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管理要懂心理學 版權信息
- ISBN：9787518078127
- 條形碼：9787518078127 ; 978-7-5180-7812-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理要懂心理學 本書特色
企業的成功靠團隊，而不是靠個人。 ——管理大師 羅伯特·凱利 *好的CEO是構建他們的團隊來達成夢想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊友來一起打比賽。 ——通用電話電子公司董事長 查爾斯·李 大成功靠團隊，小成功靠個人。 ——微軟創始人 比爾·蓋茨
管理要懂心理學 內容簡介
本書從掌控全局、分析本質、聽話聽音、修煉內心、真心打動、知人善用、有效溝通等多個方面解讀作為領導應掌握的管理心理學的奧秘, 幫助領導提升管理能力, 高效執行管理決策。
管理要懂心理學 目錄
第1章 修煉內心，領導者要維護自身的健康心理 001
約翰遜效應：領導者要具備*過硬的心理素質 002
領導者應胸懷寬廣，凡事都能大度而為 005
營造舒心空間，放下壓力緩和身心 008
保持自己的激情，才有充沛的精力工作 012
領導者要管理好自己的情緒 015
心態樂觀的領導者充滿感染力 020
敢于擔當，不怕艱難甚至重創 023
第2章 真心打動，溫情的心理策略凝聚員工的心 025
委派重任，絕對相信你所重用的員工 026
南風法則：和風細雨，貼近下屬的心 029
拒絕的話要說得巧妙，讓員工心悅誠服 032
注意小細節，給予下屬*及時的問候 036
麥克萊蘭定律：讓下屬參與到管理之中 040
海潮效應：全方位打動并吸引你的員工 043
雷尼爾效應：以親和的文化氛圍留住人才 046
第3章 高效溝通，解開心理結節的有效方法 051
喬治定理：營造溝通或交流的民主氛圍 052
威爾德定理：善于傾聽，讓下屬說出心里話 055
位差效應：平等交流才能有效溝通 059
杰亨利法則：運用坦率、真誠的溝通方式 062
留白效應：事不能做絕，話也不能說盡 066
投射效應：不要站在自己的角度去審視他人 069
第4章 激勵功用，在下屬心里激起千層浪 073
暗示效應：潛移默化中激勵員工更好地工作 074
馬蠅效應：不斷地激勵，讓員工不斷前進 077
邊際效應：給予員工恰到好處的獎勵 080
保齡球效應：真誠地贊賞你的下屬 083
三明治效應：運用批評也能激勵下屬 087
鯰魚效應：創造健康的競爭環境 090
互惠效應：嘗到甜頭才會更有干勁兒 094
第5章 和諧進取，引領團隊發展的心靈法則 099
安泰效應：團隊的力量更值得信任 100
搭便車效應：淘汰不勞而獲的渾水摸魚者 103
破窗效應：小差錯也要及時解決 106
帕金森定律：人多不一定效率就高 110
多米諾骨牌效應：每一個環節都不能忽視 113
酒與污水定律：不要因一人壞所有人的事 116
雁陣效應：團隊相互協作才能飛得更遠 119
金魚缸效應：管理需要相當的透明度 122
第6章 果敢決斷，管理中應用好決策心理學 127
沉沒成本：不要因為不愿放棄而滿盤皆輸 128
沉錨效應：決斷需要全面到位的分析 131
儒佛爾定律：善于預測，才能英明決策 134
達維多定律：做個雄心勃勃的開拓者 138
布里丹毛驢效應：當斷則斷，不受其亂 141
不值得定律：快速剔除煩瑣小事 145
把握應激心理，善于靈活決策 148
巴納姆效應：謹慎決策，不要輕信傳言 152
第7章 會議效應，鼓舞士氣啟迪人心的開會策略 157
首因效應：領導的開場白很重要 158
圓桌效應：更民主地進行溝通與交流 161
