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跨境電商基礎與實務(微課版全國跨境電商十三五系列教材) 版權信息
- ISBN：9787115593405
- 條形碼：9787115593405 ; 978-7-115-59340-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跨境電商基礎與實務(微課版全國跨境電商十三五系列教材) 本書特色
適讀人群 ：本書可作為高等院校電子商務、跨境電子商務等專業的教材，也可作為電商數據分析從業人員的自學書1.形式新穎，案例豐富。書中提供大量來自企業的案例，講解過程中穿插大量的圖表和小模塊。 2.配套資源豐富。提供ppt課件、教學大綱，教學實訓手冊，教學視頻，軟件操作視頻、教學案例庫，教學檢測卷，教案，實訓報告等。
跨境電商基礎與實務(微課版全國跨境電商十三五系列教材) 內容簡介
近年來，在移動互聯網、云計算、大數據等新興技術的推動下，新的產業模式不斷涌現，“新商科”時代已經到來，跨境電商企業急需與之相適應的新型人才。聚焦跨境，新的技術和商業模式正在滲透、變革甚至顛覆傳統領域。本書以培養“新商科”應用型人才為導向，解讀跨境電商的工作領域和職能，并據此構建知識藍圖，主要討論初識跨境電商，跨境電商平臺的選擇，選品、發布與商品優化，跨境電商網絡營銷，跨境電商物流與通關，跨境電商客戶服務與溝通，跨境電商支付與結算，跨境電商數據分析，跨境電商法律法規與監管。同時，本書注重理論結合實踐，內容豐富。 本書既適合作為跨境電子商務專業、電子商務專業、國際貿易專業、物流管理專業、市場營銷專業、商務英語專業相關課程的教學用書，也適合作為跨境電商從業人員的自學用書。
跨境電商基礎與實務(微課版全國跨境電商十三五系列教材) 目錄
第 1章 開辟國際市場的藍海——初識跨境電商
【學習重點、難點】
【案例導入】
1．1 跨境電商概述
1．1．1 跨境電商的概念
1．1．2 跨境電商的特點
1．2 跨境電商的主要模式
1．2．1 不同交易模式下的跨境電商
1．2．2 不同商品流向下的跨境電商
1．3 我國跨境電商的發展
1．3．1 我國跨境電商的發展歷程
1．3．2 我國跨境電商的發展現狀
實訓 跨境電商模式的辨別與選擇
【復習思考題】
第 2章 挖掘合適的國際跳板——跨境電商平臺的選擇
【學習重點、難點】
【案例導入】
2．1 跨境電商平臺概述
2．1．1 跨境電商平臺的分類
2．1．2 跨境電商平臺的選擇標準
2．1．3 跨境電商平臺的選擇步驟
2．2 跨境電商主流平臺
2．2．1 全球速賣通——國際版淘寶
2．2．2 亞馬遜——賣家的經 銷商
2．2．3 eBay——線上拍賣及購物平臺
2．2．4 Wish——移動端的黑馬
2．2．5 阿里巴巴國際站——全球中小企業零售平臺
實訓 跨境電商平臺的選擇與對比
【復習思考題】
第3章 甄別與管理跨境電商商品——選品、發布與商品優化
【學習重點、難點】
【案例導入】
3．1 跨境電商選品概述
3．1．1 跨境電商選品的認知
3．1．2 跨境電商商品的定價
3．1．3 跨境電商店鋪的定位
3．1．4 跨境電商進貨渠道與供應商
3．2 跨境電商主流平臺選品
3．2．1 亞馬遜站內數據選品
3．2．2 全球速賣通選品：數據縱橫和選品專家選品
3．2．3 Wish選品：模仿式選品
3．2．4 eBay選品：平臺自身選品
3．3 跨境電商商品的發布與優化
3．3．1 跨境電商商品的發布流程
3．3．2 跨境電商商品優化
實訓 跨境電商商品定價
【復習思考題】
第4章 發現與推廣熱銷商品與品牌——跨境電商網絡營銷
【學習重點、難點】
【案例導入】
4．1 跨境電商網絡營銷與跨境電商網絡市場調研
4．1．1 跨境電商網絡營銷 認知
4．1．2 跨境電商網絡市場 調研
4．1．3 跨境電商網絡市場調研的方法和步驟
4．2 跨境電商網絡市場分析
