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流量掘金:新媒體+短視頻實戰全攻略 版權信息
- ISBN：9787111697886
- 條形碼：9787111697886 ; 978-7-111-69788-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
流量掘金:新媒體+短視頻實戰全攻略 本書特色
適讀人群 ：對新媒體行業感興趣的人京東經管圖書總榜日榜No1，24小時內現貨售罄。 百萬粉絲大號操盤手、5萬學員的導師、70家機構的顧問——院院，親授新媒體的“百科全書+作戰指南”！ 新媒體就是新營銷 人人都需要學習新媒體 新媒體是這個時代的底層能力 新流量時代，用你的高超新媒體技能升級“打怪”！ 數字化升級時期，用新媒體運營為你的企業增加通往元宇宙的“界面”！ 本書揭示： 新媒體運營底層邏輯 生產好內容的核心 用戶運營和增長的秘訣 數據運營方法 短視頻運營策略 11大行業案例解析 5個知名媒體人深度專訪 來自劍橋大學、清華大學、奧美咨詢、煲仔皇、南孚集團等近20位新媒體、營銷專家和教授傾情推薦！ 掃碼關注作者，回復“搭建圖譜”免費領取新媒體從定位到內容創作到運營的搭建圖譜，書簽上有新媒體學習地圖。
流量掘金:新媒體+短視頻實戰全攻略 內容簡介
如今，上微信、刷抖音等幾乎成為人們生活中必不可少的事情。微信、抖音、快手、嗶哩嗶哩（B站）等新媒體平臺已成為眾多企業獲取流量的戰場，企業對新媒體運營人才的需求也呈現出較大缺口。然而，無論是企業還是想要進入或者已經從事新媒體行業工作的人，可能對什么是新媒體，以及新媒體運營者主要做哪些工作、應該具備什么能力、如何做好市場定位與內容規劃、怎樣提升用戶活躍度與忠誠度……依舊感到困惑。 為了幫讀者更清晰地認識新媒體行業，在流量精細化運營時代走好自己的掘金之路，本書對新媒體行業的本質、內容創作的核心與技巧、用戶運營、微信生態下的用戶增長、數據運營、短視頻運營策略等做了全方位解讀，并解析了餐飲、母嬰、資訊、新零售、時尚等11個行業的案例，還對5位知名新媒體人進行了專訪。 本書由具有多年新媒體運營經驗的主講老師用心寫作，有理論、有方法、有技巧、有心得，結構清晰，案例豐富，干貨滿滿，語言通俗易懂，對新媒體行業感興趣的人可以通過閱讀本書了解新媒體行業的全貌，掌握**的實戰技能。
流量掘金:新媒體+短視頻實戰全攻略 目錄
序 新媒體時代的前行者
推薦語
前言 過去10年，這2000萬新媒體從業者的日日夜夜
第1章 未來10年，一個仍然屬于新媒體的時代
1.1 什么是新媒體 / 2
1.2 新媒體運營的工作全貌 / 8
1.3 新媒體人的工作流程 / 12
1.3.1 媒體型新媒體 / 12
1.3.2 電商型新媒體 / 16
1.4 新媒體人的能力素質圖譜及職業成長路徑 / 18
1.5 新媒體行業依舊大有可為 / 24
第2章 用產品思維定位新媒體內容：新媒體內容創作的核心與技巧
2.1 用產品思維做新媒體定位 / 31
2.1.1 新媒體內容運營工作流程 / 31
2.1.2 為什么要做內容定位 / 32
2.1.3 內容定位的方法 / 34
2.2 用新媒體思維進行選題策劃 / 39
2.2.1 新媒體選題的3個類別 / 39
2.2.2 優秀新媒體選題的3個標準 / 41
2.2.3 做好內容選題的4個方法 / 42
2.3 好標題的撰寫思路及“套路” / 48
2.3.1 寫好標題的7個思路 / 49
2.3.2 18個標題模板 / 50
2.4 用排版配圖打造品牌形象 / 56