旁觀者效應：參與其中才能掌控全局 164
反饋效應：要及時地給予贊同或表示理解 168
情緒效應：會議上學會調動起員工的激情 171
奧卡姆剃刀定律：精簡會議 175
從眾效應：會議需要建議，而不是服從 179
參考文獻 183
約翰遜效應：領導者要具備*過硬的心理素質 002
領導者應胸懷寬廣，凡事都能大度而為 005
營造舒心空間，放下壓力緩和身心 008
保持自己的激情，才有充沛的精力工作 012
領導者要管理好自己的情緒 015
心態樂觀的領導者充滿感染力 020
敢于擔當，不怕艱難甚至重創 023
第2章 真心打動，溫情的心理策略凝聚員工的心 025
委派重任，絕對相信你所重用的員工 026
南風法則：和風細雨，貼近下屬的心 029
拒絕的話要說得巧妙，讓員工心悅誠服 032
注意小細節，給予下屬*及時的問候 036
麥克萊蘭定律：讓下屬參與到管理之中 040
海潮效應：全方位打動并吸引你的員工 043
雷尼爾效應：以親和的文化氛圍留住人才 046
第3章 高效溝通，解開心理結節的有效方法 051
喬治定理：營造溝通或交流的民主氛圍 052
威爾德定理：善于傾聽，讓下屬說出心里話 055
位差效應：平等交流才能有效溝通 059
杰亨利法則：運用坦率、真誠的溝通方式 062
留白效應：事不能做絕，話也不能說盡 066
投射效應：不要站在自己的角度去審視他人 069
第4章 激勵功用，在下屬心里激起千層浪 073
暗示效應：潛移默化中激勵員工更好地工作 074
馬蠅效應：不斷地激勵，讓員工不斷前進 077
邊際效應：給予員工恰到好處的獎勵 080
保齡球效應：真誠地贊賞你的下屬 083
三明治效應：運用批評也能激勵下屬 087
鯰魚效應：創造健康的競爭環境 090
互惠效應：嘗到甜頭才會更有干勁兒 094
第5章 和諧進取，引領團隊發展的心靈法則 099
安泰效應：團隊的力量更值得信任 100
搭便車效應：淘汰不勞而獲的渾水摸魚者 103
破窗效應：小差錯也要及時解決 106
帕金森定律：人多不一定效率就高 110
多米諾骨牌效應：每一個環節都不能忽視 113
酒與污水定律：不要因一人壞所有人的事 116
雁陣效應：團隊相互協作才能飛得更遠 119
金魚缸效應：管理需要相當的透明度 122
第6章 果敢決斷，管理中應用好決策心理學 127
沉沒成本：不要因為不愿放棄而滿盤皆輸 128
沉錨效應：決斷需要全面到位的分析 131
儒佛爾定律：善于預測，才能英明決策 134
達維多定律：做個雄心勃勃的開拓者 138
布里丹毛驢效應：當斷則斷，不受其亂 141
不值得定律：快速剔除煩瑣小事 145
把握應激心理，善于靈活決策 148
巴納姆效應：謹慎決策，不要輕信傳言 152
第7章 會議效應，鼓舞士氣啟迪人心的開會策略 157
首因效應：領導的開場白很重要 158
圓桌效應：更民主地進行溝通與交流 161
旁觀者效應：參與其中才能掌控全局 164
反饋效應：要及時地給予贊同或表示理解 168
情緒效應：會議上學會調動起員工的激情 171
奧卡姆剃刀定律：精簡會議 175
從眾效應：會議需要建議，而不是服從 179
參考文獻 183
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管理要懂心理學 節選
