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跨境電子商務(wù)理論與實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121421266
- 條形碼：9787121421266 ; 978-7-121-42126-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跨境電子商務(wù)理論與實務(wù) 本書特色
本書從國際貿(mào)易和電子商務(wù)的基本理論出發(fā)，詳細(xì)介紹了全程跨境電商基礎(chǔ)知識、全程跨境電商業(yè)務(wù)開展和運(yùn)營，凸顯了實踐性、創(chuàng)新性和實用型的特點。本書從國際貿(mào)易和電子商務(wù)的基本理論出發(fā)，詳細(xì)介紹了全程跨境電商基礎(chǔ)知識、全程跨境電商業(yè)務(wù)開展和運(yùn)營，凸顯了實踐性、創(chuàng)新性和實用型的特點。
跨境電子商務(wù)理論與實務(wù) 內(nèi)容簡介
本書從國際貿(mào)易和電子商務(wù)的基本理論出發(fā)，詳細(xì)介紹了全程跨境電商基礎(chǔ)知識、全程跨境電商業(yè)務(wù)開展和運(yùn)營，凸顯了實踐性、創(chuàng)新性和實用型的特點。全書分為8章，既有理論闡述又有實踐操作，每章起始都設(shè)置了章節(jié)目標(biāo)、重點難點和本章引言，章末配有實訓(xùn)項目和課后習(xí)題。本書可作為普通高等教育本科院校、應(yīng)用型本科院校及高職院校的電子商務(wù)、國際貿(mào)易、跨境電商、市場營銷等經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為電商行業(yè)工作人員及普通消費(fèi)者了解行業(yè)發(fā)展，提高技能的參考資料。
跨境電子商務(wù)理論與實務(wù) 目錄
目錄
第1章 緒論 1
1．1 認(rèn)識跨境電子商務(wù) 2
1．1．1 跨境電子商務(wù)的概念 2
1．1．2 跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子
商務(wù)的區(qū)別 2
1．2 跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào) 3
1．2．1 跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)
模式 3
1．2．2 跨境電子商務(wù)給傳統(tǒng)外貿(mào)
帶來的機(jī)遇 7
1．3 跨境電子商務(wù)交易流程 9
1．3．1 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研與
客戶開發(fā) 9
1．3．2 網(wǎng)上交易磋商 12
1．3．3 合同的簽訂和履行 17
1．4 我國跨境電子商務(wù)法律法規(guī)與監(jiān)管制度 21
1．4．1 我國跨境電子商務(wù)法律
法規(guī) 21
1．4．2 我國跨境電子商務(wù)監(jiān)管
制度 23
本章小結(jié) 28
拓展實訓(xùn) 28
課后習(xí)題 28
第2章 跨境電子商務(wù)第三方平臺 29
2．1 跨境電子商務(wù)第三方平臺的定義與類型 30
2．1．1 跨境電子商務(wù)第三方平臺的定義 30
2．1．2 跨境電子商務(wù)第三方平臺的類型 30
2．2 阿里巴巴國際站 31
2．2．1 阿里巴巴國際站平臺
簡介 31
2．2．2 阿里巴巴國際站平臺
規(guī)則 31
2．2．3 阿里巴巴國際站平臺優(yōu)
劣勢 35
2．3 亞馬遜 36
2．3．1 亞馬遜平臺簡介 36
2．3．2 亞馬遜平臺規(guī)則 36
2．3．3 亞馬遜平臺優(yōu)劣勢 39
2．4 敦煌網(wǎng) 40
2．4．1 敦煌網(wǎng)平臺簡介 40
2．4．2 敦煌網(wǎng)平臺規(guī)則 40
2．4．3 敦煌網(wǎng)平臺優(yōu)劣勢 44
2．5 eBay 45
2．5．1 eBay平臺簡介 45
2．5．2 eBay平臺規(guī)則 45
2．5．3 eBay平臺優(yōu)劣勢 48
2．6 Wish 49
2．6．1 Wish平臺簡介 49
2．6．2 Wish平臺規(guī)則 49
2．6．3 Wish平臺優(yōu)劣勢 52
本章小結(jié) 52
拓展實訓(xùn) 53
課后習(xí)題 53
第3章 跨境電子商務(wù)選品與定價 54
3．1 跨境電子商務(wù)選品 55
3．1．1 選品的考量因素 55
3．1．2 選品的分類和方法 56
3．1．3 貨源的選擇 57
?