4．2．1 跨境電商網絡市場細分——營銷戰略的第 一步
4．2．2 跨境電商網絡目標市場選擇 ——營銷戰略的第二步
4．2．3 跨境電商網絡市場定位——營銷戰略的第三步
4．3 跨境電商網絡消費者行為分析
4．3．1 跨境電商網絡消費概述
4．3．2 跨境電商網絡消費者購買行為分析
4．3．3 跨境電商組織買家分析
4．4 跨境電商站外營銷與推廣
4．4．1 Twitter營銷——訪問量*大的營銷網站之一
4．4．2 Pinterest營銷——圖片分享型社交網站
4．4．3 Linkedin營銷——白領使用的一款SNS工具
4．4．4 搜索引擎營銷——通過搜索結果實現的營銷
4．4．5 社群營銷——具有聚集黏度的營銷
4．4．6 電子郵件營銷——傳統的營銷方式
4．4．7 短視頻營銷——新型的營銷方式
4．5 主流跨境電商平臺站內營銷與推廣
4．5．1 阿里巴巴國際站——站內櫥窗營銷
4．5．2 全球速賣通——直通車營銷
4．5．3 亞馬遜——站內廣告與促銷
4．5．4 Wish——Product Boost營銷
4．5．5 eBay——促銷刊登營銷
實訓 跨境電商網絡營銷推廣策略的選擇
【復習思考題】
第5章 合理高效地配送商品——跨境電商物流與通關
【學習重點、難點】
【案例導入】
5．1 跨境電商物流的概念、特點與模式
5．1．1 跨境電商物流的概念和特點
5．1．2 郵政物流——各國（地區）郵政部門的專屬物流
5．1．3 國際商業快遞
5．1．4 物流專線
5．2 跨境電商海外倉
5．2．1 海外倉的概念與主要功能
5．2．2 海外倉選品的概念與定位、思路以及海外倉的模式
5．2．3 海外倉的運作流程與費用結構
5．3 跨境電商B2C通關
5．3．1 B2C出口通關模式——“9610”和“1210”
5．3．2 B2C出口通關的基本流程
5．4 跨境電商B2B通關
5．4．1 B2B出口通關基本 流程
5．4．2 B2B出口通關監管模式——“9710”和“9810”
實訓 物流運費計算及模板的設置
【復習思考題】
第6章 化解糾紛，提高客戶滿意度——跨境電商客戶服務與溝通
【學習重點、難點】
【案例導入】
6．1 跨境電商客戶服務管理概述
6．1．1 跨境電商客戶服務的認知
6．1．2 跨境電商客戶服務的工作
6．2 跨境電商售前、售中、售后客戶服務
6．2．1 跨境電商售前客戶服務的認知
6．2．2 跨境電商售中客戶服務的認知
6．2．3 跨境電商售后客戶服務的認知
6．3 跨境電商客戶忠誠度與滿意度
6．3．1 跨境電商客戶忠誠度
6．3．2 跨境電商客戶滿意度
6．3．3 跨境電商客戶流失及其預防方法
6．3．4 跨境電商客戶糾紛處理
實訓 客服消息中心的設置
【復習思考題】
第7章 賺取高額利潤，回收資金——跨境電商支付與結算
【學習重點、難點】
【案例導入】
7．1 跨境電商支付與結算概述
7．1．1 跨境電商支付與結算的認知
7．1．2 跨境電商支付與結算現狀
7．2 跨境電商線下支付工具
7．2．1 匯付
7．2．2 托收
7．2．3 信用證
7．3 跨境電商線上支付工具
7．3．1 網上銀行支付
7．3．2 第三方支付平臺
7．3．3 國際信用卡支付
7．4 跨境電商支付與結算平臺
7．4．1 境內跨境電商支付與結算平臺
7．4．2 境外跨境電商支付與結算平臺
實訓 跨境電商平臺賬戶的綁定與提現設置
【復習思考題】
第8章 捕獲商機，精準決策——跨境電商數據分析
【學習重點、難點】
【案例導入】
8．1 數據分析概述
8．1．1 跨境電商數據分析的認知
8．1．2 跨境電商數據分析流程
8．1．3 跨境電商數據分析工具
8．2 跨境電商數據分析的指標體系
8．2．1 行業數據分析指標
8．2．2 店鋪經營數據分析指標
8．3 跨境電商網站數據分析的指標體系
8．3．1 網站運營數據分析指標
8．3．2 網站轉換率數據分析指標
8．3．3 網站客單價數據分析指標
8．4 跨境電商主流平臺數據分析
8．4．1 亞馬遜數據分析