2.4.1 視覺風格定位 / 58
2.4.2 排版規范要素 / 58
2.4.3 配圖規范 / 61
2.4.4 排版工具 / 62
2.5 內容分發5個功能的應用 / 63
2.5.1 超鏈接的應用 / 63
2.5.2 活躍的黃金48小時 / 65
2.5.3 自動回復 / 68
2.5.4 公眾號介紹 / 70
2.5.5 自定義菜單 / 72
第3章 新媒體用戶運營
3.1 如何在訂閱號底部做活動和引導 / 75
3.1.1 引導用戶看更多 / 76
3.1.2 引導評論 / 78
3.1.3 引導回復或引導關注后回復 / 79
3.1.4 評論區的引導 / 80
3.1.5 品牌展示 / 83
3.1.6 投票和互動 / 83
3.2 如何將評論區打造為粉絲黏度利器 / 84
3.2.1 玩法一：評論區互動話題 / 85
3.2.2 玩法二：評論區實時互動 / 88
3.2.3 玩法三：打造人格化IP / 89
3.3 做公眾號需要運營哪些用戶群 / 90
3.4 引導用戶點“在看” / 95
第4章 微信生態下的用戶增長
4.1 微信生態下的流量都在哪里 / 101
4.2 賬號的冷啟動階段，如何從0開始獲取種子用戶 / 103
4.2.1 進行關鍵人營銷 / 104
4.2.2 充分利用公司的資源和人脈 / 106
4.2.3 找到目標用戶的“聚集地” / 106
4.3 在內容頁內提高關注轉化率的兩種方式 / 107
4.4 通過裂變活動實現用戶快速增長 / 111
4.4.1 常見的裂變活動 / 112
4.4.2 裂變活動的3個核心要素 / 116
4.5 做裂變增長的第三方工具 / 118
4.6 創意型H5增長 / 121
4.7 借助外力的兩種重要漲粉方式 / 127
4.7.1 廣告投放 / 128
4.7.2 賬號互推 / 129
第5章 數據驅動：日常數據總結和運營優化
5.1 利用數據分析驅動內容運營 / 134
5.2 新媒體部門需要關注的6種核心數據 / 139
5.2.1 用戶分析 / 140
5.2.2 內容分析 / 145
5.2.3 菜單分析 / 147
5.2.4 消息分析 / 148
5.2.5 接口分析 / 149
5.2.6 網頁分析 / 150
5.3 從后臺數據表觀察用戶增長的8個渠道 / 151
5.4 搭建自己的數據分析體系 / 156
第6章 新媒體運營攻略：各行業新媒體運營指南
6.1 To B企業怎么做新媒體 / 163
6.2 黨政機關/事業單位怎么做新媒體 / 167
6.2.1 政務新媒體的運營邏輯 / 167
6.2.2 政務新媒體案例 / 168
6.3 母嬰、女性主題、娛樂、時尚類公司怎么做新媒體 / 172
6.3.1 母嬰類新媒體案例 / 172
6.3.2 女性主題新媒體案例 / 174
6.3.3 娛樂類新媒體案例 / 175
6.3.4 時尚類新媒體案例 / 176
6.4 餐飲、生鮮、零售、消費類公司怎么做新媒體 / 177
6.4.1 餐飲行業新媒體案例 / 177
6.4.2 生鮮行業新媒體案例 / 178
6.4.3 零售類公司新媒體案例 / 180
6.4.4 消費類公司新媒體案例 / 180
6.5 媒體、教育、資訊類公司怎么做新媒體 / 185
6.5.1 媒體行業新媒體案例 / 185
6.5.2 教育行業新媒體案例 / 187
6.5.3 資訊類公司新媒體案例 / 188
第7章 短視頻運營策略
7.1 快手、抖音兩大短視頻平臺對比 / 193
7.1.1 抖音、快手的差異 / 193
