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反饋的力量 版權(quán)信息
- ISBN：9787513933681
- 條形碼：9787513933681 ; 978-7-5139-3368-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
反饋的力量 本書特色
?? 如何有效提出反饋，如何更好地面對反饋，如何從反饋中獲益的**本書。互聯(lián)網(wǎng)時代優(yōu)秀公司與平庸公司的差別就在于是否重視與他人的反饋。 ?? 影響微軟、耐克、蓋茨基金會、哥倫比亞服裝等世界500強企業(yè)的成事思維。 ?? 提供五步方法論，創(chuàng)建屬于你的成長導向型反饋，從此告別無效反饋，為職場躍遷賦能。 ?? 圖示版。圖文結(jié)合，圖表+結(jié)構(gòu)圖+圖片+文字共同搭建框架，輕松幫你梳理概念。 ?? 一流思想管理者和一線咨詢師聯(lián)袂寫作，理論和實踐的有效結(jié)合。 ?? 全球50大管理思想家馬歇爾·戈德史密斯推薦閱讀。 ?? 沃頓商學院、羅斯商學院教授&大企業(yè)CEO聯(lián)袂推薦閱讀。
反饋的力量 內(nèi)容簡介
如何有效接收反饋，如何更好地面對反饋，如何從反饋中獲益？互聯(lián)網(wǎng)時代優(yōu)秀公司與平庸公司的差別就在于是否重視與他人的反饋。 本書是四度榮獲《福布斯》雜志“全美十佳管理咨詢公司”的人本管理公司CEO錢德勒力作，書中介紹了無效反饋的原因，提供了基于日常案例的實用反饋方式，通過三大反饋元素、三種反饋者定位、六大日常場景強化，幫助我們從大量反饋中接收有效反饋，更好地面對反饋，從反饋中獲益，獲得互助式成長。 對個人來說，反饋可以消除溝通焦慮，增持個人成長力，進行向上管理，獲得業(yè)績。對管理者來說，反饋可以增強團隊凝聚力，消除內(nèi)耗，建立富有安全感的工作環(huán)境，取得績效。正向地接收反饋，就是掌握了一種實現(xiàn)人生躍遷的方法。
反饋的力量 目錄
引 言：反饋，被忽視的成長力\1
**章：關(guān)于反饋，大部分人都錯了\001
我們?yōu)槭裁从憛挿答?006
走出評判的誤區(qū) 007
正視內(nèi)心真正的渴望 008
第二章：行動起來，停止無效反饋\011
跨出改變的**步 014
以績效反饋，提升企業(yè)影響力 016
以持續(xù)反饋，提升個人影響力 018
以延展反饋，提升領(lǐng)導影響力 020
以善意反饋，建立人際連接力 025
第三章：調(diào)整心態(tài)，消除反饋恐懼感\(zhòng)029
我們的大腦會撒謊 033
用“4—7—8”呼吸法放松 039
面對反饋，我們?yōu)槭裁纯謶?040
大腦更容易記住負面信息 045
你知道心態(tài)是可以選擇的嗎 048
改變思維模式是提升潛力的關(guān)鍵 050
持續(xù)下去，直到養(yǎng)成習慣 054
把“努力證明”變成“努力提升” 056
重復練習的秘密 057
第四章：重新定義有效反饋的思維模式\061
重新定義反饋 064
以對比法理解新定義 066
一針見血就是對的嗎 067
區(qū)分正面反饋與認可 069
扮演好三種反饋角色 070
第五章：搭建正向反饋框架\073
建立信任關(guān)系 075
進行頻繁交流 078
記住戈特曼5:1比率 079
把握反饋三要素 082
留意觀察的藝術(shù) 089
連接式簡易交談指南 093
第六章：如何主動地尋求反饋\101
和他人建立關(guān)聯(lián) 105
領(lǐng)導者先做表率 106
明晰自己的反饋訴求 108
改變個人處事風格 109
以一個大膽的詢問開始 110
學會有重點地去問 112
接納更多的不同聲音 114
避免貪多嚼不爛 116
找到自己的優(yōu)勢 117
