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社會化媒體情境下的顧客契合與價值共創 版權信息
- ISBN：9787564378509
- 條形碼：9787564378509 ; 978-7-5643-7850-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
社會化媒體情境下的顧客契合與價值共創 內容簡介
本書基于社會化媒體環境下企業和顧客共創價值的現實背景, 首先對社會化媒體的內涵、生態概況、影響等進行梳理, 并對“顧客契合”“自我效能”“社區認同”等影響因素進行文獻探討 ; 其次, 針對現有研究的不足, 采用實證研究和案例研究相結合的方法, 通過小米社區、華為花粉俱樂部和威鋒網三個典型案例的研究, 探討顧客契合對價值共創的作用機理 ; 然后, 通過理論模型構建和推導, 以實證數據分析、探討顧客契合對價值共創影響的系統化過程 ; *后, 系統總結研究結論和管理啟示。
社會化媒體情境下的顧客契合與價值共創 目錄
第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 研究意義
1．3 研究問題
1．4 概念界定
1．5 研究內容和結構
1．6 研究方法與技術路線
第2章 社會化媒體概述
2．1 社會化媒體的內涵
2．2 社會化媒體的生態狀況
2．3 典型社會化媒體形式
2．4 社會化媒體對顧客影響的相關研究
2．5 研究小結
第3章 相關理論與文獻綜述
3．1 相關理論與本研究的關系
3．2 價值共創的相關研究
3．3 顧客契合的相關研究
3．4 自我效能的相關研究
3．5 社區認同的相關研究
3．6 研究述評
3．7 本章小結
第4章 顧客契合對價值共創影響的案例分析
4．1 研究設計
4．2 案例描述
4．3 資料編碼
4．4 顧客契合對價值共創的影響機理分析
4．5 結論和命題提出
4．6 本章小結
第5章 理論模型與研究假設
5．1 理論模型構建
5．2 研究假設推導
5．3 本章小結
……
第6章 研究設計與數據收集
第7章 統計分析與假設檢驗
第8章 研究結論與啟示
參考文獻
附錄
1．1 研究背景
1．2 研究意義
1．3 研究問題
1．4 概念界定
1．5 研究內容和結構
1．6 研究方法與技術路線
第2章 社會化媒體概述
2．1 社會化媒體的內涵
2．2 社會化媒體的生態狀況
2．3 典型社會化媒體形式
2．4 社會化媒體對顧客影響的相關研究
2．5 研究小結
第3章 相關理論與文獻綜述
3．1 相關理論與本研究的關系
3．2 價值共創的相關研究
3．3 顧客契合的相關研究
3．4 自我效能的相關研究
3．5 社區認同的相關研究
3．6 研究述評
3．7 本章小結
第4章 顧客契合對價值共創影響的案例分析
4．1 研究設計
4．2 案例描述
4．3 資料編碼
4．4 顧客契合對價值共創的影響機理分析
4．5 結論和命題提出
4．6 本章小結
第5章 理論模型與研究假設
5．1 理論模型構建
5．2 研究假設推導
5．3 本章小結
……
第6章 研究設計與數據收集
第7章 統計分析與假設檢驗
第8章 研究結論與啟示
參考文獻
附錄
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社會化媒體情境下的顧客契合與價值共創 作者簡介
令狐克睿，貴州民族大學副教授，碩士生導師，管理學博士。研究方向：服務營銷、制造業服務化。近年來，主持貴州省哲學社會科學課題1項、貴州省教育廳課題2項、貴州民族大學教師課題3項，參與國家自然科學基金2項、教育部新世紀優秀人才項目1項、廣東省軟科學項目1項，在CSSCI和北大核心期刊發表學術論文15篇，參與出版專著2部，1篇論文進入7大管理類期刊高被引文獻TOP20（2010-2019），2篇論文被人大復印資料全文轉載。
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