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一本書精通運營 版權信息
- ISBN：9787300287706
- 條形碼：9787300287706 ; 978-7-300-28770-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
一本書精通運營 本書特色
經理們的成功很大程度上取決于他們使用何種工具、何時使用以及如何使用這些工具來實現預期目標。經理們還可以使用一些工具幫助其制定流程，以便*有效地管理部門。本書展示了經理人如何使用項目管理工具和技術來提升效率，釋放潛能，消除不必要的環節，*好*快地做好運營和完成關鍵任務。讀者將學會利用項目管理設計工具提升技術開發、制造、分銷、庫存等環節價值和消除浪費，有效改善供應鏈。書中展示了如何利用關鍵點來管理團隊，控制時間表、預算和其他資源，系統地預測、規劃和降低運營風險。
一本書精通運營 內容簡介
如果你肩負企業中的運營職責，就能深深體會到，要做到從容不迫地完成既定任務和目標有多么艱難：你要承受極大的成本和進度壓力，還要面對快速的變化。幸運的是，有成功秘方：應用項目管理中得到驗證的工具和技術。
無論你是負責公司還是部門的運營，你的職責和項目經理都有太多的共同點。像項目經理一樣，你也必須借助高效、穩定的系統來實施監管和控制；像項目經理一樣，你也必須創造組織良好、高效順暢的流程；像項目經理一樣，你也必須高明地與負責資源調配的權力中心打交道。
項目經理開發了許多優選技術，有助于你自如地開展這些工作。本書向你展示如何將項目管理式流程、架構、溝通技能和監控工具應用于運營挑戰，你將學會如何優化從預算到進度、從溝通到風險管理的所有事情，提升開發、制造、分銷、庫存等環節的價值，消除不必要的浪費，加速交付，確保完成目標。
一本書精通運營 目錄
第1章 完成的力量
如何從完成中獲取力量？
對任務或項目充滿信心
對任務或項目進行正確的評估
對任務或項目進行管理
完成任務或項目的責任
拒絕盲目
時間是重中之重
組織一個任務或項目
任務是否會成為正式項目？
運營經理或項目經理——你是誰？
流程管理與進度報告
經理們的強力工具
強力工具匯總
第2章 溝通為王
為何進行溝通
溝通途徑
溝通的應用
會議溝通
溝通管理計劃
強力工具匯總
第3章 確定流程
什么是流程？
為何關注流程？
流程制定
文檔
為流程配備人員
對員工就相關流程進行培訓
監督和測量流程
改變流程
是否有更好的方法？
強力工具匯總
第4章 浪費管理
在組織中，什么是浪費？
流程組織形式
浪費或制造成本降低？
采購中的浪費
收發上的浪費
設施的浪費
管理決策中的浪費
會議和決策處理上的浪費
可持續變化
強力工具匯總
第5章 資源管理
了解你的資源
人力資源
管理與領導
人力資源配置
新官上任6
資本設備
設施
設備
強力工具匯總
第6章 預算控制
建立預算
預算范圍
控制預算
合同
結論
強力工具匯總
第7章 不要懼怕風險
今日運營風險
風險與不確定性
風險管理規劃
從經驗中吸取教訓
強力工具匯總
第8章 協同管理
管理行為
管理多元化
管理關系
溝通系統
經理的需要
強力工具匯總
第9章 培訓
培訓是一個流程
培訓方案
強力工具匯總
第10章 *薄弱的環節
采購
供應商關系
供應商
庫存控制
強力工具匯總
第11章 為效率而進行組織
應該在哪個層級進行組織工作？
融入設計
成本效益
強力工具匯總
第12章 對變更進行管理
為何都要改變？
變更帶來的問題
變更類型
文檔變更
變更是一個流程
強力工具匯總
如何從完成中獲取力量？
對任務或項目充滿信心
對任務或項目進行正確的評估
對任務或項目進行管理
完成任務或項目的責任
拒絕盲目
時間是重中之重
組織一個任務或項目
任務是否會成為正式項目？
運營經理或項目經理——你是誰？
流程管理與進度報告
經理們的強力工具
強力工具匯總
第2章 溝通為王
為何進行溝通
溝通途徑
溝通的應用
會議溝通
溝通管理計劃
強力工具匯總
第3章 確定流程
什么是流程？
為何關注流程？
流程制定
文檔
為流程配備人員
對員工就相關流程進行培訓
監督和測量流程
改變流程
是否有更好的方法？
強力工具匯總
第4章 浪費管理
在組織中，什么是浪費？
流程組織形式
浪費或制造成本降低？
采購中的浪費
收發上的浪費
設施的浪費
管理決策中的浪費
會議和決策處理上的浪費
可持續變化
強力工具匯總
第5章 資源管理
了解你的資源
人力資源
管理與領導
人力資源配置
新官上任6
資本設備
設施
設備
強力工具匯總
第6章 預算控制
建立預算
預算范圍
控制預算
合同
結論
強力工具匯總
第7章 不要懼怕風險
今日運營風險
風險與不確定性
風險管理規劃
從經驗中吸取教訓
強力工具匯總
第8章 協同管理
管理行為
管理多元化
管理關系
溝通系統
經理的需要
強力工具匯總
第9章 培訓
培訓是一個流程
培訓方案
強力工具匯總
第10章 *薄弱的環節
采購
供應商關系
供應商
庫存控制
強力工具匯總
第11章 為效率而進行組織
應該在哪個層級進行組織工作？
融入設計
成本效益
強力工具匯總
第12章 對變更進行管理
為何都要改變？
變更帶來的問題
變更類型
文檔變更
變更是一個流程
強力工具匯總
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一本書精通運營 節選
