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管理要懂心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518078127
- 條形碼：9787518078127 ; 978-7-5180-7812-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理要懂心理學(xué) 本書特色
企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。 ——管理大師 羅伯特·凱利 *好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。 ——通用電話電子公司董事長 查爾斯·李 大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。 ——微軟創(chuàng)始人 比爾·蓋茨
管理要懂心理學(xué) 內(nèi)容簡介
本書從掌控全局、分析本質(zhì)、聽話聽音、修煉內(nèi)心、真心打動(dòng)、知人善用、有效溝通等多個(gè)方面解讀作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的管理心理學(xué)的奧秘, 幫助領(lǐng)導(dǎo)提升管理能力, 高效執(zhí)行管理決策。
管理要懂心理學(xué) 目錄
第1章 修煉內(nèi)心，領(lǐng)導(dǎo)者要維護(hù)自身的健康心理 001
約翰遜效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備*過硬的心理素質(zhì) 002
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)胸懷寬廣，凡事都能大度而為 005
營造舒心空間，放下壓力緩和身心 008
保持自己的激情，才有充沛的精力工作 012
領(lǐng)導(dǎo)者要管理好自己的情緒 015
心態(tài)樂觀的領(lǐng)導(dǎo)者充滿感染力 020
敢于擔(dān)當(dāng)，不怕艱難甚至重創(chuàng) 023
第2章 真心打動(dòng)，溫情的心理策略凝聚員工的心 025
委派重任，絕對(duì)相信你所重用的員工 026
南風(fēng)法則：和風(fēng)細(xì)雨，貼近下屬的心 029
拒絕的話要說得巧妙，讓員工心悅誠服 032
注意小細(xì)節(jié)，給予下屬*及時(shí)的問候 036
麥克萊蘭定律：讓下屬參與到管理之中 040
海潮效應(yīng)：全方位打動(dòng)并吸引你的員工 043
雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍留住人才 046
第3章 高效溝通，解開心理結(jié)節(jié)的有效方法 051
喬治定理：營造溝通或交流的民主氛圍 052
威爾德定理：善于傾聽，讓下屬說出心里話 055
位差效應(yīng)：平等交流才能有效溝通 059
杰亨利法則：運(yùn)用坦率、真誠的溝通方式 062
留白效應(yīng)：事不能做絕，話也不能說盡 066
投射效應(yīng)：不要站在自己的角度去審視他人 069
第4章 激勵(lì)功用，在下屬心里激起千層浪 073
暗示效應(yīng)：潛移默化中激勵(lì)員工更好地工作 074
馬蠅效應(yīng)：不斷地激勵(lì)，讓員工不斷前進(jìn) 077
邊際效應(yīng)：給予員工恰到好處的獎(jiǎng)勵(lì) 080
保齡球效應(yīng)：真誠地贊賞你的下屬 083
三明治效應(yīng)：運(yùn)用批評(píng)也能激勵(lì)下屬 087
鯰魚效應(yīng)：創(chuàng)造健康的競爭環(huán)境 090
互惠效應(yīng)：嘗到甜頭才會(huì)更有干勁兒 094
第5章 和諧進(jìn)取，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的心靈法則 099
安泰效應(yīng)：團(tuán)隊(duì)的力量更值得信任 100
搭便車效應(yīng)：淘汰不勞而獲的渾水摸魚者 103
破窗效應(yīng)：小差錯(cuò)也要及時(shí)解決 106
帕金森定律：人多不一定效率就高 110
多米諾骨牌效應(yīng)：每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視 113
酒與污水定律：不要因一人壞所有人的事 116
雁陣效應(yīng)：團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作才能飛得更遠(yuǎn) 119
金魚缸效應(yīng)：管理需要相當(dāng)?shù)耐该鞫取?22
第6章 果敢決斷，管理中應(yīng)用好決策心理學(xué) 127
沉沒成本：不要因?yàn)椴辉阜艞壎鴿M盤皆輸 128
沉錨效應(yīng)：決斷需要全面到位的分析 131
儒佛爾定律：善于預(yù)測(cè)，才能英明決策 134
達(dá)維多定律：做個(gè)雄心勃勃的開拓者 138
布里丹毛驢效應(yīng)：當(dāng)斷則斷，不受其亂 141
不值得定律：快速剔除煩瑣小事 145
把握應(yīng)激心理，善于靈活決策 148
巴納姆效應(yīng)：謹(jǐn)慎決策，不要輕信傳言 152
第7章 會(huì)議效應(yīng)，鼓舞士氣啟迪人心的開會(huì)策略 157
首因效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)的開場白很重要 158
圓桌效應(yīng)：更民主地進(jìn)行溝通與交流 161
旁觀者效應(yīng)：參與其中才能掌控全局 164
反饋效應(yīng)：要及時(shí)地給予贊同或表示理解 168
情緒效應(yīng)：會(huì)議上學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)起員工的激情 171
