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顧客參與對消費者幸福的影響研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787509684269
- 條形碼：9787509684269 ; 978-7-5096-8426-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
顧客參與對消費者幸福的影響研究 內(nèi)容簡介
本書在服務(wù)主導(dǎo)邏輯、價值共創(chuàng)理論等理論視角下, 整合人格心理學(xué)、社會心理學(xué)等領(lǐng)域的理論成果, 構(gòu)建關(guān)于顧客參與和消費者幸福的研究模型。本書采用混合式的研究設(shè)計, 實證檢驗了顧客參與和消費者幸福的研究模型, 并且首次在旅行社服務(wù)情境中對顧客參與和消費者幸福間的關(guān)系進行了探索。在多學(xué)科理論的驅(qū)動下, 本書構(gòu)建了顧客參與和消費者幸福的理論模型, 增進了學(xué)界對于兩者間作用機制和理論邊界的理解。本書的研究結(jié)論也為未來旅游企業(yè)和服務(wù)企業(yè)成功實施顧客參與戰(zhàn)略提供了營銷啟示和實踐指導(dǎo)。
顧客參與對消費者幸福的影響研究 目錄
引言篇
**章 導(dǎo)論
一、研究背景
二、研究問題的提出
三、本書的研究意義
四、研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線
理論篇
第二章 文獻回顧
**節(jié) 顧客參與相關(guān)研究
一、顧客參與的概念
二、顧客參與影響研究綜述
三、顧客參與對服務(wù)質(zhì)量的影響研究
四、顧客參與對顧客滿意的影響研究
五、顧客參與對消費者幸福的影響研究
第二節(jié) 消費者幸福相關(guān)研究
一、消費者幸福的概念
二、消費者幸福的前因研究綜述
三、服務(wù)質(zhì)量對消費者幸福的影響研究
四、顧客滿意對消費者幸福的影響研究
第三節(jié) 心理所有權(quán)相關(guān)研究
一、心理所有權(quán)的概念
二、心理所有權(quán)相關(guān)研究
第四節(jié) 服務(wù)控制傾向相關(guān)研究
一、服務(wù)控制傾向的概念
二、內(nèi)外控制傾向相關(guān)研究
三、服務(wù)控制傾向相關(guān)研究
第五節(jié) 消費者涉入相關(guān)研究
一、消費者涉入的概念
二、消費者涉入的前因研究
三、消費者涉入的影響研究
四、消費者涉入的調(diào)節(jié)作用研究
第六節(jié) 文獻評述
第三章 理論背景、研究假設(shè)和模型構(gòu)建
**節(jié) 理論背景
一、服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價值共創(chuàng)理論
二、社會學(xué)習(xí)理論和內(nèi)外控制傾向
三、自我決定理論
四、理論基礎(chǔ)綜述
第二節(jié) 研究假設(shè)的提出
一、顧客參與和消費者幸福
二、顧客參與、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意
三、顧客參與和心理所有權(quán)
四、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和心理所有權(quán)的中介作用
五、服務(wù)控制傾向的調(diào)節(jié)作用
六、消費者涉入的調(diào)節(jié)作用
第三節(jié) 研究模型的構(gòu)建
……
探索篇
實證篇
結(jié)論篇
參考文獻
致謝
**章 導(dǎo)論
一、研究背景
二、研究問題的提出
三、本書的研究意義
四、研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線
理論篇
第二章 文獻回顧
**節(jié) 顧客參與相關(guān)研究
一、顧客參與的概念
二、顧客參與影響研究綜述
三、顧客參與對服務(wù)質(zhì)量的影響研究
四、顧客參與對顧客滿意的影響研究
五、顧客參與對消費者幸福的影響研究
第二節(jié) 消費者幸福相關(guān)研究
一、消費者幸福的概念
二、消費者幸福的前因研究綜述
三、服務(wù)質(zhì)量對消費者幸福的影響研究
四、顧客滿意對消費者幸福的影響研究
第三節(jié) 心理所有權(quán)相關(guān)研究
一、心理所有權(quán)的概念
二、心理所有權(quán)相關(guān)研究
第四節(jié) 服務(wù)控制傾向相關(guān)研究
一、服務(wù)控制傾向的概念
二、內(nèi)外控制傾向相關(guān)研究
三、服務(wù)控制傾向相關(guān)研究
第五節(jié) 消費者涉入相關(guān)研究
一、消費者涉入的概念
二、消費者涉入的前因研究
三、消費者涉入的影響研究
四、消費者涉入的調(diào)節(jié)作用研究
第六節(jié) 文獻評述
第三章 理論背景、研究假設(shè)和模型構(gòu)建
**節(jié) 理論背景
一、服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價值共創(chuàng)理論
二、社會學(xué)習(xí)理論和內(nèi)外控制傾向
三、自我決定理論
四、理論基礎(chǔ)綜述
第二節(jié) 研究假設(shè)的提出
一、顧客參與和消費者幸福
二、顧客參與、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意
三、顧客參與和心理所有權(quán)
四、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和心理所有權(quán)的中介作用
五、服務(wù)控制傾向的調(diào)節(jié)作用
六、消費者涉入的調(diào)節(jié)作用
第三節(jié) 研究模型的構(gòu)建
……
探索篇
實證篇
結(jié)論篇
參考文獻
致謝
展開全部
顧客參與對消費者幸福的影響研究 作者簡介
黃姍姍，女，管理學(xué)博士，講師，湖北民族大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院旅游管理專業(yè)教師。研究方向為旅游服務(wù)營銷與管理、旅游消費者行為、消費者幸福和生活質(zhì)量等。 李明飛，男，管理學(xué)博士，講師，湖北民族大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院旅游管理專業(yè)教師，武陵山片區(qū)發(fā)展研究院辦公室主任，湖北省旅游學(xué)會常務(wù)理事。研究方向為旅游消費者行為、價值共創(chuàng)研究。
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