8．4．2 eBay數據分析
8．4．3 Wish數據分析
實訓 分析跨境電商行業數據
【復習思考題】
第9章 遵守法規，合法開展跨境業務——跨境電商法律法規與監管
【學習重點、難點】
【案例導入】
9．1 我國跨境電商法律法規
9．1．1 我國與跨境電商有關的法律 法規
9．1．2 我國跨境電商的政策解讀
9．2 其他國家及地區跨境電商相關法律法規
9．2．1 美國跨境電商相關法律法規
9．2．2 歐盟跨境電商相關法律法規
9．2．3 韓國跨境電商相關法律法規
9．2．4 日本跨境電商相關法律法規
實訓 跨境電商法律法規案例
分析
【復習思考題】
參考文獻
【學習重點、難點】
【案例導入】
1．1 跨境電商概述
1．1．1 跨境電商的概念
1．1．2 跨境電商的特點
1．2 跨境電商的主要模式
1．2．1 不同交易模式下的跨境電商
1．2．2 不同商品流向下的跨境電商
1．3 我國跨境電商的發展
1．3．1 我國跨境電商的發展歷程
1．3．2 我國跨境電商的發展現狀
實訓 跨境電商模式的辨別與選擇
【復習思考題】
第 2章 挖掘合適的國際跳板——跨境電商平臺的選擇
【學習重點、難點】
【案例導入】
2．1 跨境電商平臺概述
2．1．1 跨境電商平臺的分類
2．1．2 跨境電商平臺的選擇標準
2．1．3 跨境電商平臺的選擇步驟
2．2 跨境電商主流平臺
2．2．1 全球速賣通——國際版淘寶
2．2．2 亞馬遜——賣家的經 銷商
2．2．3 eBay——線上拍賣及購物平臺
2．2．4 Wish——移動端的黑馬
2．2．5 阿里巴巴國際站——全球中小企業零售平臺
實訓 跨境電商平臺的選擇與對比
【復習思考題】
第3章 甄別與管理跨境電商商品——選品、發布與商品優化
【學習重點、難點】
【案例導入】
3．1 跨境電商選品概述
3．1．1 跨境電商選品的認知
3．1．2 跨境電商商品的定價
3．1．3 跨境電商店鋪的定位
3．1．4 跨境電商進貨渠道與供應商
3．2 跨境電商主流平臺選品
3．2．1 亞馬遜站內數據選品
3．2．2 全球速賣通選品：數據縱橫和選品專家選品
3．2．3 Wish選品：模仿式選品
3．2．4 eBay選品：平臺自身選品
3．3 跨境電商商品的發布與優化
3．3．1 跨境電商商品的發布流程
3．3．2 跨境電商商品優化
實訓 跨境電商商品定價
【復習思考題】
第4章 發現與推廣熱銷商品與品牌——跨境電商網絡營銷
【學習重點、難點】
【案例導入】
4．1 跨境電商網絡營銷與跨境電商網絡市場調研
4．1．1 跨境電商網絡營銷 認知
4．1．2 跨境電商網絡市場 調研
4．1．3 跨境電商網絡市場調研的方法和步驟
4．2 跨境電商網絡市場分析
4．2．1 跨境電商網絡市場細分——營銷戰略的第 一步
4．2．2 跨境電商網絡目標市場選擇 ——營銷戰略的第二步
4．2．3 跨境電商網絡市場定位——營銷戰略的第三步
4．3 跨境電商網絡消費者行為分析
4．3．1 跨境電商網絡消費概述
4．3．2 跨境電商網絡消費者購買行為分析
4．3．3 跨境電商組織買家分析
4．4 跨境電商站外營銷與推廣
4．4．1 Twitter營銷——訪問量*大的營銷網站之一
4．4．2 Pinterest營銷——圖片分享型社交網站
4．4．3 Linkedin營銷——白領使用的一款SNS工具
4．4．4 搜索引擎營銷——通過搜索結果實現的營銷
4．4．5 社群營銷——具有聚集黏度的營銷
4．4．6 電子郵件營銷——傳統的營銷方式
4．4．7 短視頻營銷——新型的營銷方式
4．5 主流跨境電商平臺站內營銷與推廣
4．5．1 阿里巴巴國際站——站內櫥窗營銷
4．5．2 全球速賣通——直通車營銷
4．5．3 亞馬遜——站內廣告與促銷
4．5．4 Wish——Product Boost營銷
4．5．5 eBay——促銷刊登營銷
實訓 跨境電商網絡營銷推廣策略的選擇
【復習思考題】
第5章 合理高效地配送商品——跨境電商物流與通關
【學習重點、難點】