奧卡姆剃刀定律：精簡會(huì)議 175
從眾效應(yīng)：會(huì)議需要建議，而不是服從 179
參考文獻(xiàn) 183
約翰遜效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備*過硬的心理素質(zhì) 002
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)胸懷寬廣，凡事都能大度而為 005
營造舒心空間，放下壓力緩和身心 008
保持自己的激情，才有充沛的精力工作 012
領(lǐng)導(dǎo)者要管理好自己的情緒 015
心態(tài)樂觀的領(lǐng)導(dǎo)者充滿感染力 020
敢于擔(dān)當(dāng)，不怕艱難甚至重創(chuàng) 023
第2章 真心打動(dòng)，溫情的心理策略凝聚員工的心 025
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南風(fēng)法則：和風(fēng)細(xì)雨，貼近下屬的心 029
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注意小細(xì)節(jié)，給予下屬*及時(shí)的問候 036
麥克萊蘭定律：讓下屬參與到管理之中 040
海潮效應(yīng)：全方位打動(dòng)并吸引你的員工 043
雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍留住人才 046
第3章 高效溝通，解開心理結(jié)節(jié)的有效方法 051
喬治定理：營造溝通或交流的民主氛圍 052
威爾德定理：善于傾聽，讓下屬說出心里話 055
位差效應(yīng)：平等交流才能有效溝通 059
杰亨利法則：運(yùn)用坦率、真誠的溝通方式 062
留白效應(yīng)：事不能做絕，話也不能說盡 066
投射效應(yīng)：不要站在自己的角度去審視他人 069
第4章 激勵(lì)功用，在下屬心里激起千層浪 073
暗示效應(yīng)：潛移默化中激勵(lì)員工更好地工作 074
馬蠅效應(yīng)：不斷地激勵(lì)，讓員工不斷前進(jìn) 077
邊際效應(yīng)：給予員工恰到好處的獎(jiǎng)勵(lì) 080
保齡球效應(yīng)：真誠地贊賞你的下屬 083
三明治效應(yīng)：運(yùn)用批評(píng)也能激勵(lì)下屬 087
鯰魚效應(yīng)：創(chuàng)造健康的競爭環(huán)境 090
互惠效應(yīng)：嘗到甜頭才會(huì)更有干勁兒 094
第5章 和諧進(jìn)取，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的心靈法則 099
安泰效應(yīng)：團(tuán)隊(duì)的力量更值得信任 100
搭便車效應(yīng)：淘汰不勞而獲的渾水摸魚者 103
破窗效應(yīng)：小差錯(cuò)也要及時(shí)解決 106
帕金森定律：人多不一定效率就高 110
多米諾骨牌效應(yīng)：每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視 113
酒與污水定律：不要因一人壞所有人的事 116
雁陣效應(yīng)：團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作才能飛得更遠(yuǎn) 119
金魚缸效應(yīng)：管理需要相當(dāng)?shù)耐该鞫取?22
第6章 果敢決斷，管理中應(yīng)用好決策心理學(xué) 127
沉沒成本：不要因?yàn)椴辉阜艞壎鴿M盤皆輸 128
沉錨效應(yīng)：決斷需要全面到位的分析 131
儒佛爾定律：善于預(yù)測(cè)，才能英明決策 134
達(dá)維多定律：做個(gè)雄心勃勃的開拓者 138
布里丹毛驢效應(yīng)：當(dāng)斷則斷，不受其亂 141
不值得定律：快速剔除煩瑣小事 145
把握應(yīng)激心理，善于靈活決策 148
巴納姆效應(yīng)：謹(jǐn)慎決策，不要輕信傳言 152
第7章 會(huì)議效應(yīng)，鼓舞士氣啟迪人心的開會(huì)策略 157
首因效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)的開場白很重要 158
圓桌效應(yīng)：更民主地進(jìn)行溝通與交流 161
旁觀者效應(yīng)：參與其中才能掌控全局 164
反饋效應(yīng)：要及時(shí)地給予贊同或表示理解 168
情緒效應(yīng)：會(huì)議上學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)起員工的激情 171
奧卡姆剃刀定律：精簡會(huì)議 175
從眾效應(yīng)：會(huì)議需要建議，而不是服從 179
參考文獻(xiàn) 183
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管理要懂心理學(xué) 節(jié)選