7.1.2 短視頻成熟期，普通人依然有機會 / 196
7.2 入門短視頻需避免的4個“坑” / 198
7.3 做一張合格的主頁 / 202
7.3.1 賬號名 / 202
7.3.2 頭像與背景 / 204
7.3.3 個人簡介 / 206
7.3.4 短視頻封面和置頂內容 / 206
7.4 如何利用選題打造爆款短視頻 / 207
7.4.1 爆款選題的5個要素 / 208
7.4.2 用選題打造爆款短視頻的4個方法 / 210
7.4.3 打造爆款短視頻的3個要點 / 212
第8章 從跌跌撞撞入門到年薪百萬元，新媒體人的成長故事
8.1 傳統媒體轉型人季星：你走過的每一步，都算數 / 215
8.1.1 為了理想，一頭扎進《南方周末》 / 215
8.1.2 轉向商業：投身寶潔新媒體 / 218
8.1.3 你走過的每一步，都算數 / 220
8.2 “90后”廣告創業者王大澤：有些事比掙錢更重要 / 224
8.2.1 使命感：干凈體面地掙錢 / 225
8.2.2 辛苦不心苦：創造價值感比掙錢更有意思 / 227
8.2.3 中產焦慮：急于求成 / 228
8.3 打出“王炸”的朱峰：從網紅到MCN / 228
8.3.1 “投入短視頻，就是我的‘王炸’” / 229
8.3.2 “短視頻社交”的比較優勢 / 230
8.3.3 數據驅動做內容的模式 / 232
8.4 零一裂變鑒鋒：從運營小白到刷屏百萬，這3個原則讓我成長至今 / 232
8.4.1 原則一：只做自己喜歡做的事 / 233
8.4.2 原則二：基于用戶價值 / 235
8.4.3 原則三：不斷創新好玩的玩法 / 235
8.5 星球研究所：生產出好內容才是“王道” / 237
8.6 “中國物流之都”山東臨沂：轉型升級創造出電商直播的商貿“神話” / 240
8.6.1 “野蠻生長”，批發商的轉型 / 240
8.6.2 為什么臨沂是“電商直播之城” / 243
8.6.3 臨沂成功背后的啟示 / 244
后記 保持對時代的好奇心
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流量掘金:新媒體+短視頻實戰全攻略 節選
第1章 未來 10年，一個仍然屬于新媒體的時代 在互聯網技術的推動下，我國新媒體行業迎來了黃金發展期。微信、抖音、微博、知乎等眾多新媒體平臺的誕生極大地改變了信息的傳播方式，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，同時也創造了許多新的就業機會。雖然當前這個領域的野蠻生長時代已經過去了，但未來依然可期，我相信它將會是一個長期存在且充滿著機會與希望的行業。未來 10年，仍然屬于新媒體時代。 1.1 什么是新媒體 如今新媒體盛行，上至耄耋老人，下到學齡前兒童都對其有所耳聞，但大家對于新媒體的認知可能存在一定差異。有人認為新媒體就是寫文章，有人認為新媒體就是做編輯，還有人認為新媒體就是運營抖音……其實，這些都只是新媒體工作的一部分。那么，新媒體到底是什么？正如“真正的愛，一定源于真正的了解”這句話所說的，只有你真正了解一個行業，你才能愛上它、做好它。正確地認識新媒體是我們進入這個行業的**步，也是*基礎的一步。 從微觀上來理解，“新”其實是一個相對的概念，新媒體是指相對于電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體而言的新的媒體形態。傳統媒體既是內容生產方，又是內容傳播的媒介渠道；而新媒體的本質是技術手段，是一種通過數字化手段進行信息傳播的媒介形式。 聽起來是不是有點復雜？