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領導力與管理溝通 版權信息
- ISBN：9787564381196
- 條形碼：9787564381196 ; 978-7-5643-8119-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
領導力與管理溝通 內容簡介
本書是高等院校管理學核心課程的教材，是西南交通大學雙品質學科建設成果之一。全書從創新型人才培養目標出發，參考借鑒靠前管理能力溝通的做法、案例，分領導力基礎、管理溝通基礎兩篇，具體包括領導力解讀、領導力變革、管理溝通理念、管理溝通的障礙、口頭表達、書面表達、非語言表達、溝通中的傾聽與反饋、人際溝通的風格、面試與面談、客戶溝通、危機溝通、跨文化溝通、談判等19章內容，系統介紹了領導力與管理溝通的知識點。本書內容豐富，舉例活潑、結構新穎，配有隨堂自我技能測試與情境小品以及篇后訓練，也可供感興趣的讀者自學使用。
領導力與管理溝通 目錄
上篇 領導力基礎
**章 領導力的概念界定
案例導入
1．1 領導與管理的關系
1．2 領導者與管理者的關系
1．3 領導者與領導力的關系
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第二章 領導力解讀
案例導入
2．1 四種有影響力的領導方式
2．2 構建有影響力的領導力
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第三章 領導力變革
案例導入
3．1 變革的框架
3．2 變革中的領導創新
3．3 實施變革
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
下篇 管理溝通基礎
第四章 管理溝通的概念
案例導入
4．1 管理溝通的概念
4．2 溝通的方式
4．3 溝通的過程
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第五章 管理溝通的理念
案例導入
5．1 溝通的重要性
5．2 溝通的意義
5．3 溝通的原則
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第六章 溝通的障礙分析
案例導入
6．1 溝通主體障礙
6．2 溝通客體障礙
6．3 溝通環境障礙
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第七章 口頭表達
案例導入
7．1 口頭表達的特點
7．2 口頭表達的應用
7．3 口頭表達的技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第八章 書面表達
案例導入
8．1 書面表達概述
8．2 書面表達的原則
8．3 書面表達的技巧
8．4 書面表達應用
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第九章 非語言表達
案例導入
9．1 非語言表達的基本概念
9．2 非語言表達的重要性
9．3 非語言表達和語言表達的關系
9．4 外界對非語言表達的感知
9．5 非語言表達的技巧
9．6 非語言表達的注意點
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十章 溝通中的傾聽與反饋
案例導入
10．1 溝通中的傾聽
10．2 溝通中的反饋
10．3 高效溝通的基本步驟
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十一章 人際溝通的風格
案例導入
11．1 選擇與溝通對象接近的方式
11．2 人際風格的分類
11．3 與不同風格的人溝通的技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十二章 面試與面談
案例導入
12．1 面談的概念
12．2 面談的重要性
12．3 面談的過程
12．4 有效面談
12．5 面試的常見問題及應對技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十三章 對上溝通
案例導入
13．1 對上溝通的基本思路
13．2 關于對上溝通的建議
13．3 領導的看法
13．4 與各種性格的領導的溝通技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十四章 對下溝通
案例導入
14．1 對下溝通的含義
14．2 下達命令
14．3 督促檢查
14．4 獎懲評價
參考文獻
附錄：思維導圖
**章 領導力的概念界定
案例導入
1．1 領導與管理的關系
1．2 領導者與管理者的關系
1．3 領導者與領導力的關系
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第二章 領導力解讀
案例導入
2．1 四種有影響力的領導方式
2．2 構建有影響力的領導力
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第三章 領導力變革
案例導入
3．1 變革的框架
3．2 變革中的領導創新
3．3 實施變革
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
下篇 管理溝通基礎
第四章 管理溝通的概念
案例導入
4．1 管理溝通的概念
4．2 溝通的方式
4．3 溝通的過程
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第五章 管理溝通的理念
案例導入
5．1 溝通的重要性
5．2 溝通的意義
5．3 溝通的原則
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第六章 溝通的障礙分析
案例導入
6．1 溝通主體障礙
6．2 溝通客體障礙
6．3 溝通環境障礙
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第七章 口頭表達
案例導入
7．1 口頭表達的特點
7．2 口頭表達的應用
7．3 口頭表達的技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第八章 書面表達
案例導入
8．1 書面表達概述
8．2 書面表達的原則
8．3 書面表達的技巧
8．4 書面表達應用
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第九章 非語言表達
案例導入
9．1 非語言表達的基本概念
9．2 非語言表達的重要性
9．3 非語言表達和語言表達的關系
9．4 外界對非語言表達的感知
9．5 非語言表達的技巧
9．6 非語言表達的注意點
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十章 溝通中的傾聽與反饋
案例導入
10．1 溝通中的傾聽
10．2 溝通中的反饋
10．3 高效溝通的基本步驟
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十一章 人際溝通的風格
案例導入
11．1 選擇與溝通對象接近的方式
11．2 人際風格的分類
11．3 與不同風格的人溝通的技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十二章 面試與面談
案例導入
12．1 面談的概念
12．2 面談的重要性
12．3 面談的過程
12．4 有效面談
12．5 面試的常見問題及應對技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十三章 對上溝通
案例導入
13．1 對上溝通的基本思路
13．2 關于對上溝通的建議
13．3 領導的看法
13．4 與各種性格的領導的溝通技巧
【總結與回顧】
【學習訓練營】
【自我技能測試】
第十四章 對下溝通
案例導入
14．1 對下溝通的含義
14．2 下達命令
14．3 督促檢查
14．4 獎懲評價
參考文獻
附錄：思維導圖
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領導力與管理溝通 作者簡介
周靜，西南交通大學經濟管理學院市場學系主任，副教授，碩士生導師；研究方向為市場營銷，品牌管理，服務質量管理；發表論文30余篇，出版圖書5部。
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