營造舒心空間，放下壓力緩和身心 曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過這樣一則報(bào)道：某權(quán)威組織進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查，通過對(duì)415位經(jīng)理人（男性45.8%，女性54.2%）進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示41.1%的經(jīng)理人正面臨著較大的工作壓力，61%的經(jīng)理人有著不同程度的心理疲勞。由此說明，我國當(dāng)代經(jīng)理人的健康狀況令人擔(dān)憂。 曾經(jīng)聽到一位新上任的經(jīng)理這樣描述自己每天的心情：“清晨，當(dāng)我在鬧鐘的響聲中跳下床，急急忙忙地漱口擦臉的時(shí)候，我想到了埃菲爾鐵塔似的文件格和上司那十分嚴(yán)肅而又愁眉不展的臉。吃飯的時(shí)候，我的胃口一直不大好，像吞了一條蟲似的。” “電話的鈴聲簡直是搜魂魔音，使我本來煩躁不安的情緒越來越壞，我已經(jīng)無法再忍受下去了……” “當(dāng)我剛從下層升任為主管時(shí)，我吸煙吸得更多了，有時(shí)回到家里會(huì)痛哭一場。我常常告訴丈夫，我太緊張了，我不知道如何去應(yīng)付。” “周圍的同事都在不斷學(xué)習(xí)，大專要上本科，本科要讀研，而我怎能掉隊(duì)？但是我真的很累！” 在現(xiàn)實(shí)生活中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都感覺很累，不僅工作上累，而且生活上也累；不僅身體上累，而且心理上也累，總之，壓力很大。那么，這些壓力是什么原因造成的呢？ 1.任務(wù)壓力 對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，任務(wù)壓力是他們面對(duì)的*直接壓力，這種壓力包括兩方面：一是工作量上的壓力。他們每天因?yàn)槿蝿?wù)繁重，不得不經(jīng)常加班加點(diǎn)地超負(fù)荷工作；二是工作標(biāo)準(zhǔn)方面的壓力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)一般都會(huì)對(duì)他們的工作標(biāo)準(zhǔn)作出嚴(yán)格要求，如完不成就不能兌現(xiàn)薪酬，甚至面臨著被降級(jí)或炒魷魚的可能。 2.信息壓力 當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，各種新理念、新思維、新知識(shí)可謂層出不窮，各種傳媒帶來的信息也讓我們應(yīng)接不暇。作為信息社會(huì)中的人，不得不去主動(dòng)接受，而作為企業(yè)中堅(jiān)力量的領(lǐng)導(dǎo)者，不注重學(xué)習(xí)肯定是不行的。無形之中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)斐闪撕艽蟮膲毫Α?3.角色沖突 作為社會(huì)人，我們必須扮演多種角色。比如，一個(gè)人在家對(duì)孩子來說是父親，對(duì)妻子來說是丈夫；在企業(yè)里又是總經(jīng)理、部門經(jīng)理等；如果在社交場合，就有可能是“主持人”“特邀嘉賓”等。 那么，在企業(yè)里角色沖突是如何形成的呢？舉一個(gè)例子，對(duì)公司來說，內(nèi)部有不能搞特殊化的規(guī)定，如公司要求所有員工必須上班打卡，但公關(guān)經(jīng)理這一角色因忙于應(yīng)酬，常常深夜才能回家，如果第二天上班打卡肯定是很難做到，但又不能違背公司的規(guī)定，所以這位公關(guān)經(jīng)理的心中就產(chǎn)生了角色沖突。因角色沖突造成的壓力，對(duì)經(jīng)理造成的傷害是巨大的。 總之，在每一位領(lǐng)導(dǎo)者身上，都或多或少，不同程度地存在著壓力，這些壓力不僅會(huì)影響企業(yè)的績效和領(lǐng)導(dǎo)者自身事業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)使他們的生理壓力加大。因此，放下壓力，給自己創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松、舒心的空間則顯得尤為重要。下面給領(lǐng)導(dǎo)者們介紹一些減壓措施，希望通過學(xué)習(xí)可以讓你維護(hù)自己的身心健康，保持身心的平衡。 1.摒棄一些不切實(shí)際的想法 在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該好好思量一下自己內(nèi)心的一些想法，并評(píng)估它們?cè)谀愕纳詈凸ぷ髦衅鹬鯓拥淖饔茫瑢?duì)于一些不符合實(shí)際且會(huì)引起壓力的想法，要嘗試去改變它。告訴自己，我只是一個(gè)普通人，而非超人，對(duì)自己寬容一些，不要自尋煩惱。 2.保持樂觀心態(tài)，避免消極思維 我們說，任何事情都有它的兩面性，塞翁失馬焉知非福；福兮禍之所倚，禍兮福之所伏，一件事情對(duì)你有利還是有弊關(guān)鍵看你以怎樣的心態(tài)去面對(duì)它。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)失意、坎坷或者挫折時(shí)，要盡量以樂觀的心態(tài)去面對(duì)它。例如，當(dāng)你剛做完一個(gè)演講時(shí)，要告訴自己：“這次演講很不錯(cuò)。我很酷，我可以使他們感興趣。”而不應(yīng)該在心里想：“我對(duì)此感到非常害怕，每個(gè)人都比我知道得多，他們不愿聽我的演講。” 3.不要“非此即彼” 在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免用極端的語言對(duì)事物或人進(jìn)行評(píng)論，如“極好”和“極不好”。在很多時(shí)候，這種極端的評(píng)論、判斷會(huì)使人感到不自在，無疑會(huì)讓人產(chǎn)生壓力。 此外，不要為本不該由你負(fù)全責(zé)的失誤而責(zé)備自己。當(dāng)然，一味地責(zé)備其他人、對(duì)某個(gè)問題全然不負(fù)責(zé)任的態(tài)度及行為方式，對(duì)自我發(fā)展也是沒有什么好處的。 4.學(xué)會(huì)換位思考 換位思考是創(chuàng)造沒有壓力環(huán)境的一種思考模式，某件事情對(duì)你來說感覺有壓力，但如果站在對(duì)方的立場上思考一下，也許問題就會(huì)迎刃而解了。
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