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消費心理學 版權信息
- ISBN：9787303226030
- 條形碼：9787303226030 ; 978-7-303-22603-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費心理學 內容簡介
《消費心理學（第2版）》系統地闡述了消費者在消費活動中消費心理和消費行為發生、發展的一般規律，全書內容分為消費心理學概述、消費者購買行為分析、影響消費者行為的內部因素和外部因素四大教學模塊。其中，模塊一系統地介紹了消費心理學的產生和發展，即消費心理學的研究對象和研究內容、消費心理學在營銷活動中的應用價值和消費心理學的學習方法。模塊二闡述了消費者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產品（或服務）的過程和一般規律。模塊三系統地講述了消費心理的內部因素，即消費者的心理活動過程、消費者的個性心理傾向、消費者的個性心理特征與消費行為的關系，以及消費者的生理因素對消費者消費心理和消費行為的影響。模塊四系統地介紹了影響消費心理的外部因素，如社會因素、商品因素、市場因素以及其他因素對消費者消費心理和消費行為的影響。
消費心理學 目錄
模塊一 認識消費心理學
項目一 認識消費心理學
任務一 了解消費心理學的產生和發展
任務二 明確消費心理學的研究對象和研究內容
任務三 理解消費心理學在營銷活動中的應用價值
任務四 掌握消費心理學的學習方法
模塊二 分析消費者購買行為
項目二 分析消費者購買行為
任務一 理解消費者購買行為的一般模式
任務二 掌握消費者購買行為的過程
任務三 熟悉消費者購買行為的類型
任務四 分析消費者購買決策
模塊三 掌握影響消費心理的內部因素
項目三 洞悉消費者的心理活動過程
任務一 洞悉消費者心理活動的認識過程
任務二 洞悉消費者心理活動的情感過程
任務三 洞悉消費者心理活動的意志過程
項目四 把握消費者的個性心理傾向
任務一 認識消費者的需要
任務二 理解消費者的購買動機
任務三 把握消費者的態度
項目五 把握個性心理特征與消費行為的關系
任務一 把握氣質與消費者行為的關系
任務二 把握性格與消費者行為的關系
任務三 理解能力與消費者行為的關系
任務四 理解興趣與消費者行為的關系
項目六 把握生理因素與消費心理的關系
任務一 把握年齡與消費心理的關系
任務二 把握性別與消費心理的關系
任務三 理解健康狀況與消費心理的關系
任務四 理解機能構造與消費心理的關系
模塊四 掌握影響消費心理的外部因素
項目七 洞悉社會因素與消費心理的關系
任務一 理解經濟狀況與消費心理的關系
任務二 把握社會群體與消費心理的關系
任務三 洞悉社會文化與消費心理的關系
任務四 理解家庭環境與消費心理的關系
項目八 把握商品因素與消費心理的關系
任務一 把握商品設計與消費心理的關系
任務二 理解商品命名與消費心理的關系
任務三 理解商標設計與消費心理的關系
任務四 理解商品包裝與消費心理的關系
項目九 洞悉市場因素與消費心理的關系
任務一 理解商品價格與消費心理的關系
任務二 理解購物環境與消費心理的關系
任務三 洞悉營銷服務與消費心理的關系
任務四 把握促銷因素與消費心理的關系
項目十 了解其他因素與消費心理的關系
任務一 了解自然環境與消費心理的關系
任務二 了解城市環境與消費心理的關系
任務三 了解生活環境與消費心理的關系
任務四 了解信息技術發展對消費心理的影響
項目作業
參考文獻
項目一 認識消費心理學
任務一 了解消費心理學的產生和發展
任務二 明確消費心理學的研究對象和研究內容
任務三 理解消費心理學在營銷活動中的應用價值
任務四 掌握消費心理學的學習方法
模塊二 分析消費者購買行為
項目二 分析消費者購買行為
任務一 理解消費者購買行為的一般模式
任務二 掌握消費者購買行為的過程
任務三 熟悉消費者購買行為的類型
任務四 分析消費者購買決策
模塊三 掌握影響消費心理的內部因素
項目三 洞悉消費者的心理活動過程
任務一 洞悉消費者心理活動的認識過程
任務二 洞悉消費者心理活動的情感過程
任務三 洞悉消費者心理活動的意志過程
項目四 把握消費者的個性心理傾向
任務一 認識消費者的需要
任務二 理解消費者的購買動機
任務三 把握消費者的態度
項目五 把握個性心理特征與消費行為的關系
任務一 把握氣質與消費者行為的關系
任務二 把握性格與消費者行為的關系
任務三 理解能力與消費者行為的關系
任務四 理解興趣與消費者行為的關系
項目六 把握生理因素與消費心理的關系
任務一 把握年齡與消費心理的關系
任務二 把握性別與消費心理的關系
任務三 理解健康狀況與消費心理的關系
任務四 理解機能構造與消費心理的關系
模塊四 掌握影響消費心理的外部因素
項目七 洞悉社會因素與消費心理的關系
任務一 理解經濟狀況與消費心理的關系
任務二 把握社會群體與消費心理的關系
任務三 洞悉社會文化與消費心理的關系
任務四 理解家庭環境與消費心理的關系
項目八 把握商品因素與消費心理的關系
任務一 把握商品設計與消費心理的關系
任務二 理解商品命名與消費心理的關系
任務三 理解商標設計與消費心理的關系
任務四 理解商品包裝與消費心理的關系
