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商務禮儀與談判(第2版21世紀經濟與管理精編教材)/工商管理系列 版權信息
- ISBN：9787301316092
- 條形碼：9787301316092 ; 978-7-301-31609-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務禮儀與談判(第2版21世紀經濟與管理精編教材)/工商管理系列 本書特色
本書內容新穎，講述細致，綜合了新的商務禮儀和談判的基本知識和技巧，讀者通過學習本書可對商務活動中的禮儀規范有一個全面的了解；本書體例規范，各部分知識相對獨立，可作為案頭手冊以備查閱；本書以實踐與案例為導向，注重知識和技巧的實用性，附有大量案例與擴展學習，便于學生理論聯系實際，活學活用所學的知識；本書適用面廣，宜學宜訓，適合于應用型本科和專科院校相關課程的教學使用，也可作為企業培訓用書，以及供對商務禮儀和談判有興趣的讀者閱讀參考。
商務禮儀與談判(第2版21世紀經濟與管理精編教材)/工商管理系列 內容簡介
本書內容新穎，講述細致，綜合了新的商務禮儀和談判的基本知識和技巧，讀者通過學習本書可對商務活動中的禮儀規范有一個全面的了解。本書體例規范，各部分知識相對獨立，可作為案頭手冊以備查閱；本書以實踐與案例為導向，注重知識和技巧的實用性，附有大量案例與擴展學習，便于學生理論聯系實際，活學活用所學的知識；本書適用面廣，宜學宜訓，適合于應用型本科和專科院校相關課程的教學使用，也可作為企業培訓用書，以及供對商務禮儀和談判有興趣的讀者閱讀參考。
商務禮儀與談判(第2版21世紀經濟與管理精編教材)/工商管理系列 目錄
目錄
第1章禮儀概論/ 1
1.1禮儀及相關概念/ 1
1.2禮儀的特征與原則/ 6
第2章個人禮儀/ 12
2.1服飾禮儀/ 12
2.2儀容禮儀/ 20
2.3儀態禮儀/ 24
第3章日常交際禮儀/ 31
3.1談話禮儀/ 32
3.2見面禮儀/ 40
3.3電話禮儀/ 47
3.4接待與拜訪禮儀/ 54
3.5宴會禮儀/ 56
3.6饋贈禮儀/ 61
第4章企業禮儀/ 65
4.1企業禮儀簡介/ 66
4.2店面禮儀/ 71
4.3賓館禮儀/ 76
4.4求職應聘禮儀/ 80
第5章常用商務禮儀/ 88
5.1會務禮儀/ 88
5.2商務儀式禮儀/ 97
5.3商務談判禮儀/ 107
5.4禮俗與禁忌/ 108
第6章商務談判概述/ 116
6.1談判與商務談判/ 116
6.2商務談判的特點和原則/ 120
6.3商務談判的類型/ 121
6.4商務談判的程序/ 129
第7章商務談判的準備/ 135
7.1影響談判的因素/ 135
7.2信息準備/ 137
7.3談判人員準備/ 141
7.4其他準備/ 147
第8章商務談判過程中的策略/ 156
8.1商務談判開局階段策略/ 157
8.2商務談判磋商階段策略/ 164
8.3商務談判終局階段策略/ 181
第9章商務談判僵局的處理/ 186
9.1僵局的產生/ 187
9.2潛在僵局的處理方法/ 193
9.3打破僵局的策略/ 194
9.4正確對待談判中的劣勢/ 201
第10章商務談判中的溝通技巧/ 208
10.1商務談判中的語言技巧/ 209
10.2商務談判中的溝通藝術和技巧/ 217
10.3商務談判中的文字處理藝術/ 221
第11章商務談判中的心理技巧/ 227
11.1現代商務談判的需求理論及其應用/ 228
11.2個性與談判/ 231
11.3談判者的心理/ 238
第12章國際商務談判/ 244
12.1國際商務談判的特征與要求/ 244
12.2國際商務談判的風格/ 248
參考文獻/ 261 /
第1章禮儀概論/ 1
1.1禮儀及相關概念/ 1
1.2禮儀的特征與原則/ 6
第2章個人禮儀/ 12
2.1服飾禮儀/ 12
2.2儀容禮儀/ 20
2.3儀態禮儀/ 24
第3章日常交際禮儀/ 31
3.1談話禮儀/ 32
3.2見面禮儀/ 40
3.3電話禮儀/ 47
3.4接待與拜訪禮儀/ 54
3.5宴會禮儀/ 56
3.6饋贈禮儀/ 61
第4章企業禮儀/ 65
4.1企業禮儀簡介/ 66
4.2店面禮儀/ 71
4.3賓館禮儀/ 76
4.4求職應聘禮儀/ 80
第5章常用商務禮儀/ 88
5.1會務禮儀/ 88
5.2商務儀式禮儀/ 97
5.3商務談判禮儀/ 107
5.4禮俗與禁忌/ 108
第6章商務談判概述/ 116
6.1談判與商務談判/ 116
6.2商務談判的特點和原則/ 120
6.3商務談判的類型/ 121
6.4商務談判的程序/ 129
第7章商務談判的準備/ 135
7.1影響談判的因素/ 135
7.2信息準備/ 137
7.3談判人員準備/ 141
7.4其他準備/ 147
第8章商務談判過程中的策略/ 156
8.1商務談判開局階段策略/ 157
8.2商務談判磋商階段策略/ 164
8.3商務談判終局階段策略/ 181
第9章商務談判僵局的處理/ 186
9.1僵局的產生/ 187
9.2潛在僵局的處理方法/ 193
9.3打破僵局的策略/ 194
9.4正確對待談判中的劣勢/ 201
第10章商務談判中的溝通技巧/ 208
10.1商務談判中的語言技巧/ 209
10.2商務談判中的溝通藝術和技巧/ 217
10.3商務談判中的文字處理藝術/ 221
第11章商務談判中的心理技巧/ 227
11.1現代商務談判的需求理論及其應用/ 228
11.2個性與談判/ 231
11.3談判者的心理/ 238
第12章國際商務談判/ 244
12.1國際商務談判的特征與要求/ 244
12.2國際商務談判的風格/ 248
參考文獻/ 261 /
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商務禮儀與談判(第2版21世紀經濟與管理精編教材)/工商管理系列 作者簡介
儲節旺，安徽大學管理學院三級教授，博士，博士生導師，安徽省高等學校學科帶頭人。主要研究方向：知識管理、信息管理、科技管理。
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