3．2 跨境電子商務(wù)商品定價 58
3．2．1 成本構(gòu)成 58
3．2．2 開店費(fèi)用 58
3．2．3 價格的調(diào)整與換算 60
3．2．4 定價方法 61
本章小結(jié) 64
拓展實訓(xùn) 64
課后習(xí)題 64
第4章 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷 65
4．1 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知 66
4．1．1 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的
基本概念 66
4．1．2 跨境電子商務(wù)營銷的發(fā)展
歷程 67
4．1．3 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的
常見方式 68
4．2 跨境電子商務(wù)站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷
推廣 69
4．2．1 亞馬遜的營銷推廣 69
4．2．2 eBay的營銷推廣 70
4．2．3 Wish的營銷推廣 71
4．3 跨境電子商務(wù)站外網(wǎng)絡(luò)營銷
推廣 73
4．3．1 電子郵件營銷推廣 73
4．3．2 搜索引擎營銷推廣 74
4．3．3 社會化媒體營銷推廣 77
4．3．4 網(wǎng)絡(luò)直播營銷推廣 79
4．3．5 大數(shù)據(jù)營銷推廣 81
本章小結(jié) 82
拓展實訓(xùn) 83
課后習(xí)題 84
第5章 跨境電子商務(wù)支付 85
5．1 跨境電子商務(wù)支付概述 86
5．1．1 跨境電子商務(wù)的主要支付
方式和支付渠道 86
5．1．2 跨境電子商務(wù)支付的發(fā)展
前景 86
5．2 跨境電子商務(wù)支付工具 88
5．2．1 線下支付工具 88
5．2．2 線上支付工具 91
5．3 主要跨境電子商務(wù)平臺的支付
方式 94
5．3．1 阿里巴巴國際站的支付
方式 94
5．3．2 亞馬遜的支付方式 95
5．3．3 eBay的支付方式 96
5．3．4 Wish的支付方式 97
本章小結(jié) 99
拓展實訓(xùn) 99
課后習(xí)題 99
第6章 跨境電子商務(wù)物流 100
6．1 跨境電子商務(wù)物流概述 101
6．1．1 認(rèn)識跨境電子商務(wù)
物流 101
6．1．2 跨境電子商務(wù)物流的
類型 101
6．1．3 我國跨境電子商務(wù)物流
發(fā)展過程中存在的問題及
發(fā)展趨勢 103
6．2 郵政物流介紹 106
6．2．1 EMS介紹 106
6．2．2 ePacket介紹 107
6．2．3 中國郵政大包、小包
介紹 108
6．3 國際商業(yè)快遞介紹 111
6．3．1 TNT介紹 111
6．3．2 UPS介紹 112
6．3．3 FedEx介紹 113
6．3．4 DHL介紹 114
6．4 專線物流介紹 115
6．4．1 Special Line-YW介紹 115
6．4．2 Ruston介紹 116
6．4．3 Aramex介紹 117
6．5 海外倉集貨物流 118
6．5．1 海外倉產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板
設(shè)置 118
6．5．2 海外倉產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板
選用 120
6．6 跨境電子商務(wù)物流中的通關(guān)與
報關(guān) 122
6．6．1 跨境電子商務(wù)零售通關(guān)和
報關(guān)流程 122
6．6．2 跨境電子商務(wù)零售報關(guān)
流程 127
本章小結(jié) 131
拓展實訓(xùn) 131
課后習(xí)題 131
第7章 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù) 132
7．1 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)概述 133
7．1．1 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)
工具 133
7．1．2 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)的
職能 136
7．1．3 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)的