營造舒心空間，放下壓力緩和身心 曾經在網上看到過這樣一則報道：某權威組織進行了一次網上調查，通過對415位經理人（男性45.8%，女性54.2%）進行調研，結果顯示41.1%的經理人正面臨著較大的工作壓力，61%的經理人有著不同程度的心理疲勞。由此說明，我國當代經理人的健康狀況令人擔憂。 曾經聽到一位新上任的經理這樣描述自己每天的心情：“清晨，當我在鬧鐘的響聲中跳下床，急急忙忙地漱口擦臉的時候，我想到了埃菲爾鐵塔似的文件格和上司那十分嚴肅而又愁眉不展的臉。吃飯的時候，我的胃口一直不大好，像吞了一條蟲似的。” “電話的鈴聲簡直是搜魂魔音，使我本來煩躁不安的情緒越來越壞，我已經無法再忍受下去了……” “當我剛從下層升任為主管時，我吸煙吸得更多了，有時回到家里會痛哭一場。我常常告訴丈夫，我太緊張了，我不知道如何去應付。” “周圍的同事都在不斷學習，大專要上本科，本科要讀研，而我怎能掉隊？但是我真的很累！” 在現實生活中，很多企業領導者都感覺很累，不僅工作上累，而且生活上也累；不僅身體上累，而且心理上也累，總之，壓力很大。那么，這些壓力是什么原因造成的呢？ 1.任務壓力 對于企業領導者，任務壓力是他們面對的*直接壓力，這種壓力包括兩方面：一是工作量上的壓力。他們每天因為任務繁重，不得不經常加班加點地超負荷工作；二是工作標準方面的壓力。作為領導者，企業一般都會對他們的工作標準作出嚴格要求，如完不成就不能兌現薪酬，甚至面臨著被降級或炒魷魚的可能。 2.信息壓力 當代社會是一個信息社會，各種新理念、新思維、新知識可謂層出不窮，各種傳媒帶來的信息也讓我們應接不暇。作為信息社會中的人，不得不去主動接受，而作為企業中堅力量的領導者，不注重學習肯定是不行的。無形之中對領導者們造成了很大的壓力。 3.角色沖突 作為社會人，我們必須扮演多種角色。比如，一個人在家對孩子來說是父親，對妻子來說是丈夫；在企業里又是總經理、部門經理等；如果在社交場合，就有可能是“主持人”“特邀嘉賓”等。 那么，在企業里角色沖突是如何形成的呢？舉一個例子，對公司來說，內部有不能搞特殊化的規定，如公司要求所有員工必須上班打卡，但公關經理這一角色因忙于應酬，常常深夜才能回家，如果第二天上班打卡肯定是很難做到，但又不能違背公司的規定，所以這位公關經理的心中就產生了角色沖突。因角色沖突造成的壓力，對經理造成的傷害是巨大的。 總之，在每一位領導者身上，都或多或少，不同程度地存在著壓力，這些壓力不僅會影響企業的績效和領導者自身事業的發展，而且會使他們的生理壓力加大。因此，放下壓力，給自己創造一個相對寬松、舒心的空間則顯得尤為重要。下面給領導者們介紹一些減壓措施，希望通過學習可以讓你維護自己的身心健康，保持身心的平衡。 1.摒棄一些不切實際的想法 在日常生活中，領導者應該好好思量一下自己內心的一些想法，并評估它們在你的生活和工作中起著怎樣的作用，對于一些不符合實際且會引起壓力的想法，要嘗試去改變它。告訴自己，我只是一個普通人，而非超人，對自己寬容一些，不要自尋煩惱。 2.保持樂觀心態，避免消極思維 我們說，任何事情都有它的兩面性，塞翁失馬焉知非福；福兮禍之所倚，禍兮福之所伏，一件事情對你有利還是有弊關鍵看你以怎樣的心態去面對它。因此，領導者在面對失意、坎坷或者挫折時，要盡量以樂觀的心態去面對它。例如，當你剛做完一個演講時，要告訴自己：“這次演講很不錯。我很酷，我可以使他們感興趣。”而不應該在心里想：“我對此感到非常害怕，每個人都比我知道得多，他們不愿聽我的演講。” 3.不要“非此即彼” 在日常工作中，領導者應該避免用極端的語言對事物或人進行評論，如“極好”和“極不好”。在很多時候，這種極端的評論、判斷會使人感到不自在，無疑會讓人產生壓力。 此外，不要為本不該由你負全責的失誤而責備自己。當然，一味地責備其他人、對某個問題全然不負責任的態度及行為方式，對自我發展也是沒有什么好處的。 4.學會換位思考 換位思考是創造沒有壓力環境的一種思考模式，某件事情對你來說感覺有壓力，但如果站在對方的立場上思考一下，也許問題就會迎刃而解了。
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