【案例導入】
5．1 跨境電商物流的概念、特點與模式
5．1．1 跨境電商物流的概念和特點
5．1．2 郵政物流——各國（地區）郵政部門的專屬物流
5．1．3 國際商業快遞
5．1．4 物流專線
5．2 跨境電商海外倉
5．2．1 海外倉的概念與主要功能
5．2．2 海外倉選品的概念與定位、思路以及海外倉的模式
5．2．3 海外倉的運作流程與費用結構
5．3 跨境電商B2C通關
5．3．1 B2C出口通關模式——“9610”和“1210”
5．3．2 B2C出口通關的基本流程
5．4 跨境電商B2B通關
5．4．1 B2B出口通關基本 流程
5．4．2 B2B出口通關監管模式——“9710”和“9810”
實訓 物流運費計算及模板的設置
【復習思考題】
第6章 化解糾紛，提高客戶滿意度——跨境電商客戶服務與溝通
【學習重點、難點】
【案例導入】
6．1 跨境電商客戶服務管理概述
6．1．1 跨境電商客戶服務的認知
6．1．2 跨境電商客戶服務的工作
6．2 跨境電商售前、售中、售后客戶服務
6．2．1 跨境電商售前客戶服務的認知
6．2．2 跨境電商售中客戶服務的認知
6．2．3 跨境電商售后客戶服務的認知
6．3 跨境電商客戶忠誠度與滿意度
6．3．1 跨境電商客戶忠誠度
6．3．2 跨境電商客戶滿意度
6．3．3 跨境電商客戶流失及其預防方法
6．3．4 跨境電商客戶糾紛處理
實訓 客服消息中心的設置
【復習思考題】
第7章 賺取高額利潤，回收資金——跨境電商支付與結算
【學習重點、難點】
【案例導入】
7．1 跨境電商支付與結算概述
7．1．1 跨境電商支付與結算的認知
7．1．2 跨境電商支付與結算現狀
7．2 跨境電商線下支付工具
7．2．1 匯付
7．2．2 托收
7．2．3 信用證
7．3 跨境電商線上支付工具
7．3．1 網上銀行支付
7．3．2 第三方支付平臺
7．3．3 國際信用卡支付
7．4 跨境電商支付與結算平臺
7．4．1 境內跨境電商支付與結算平臺
7．4．2 境外跨境電商支付與結算平臺
實訓 跨境電商平臺賬戶的綁定與提現設置
【復習思考題】
第8章 捕獲商機，精準決策——跨境電商數據分析
【學習重點、難點】
【案例導入】
8．1 數據分析概述
8．1．1 跨境電商數據分析的認知
8．1．2 跨境電商數據分析流程
8．1．3 跨境電商數據分析工具
8．2 跨境電商數據分析的指標體系
8．2．1 行業數據分析指標
8．2．2 店鋪經營數據分析指標
8．3 跨境電商網站數據分析的指標體系
8．3．1 網站運營數據分析指標
8．3．2 網站轉換率數據分析指標
8．3．3 網站客單價數據分析指標
8．4 跨境電商主流平臺數據分析
8．4．1 亞馬遜數據分析
8．4．2 eBay數據分析
8．4．3 Wish數據分析
實訓 分析跨境電商行業數據
【復習思考題】
第9章 遵守法規，合法開展跨境業務——跨境電商法律法規與監管
【學習重點、難點】
【案例導入】
9．1 我國跨境電商法律法規
9．1．1 我國與跨境電商有關的法律 法規
9．1．2 我國跨境電商的政策解讀
9．2 其他國家及地區跨境電商相關法律法規
9．2．1 美國跨境電商相關法律法規
9．2．2 歐盟跨境電商相關法律法規
9．2．3 韓國跨境電商相關法律法規
9．2．4 日本跨境電商相關法律法規
實訓 跨境電商法律法規案例
分析
【復習思考題】
參考文獻
展開全部
跨境電商基礎與實務(微課版全國跨境電商十三五系列教材) 作者簡介
鄒益民，博士，副教授，碩士生導師，浙江師范大學經濟與管理學院院長助理 ，思睿智訓創始人，董事長。致力于電子商務、戰略情報分析、智能信息處理等方面的研究工作，在《Technology Analysis & Strategic Management》、《中國圖書館學報》、《情報學報》等國內外重要學術期刊上發表論文20余篇。
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