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包郵 金融營(yíng)銷(xiāo)(第四版)(新編21世紀(jì)金融學(xué)系列教材)
作者：楊米沙
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金融營(yíng)銷(xiāo)(第四版)(新編21世紀(jì)金融學(xué)系列教材) 版權(quán)信息
- ISBN：9787300305202
- 條形碼：9787300305202 ; 978-7-300-30520-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
金融營(yíng)銷(xiāo)(第四版)(新編21世紀(jì)金融學(xué)系列教材) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)針對(duì)金融行業(yè)的服務(wù)性，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中加入了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，提高了知識(shí)的實(shí)用性以及學(xué)生就業(yè)的適用性。金融營(yíng)銷(xiāo)與一般產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)在基本理念、環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面大致相似，而在營(yíng)銷(xiāo)策略方面突出了金融行業(yè)的特點(diǎn)，在組合策略要素原“4P”上增加了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“3P”，即人員、過(guò)程、有形展示要素。
金融營(yíng)銷(xiāo)(第四版)(新編21世紀(jì)金融學(xué)系列教材) 目錄
**章 金融市場(chǎng)概述
**節(jié) 金融市場(chǎng)的定義、功能及特點(diǎn)
第二節(jié) 金融市場(chǎng)分類(lèi)及特征
第三節(jié) 商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)及主要產(chǎn)品
第四節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展
第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
**節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論概要
第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品特性
第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策與營(yíng)銷(xiāo)要素
第四節(jié) 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
第三章 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
**節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 微觀環(huán)境
第三節(jié) 變化中的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和機(jī)會(huì)
第四節(jié) 環(huán)境分析方法
第四章 個(gè)人金融行為分析
**節(jié) 個(gè)人交易行為理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 影響客戶交易行為的因素
第三節(jié) 個(gè)人金融交易決策過(guò)程
第四節(jié) 行為金融理論簡(jiǎn)述
第五章 機(jī)構(gòu)金融行為分析
**節(jié) 工商市場(chǎng)的特征
第二節(jié) 工商客戶金融決策過(guò)程
第三節(jié) 政府社團(tuán)交易決策過(guò)程
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
**節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第七章 金融產(chǎn)品策略
**節(jié) 產(chǎn)品概念及金融產(chǎn)品特點(diǎn)
第二節(jié) 金融產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程及策略
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第八章 金融產(chǎn)品定價(jià)策略
**節(jié) 影響定價(jià)的主要因素
第二節(jié) 定價(jià)的一般方法
第三節(jié) 各類(lèi)金融產(chǎn)品的定價(jià)模式
第四節(jié) 常用的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略
第九章 金融營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
**節(jié) 金融渠道的特點(diǎn)、功能與類(lèi)型
第二節(jié) 金融機(jī)構(gòu)物理渠道布點(diǎn)策略
第三節(jié) 金融渠道拓展與選擇策略
第十章 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
**節(jié) 促銷(xiāo)組合與促銷(xiāo)實(shí)施步驟
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)
第三節(jié) 廣告
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第十一章 金融服務(wù)人員策略
**節(jié) 金融服務(wù)接觸三元組合模型
第二節(jié) 金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 服務(wù)過(guò)程中員工的作用
第四節(jié) 服務(wù)過(guò)程中顧客的作用
第十二章 金融服務(wù)過(guò)程策略
**節(jié) 服務(wù)過(guò)程的含義
第二節(jié) 金融服務(wù)過(guò)程的分類(lèi)方法及主要類(lèi)型
第三節(jié) 金融服務(wù)流程主要設(shè)計(jì)方法
第四節(jié) 設(shè)計(jì)工具——服務(wù)藍(lán)圖
第十三章 金融服務(wù)有形展示策略
**節(jié) 有形展示概述
第二節(jié) 服務(wù)場(chǎng)景的類(lèi)型
第三節(jié) 服務(wù)場(chǎng)景影響行為的理論簡(jiǎn)述
第四節(jié) 服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)