技巧 138
7．2 跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)與
溝通 141
7．2．1 跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)的準(zhǔn)備工作 141
7．2．2 跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)與溝通工作模板 143
7．3 跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)與
溝通 147
7．3．1 跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)業(yè)務(wù)范圍 147
7．3．2 跨境電子商務(wù)售中訂單的
控制與處理 148
7．3．3 跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)與溝通模板 149
7．4 跨境電子商務(wù)售后客戶服務(wù)與
溝通 152
7．4．1 跨境電子商務(wù)售后評價的
回復(fù)與處理 152
7．4．2 跨境電子商務(wù)售后糾紛的
處理 153
7．4．3 跨境電子商務(wù)售后客戶服務(wù)與溝通模板 156
本章小結(jié) 158
拓展實訓(xùn) 159
課后習(xí)題 159
第8章 跨境電子商務(wù)案例 160
8．1 跨境電子商務(wù)營銷案例分析 161
8．2 跨境電子商務(wù)物流案例分析 163
8．3 跨境電子商務(wù)支付結(jié)算案例
分析 167
8．4 跨境電子商務(wù)通關(guān)案例分析 169
本章小結(jié) 175
拓展實訓(xùn) 176
課后習(xí)題 176
參考文獻(xiàn) 177
第1章 緒論 1
1．1 認(rèn)識跨境電子商務(wù) 2
1．1．1 跨境電子商務(wù)的概念 2
1．1．2 跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子
商務(wù)的區(qū)別 2
1．2 跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào) 3
1．2．1 跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)
模式 3
1．2．2 跨境電子商務(wù)給傳統(tǒng)外貿(mào)
帶來的機(jī)遇 7
1．3 跨境電子商務(wù)交易流程 9
1．3．1 跨境電子商務(wù)市場調(diào)研與
客戶開發(fā) 9
1．3．2 網(wǎng)上交易磋商 12
1．3．3 合同的簽訂和履行 17
1．4 我國跨境電子商務(wù)法律法規(guī)與監(jiān)管制度 21
1．4．1 我國跨境電子商務(wù)法律
法規(guī) 21
1．4．2 我國跨境電子商務(wù)監(jiān)管
制度 23
本章小結(jié) 28
拓展實訓(xùn) 28
課后習(xí)題 28
第2章 跨境電子商務(wù)第三方平臺 29
2．1 跨境電子商務(wù)第三方平臺的定義與類型 30
2．1．1 跨境電子商務(wù)第三方平臺的定義 30
2．1．2 跨境電子商務(wù)第三方平臺的類型 30
2．2 阿里巴巴國際站 31
2．2．1 阿里巴巴國際站平臺
簡介 31
2．2．2 阿里巴巴國際站平臺
規(guī)則 31
2．2．3 阿里巴巴國際站平臺優(yōu)
劣勢 35
2．3 亞馬遜 36
2．3．1 亞馬遜平臺簡介 36
2．3．2 亞馬遜平臺規(guī)則 36
2．3．3 亞馬遜平臺優(yōu)劣勢 39
2．4 敦煌網(wǎng) 40
2．4．1 敦煌網(wǎng)平臺簡介 40
2．4．2 敦煌網(wǎng)平臺規(guī)則 40
2．4．3 敦煌網(wǎng)平臺優(yōu)劣勢 44
2．5 eBay 45
2．5．1 eBay平臺簡介 45
2．5．2 eBay平臺規(guī)則 45
2．5．3 eBay平臺優(yōu)劣勢 48
2．6 Wish 49
2．6．1 Wish平臺簡介 49
2．6．2 Wish平臺規(guī)則 49
2．6．3 Wish平臺優(yōu)劣勢 52
本章小結(jié) 52
拓展實訓(xùn) 53
課后習(xí)題 53
第3章 跨境電子商務(wù)選品與定價 54
3．1 跨境電子商務(wù)選品 55
3．1．1 選品的考量因素 55
3．1．2 選品的分類和方法 56
3．1．3 貨源的選擇 57
?
