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訪談式萃取技術:卓越組織成功基因萃取與管理的智慧2.0 版權信息
- ISBN：9787515829104
- 條形碼：9787515829104 ; 978-7-5158-2910-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
訪談式萃取技術:卓越組織成功基因萃取與管理的智慧2.0 本書特色
1.作者萃取技術**專利，萃取技術**專家。擁有多年實戰、實踐經驗，幫助多家企業萃取經驗技術。2.訪談式萃取技術，只需要在訪談中，萃取師就可以找出值得復制的經驗，并歸納出理論方法。
訪談式萃取技術:卓越組織成功基因萃取與管理的智慧2.0 內容簡介
企業的大浪費是經驗的浪費，“牛人”的大浪費是經驗的埋沒，員工的大浪費是重復的犯錯。企業經驗往往隱藏在高業績高能力的前 5% 的“牛人”身上，如果可以萃取“牛人”的經驗，讓中游員工學習、復制，就可以大大地提高工作效率、 改善工作質量、提升工作業績。但是“牛人”很忙，尤其是管理干部特別忙，可以采用訪談式萃取，“牛人” 動口，萃取師動手，萃取師協助“牛人”梳理“牛事”中的來龍去脈，萃取 值得復制的共性經驗、個性“牛招”，讓“牛人”的經驗在內部流動、傳承。 本書一共分分為六個章節，**章是導入，介紹了訪談式萃取的特點、 時機和流程；第二章到第六章是訪談式萃取的操作流程。學會訪談式萃取技術，都可以“談談萃‘牛事’，聊聊取‘牛招’”，可以做到聊中萃、說中取，不錯過一個“牛人”，不放過一個“牛招”。
訪談式萃取技術:卓越組織成功基因萃取與管理的智慧2.0 目錄
**章 訪談式萃取的流程
訪談式萃取的特點
訪談式萃取的時機
訪談式萃取的流程
第二章 訪談準備
訪談主題的確定
訪談大綱的擬定
訪談物品的準備
訪談時的邀約
訪談時的禮儀
萃取師的準備度
第三章 訪談對象
訪談對象的選擇
訪談對象的了解
訪談對象準備度
訪談對象的狀態
訪談對象的阻力
第四章 訪談經驗
事件訪談
分類訪談
流程訪談
技巧訪談
問題訪談
第五章 經驗優化
口訣化
工具化
話術化
思路化
模型化
第六章 輸出成果
訪談內容的整理
呈現方式的選擇
訪談內容的確認
展開全部
訪談式萃取技術:卓越組織成功基因萃取與管理的智慧2.0 節選
訪談式萃取與個人式萃取、共創式萃取、混合式萃取并稱四種萃取方式，在組織經驗萃取中被廣泛采用。訪談式萃取時間靈活、主題多樣、對象輕松、萃取深入、經驗精準，有著與其他萃取方式明顯不同的特點。訪談式萃取在萃取對象位置很高、很忙、很遠、配合度很低、喜歡“動嘴”等情況時非常適合。訪談式萃取的流程分為訪談準備、訪談對象、訪談經驗、經驗優化、成果整理等五個步驟。 **節 訪談式萃取的特點 “小白，你上次關于業務部門專家訪談的事情，現在進行的怎么樣了？”王萃取在例行的周六輔導日上詢問學員的進展。 “還沒有啊，只是那次在食堂吃飯時市場部的老大提過一句，我在琢磨是否要用訪談的方式進行萃取，但心里覺得沒底，畢竟是**次做正式的訪談。” “**次難免心里有些擔憂，人之常情，正好這次認證班的曲少霞也打算嘗試一下訪談式萃取，我建一個小群，跟你們分享一下訪談式萃取。” “好的，師傅。” “少霞好，這位是崔小白，萃取技術弟子班的學員，現在在一家企業做培訓經理。你們都想學習訪談式萃取，我就建了群一起說說。” “王老師好，小白好，我也在一家企業做培訓經理，咱們可以多多交流，這次正好有機會跟王老師一起學習訪談式萃取。” “兩位已經認識了，那我就先說一說訪談式萃取的價值，作為咱們這個小群的**次分享主題。”