我們可以通過具體的例子來了解。 北京時間 2008年 5月 12日 14時 28分，四川汶川發生里氏 8.0級強烈地震，半個小時后央視新聞頻道對此事件進行了報道，隨后各個廣播電臺、電視臺開始不斷播報關于地震的*新消息，由于當天的晚報已經付印完成，不能再加新的內容，于是報紙類媒體只能加印版面或者等到第二天再報道更新的消息。當時門戶網站的編輯大多都依靠電視、廣播獲得*新消息，然后再對其加以編輯，推送到網站首頁。 法國當地時間 2019年 4月 15日，巴黎圣母院發生火災，國內大部分人*早是通過微信公眾號、朋友圈看到這一消息，還有一部分人是在抖音等短視頻平臺看到了塔尖掉下來的實時視頻，然后大量官方媒體、自媒體、個人號的*新消息鋪天蓋地般傳來，各種來源、角度的內容，匯集成了全方位包裹你的內容信息。 從上面的例子中，你可以感受到，新媒體的出現，重構了社會的信息傳播方式，也極大地提升了信息傳播效率。在傳統媒體時代，傳統媒體兼具內容生產方和傳播渠道雙重身份，將內容和信息單向、遲緩（相對于新媒體來說）地傳輸給受眾（見圖 1-1）。 圖 1-1 傳統媒體時代信息傳播方式 而在新媒體時代，傳播的層級被打破，人人都能參與信息傳播，每個人既是受眾，又是傳播者和傳播渠道。新媒體其實是直接對中間的傳播節點進行了顛覆，無論是企業還是個人，只要你擁有一個新媒體賬號，就可以直接面對你的目標用戶，向他們發布你想要傳播的消息。 在此基礎上，我們提到的“新媒體”又分為廣義和狹義兩種。 廣義的新媒體包括一切新媒體平臺，如社交平臺（微信、微博、知乎、豆瓣等）、資訊平臺（今日頭條、騰訊新聞、網易新聞等）、直播平臺（淘寶直播、抖音直播、斗魚直播等）、音頻平臺（喜馬拉雅 FM、荔枝 FM、蜻蜓 FM等）、視頻平臺（優酷、愛奇藝、騰訊視頻、 B站等）、短視頻平臺（快手、抖音、微信視頻號等）。除此之外，還有一些冷門的平臺：大魚號、百家號，雖然流量比不上主流平臺，但在某些領域也有著不可忽視的作用。而大部分人提到的新媒體其實是狹義的新媒體，指的是微信生態下面包含的微信公眾號、小程序、微信群、視頻號等傳播平臺。當然，隨著短視頻的普及，人們口中新媒體的概念，又在逐漸往抖音、快手延伸（見圖 1-2）。 圖 1-2 新媒體定義 下面我們就來對其中幾個平臺進行簡單闡述。 1.微信公眾號（微信生態） 2012年，微信針對個人、企業及組織推出了一個服務平臺 —微信公眾平臺，該平臺主要提供業務服務與用戶管理能力。依托于微信龐大的用戶基礎，微信公眾平臺發展迅速，大部分人首次接觸新媒體行業都是從微信公眾號開始的。 現在，我更傾向于引導大家不要只做微信公眾號的運營，而要做微信生態的運營。微信生態的運營者，早已不像 2013—2015年那樣，只做一個微信公眾號、寫一些好文章就可以獲得流量。微信生態是一個復雜的系統，是基于整個騰訊體系的新媒體平臺，它包含了微信公眾號、視頻號、微信群、企業微信、小程序等，和用戶有“線上 +線上”幾百個觸點，這些平臺和觸點，需要打通后使用。這些平臺和觸點匯集成企業的私域，是做私域用戶運營的核心。 2.微博 在微信公眾號誕生之前，新媒體新人更多的是從微博做起。在微博上，美妝、幽默、時政、時尚、旅游的博主很受歡迎，是因為他們生產的內容本身就需要具備很高的“話題性”。而在新媒體的平臺里，只有具備“話題性”的內容，才能引發用戶的參與討論，這也符合微博的另一個平臺屬性“開放式討論”：在平臺上你可以公開表達自己的感受和觀點，企業端也同樣適用。從某種程度來看，微博更像是一個對外的“公關”端口，無論出了什么事情都需要**時間通過微博官方宣講進行回應。