管理的現實 組織的形式可謂五花八門，從兩三人的運營團體到擁有上千名員工、不同職能部門和多層管理結構的超大型公司。所有這些組織都具有相似的特征，有針對特定目標的流程、運營和管理費用、進度計劃、資產設備管理和人力資源管理等。它們只是組織中的一些典型特征，卻代表了需要進行管理并可能出現問題的各個領域。 組織*初設立時，創始人和高管們主要負責制定政策和程序，為組織的運營和發展奠定基礎。之后他們將聘用經理來監督組織內部程序的完成情況和政策的執行情況。 這就像一位掌舵的船長，他不僅知道預定的航向，還擁有操縱船只到達目的地的技能、工具和經驗。如果將經理視為其部門的船長，那他必須清楚地認識航向，即完成預期目標所需的流程，并擁有能夠有效引導該部門邁向預期目標的知識、技能和工具。這不僅要求經理為部門指出正確的方向，還要求他做出適當調整，以引導該部門，使其不會偏離航道。 問題是，為了使該部門保持正確航向，經理在做出必要的調整時，是否具有相應的知識和工具？運營管理中的項目管理工具 項目經理在引導項目朝正確的方向發展時，需要對多個領域進行監督和控制，這與運營經理非常相似。項目中也有一些特征與職能組織內的部門相同。為實現項目目標，有些工作包或任務是必需的，但只需執行一次，不用重復。而部門中有一些被稱為流程的工作包則需要持續執行，例如人力資源管理或資源和物料調度，它們也用于實現該部門預定的目標。項目經理通常要為特定的項目創建一套高效、簡化且組織良好的流程，為此他們要承受不少壓力。經理們為實現預期結果還需在部門內執行一些流程。正是這種存在于“項目經理如何管理這些流程”和“運營經理如何處理這些流程”之間的聯系，揭示了那些可用于運營管理的項目管理工具。 在多數情況下，項目經理會查看項目所需工作的方方面面，以及為實現目標所需的所有資源。這要求項目經理擦亮眼睛，就像是他**次接觸該項目一樣，仔細審查項目的各個方面。因為運營經理每天都會接觸到這些流程，所以他們可能會忽略那些看似正常實則會引發問題的領域。如果經理們回過頭來重新審視他們的部門，就可能會發現一些明顯的可改進之處。本書將為經理們提供一些工具和視角，以揭示那些可以改進但平時可能被經理們忽略的隱藏問題和領域。 在某些情況下，以不同視角看待事物本身就是一個強大的工具。它可以洞察到經理們缺乏控制的領域。在這些領域，經理們需要展開調查，設置監督系統來收集信息，以確定其應當在多大程度上采用何種控制方式。項目經理之所以能夠看到運營經理的疏漏，原因就在于他們尚未對這些流程習以為常。本書旨在讓運營經理從項目經理的角度看待其部門，并在運營中利用項目管理工具和技術對相關領域加以改進。這本書適合我嗎？ 在這一點上，經理們可能會問：“這真的適合我嗎？”或是“這有必要嗎？”以及“這會帶來什么變化？”回答這個問題的是另一個問題：如果經理們真的需要在部門內部做出調整以使其免于偏離航向，那么他們是否具備必要的技能、知識和工具，能夠對資源管理控制、預算控制、流程改進、溝通、培訓、風險管理、部門組織等方面進行有效的調整？這些只是本書將要涉及的一些領域。在這些領域，項目管理工具和技術在運營管理中的效用都已得到反復證明。 掌握這些工具和技術并不需要經理們接受過高水平的教育、擁有多年經驗或數學專業知識，只要經理們能夠承擔其相應的責任，就能夠理解、實行并完善這些工具和技術。對于那些擁有多年管理經驗的人來說，這些工具和技術中有一些可能看起來很眼熟，但是如果從不同視角看待它們，可能在使用時會更加得心應手。你可能就如何使用它們產生新的靈感，或驚奇地發現實現高效的新方法。 一些經理可能已經晉升至一定的層級。他們可能為了管理好特定領域而殫精竭慮，也可能不熟悉運營的相關領域，這使得他們有必要使用更高效的工具來更好地控制部門內的相關領域。這也是一個很好的機會，使其可以從不同角度來看待該部門，并采用高效的工具和技術改變其對部門進行監督和控制的方式。 新上任的經理或管理學畢業生也可以用一種非常前衛且極具策略的管理風格開始他們的職業生涯，這將使他們不僅在部門管理方面也在部門控制方面取得更大的成功。這種視角能夠使經理們更多地從流程的角度看待部門的其他領域，從而采用相應的工具和技術有效地管理其他經理可能力不從心的領域。 高級管理人員可以使用這些工具和技術對中低層管理人員進行培訓，提升他們在管理方面的知識和技能。你肯定不希望看到經理們匯報說他們在管理和控制各自部門時遇到了種種困難。本書中展示的工具將幫助經理們從不同角度看待他們的部門，通過對監督系統進行設計并使用控制技術來幫助經理們做出調整，從而簡化運營流程。使用這些工具，通？梢愿倪M費用管理、流程、資源分配、風險降低和消除、溝通以及浪費管理等方面。 各級管理人員都希望取得成功，并希望他們所做的一切都是為了在其職責范圍內進行全方位的管理。擁有這套經理工具箱中的工具和技術，經理們將不再僅僅是部門工作成果的匯報者，而是部門的實際控制者和管理者，他們為了實現其目標，通過精確調整，提高成本效益，使部門更加簡化并步入正軌。
一本書精通運營 作者簡介
蘭德爾??威爾遜（Randal Wilson） 德銳大學凱勒管理研究生院項目管理客座教授，美國項目管理協會認證的項目管理專家，F任Parker Hose and Fittings公司運營及項目經理，曾任REMEC公司和Spectrian公司新產品導入高級工程師、惠普公司高級制造工程師。
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