3．2 跨境電子商務(wù)商品定價 58
3．2．1 成本構(gòu)成 58
3．2．2 開店費(fèi)用 58
3．2．3 價格的調(diào)整與換算 60
3．2．4 定價方法 61
本章小結(jié) 64
拓展實訓(xùn) 64
課后習(xí)題 64
第4章 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷 65
4．1 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知 66
4．1．1 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的
基本概念 66
4．1．2 跨境電子商務(wù)營銷的發(fā)展
歷程 67
4．1．3 跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的
常見方式 68
4．2 跨境電子商務(wù)站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷
推廣 69
4．2．1 亞馬遜的營銷推廣 69
4．2．2 eBay的營銷推廣 70
4．2．3 Wish的營銷推廣 71
4．3 跨境電子商務(wù)站外網(wǎng)絡(luò)營銷
推廣 73
4．3．1 電子郵件營銷推廣 73
4．3．2 搜索引擎營銷推廣 74
4．3．3 社會化媒體營銷推廣 77
4．3．4 網(wǎng)絡(luò)直播營銷推廣 79
4．3．5 大數(shù)據(jù)營銷推廣 81
本章小結(jié) 82
拓展實訓(xùn) 83
課后習(xí)題 84
第5章 跨境電子商務(wù)支付 85
5．1 跨境電子商務(wù)支付概述 86
5．1．1 跨境電子商務(wù)的主要支付
方式和支付渠道 86
5．1．2 跨境電子商務(wù)支付的發(fā)展
前景 86
5．2 跨境電子商務(wù)支付工具 88
5．2．1 線下支付工具 88
5．2．2 線上支付工具 91
5．3 主要跨境電子商務(wù)平臺的支付
方式 94
5．3．1 阿里巴巴國際站的支付
方式 94
5．3．2 亞馬遜的支付方式 95
5．3．3 eBay的支付方式 96
5．3．4 Wish的支付方式 97
本章小結(jié) 99
拓展實訓(xùn) 99
課后習(xí)題 99
第6章 跨境電子商務(wù)物流 100
6．1 跨境電子商務(wù)物流概述 101
6．1．1 認(rèn)識跨境電子商務(wù)
物流 101
6．1．2 跨境電子商務(wù)物流的
類型 101
6．1．3 我國跨境電子商務(wù)物流
發(fā)展過程中存在的問題及
發(fā)展趨勢 103
6．2 郵政物流介紹 106
6．2．1 EMS介紹 106
6．2．2 ePacket介紹 107
6．2．3 中國郵政大包、小包
介紹 108
6．3 國際商業(yè)快遞介紹 111
6．3．1 TNT介紹 111
6．3．2 UPS介紹 112
6．3．3 FedEx介紹 113
6．3．4 DHL介紹 114
6．4 專線物流介紹 115
6．4．1 Special Line-YW介紹 115
6．4．2 Ruston介紹 116
6．4．3 Aramex介紹 117
6．5 海外倉集貨物流 118
6．5．1 海外倉產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板
設(shè)置 118
6．5．2 海外倉產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板
選用 120
6．6 跨境電子商務(wù)物流中的通關(guān)與
報關(guān) 122
6．6．1 跨境電子商務(wù)零售通關(guān)和
報關(guān)流程 122
6．6．2 跨境電子商務(wù)零售報關(guān)
流程 127
本章小結(jié) 131
拓展實訓(xùn) 131
課后習(xí)題 131
第7章 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù) 132
7．1 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)概述 133
7．1．1 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)
工具 133
7．1．2 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)的
職能 136
7．1．3 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)的
技巧 138
7．2 跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)與
溝通 141
7．2．1 跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)的準(zhǔn)備工作 141
7．2．2 跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)與溝通工作模板 143
7．3 跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)與
溝通 147
7．3．1 跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)業(yè)務(wù)范圍 147
7．3．2 跨境電子商務(wù)售中訂單的
控制與處理 148
7．3．3 跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)與溝通模板 149
7．4 跨境電子商務(wù)售后客戶服務(wù)與
溝通 152
7．4．1 跨境電子商務(wù)售后評價的
回復(fù)與處理 152
7．4．2 跨境電子商務(wù)售后糾紛的
處理 153
7．4．3 跨境電子商務(wù)售后客戶服務(wù)與溝通模板 156
本章小結(jié) 158
拓展實訓(xùn) 159
課后習(xí)題 159
第8章 跨境電子商務(wù)案例 160
8．1 跨境電子商務(wù)營銷案例分析 161
8．2 跨境電子商務(wù)物流案例分析 163
8．3 跨境電子商務(wù)支付結(jié)算案例
分析 167
8．4 跨境電子商務(wù)通關(guān)案例分析 169
本章小結(jié) 175
拓展實訓(xùn) 176
課后習(xí)題 176
參考文獻(xiàn) 177
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跨境電子商務(wù)理論與實務(wù) 作者簡介
于強(qiáng)，黑龍江省哈爾濱市人，畢業(yè)于哈爾濱理工大學(xué)軟件工程專業(yè)，碩士研究生。曾以黑龍江省青年骨干教師訪問學(xué)者身份在哈爾濱商業(yè)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)訪學(xué)并獲相關(guān)專業(yè)認(rèn)證。現(xiàn)任哈爾濱學(xué)院地理與旅游學(xué)院教師，副教授。承擔(dān)省級科研基金項目3項。發(fā)表教改及學(xué)術(shù)論文20余篇其中sci檢索1篇，ei檢索5篇，cpci檢索5篇。出版專著2部，參編教材2部。
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