除此之外，微博也是一個明星流量的聚集地，如果公司品牌和明星相關，比如有明星代言人，也非常適合圍繞明星做官方微博的運營。品牌聯名的活動宣傳，一般首發地都會選在微博，這是由平臺的“熱搜”屬性決定的。 3.今日頭條 它也被稱為頭條號，產品的主要特點是：信息流、快節奏，資訊類內容、可帶貨，平臺流量較大，并且比較容易申請。今日頭條是以數據和算法驅動的信息流產品，主要的目標用戶集中在二、三、四、五線城市，占比超過 80%，用戶屬于比較下沉的市場。其中，男性用戶數量遠高于女性用戶。 4.小紅書 小紅書于 2013年上線，是一款生活方式分享平臺，也是一個匯集了眾多達人的種草型社區。用戶主要以一、二線城市的年輕女性為主，平臺用戶的黏性非常高且購買力強。和大部分互聯網社區不同的是，小紅書的內容都來自真實生活，通常為用戶對某產品的真實測評或使用感受。因此想要通過小紅書取得粉絲關注，就必須具備豐富的生活和消費經驗，內容創作方向要盡可能貼合平臺用戶的喜好。同時，小紅書也支持店鋪運營、品牌賬號吸粉、圖文視頻等多方面的推廣，對于“野生的”美妝博主很友好，想要生產上述內容的人，都可以考慮小紅書。 5.抖音和快手 抖音是今日頭條旗下一款音樂創意短視頻社交平臺，上線于 2016年 9月20日，用戶可以在平臺上根據自己的喜好觀看或拍攝短視頻。而快手的前身是 “GIF快手”，誕生于 2011年 3月，是北京快手科技有限公司旗下的一款用來制作、分享 GIF圖片的手機應用； 2012年 11月開始轉型為用戶記錄和分享生產、生活的短視頻社區； 2021年 2月 5日正式在港交所上市。抖音和快手是我國短視頻平臺的兩個典型代表，上面聚集著幾億的流量。雖然都是短視頻平臺，但是由于用戶邏輯不同，抖音與快手在很多方面都存在一定差異，一時間形成了“南抖音，北快手”的標簽化效應。 抖音上主要以年輕用戶為主，用戶可以通過視頻編輯、特效等技術賦予視頻更多的創造性。抖音內容的表現形式多種多樣，在本書的第 7章會重點介紹。此外，抖音也支持商品售賣、直播功能。相對于抖音的“記錄美好生活”，快手是一個更加真實的充滿情趣和民間高手的地方，是一個社會“平均人”的分享平臺。快手打造的是“熟人”社交圈，圈層內的價值觀認同感極高，甚至從社交圈延伸至真實生活。因此，在快手上很容易出現“家族”“圈子”。相比抖音，快手大 V和用戶的關系會更加親近，這可能也是在快手做直播帶貨能力更強的原因之一。 6.大魚號 其隸屬阿里大文娛，內容創作者只需接入“大魚號”，便可以暢享阿里文娛生態包括 UC、土豆、優酷等在內的多點分發渠道，同時阿里大文娛對創作者的創作收益、原創保護等方面也提供了相應支持，鼓勵優質原創作者加入。 7.百家號 這是百度旗下的自媒體平臺，百家號會把一些優質的內容推薦到百度首頁，一旦內容被搜索引擎收錄后，能夠增加百度跳轉指數，帶來更多的閱讀量。也就是說你的內容發布成功后，在搜索引擎中輸入關鍵字，百家號的搜索結果是非常靠前的。如果你需要做百度搜索引擎優化，百家號無疑是一個絕佳選擇。 8.知乎 知乎是一個讓每個人都能獲得可信賴的解答的超級社區。在這里，用戶可以將自己的知識、經驗和見解分享給大家，也可以尋找問題的答案，同時還可以圍繞某一感興趣的話題與人進行相關討論，并找到與自己志同道合的人。這種基于問答的內容生產方式和專業、友善的社區氛圍，使知乎受到了大量領域專家、各行業內行人的青睞。現在的知乎，也在進行商業化的嘗試，優質的問答內容同樣可以帶貨，比如《男生怎么護膚，有哪些護膚品值得推薦？》這一條問答，就種草了 30款護膚單品，帶來了 162萬元 GMV（成交金額）。 9. B站 B站是一個快速崛起的新媒體平臺。