項目九 洞悉市場因素與消費心理的關系
任務一 理解商品價格與消費心理的關系
任務二 理解購物環境與消費心理的關系
任務三 洞悉營銷服務與消費心理的關系
任務四 把握促銷因素與消費心理的關系
項目十 了解其他因素與消費心理的關系
任務一 了解自然環境與消費心理的關系
任務二 了解城市環境與消費心理的關系
任務三 了解生活環境與消費心理的關系
任務四 了解信息技術發展對消費心理的影響
項目作業
參考文獻
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消費心理學 節選
1.面對面訪談法 面對面訪談法一般由訪問人員通過登門拜訪、邀約面談、開座談會等形式，向被調查者當面詢問問題。通過這種方法獲得的信息*為可靠，該方法是消費者心理研究中*常見和*廣泛采用的方法。 面對面訪談法又可分為結構式訪談和無結構式訪談兩種。結構式訪談又稱為控制式訪談，是訪問人員根據預定目標，事先撰寫好談話提綱，訪談時依次向受訪者提出問題，讓其逐一回答。這種訪談組織比較嚴密，條理清楚，研究者對整個談話過程易于掌握，所得的資料也比較系統。但是，由于受訪者處于被動地位，可能會比較拘束，從而導致溝通不是很充分。無結構式訪談也稱為自由式訪談，是訪問人員與受訪者之間可以比較自由地交談。這種訪談雖然有一定的目標，但談話沒有固定的程序，結構松散，所提問題涉及的范圍不受限制，受訪者可以較自由地回答。在這種方式下，受訪者比較主動，因此氣氛較活躍，容易溝通，并可達到一定的深度。 面對面訪談法的優點：①直接獲得問題的答案，可以通過觀察被調查者的面部表情和反應，從中獲得許多有價值的信息；②訪問人員有機會對某項問題進行深入討論，談話中可發現和提出更多的問題。③當被調查者對問題理解不夠時，可當場解釋，當回答的內容不夠明確時，可當場要求補充，從而獲得許多有價值的信息；④富有伸縮性，如發現被調查者不符合樣本條件，可立即終止調查，樣本能夠精確控制；⑤訪問人員可借談話激發被調查者的興趣，使他們無拘無束地回答問題；⑥可以通過向被調查者展示公司樣品、圖表和說明書等，達到廣告宣傳的作用；⑦面談調查也是一種感情投資，使消費者與企業建立感情聯系。 面對面訪談法的缺點：①訪問人員的主觀偏見經常影響資料的準確性；②對訪問的工作難以監督，談話進程不易掌握；③對訪問人員的訪談技巧要求也比較高；④有些受訪人員可能產生被質問的壓迫感；⑤當地區分布面廣時，訪問成本較高。 2.電話訪談法 電話訪談法是借助電話與受訪者進行談話的方法。它一般是在訪問人員與受訪者之間受空間距離限制，受訪者難以直接面對訪問人員；或為保護個人隱私，受訪者不便直接面對訪問人員時采用的訪談方法。電話訪談是一種結構式訪談，訪談內容要事先設計和安排好，由訪問人員根據抽樣要求，通過電話向受訪者詢問意見。 電話訪談法的優點：①經濟迅速，情報及時；②滲透性強，對難以接觸的被調查者和家庭可以進行調查；③可以涉及一些面談時不便交流的問題；④資料的統一程度高。 電話訪談法的缺點：①受電話設備的限制，看不到對方表情，不知道對方情況；②時間短促，僅能回答簡單的問題，無法向受訪者展示圖表、設備等；③受訪者比較被動，容易招致其拒絕；④所耗費用較多，對進行訪談的人員的素質要求也比較高。 （二）問卷調查法 問卷調查法是通過調查者事先設計的調查問卷，向被調查者提出問題，并讓其回答，從中了解被調查者心理的方法。問卷調查法是研究消費者心理常用方法。根據操作方式的不同，問卷調查法可以分為郵寄問卷法、入戶問卷法、攔截問卷法和集體問卷法等。 （1）郵寄問卷法。郵寄問卷法是通過郵寄方式進行，而不受地理條件的限制。問卷到達的范圍十分廣泛，被調查者填答問卷的時間比較靈活，回答也比較真實可靠。 （2）入戶問卷法。人戶問卷法是調查者或訪問員依據抽取的樣本挨家挨戶上門訪問。該法要求受訪者對每一個問題作出回答，訪問人員當場做好記錄；也可以由訪問人員挨家挨戶發完問卷就離開，由受訪者自行填寫，過后再收回問卷。 （3）攔截問卷法。攔截問卷法是由訪問人員在適當地點（如商場出入口處），攔住受訪者進行訪問。 （4）集體問卷法。集體問卷法是由調查者對一群人同時進行訪問，它適合于受訪者相對集中的情況。 采用問卷調查法進行調查研究，不是口頭傳遞信息，而是通過文字傳遞信息。其優點是能夠同時取得很多被調查者的信息資料，可以節省大量的調查時間和費用，而且簡便易行。但是，問卷調查法也有其局限性，由于它是以文字為媒介，調查者與被調查者沒有面對面的交流，無法彼此溝通感情；如果受訪者沒有理解問題，或者不負責任地回答，甚至不予協作、放棄回答，問卷結果就失去了意義。 三、實驗法 實驗法是通過嚴格控制或創設一定的條件，有目的地、人為地引起某種心理現象產生，并對其進行分析研究的方法。實驗法可分為實驗室實驗法和自然實驗法兩種形式。 （一）實驗室實驗法 實驗室實驗法是指在實驗室里借助各種儀器進行研究的方法，也可以在實驗室里模擬自然環境條件或工作條件進行研究。應用這種方法研究的結果一般比較準確。例如，測定消費者對商業廣告的記憶率，就可以在實驗室內運用錄像、圖片、文字等廣告手段，選取不同時間段對被試者進行廣告記憶效果的測試。但是，這種方法比較機械，只適宜研究較簡單的心理現象。
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