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贏在溝通:家校合作的成功智慧 版權信息
- ISBN：9787562198932
- 條形碼：9787562198932 ; 978-7-5621-9893-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
贏在溝通:家校合作的成功智慧 內容簡介
本書內容包括: 準備是有效溝通的基礎 ; 如何冷靜處理家校關系 ; 勝利往往取決于戰術執行和細微觀察 ; 處理溝通僵局的策略 ; 溝通中以退為進的策略 ; 溝通中的語言運用策略。
贏在溝通:家校合作的成功智慧 目錄
**章 準備是有效溝通的基礎
**節 精準摸清對方訴求
第二節 溝通就是一場智慧“暗戰”
第三節 營造良好氛圍是溝通的基礎
第二章 如何冷靜處理家校關系
**節 以靜制動，智解僵局
第二節 以君子之心包容他人
第三節 “虛張聲勢”抬高起點
第三章 勝利往往取決于戰術執行和細微觀察
**節 一切從征服“帶頭大哥”開始
第二節 利用情緒“爆點”進行溝通
第三節 細微之處做文章
第四章 處理溝通僵局的策略
**節 “紅臉”“白臉”“大變臉”
第二節 巧用“*后通牒”促進溝通
第三節 欲擒故縱讓對方先著急
第四節 將“弱勢”進行到底
第五章 溝通中以退為進的策略
**節 讓步的目的是爭取更大的進步
第二節 讓步的原則是爭取利益*大化
第三節 讓步的底線永遠要比對方高一些
第四節 *好的讓步境界是“得了便宜還賣乖”
第六章 溝通中的語言運用策略
**節 提問，進行心理“偵察”
第二節 拒絕，是為了更好地贏得接受
第三節 誠懇，可以避免陷入被動
**節 精準摸清對方訴求
第二節 溝通就是一場智慧“暗戰”
第三節 營造良好氛圍是溝通的基礎
第二章 如何冷靜處理家校關系
**節 以靜制動，智解僵局
第二節 以君子之心包容他人
第三節 “虛張聲勢”抬高起點
第三章 勝利往往取決于戰術執行和細微觀察
**節 一切從征服“帶頭大哥”開始
第二節 利用情緒“爆點”進行溝通
第三節 細微之處做文章
第四章 處理溝通僵局的策略
**節 “紅臉”“白臉”“大變臉”
第二節 巧用“*后通牒”促進溝通
第三節 欲擒故縱讓對方先著急
第四節 將“弱勢”進行到底
第五章 溝通中以退為進的策略
**節 讓步的目的是爭取更大的進步
第二節 讓步的原則是爭取利益*大化
第三節 讓步的底線永遠要比對方高一些
第四節 *好的讓步境界是“得了便宜還賣乖”
第六章 溝通中的語言運用策略
**節 提問，進行心理“偵察”
第二節 拒絕，是為了更好地贏得接受
第三節 誠懇，可以避免陷入被動
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贏在溝通:家校合作的成功智慧 節選
《贏在溝通：家校合作的成功智慧》： 多年的工作經驗使蘇偉仲認識到，僅僅做好教學工作是不夠的，懂得如何處理各種復雜的家校關系也很重要。家校關系比較敏感，一直備受社會關注，如果處理不妥，往往會發生不可預料的后果。如何妥善處理家校關系？這很考驗一個人的智慧，既需要公正、公平，又需要智慧、機靈，否則會引起不必要的麻煩。這里我們舉一個事例加以說明。 2003年6月，新城中心小學五年級的一些學生要代表雷州市參加湛江市舉辦的合唱比賽。在一次訓練前，學校通過廣播通知參加比賽的學生在某處集合。有一名學生因為從教室出來較晚，就匆匆忙忙地往樓下跑，此時，另一名學生也火急火燎地從樓下往上面跑，兩人正好面對面撞上，從上面跑下來的學生上顎的3顆牙齒被撞掉了，其中2顆插到了另一名學生的頭上，流了很多血。當時蘇偉仲正在巡查校園，看到后急忙打電話給學校門衛，兩人背起兩名學生先到校醫室進行簡單包扎，然后送去醫院做進一步治療。同時蘇偉仲馬上打電話向校長匯報了這件事，校長聽后十分焦慮，說道：“蘇副校長，這次家長可能會來鬧事。”面對如此棘手的問題，蘇偉仲是怎樣冷靜處理的呢？ 蘇偉仲先把有血跡的衣服換了，因為他想到了兩個細節：**，不能穿著有血跡的衣服去醫院，這樣有損學校形象；第二，不能讓家長看到血跡，以免引起不必要的刺激。接著，他首先打電話給班主任，要求他馬上來醫院照顧受傷的兩名學生。然后打電話給雙方家長通報情況。蘇偉仲把雙方家長分開談話，先找撞傷別人的一方家長：“學校明文禁止學生在校園亂走亂跑，你的孩子偏偏不聽，撞傷人家，被撞傷的那位同學的頭上縫了10針，住醫院要花很多錢。你們這次遇到的麻煩可能很大，看看對方要求如何處理吧。”這位學生家長央求蘇偉仲：“我的孩子掉了3顆牙齒，也受傷了，您可以幫我跟對方講一下嗎？”對于另一方學生家長，蘇偉仲以同樣的方式跟他講：“你的孩子撞傷人家，可能要負很大責任。那個同學有3顆牙齒被撞掉，還影響了容貌，要等幾年后才能做手術，要花一大筆錢，你看怎么辦？”雙方家長都希望他從中協調，使問題得到妥善解決。蘇偉仲便分別對雙方家長說道：“首先，現在*重要的問題是先醫治孩子的傷，否則耽誤了孩子的正常學習，對誰都不利；其次，你們要相信校方，我會盡力跟對方家長解釋說明。”雙方家長都贊同蘇偉仲這樣的處理方式，請蘇偉仲抓緊與對方協商。蘇偉仲對此不僅沒有立刻照辦，反而說道：“你們倘若相信我，明天7點鐘請到我們學校來一起協商解決。”這時候，蘇偉仲為什么不趁熱打鐵，反而要拖延到第二天才來解決呢？原來，蘇偉仲的考慮是，**天事情剛剛發生，雙方家長的情緒都比較激動，雖然他把利害說清楚了，但讓雙方家長在情緒比較激動的情況下進行協商，容易因言辭激烈導致協商失敗。拖延一晚上，能使雙方家長都冷靜下來，有利于事情得到圓滿解決。果然，到了第二天，雙方家長均提前一個小時到了學校，蘇偉仲看到雙方都非常有誠意.就把學校的處理意見告訴了他們：“學校建議雙方各自醫治各自的孩子，否則不僅要花錢醫治自己的孩子，還要負責賠償對方，對誰都不利。”雙方家長都認可學校的這一建議，*終達成了一致意見。 ……
贏在溝通:家校合作的成功智慧 作者簡介
蘇偉仲，廣東省雷州市新城街道新城中心小學校長，廣東省名校長工作室成員，廣東省湛江市名校長工作室主持人，嶺南師范學院教育科學學院兼職副教授，嶺南師范學院教育科學學院“師范專業自評”項目專家組成員。長期從事數學教學與研究、教育管理工作。代表性論文《實踐式教學在小學“認識圖形”教學中的應用——以北師大版數學一年級下冊“認識圖形”為例》刊發于《中小學課堂教學研究》，《基于大問題教學的數學課程教學實踐與反思》刊發于《成才之路》，《以“十幾減9的退位減法”為例談小學數學運算課堂的構建》刊發于《廣東教育（綜合版）》。
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