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大學生實用溝通 版權信息
- ISBN：9787568294355
- 條形碼：9787568294355 ; 978-7-5682-9435-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
大學生實用溝通 內容簡介
本教材以提高大學生人際溝通素質能力為原則，針對大學生人際溝通中存在的不足，具體介紹了人際溝通的基本概念、如何樹立良好的溝通心態以及現代職場常見的溝通形式，并通過課后測試與案例研討指導學生學練合一，達到學以致用、強化素質和能力提升的目的。本書內容豐富、案例鮮活、貼近實際、注重素養、有人文氣息，既可以作為普通高等院校、高職高專院校大學生素質教育的學習教材，也可以供企業培訓、繼續教育和溝通交流愛好者自學閱讀。
大學生實用溝通 目錄
**篇
**章 溝通概述
**節 溝通的含義
第二節 溝通的分類
第三節 溝通過程
第四節 雙向溝通及其三行為
第五節 溝通障礙及處理對策
第二章 溝通理論
**節 有效溝通的十原理
第二節 有效溝通的三要素
第三節 有效溝通的三原則
第四節 溝通漏斗理論
第五節 溝通視窗理論
第三章 溝通心態
**節 尊重
第二節 自信
第三節 真誠
第四節 互動
第五節 平等
第六節 寬容
第二篇
第四章 恰當表達
**節 如何做到恰當表達
第二節 說話的藝術
第五章 書面溝通
**節 書面溝通的特點
第二節 書面溝通的一般要求
第三節 常用的書面溝通文體介紹
第六章 非語言溝通
**節 非語言溝通的特點
第二節 非語言溝通的作用
第三節 常用的非語言溝通
第七章 有效傾聽
**節 傾聽的含義與作用
第二節 傾聽的障礙
第三節 傾聽的基本要求
第四節 傾聽的基本技巧
第三篇
第八章 人際風格溝通
**節 人際風格的四種類型
第二節 人際風格的特征與溝通建議
第九章 如何與領導溝通
**節 與領導溝通需要的態度
第二節 如何向領導匯報工作
第三節 如何接受領導的批評
第十章 如何與同事溝通
**節 同級溝通困難的原因
第二節 同級溝通的三種形式
第三節 與同事良好溝通的技巧
第四節 學會與各種類型的同事打交道
第十一章 如何與下屬溝通
**節 與下屬溝通的基本策略
第二節 如何布置工作
第三節 如何表揚下屬
第四節 如何批評下屬
第十二章 客戶拜訪與溝通
**節 客戶拜訪
第二節 客戶跟蹤
第四節 同客戶溝通
第四節 產品介紹
第四篇
第十三章 電話溝通
**節 電話形象
第二節 接聽電話的技巧
第三節 打電話的技巧
第四節 電話溝通中的其他注意事項
第五節 其他電子媒介溝通簡介
第十四章 會議溝通
**節 會議的定義與類型
第二節 會議的組織
第三節 會議角色
第四節 如何應對會議的困境
第十五章 應聘溝通
**節 現場應聘
第二節 求職信應聘
第十六章 演講溝通
**節 演講概述
第二節 演講的內容組織
第三節 演講中的聲音技巧
第四節 演講中的體態語
第五節 演講的心態調試與應變技巧
第六節 演講風格
第十七章 商務談判溝通
**節 商務談判溝通的特點
第二節 商務談判溝通的基本步驟
第三節 商務談判溝通的策略
第十八章 網絡人際溝通
**節 網絡人際溝通的特點
第二節 網絡人際溝通的方式
第三節 網絡人際溝通的策略
**章 溝通概述
**節 溝通的含義
第二節 溝通的分類
第三節 溝通過程
第四節 雙向溝通及其三行為
第五節 溝通障礙及處理對策
第二章 溝通理論
**節 有效溝通的十原理
第二節 有效溝通的三要素
第三節 有效溝通的三原則
第四節 溝通漏斗理論
第五節 溝通視窗理論
第三章 溝通心態
**節 尊重
第二節 自信
第三節 真誠
第四節 互動
第五節 平等
第六節 寬容
第二篇
第四章 恰當表達
**節 如何做到恰當表達
第二節 說話的藝術
第五章 書面溝通
**節 書面溝通的特點
第二節 書面溝通的一般要求
第三節 常用的書面溝通文體介紹
第六章 非語言溝通
**節 非語言溝通的特點
第二節 非語言溝通的作用
第三節 常用的非語言溝通
第七章 有效傾聽
**節 傾聽的含義與作用
第二節 傾聽的障礙
第三節 傾聽的基本要求
第四節 傾聽的基本技巧
第三篇
第八章 人際風格溝通
**節 人際風格的四種類型
第二節 人際風格的特征與溝通建議
第九章 如何與領導溝通
**節 與領導溝通需要的態度
第二節 如何向領導匯報工作
第三節 如何接受領導的批評
第十章 如何與同事溝通
**節 同級溝通困難的原因
第二節 同級溝通的三種形式
第三節 與同事良好溝通的技巧
第四節 學會與各種類型的同事打交道
第十一章 如何與下屬溝通
**節 與下屬溝通的基本策略
第二節 如何布置工作
第三節 如何表揚下屬
第四節 如何批評下屬
第十二章 客戶拜訪與溝通
**節 客戶拜訪
第二節 客戶跟蹤
第四節 同客戶溝通
第四節 產品介紹
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**節 電話形象
第二節 接聽電話的技巧
第三節 打電話的技巧
第四節 電話溝通中的其他注意事項
第五節 其他電子媒介溝通簡介
第十四章 會議溝通
**節 會議的定義與類型
第二節 會議的組織
第三節 會議角色
第四節 如何應對會議的困境
第十五章 應聘溝通
**節 現場應聘
第二節 求職信應聘
第十六章 演講溝通
**節 演講概述
第二節 演講的內容組織
第三節 演講中的聲音技巧
第四節 演講中的體態語
第五節 演講的心態調試與應變技巧
第六節 演講風格
第十七章 商務談判溝通
**節 商務談判溝通的特點
第二節 商務談判溝通的基本步驟
第三節 商務談判溝通的策略
第十八章 網絡人際溝通
**節 網絡人際溝通的特點
第二節 網絡人際溝通的方式
第三節 網絡人際溝通的策略
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大學生實用溝通 作者簡介
汪志鋒，男，1961年7月生人，1978.8―1982.8就讀江西理工大學，1982.9―2000.6在銅陵有色職工大學任教，2000.7―2004.5在銅陵職業技術學院西校區任教，副教授，基礎部主任，校學術委員會委員秘書長，2004.6―現在 在安徽工業職業技術學院任教，副教授，教務處長，院長助理，校學術委員會副主任。主要成果 1. 2003年主持省級教研項目《高職工科數學分層次模塊化研究》，2008年獲省級成果三等獎；2. 2005年主持省級精品課程《高職高等數學基礎》建設。主編特色教材《高職高等數學基礎》，2005年安徽大學出版社出版，2008年、2012年分別被批準為“十一五”、“十二五”省級規劃教材；3. 2010年參加《集中教學優勢，強化實踐技能，勇奪全國職業技能大賽物流項目競賽優異成績》項目，獲得省級教學成果一等獎；4. 2011年主持省級重點教研項目《高職專業設置與專業結構調整原則、模式和管理辦法研究》。2015年主持《現代職業教育背景下高職通識課程系統改革研究與實踐》獲省級質量工程立項，為重點研究項目；5. 2013年主持院級教學研究項目《高職有效溝通課程目標、內容及教學方法研究 》，2016年結項。
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