發(fā)現(xiàn)自己的盲點 120
聚焦于自己的需求 123
聚焦于自己的未來 123
列出尋求反饋的計劃 124
第七章：如何理智地接收反饋\127
領(lǐng)導者做示范 130
先了解自己，然后才能做自己 131
修復破裂的反饋關(guān)系 133
避免正面反饋的偏差 134
用提問去挖掘每個機會 136
反饋很短，思考卻很長 137
你我都沒錯，都是普通人 138
得體地處理那些不愛聽的話 140
寬容一些，不要自我懲罰 143
用以終為始的方式來思考 145
列出自我成長和發(fā)展的計劃 146
第八章：如何高效地提出反饋\149
建立與他人的正向聯(lián)系 152
領(lǐng)導者來帶路 154
給反饋做乘法 156
了解自己的反饋性格 156
進行一次誠懇的道歉 160
有時候，恰當比正確更重要 161
好團隊是贊揚出來的 165
只談觀點，不說夾心壞話 167
溝通頻率更高，收獲更多 170
讓對方“一口就能吃得下” 172
以雙方的共同愿景為前提 174
幫助對方進步，而不是指指點點 175
以事實為基礎(chǔ)，就事論事 176
辨認并消除自己的偏見 180
對方不愛聽的時候怎么辦 181
列出轉(zhuǎn)變反饋的計劃 183
應用篇：場景化反饋\187
反饋詢問者：成功的秘訣在于探索 190
反饋接收者：不要裝死或討好 193
反饋接收者：*難的路往往也是*好的路 195
反饋提出者：避免成見效應 199
反饋提出者：跳出主觀陷阱 202
處理好三角形反饋關(guān)系 204
后 記：從反饋中找到更優(yōu)秀的自己\209
展開全部
反饋的力量 節(jié)選
★主動接觸，不作評判 告訴馬克，你想找時間單獨跟他討論一下排班表。等你們在一起談論這個話題的時候，首先告訴他，你聽說了他之前因為排班問題覺得受挫的事。然后，請他說說你的排班方式對他到底造成了什么直接影響。等他說出想法之后，你們再一起討論解決辦法。*后，記得提醒他，以后有什么問題可以直接來找你說。談話可以到此結(jié)束。 ★給第三人的方案 對于索爾，也就是此次事件里人際三角關(guān)系中的第三人，如果想從這種不舒服的“雙面膠關(guān)系”里解脫出來，需要針對不同情況，采取不同的辦法。 當馬克**次跟索爾表達自己因為排班表對老板的憤怒時，索爾可以說：“這事老板怎么說？ 你跟他討論過沒有？”如果馬克說他沒跟老板提過這事，那索爾可以建議他來找老板，因為這樣做，老板才有辦法解決排班問題。 如果馬克還是堅持要把索爾這個第三人拉進來，那索爾可以問他是不是只想找個人發(fā)泄一下情緒，或者是需要自己幫什么忙嗎？如果是前者，那索爾可以聽他發(fā)泄，之后就當什么都沒發(fā)生過，替他保密，并建議馬克找老板談談。如果馬克想讓索爾幫自己做點什么，那索爾應該先跟他確認一下具體情況，可以向馬克提一下怎么來找老板談的建議，以此禮貌地拒絕幫忙傳話給你的這件事。 ★做好領(lǐng)導者職責 如果你手底下已經(jīng)出現(xiàn)過不止一次這種第三人傳話的情況，那你應該認識到，這個問題沒那么簡單，也許這已經(jīng)變成你團隊里的一種常見手段，是時候正面解決一下了。果真如此，那在談話時可以用上前文教過的CONNECT法，利用這一工具來清除一下團隊里的老習慣。
反饋的力量 作者簡介
M.塔瑪拉·錢德勒： 《咨詢》雜志評選的“美國25大優(yōu)秀咨詢師”之一，人本管理公司（PeopleFirm）CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人，該公司四度榮獲《福布斯》雜志“全美十佳管理咨詢公司”稱號，服務于微軟、耐克、蓋茨基金會、阿拉斯加航空等125家知名企業(yè)。 勞拉·道林·格雷什： 人本管理公司高級顧問，獵戶座顧問服務公司咨詢服務總監(jiān)。
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