第十四章 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)的功能與網(wǎng)站設(shè)計(jì)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略與策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)
**節(jié) 金融市場(chǎng)的定義、功能及特點(diǎn)
第二節(jié) 金融市場(chǎng)分類(lèi)及特征
第三節(jié) 商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)及主要產(chǎn)品
第四節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展
第二章 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
**節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論概要
第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品特性
第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策與營(yíng)銷(xiāo)要素
第四節(jié) 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
第三章 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
**節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 微觀環(huán)境
第三節(jié) 變化中的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和機(jī)會(huì)
第四節(jié) 環(huán)境分析方法
第四章 個(gè)人金融行為分析
**節(jié) 個(gè)人交易行為理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 影響客戶交易行為的因素
第三節(jié) 個(gè)人金融交易決策過(guò)程
第四節(jié) 行為金融理論簡(jiǎn)述
第五章 機(jī)構(gòu)金融行為分析
**節(jié) 工商市場(chǎng)的特征
第二節(jié) 工商客戶金融決策過(guò)程
第三節(jié) 政府社團(tuán)交易決策過(guò)程
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
**節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第七章 金融產(chǎn)品策略
**節(jié) 產(chǎn)品概念及金融產(chǎn)品特點(diǎn)
第二節(jié) 金融產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程及策略
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第八章 金融產(chǎn)品定價(jià)策略
**節(jié) 影響定價(jià)的主要因素
第二節(jié) 定價(jià)的一般方法
第三節(jié) 各類(lèi)金融產(chǎn)品的定價(jià)模式
第四節(jié) 常用的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略
第九章 金融營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
**節(jié) 金融渠道的特點(diǎn)、功能與類(lèi)型
第二節(jié) 金融機(jī)構(gòu)物理渠道布點(diǎn)策略
第三節(jié) 金融渠道拓展與選擇策略
第十章 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
**節(jié) 促銷(xiāo)組合與促銷(xiāo)實(shí)施步驟
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)
第三節(jié) 廣告
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
第十一章 金融服務(wù)人員策略
**節(jié) 金融服務(wù)接觸三元組合模型
第二節(jié) 金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 服務(wù)過(guò)程中員工的作用
第四節(jié) 服務(wù)過(guò)程中顧客的作用
第十二章 金融服務(wù)過(guò)程策略
**節(jié) 服務(wù)過(guò)程的含義
第二節(jié) 金融服務(wù)過(guò)程的分類(lèi)方法及主要類(lèi)型
第三節(jié) 金融服務(wù)流程主要設(shè)計(jì)方法
第四節(jié) 設(shè)計(jì)工具——服務(wù)藍(lán)圖
第十三章 金融服務(wù)有形展示策略
**節(jié) 有形展示概述
第二節(jié) 服務(wù)場(chǎng)景的類(lèi)型
第三節(jié) 服務(wù)場(chǎng)景影響行為的理論簡(jiǎn)述
第四節(jié) 服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)
第十四章 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)的功能與網(wǎng)站設(shè)計(jì)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略與策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)
展開(kāi)全部
金融營(yíng)銷(xiāo)(第四版)(新編21世紀(jì)金融學(xué)系列教材) 作者簡(jiǎn)介
楊米沙，教授，先后受聘于廣東金融學(xué)院、東莞理工學(xué)院城市學(xué)院。中山大學(xué)金融學(xué)碩士。曾長(zhǎng)期任職于金融機(jī)構(gòu)，先后在信貸、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)部門(mén)工作，擔(dān)任商業(yè)銀行分行副行長(zhǎng)、總行和證券公司總部業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，兼任上市公司董事。進(jìn)入高校后，主要從事金融學(xué)及金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)與科研，發(fā)表論文30余篇，主持或參與多項(xiàng)省市級(jí)及校級(jí)研究課題，是省級(jí)精品課程金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)項(xiàng)目的主持人之一，其中若干金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)多媒體課件獲省部級(jí)部門(mén)嘉獎(jiǎng)。
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