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酒店數字化營銷 版權信息
- ISBN：9787568086905
- 條形碼：9787568086905 ; 978-7-5680-8690-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店數字化營銷 本書特色
知名度：主編為*實驗中心數字化營銷團隊管理者及專注于數字化營銷和軟件開發的教育軟件開發機構總經理，他們具有豐富的數字化教學和營銷經驗。 同類區別： 國內**本針對職業教育的高職專業層次教學的數字化營銷書籍。 獨特之處：案例式的翻轉教材內容，數字化的教學資源；興趣導向分析問題，任務驅動解決問題；嚴肅游戲化的互動，情境化的實訓操作；崗位化的能力培養，新形態的教材設計。
酒店數字化營銷 內容簡介
這是國內酒店管理與數字化運營專業的**本《酒店數字化營銷》教材。酒店數字化運營與管理的理論、方法和技術是本教材的主要內容。本教材具備內容前沿性、技術數字化、理實交融性，以及與行業緊密結合的特點。本教材滿足36課時及以上的教學計劃。其中，理論部分占40%, 實踐部分占60%。項目一“酒店市場營銷導論”以營銷知識為主；項目二“酒店產品和客戶”以新的酒店產品為導向；項目三“酒店細分市場”以市場營銷理論為主；項目四“酒店營銷的模式”以新的社交媒體學習為主；項目五“酒店數字營銷的基礎技能”以規則學習為主；項目六“酒店營銷技術工具應用”以用戶深度運營的技術應用為主；項目七 “酒店市場推廣和銷售的方法”以線下線上場景使用的市場推廣和銷售方法為主；項目八 “酒店數字化運營與管理虛擬仿真實訓” 具備融合性，使用嚴肅游戲方法、系統實踐操作和虛擬仿真技術完成授課任務。
酒店數字化營銷 目錄
項目一酒店市場營銷導論 1
任務一數字化的市場營銷概述 3
任務二數字化的市場營銷的相關理論 7
任務三酒店消費者旅程地圖和接觸點 12
項目二酒店產品和客戶 15
任務一酒店產品的認知 17
任務二酒店產品組合和產品打包 27
實訓任務一酒店在線商城產品組合與促銷 30
實訓任務二酒店打包產品——美食會員卡的策劃 35
項目三酒店細分市場 42
任務一酒店客房細分市場 44
任務二酒店餐飲細分市場 48
任務三酒店會議細分市場 51
實訓任務一酒店客戶忠誠計劃設置 53
項目四酒店營銷的模式 59
任務一酒店數字化時代營銷的流程 61
任務二新媒體認知 64
任務三酒店分銷認知 70
任務四酒店直銷認知 72
任務五酒店客戶運營認知 75
實訓任務一酒店餐飲產品的預售策劃 77
實訓任務二基于動態定價的酒店客房產品在線銷售 82
目錄0000
項目五酒店數字營銷的基礎技能 91
任務一酒店文案策劃與書寫 93
任務二圖片拍攝與處理 97
任務三短視頻制作 100
任務四數字營銷的法律法規 104
實訓任務一官方網站內容編輯 107
實訓任務二微信公眾號的搭建 112
項目六酒店營銷技術工具應用 120
任務一酒店利用各種新媒體平臺的獲客技術 122
任務二酒店從OTA平臺獲取訂單技術 130
任務三酒店通過直銷平臺提升直銷產量的技術應用 135
任務四酒店用戶深度運營的技術應用 147
任務五酒店數字營銷效果分析的技術應用 152
實訓任務一酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——預訂階段 156
實訓任務二酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——入住階段 160
實訓任務三酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——住店階段 163
實訓任務四酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——離店階段 167
項目七酒店市場推廣和銷售的方法 171
任務一酒店線下使用的市場推廣方法 173
任務二酒店線上使用的市場推廣方法 175
任務三酒店線下使用的銷售方法 179
任務四酒店線上使用的銷售方法 182
實訓任務一會員日活動 185
項目八酒店數字化運營與管理虛擬仿真實訓 191
任務一酒店數字化運營與管理虛擬仿真實訓項目介紹 193
任務二酒店數字化運營與管理虛擬仿真實訓教學設置 195
任務三華僑文化民宿數字營銷虛擬仿真實訓指導書 202
任務一數字化的市場營銷概述 3
任務二數字化的市場營銷的相關理論 7
