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以客戶為中心的銷售(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121442353
- 條形碼：9787121442353 ; 978-7-121-44235-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
以客戶為中心的銷售(第2版) 本書特色
適用于當(dāng)前的大客戶銷售模式，并可以契合當(dāng)前銷售模式中出現(xiàn)的新趨勢(shì)。 本書是學(xué)習(xí)“以客戶為中心”銷售方法的基礎(chǔ)讀物本書是“以客戶為中心”的銷售方法的源頭，是了解、學(xué)習(xí)該方法的良好讀物。
以客戶為中心的銷售(第2版) 內(nèi)容簡介
在信息時(shí)代，客戶變得更精明，更注重結(jié)果：他們會(huì)提前做好功課。用更適合客戶的方式與他們溝通，這樣做對(duì)客戶來說是有益的，對(duì)你來說也是有益的。當(dāng)客戶知道你在傾聽他們的意見時(shí)，他們就會(huì)積極地回應(yīng)你，并參與解決方案的制訂，這就是以客戶為中心帶來的價(jià)值。本書闡述了與客戶溝通相關(guān)的8個(gè)關(guān)鍵方面，以幫助讀者站在客戶的角度分析并理解其戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵舉措，通過關(guān)聯(lián)舉措和產(chǎn)品解決方案來幫助客戶達(dá)成其業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)很好的銷售效果。
以客戶為中心的銷售(第2版) 目錄
目錄
第1章 什么是以客戶為中心的銷售
第2章 人類購買行為
第3章 為客戶賦權(quán)
第4章 意見――助推企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力
第5章 沒有銷售準(zhǔn)備信息的成功
第6章 以客戶為中心的銷售――核心概念
第7章 定義銷售流程
第8章 整合銷售和市場(chǎng)流程
第9章 產(chǎn)品功能和特點(diǎn)與產(chǎn)品使用場(chǎng)景
第10章 創(chuàng)建銷售準(zhǔn)備信息
第11章 市場(chǎng)部如何創(chuàng)造需求
第12章 業(yè)務(wù)拓展：銷售人員*難的工作
第13章 通過銷售準(zhǔn)備信息構(gòu)建買方愿景
第14章 買方資格審查
第15章 管理項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃
第16章 談判：*后的障礙
第17章 積極管理銷售漏斗
第18章 評(píng)估和培養(yǎng)銷售人員
第19章 通過渠道驅(qū)動(dòng)業(yè)績
第20章 從課堂到戰(zhàn)場(chǎng)
第1章 什么是以客戶為中心的銷售
第2章 人類購買行為
第3章 為客戶賦權(quán)
第4章 意見――助推企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力
第5章 沒有銷售準(zhǔn)備信息的成功
第6章 以客戶為中心的銷售――核心概念
第7章 定義銷售流程
第8章 整合銷售和市場(chǎng)流程
第9章 產(chǎn)品功能和特點(diǎn)與產(chǎn)品使用場(chǎng)景
第10章 創(chuàng)建銷售準(zhǔn)備信息
第11章 市場(chǎng)部如何創(chuàng)造需求
第12章 業(yè)務(wù)拓展：銷售人員*難的工作
第13章 通過銷售準(zhǔn)備信息構(gòu)建買方愿景
第14章 買方資格審查
第15章 管理項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃
第16章 談判：*后的障礙
第17章 積極管理銷售漏斗
第18章 評(píng)估和培養(yǎng)銷售人員
第19章 通過渠道驅(qū)動(dòng)業(yè)績
第20章 從課堂到戰(zhàn)場(chǎng)
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以客戶為中心的銷售(第2版) 作者簡介
邁克爾??T.博斯沃思邁克爾??波斯沃斯利用自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加上與尼爾??雷克漢姆（Neil Rackham）在施樂公司“顧問式銷售” 項(xiàng)目中合作所獲得的知識(shí)，開發(fā)了“解決方案銷售”課程體系。他目前的工作重點(diǎn)是幫助創(chuàng)新者在概念層面上集思廣益，并以股權(quán)顧問的身份參與各種活動(dòng)。他是《解決方案銷售：在困難的銷售市場(chǎng)中創(chuàng)造買方》的作者，也是《以客戶為中心的銷售》的合著者。約翰??R.霍蘭德作為Customer Centric Systems，LLC的聯(lián)合創(chuàng)始人和《以客戶為中心的銷售》的合著者，弗蘭克??維斯加蒂斯深刻了解如何將新的商業(yè)戰(zhàn)略概念化并在公司中成功實(shí)施。他能夠識(shí)別銷售生態(tài)系統(tǒng)中的趨勢(shì)和變化，幫助改變賣方和買方之間的互動(dòng)。弗蘭克??維斯加蒂斯作為Customer Centric Systems，LLC的聯(lián)合創(chuàng)始人和《以客戶為中心的銷售》的合著者，弗蘭克??維斯加蒂斯深刻了解如何將新的商業(yè)戰(zhàn)略概念化并在公司中成功實(shí)施。他能夠識(shí)別銷售生態(tài)系統(tǒng)中的趨勢(shì)和變化，幫助改變賣方和買方之間的互動(dòng)。 唐國華實(shí)戰(zhàn)派營銷顧問，訓(xùn)戰(zhàn)合一教練。國內(nèi)某著名運(yùn)營商“客戶經(jīng)營及鐵三角精英計(jì)劃”核心導(dǎo)師。他具有20多年的營銷及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)，歷任大客戶經(jīng)理、銷售顧問、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、大中華區(qū)總經(jīng)理、亞太區(qū)銷售總監(jiān)，以其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底幫助企業(yè)提升銷售績效。他在銷售策略、銷售技巧、大客戶經(jīng)營、銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及項(xiàng)目管理領(lǐng)域都有著深入的研究。其代表課程有營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略客戶經(jīng)營、商機(jī)挖掘?qū)嵺`、行業(yè)客戶洞察、銷售兵法構(gòu)建、銷售管理實(shí)踐、銷售業(yè)績管理、銷售教練實(shí)踐、解決方案設(shè)計(jì)、以客戶為中心的銷售、策略銷售實(shí)踐、高效信任溝通、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工作坊和綜合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營等。
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