王萃取2018年有210多天內訓課，還要寫書、備課，時間一直比較緊張，輔導學員也往往長話短說。 “好的，王老師，已經搬好小板凳坐等！” 訪談式萃取，是指萃取師用訪談的方式萃取攜帶優秀標桿經驗的經驗，訪談對象口述主題下的“牛事”，萃取師提煉總結“牛事”中的“牛招”，然后梳理成約定的成果形式，訪談對象確認之后定稿。 可以用訪談對象“動嘴”，萃取師“動手”來理解訪談式萃取。與個人式萃取、共創式萃取、混合式萃取并稱四種萃取方式。 訪談式萃取以時間靈活、主題多樣、對象輕松、萃取深入、經驗精準等五大特點而被萃取師廣為采用，多次采用，很多經典經驗都是來自于訪談式萃取。 一、時間靈活 訪談對象一般是管理干部、業務專家，他們事多人忙，集中參加幾天的經驗萃取很難，但根據其日程安排抽出一小時做訪談還是可以的，時間可以靈活選擇，早上上班前一小時，中午時的一小時，晚上下班后的一小時，這樣*大化地方便了訪談對象，甚至節假日也抽出一小時，在時間上也就不是問題了。 二、主題多樣 組織里有比較重大、秘密的主題，不適合在大班里萃取，此時萃取師也要與企業簽訂保密協議，采用單獨的訪談式萃取，讓企業放心，這樣萃取師也能展開拳腳施展萃取功力。所以說訪談式萃取的主題會很多樣，公開能萃的主題可以，私下才能萃的主題也可以，比其他萃取方式能萃取的主題都多樣。 有的主題在萃取時會涉及到一些標桿的隱私，比如個人的人情關系、送禮的“灰色地帶”，這樣的話在大班萃取時是一定不會說的，而在一對一對訪談式萃取時就容易透漏，這樣的萃取主題或隱私經歷也是適合采用訪談式萃取。 三、對象輕松 訪談式萃取是訪談對象“動嘴”，口述即可，萃取現場沒什么作業負擔，萃取后的成果也不需要本人整理，因此是訪談對象*輕松的萃取方式。 訪談式萃取的所有工作量都交給了萃取師，萃取師要“動手”，準備訪談大綱、記錄訪談要點、整理訪談成果、修改完善成果等都需要萃取師親力親為，萃取師替代了經驗萃取的全過程，這也是*考驗萃取師的萃取方式。 四、萃取深入 訪談式萃取是一對一溝通，可以對訪談主題進行深度的交流，不像大班萃取要照顧大多數人而沒有時間深度萃取，萃取師可以針對主題進行更多維度的發散，對不清晰的地方可以進行追問；對不靠譜的地方可以進行重問；對不實用的地方可以進行再問；對不到位的地方可以進行究問，在訪談時間里可以充分、到位、全面地進行深入萃取，是*到位的萃取方式。 當然，對萃取主題也提出了一定的要求，如果是很淺很小的主題，幾番下來就萃取完畢了，也不適合用訪談式萃取，而應該用個人式萃取。 五、經驗精準 訪談式萃取因為有萃取師梳理、整理萃取經驗，因此經驗的準確性是非常高的，萃取師梳理“牛人”的經歷，排除無用的繁雜信息，萃取實用的精華，邊訪談邊梳理，一般訪談結束后就可以產出經驗的框架、流程，訪談對象可以現場確認。 尤其是在經驗優化階段，萃取師可以同步完成口訣化、工具化、話術化、模型化，這些優化的質量往往要比標桿自己萃取的質量高，畢竟萃取師有多次的萃取實戰經歷，熟能生巧才做到了精益求精。 訪談式萃取是時間上*靈活的萃取方式；是主題*多樣的萃取方式；是對象*輕松的萃取方式；是萃取*到位的萃取方式；是經驗準確性非常高的萃取方式；也是*考驗萃取師的萃取方式，在企業里廣泛應用于萃取中高層管理干部、頂級業務專家的經驗。
訪談式萃取技術:卓越組織成功基因萃取與管理的智慧2.0 作者簡介
王興權（王萃取），萃取技術開創者、萃取技術版權課創始人、萃取力學院創始人，擁有11年組織經驗萃取研究經歷。為百度、京東商城、招商銀行、中國移動等上百家企業萃取實踐。他把經驗萃取開發成方法、工具、流程、話術、口訣、模型等，以課程、案例、手冊、圖書等多種成果展現給讀者。
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