任務三酒店消費者旅程地圖和接觸點 12
項目二酒店產品和客戶 15
任務一酒店產品的認知 17
任務二酒店產品組合和產品打包 27
實訓任務一酒店在線商城產品組合與促銷 30
實訓任務二酒店打包產品——美食會員卡的策劃 35
項目三酒店細分市場 42
任務一酒店客房細分市場 44
任務二酒店餐飲細分市場 48
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實訓任務一酒店客戶忠誠計劃設置 53
項目四酒店營銷的模式 59
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任務三酒店分銷認知 70
任務四酒店直銷認知 72
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任務一酒店文案策劃與書寫 93
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項目六酒店營銷技術工具應用 120
任務一酒店利用各種新媒體平臺的獲客技術 122
任務二酒店從OTA平臺獲取訂單技術 130
任務三酒店通過直銷平臺提升直銷產量的技術應用 135
任務四酒店用戶深度運營的技術應用 147
任務五酒店數字營銷效果分析的技術應用 152
實訓任務一酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——預訂階段 156
實訓任務二酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——入住階段 160
實訓任務三酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——住店階段 163
實訓任務四酒店客人消費者旅程的關鍵接觸點互動
——離店階段 167
項目七酒店市場推廣和銷售的方法 171
任務一酒店線下使用的市場推廣方法 173
任務二酒店線上使用的市場推廣方法 175
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任務四酒店線上使用的銷售方法 182
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項目八酒店數字化運營與管理虛擬仿真實訓 191
任務一酒店數字化運營與管理虛擬仿真實訓項目介紹 193
任務二酒店數字化運營與管理虛擬仿真實訓教學設置 195
任務三華僑文化民宿數字營銷虛擬仿真實訓指導書 202
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酒店數字化營銷 作者簡介
汪京強，博士，華僑大學教授，高級實驗師,研究生導師。現任華僑大學旅游*實驗教學示范中心、旅游*虛擬仿真實驗教學中心主任；曾任教育部高等學校高職高專餐旅管理與服務類專業教學指導委員會委員、全國旅游職業教育教學指導委員會酒店管理專業委員會委員、中國旅游協會旅游教育分會首屆旅游教育名師。多年致力于神經旅游實驗研究，旅游及酒店數字化運營與營銷、客戶關系管理、旅游科學實驗室建設與管理。主編教育部*“十二五”規劃教材《餐飲管理與服務》及《旅游及酒店業數字營銷》等教材十余部；主持福建省社會科學規劃項目、國家旅游局課題“主題實驗：一種旅游課程范式的經驗總結與理論建構研究”；在國內外重要期刊表論文30余篇；科研教學成果獲福建省教學成果一等獎、福建省哲學社會科學優秀成果獎等。 黃昕，博士，廣東海洋大學數字旅游研究中心副主任、問途數字營銷實驗室負責人，問途科技與教育機構創始人，并擔任澳門城市大學國際旅游與管理學院研究生導師，華僑大學旅游學院MTA導師，華南理工大學電子商務系研究生校外導師，上海杉達學院管理學院特聘行業教授，西安外國語大學旅游學院MTA導師，香港理工大學行業導師。還擔任亞太酒店餐飲旅游教育協會理事及中國代表，致力于推動中國旅游教育研究的發展。參與了酒店管理與數字化運營專業的國家教學標準制定，以及旅游類專業中等職業教育和職業本科教學標準的評審工作。先后創辦過在線旅行社、高新技術企業和專業咨詢公司，曾經為數十家酒店集團和數以千計的高星級酒店提供數字營銷技術支持、培訓服務和顧問咨詢。研究領域為旅游及酒店業數字化營銷、客戶關系管理、旅游大數據采集與分析、旅游企業數字化轉型和旅游教育數字化轉型。
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