在 2015—2020年這 5年的時間里， B站新增用戶的平均年齡為 21歲，是一個年輕人聚集的新媒體平臺。有數據顯示， B站用戶日均使用時長已經超過微信，日均直播用戶使用時長甚至超過了抖音和快手一，可見其在年輕用戶群體中的受歡迎程度。 以前，在大眾的認知里， B站只是一個看二次元番劇的地方，而現在，成為一個“什么都能在 B站看到”的平臺。平臺本身也在積極破圈，想要影響更多的受眾。凡是具有內容屬性的品牌，都值得做 B站賬號，如美妝時尚、 3C產品、專業服務、娛樂游戲、汽車零售等。不過在 B站做營銷和做內容，用做視頻的老套路是行不通的，一定要理解 B站的文化、UP主的風格和養成系的邏輯。 舉個具體的例子，比如 B站賬號做得較好的官方賬號：中科院物理所，它的 B站名字叫“二次元的中科院物理所”，直播時*受歡迎的不是專業物理知識分享，而是物理實驗。如果實驗*后“翻車”了，用戶往往會更開心。 每個平臺都有自身的優勢與特點，如果你想入行新媒體，可以根據自身實際情況來選擇，適合的就是*好的。不過，這里我想要提醒大家的是，根據*近一段時間和企業的接觸，現階段企業*需要的新媒體崗位， 99%都是“微信生態運營（微信公眾號 +微信群 +企業微信 +小程序等）+短視頻 +直播帶貨”的組合，所以如果你想要入職尋找新媒體工作，可以先從這類平臺運營學起。 1.2 新媒體運營的工作全貌 新媒體涉及平臺眾多，入行之后，工作選擇范圍特別廣，包括產品運營、內容運營、媒介推廣、營銷策劃、活動運營、短視頻運營等多個崗位（見圖 1-3），具體的工作內容與你進入的行業或公司有很大關系，因為不同企業用到的新媒體屬性不同。 下面就以微信生態下的新媒體人為例，來了解一下新媒體人的工作全貌。 打開微信公眾號后臺，你可以看到，里面包含了訂閱號、服務號、小程序以及企業微信（原企業號） 4個分類，其中和新媒體運營工作相關的是訂閱號、服務號和小程序。另外需要注意的是，視頻號、微信群和微信個人號雖然不在微信公眾號后臺里，但也是新媒體運營的日常工作之一。 圖 1-3 新媒體行業可從事的就業方向 不同類別功能不同，服務形式不同，其所具有的新媒體屬性也有所差異。從屬性上來看，我們可以將其分為以下 5種：媒體屬性、品牌屬性、電商屬性、論壇屬性和服務屬性（見圖 1-4）。 圖 1-4 5種新媒體屬性 1.媒體屬性 根據用戶需求，在公眾號上提供有價值的內容，針對用戶需求做好選題策劃、采訪和編輯、PGC（Professional Generated Content，專業生成內容）和 UGC（User Generated Content，用戶生成內容），甚至一些營銷創意等，把自己的公眾號當成一個面向用戶的媒體，通過內容讓用戶留存下來，再通過轉發，帶來新的用戶關注。 2.品牌屬性 用戶通過內容或者搜索等方式關注公眾號后，公眾號可以發布一些推文或者頁面，讓新用戶了解公司的背景、業務、故事等，這時微信公眾號就是品牌和用戶的接觸點，相當于企業官網。通常情況下，企業的市場部門、品牌部門和內容部門更擅長利用訂閱號來塑造媒體屬性和品牌屬性。 3.電商屬性 有產品售賣需求的企業，會在微信內搭建商城，進行產品的銷售和傳播，推出適當的產品體驗和分享活動。它們還會將自己的線下流量引導至公眾號上，比如在線下門店、商品包裝上放置二維碼，或者采用微信支付、地推等方式，引導用戶關注自己的公眾號，然后通過微信公眾號推文，直接售賣變現。 訂閱號、服務號、小程序、微信群、個人號、視頻號都有直接向用戶售賣產品的電商屬性，企業市場部門和營銷部門對于新媒體的這個屬性應用較多。 4.論壇屬性 訂閱號和服務號中的留言區、消息回復功能與網絡論壇相似，用戶可以借助這些功能與運營者交流想法。