一滴雨會認為自己必須為一場洪災負責
第4講海恩法則：危險的吹哨者
第5講危機決策：大怒時不作決定
第6講危機倫理：因為懂得，所以慈悲
第7講意識的銘。翰灰卸謩e心
第8講危機處理：真誠比技巧更重要
第9講群體性事件處理：用良知指導實踐
第10講危機聲明：警惕錨定效應
第11講講話的藝術：如何接受記者采訪
第12講輿論引導：幽默是智慧的一抹微笑
第13講態(tài)度速度透明度：新聞發(fā)布會
第14講危機善后恢復：重建公眾信任
第15講危機倫理：危機的時間軸
第16講從危到機
第17講危機中的心理干預
第18講危機反思錄：人生沒有如果
后記
展開全部
至暗拯救:危機管理18講 作者簡介
林景新博士，知名危機管理學者/作家，專業(yè)方向為危機管理與積極心理學。長期從事MBA、EMBA、各級政府官員教學工作，具有豐富的研究與教學經(jīng)驗，出版《每個人都是一束孤獨的光》《遠方有多遠》等多部著作，十年如一日在朋友圈進行觀點寫作，被學生稱為“朋友圈最會講故事的教授”。
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