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行政秘書學(21世紀公共行政系列教材) 版權信息
- ISBN：9787300168197
- 條形碼：9787300168197 ; 978-7-300-16819-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
行政秘書學(21世紀公共行政系列教材) 內容簡介
本書在對行政秘書及相關概念進行界定的基礎上，系統論述了行政秘書學的基本知識與基礎理論，如行政文化與下屬心理學、政府特性與秘書的定位、人際關系與秘書的關系學、秘書的權力與影響力，并對行政秘書的能力要求及其應掌握的基本技能進行了論述，包括秘書的辦公技能、公關策劃能力、改革創新能力、應急管理與危機公關能力、直面群眾的能力、直面媒體的能力等。
行政秘書學(21世紀公共行政系列教材) 目錄
**篇 概述
第1章 行政秘書概述
1.1行政秘書的概念界定與類型劃分
情景模擬：秘書的挑選
1.2行政秘書在我國的演進和在國外的概況
情景模擬：美國總統奧巴馬的“80后”秘書
1.3行政秘書的從業資格及職業能力、職業修養和職業規劃
情景模擬：秘書與平級或下級的關系
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第二篇 做事與業務能力
第2章 辦公室事務管理
2.1辦公室事務管理及其對行政秘書的能力要求
2.2辦公室環境管理
情景模擬：辦公環境美化
2.3日常辦公
情景模擬：接電話的“潛規則”
情景模擬：任務的輕重緩急
情景模擬：多任務的處理
情景模擬：領導的時間管理
2.4信息管理
情景模擬：會議的信息工作
情景模擬：口頭保密
2.5接待工作
情景模擬：接待的禁忌
情景模擬：秘書與客人爭吵
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第3章 文書與檔案工作
3.1文書與檔案工作及其對行政秘書的能力要求
3.2文書的擬寫與處理
情景模擬：縣委書記的講話稿
情景模擬：文件傳閱
3.3檔案管理
情景模擬：檔案管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第4章 會務管理
4.1會務管理及其對行政秘書的能力要求
4.2會務管理制度規范
情景模擬：總經理的“會海”
4.3會務管理主要流程
情景模擬：會議通知
情景模擬：會議信息的溝通
情景模擬：會議程序的確認
情景模擬：會議管理
4.4特殊會務活動的管理
情景模擬：邀請嘉賓
情景模擬：領導請客的安排
情景模擬：宴客菜單
情景模擬：宴會席位安排
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第5章 行政秘書的綜合能力
5.1執行能力
情景模擬：買火車票
5.2統籌能力
情景模擬：某市政府秘書處的職責分工與合作
5.3公關能力
5.4學習能力
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第三編 為人與職業素養
第6章 角色定位與職業規劃
6.1行政秘書的角色認知
6.2行政秘書的角色種類
情景模擬：秘書的咨詢參謀作用
6.3行政秘書的職業規劃
情景模擬：杜拉拉晉升
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第7章 職業修養與職場心態
7.1行政秘書的職業修養
情景模擬：愛占小便宜的秘書
情景模擬：秘書的素養
7.2行政秘書的職場心態
7.3職場心態的調整
情景模擬：秘書綜合征
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第8章 行政秘書與領導的關系
8.1行政秘書與領導關系的定位
情景模擬：田豐的故事
8.2領導風格與領導情緒
情景模擬：某總經理招秘書
8.3處理與領導關系的原則
情景模擬：陌生來電和無約來訪的處理
情景模擬：乘興而諫
8.4與領導相關關系的處理
情景模擬：領導的上級找你談話
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第9章 行政秘書的職業風險及防范
9.1行政秘書的職業風險
情景模擬：首長與秘書齊落馬
9.2行政秘書職業風險的防范
9.3常見職業風險及其防范
情景模擬：職場性侵犯案
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
參考文獻
第1章 行政秘書概述
1.1行政秘書的概念界定與類型劃分
情景模擬：秘書的挑選
1.2行政秘書在我國的演進和在國外的概況
情景模擬：美國總統奧巴馬的“80后”秘書
1.3行政秘書的從業資格及職業能力、職業修養和職業規劃
情景模擬：秘書與平級或下級的關系
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第二篇 做事與業務能力
第2章 辦公室事務管理
2.1辦公室事務管理及其對行政秘書的能力要求
2.2辦公室環境管理
情景模擬：辦公環境美化
2.3日常辦公
情景模擬：接電話的“潛規則”
情景模擬：任務的輕重緩急
情景模擬：多任務的處理
情景模擬：領導的時間管理
2.4信息管理
情景模擬：會議的信息工作
情景模擬：口頭保密
2.5接待工作
情景模擬：接待的禁忌
情景模擬：秘書與客人爭吵
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第3章 文書與檔案工作
3.1文書與檔案工作及其對行政秘書的能力要求
3.2文書的擬寫與處理
情景模擬：縣委書記的講話稿
情景模擬：文件傳閱
3.3檔案管理
情景模擬：檔案管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第4章 會務管理
4.1會務管理及其對行政秘書的能力要求
4.2會務管理制度規范
情景模擬：總經理的“會海”
4.3會務管理主要流程
情景模擬：會議通知
情景模擬：會議信息的溝通
情景模擬：會議程序的確認
情景模擬：會議管理
4.4特殊會務活動的管理
情景模擬：邀請嘉賓
情景模擬：領導請客的安排
情景模擬：宴客菜單
情景模擬：宴會席位安排
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第5章 行政秘書的綜合能力
5.1執行能力
情景模擬：買火車票
5.2統籌能力
情景模擬：某市政府秘書處的職責分工與合作
5.3公關能力
5.4學習能力
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第三編 為人與職業素養
第6章 角色定位與職業規劃
6.1行政秘書的角色認知
6.2行政秘書的角色種類
情景模擬：秘書的咨詢參謀作用
6.3行政秘書的職業規劃
情景模擬：杜拉拉晉升
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第7章 職業修養與職場心態
7.1行政秘書的職業修養
情景模擬：愛占小便宜的秘書
情景模擬：秘書的素養
7.2行政秘書的職場心態
7.3職場心態的調整
情景模擬：秘書綜合征
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第8章 行政秘書與領導的關系
8.1行政秘書與領導關系的定位
情景模擬：田豐的故事
8.2領導風格與領導情緒
情景模擬：某總經理招秘書
8.3處理與領導關系的原則
情景模擬：陌生來電和無約來訪的處理
情景模擬：乘興而諫
8.4與領導相關關系的處理
情景模擬：領導的上級找你談話
本章小結
關鍵術語
復習思考題
閱讀材料
第9章 行政秘書的職業風險及防范
9.1行政秘書的職業風險
情景模擬：首長與秘書齊落馬
9.2行政秘書職業風險的防范
9.3常見職業風險及其防范
情景模擬：職場性侵犯案
本章小結
關鍵術語
復習思考題
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參考文獻
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