除此之外，在微信群和個人號中，我們也可以通過話題討論、朋友圈運營等方式來實現與用戶的交流。運用這個屬性比較多的是企業的運營部門、內容部門和用戶運營部門。 5.服務屬性 公眾號的客服消息、小程序的服務消息以及微信群和個人號，都可以承載企業的服務型功能。另外，服務號和小程序的打通，可以把很多公眾號做成類似 App的樣子，在上面進行全自動化服務操作，如下單、購買、客服、流程提醒、到貨提醒等。 企業可以在微信公眾號中建立自己的客服系統、 SCRM（Social CRM，社會化客戶關系管理）系統、會員積分體系，還可以處理用戶咨詢和投訴反饋，在后臺給用戶貼標簽，以更好地進行用戶運營、用戶分層和核心用戶維護工作。企業的客服部門、用戶運營部門和電商部門會更多地用到這個屬性。 除了上面說的這些屬性，以及不同部門的使用習慣外，不同行業的企業也有不同的組合用法。 比如有的企業，它既想要通過新媒體傳播自己的品牌，又想要賣貨，就可以用訂閱號的媒體屬性和品牌屬性，做用戶喜歡看的內容，讓用戶轉發和傳播；用服務號的電商屬性，做新品推薦、促銷賣貨和用戶服務，同時利用好服務號豐富的接口，做好線下和線上渠道的融合。 再比如零售行業，做公眾號的目的通常是售賣產品，那么電商和服務屬性就是它們的工作重點，一方面做好線下門店和微信在線渠道（公眾號、小程序、社群）的結合，互相引流；另一方面做好在線渠道的售賣，做好用戶服務、用戶運營和口碑傳播，通過各種方式讓老用戶傳播，帶來新的用戶關注。 又比如，內容屬性較強的行業，如媒體、教育等行業，做公眾號是為了實現內容的有效傳播，所以它們*需要的是用好媒體屬性，做出一些有深度、有價值的好內容、原創文章，通過內容的傳播形成品牌影響力。 在 PC互聯網時代，一個用戶想要和你建立密切聯系，有可能需要先利用百度等搜索引擎搜索你，找到你的官網了解你，然后去購物網站或線下門店購買，體驗過后再去論壇上幫助你進行傳播。但是有了微信之后，這一系列動作都可以在微信生態里完成：用戶可以通過微信搜一搜找到你，關注后看到你，之后直接在你的文章中下單購買，*后在文章的評論區、微信群、朋友圈里傳播。因此，在微信生態中，消費者已經形成了影響—關注—購買—口碑傳播的閉環。 以上就是新媒體人的工作全貌（在微信生態下），涵蓋了諸多的內容和模塊，不過根據企業屬性和行業屬性的不同，大家的工作內容也會有不同。這里需要提醒大家的是，微信生態環節眾多，一個人可能全部都可以做，但是全部都做好并不現實，術業有專攻，適當的人員搭配才是*佳的工作方式。
流量掘金:新媒體+短視頻實戰全攻略 作者簡介
湯嘉（院院），饅頭商學院聯合創始人，人力資源和社會保障部教培中心新媒體課程導師，北京外國語大學新媒體與數字營銷碩士學位導師，騰訊廣告、企業微信官方合作課主講老師。 新媒體從業11年，主攻微信私域運營和抖音兩大新媒體平臺；理論體系扎實、實戰經驗豐富，實操和深度咨詢過的新媒體、抖音賬號超30個，全網覆蓋超3200萬名用戶，月均操盤3~4個項目。擅長微信生態下、短視頻生態下的用戶獲取、新媒體內容創意和策劃，主講的新媒體專業課培養了超過5萬名新媒體人。 先后為70多家機構或大中小型企業提供新媒體咨詢和內訓服務，包括周大福、歐萊雅、艾涂圖、中歐國際工商學院、飛鶴集團、健合集團、瑪氏箭牌、飛亞達集團、上汽集團、廣汽集團、東風日產、華潤集團、亞馬遜kindle、中國民航、中國聯通、博威集團、華夏家博會、中國建設銀行、銀河證券、中國平安、中國工商銀行、北京人民廣播電臺、良品鋪子、北大醫療、中國移動等。
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