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從頭開始/霍華德舒爾茨 版權(quán)信息
- ISBN：9787559642974
- 條形碼：9787559642974 ; 978-7-5596-4297-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
從頭開始/霍華德舒爾茨 本書特色
★星巴克之父自傳。霍華德·舒爾茨為人熟知的身份是“星巴克之父”。正是在他的領(lǐng)導(dǎo)下，星巴克在近50年的發(fā)展中，不斷地在各個(gè)重要時(shí)刻，實(shí)現(xiàn)自我更新與迭代，成為今天知名的全球咖啡連鎖品牌。★星巴克之父的人生信條和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。關(guān)于星巴克的一切，這本書都有解答。從廉租房少年成長(zhǎng)為星巴克前董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官，從1到31,000家門店的經(jīng)營(yíng)秘密，《從頭開始》助力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者實(shí)現(xiàn)多維度的自我成就。★80余幅珍貴照片，全景展現(xiàn)舒爾茨與星巴克的相互成就。★比爾·蓋茨、小威廉姆斯、羅伯特·蓋茨、馬克·庫(kù)班、威廉·麥克雷文等誠(chéng)摯推薦。★霍華德·舒爾茨為中文版全新作序。星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛傾情作推薦序。
從頭開始/霍華德舒爾茨 內(nèi)容簡(jiǎn)介
作為星巴克之父、星巴克公司前任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，霍華德·舒爾茨在《從頭開始》這本書中分享了自己的人生和事業(yè)經(jīng)歷，并提出企業(yè)、管理者如何多維度自我成就的理念。 《從頭開始》采用雙線交織的敘事方式。一條線是霍華德·舒爾茨艱辛的童年生活，他在書中搶先發(fā)售透露了很多不為人知的成長(zhǎng)經(jīng)歷；另一條線是星巴克的經(jīng)營(yíng)理念，講述了舒爾茨如何關(guān)注每一位員工的自我實(shí)現(xiàn)，真正以人為本，形成其他企業(yè)難以企及的“伙伴文化”。 《從頭開始》為讀者提供了解星巴克哲學(xué)的全新視角，每一個(gè)平凡人，只要不放棄追逐自己的夢(mèng)想，都可能逆襲為有格局的。在困難和挫敗面前，請(qǐng)記住：唯有行動(dòng)才能改變世界。
從頭開始/霍華德舒爾茨 目錄
中文版推薦序：王靜瑛（Belinda Wong），星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官
中文版作者序：未來的可能性
慢慢地，我眼中的世界不再是“現(xiàn)狀”，而是“未來”。這正是本書的中心思想 ：我們所有人—包括我們從事的行業(yè)—該如何為自己、為家人、為現(xiàn)存的世界打造一個(gè)更好的未來。
**部分夢(mèng)想開始的地方
**章 在艱難中成長(zhǎng)??
比如單純、坦誠(chéng)、友好，這是我希望的生活的樣子，正常的樣子。而賭局與之大相徑庭。它令我感到焦慮和羞恥，我只希望自己不正常的家庭不會(huì)為外人所知。
第二章 咖啡里的連接感??
在某個(gè)特定的場(chǎng)所，咖啡能拉近人與人之間的距離。在這里，人們會(huì)體驗(yàn)到單純、隨性、熟悉的舒適感和群體感。我相信，把這種體驗(yàn)帶到美國(guó)，就是星巴克的下一個(gè)目標(biāo)。
第三章 “異類”星巴克??
雪莉，星巴克的伙伴，同事們，我認(rèn)識(shí)很多人，他們受到工作的滋養(yǎng)，這是我父親從未有過的體驗(yàn)。我想讓星巴克成為這樣的地方。
第四章 如何穿越泥濘??
那是一雙沾著泥巴的雙手，手掌向上，配以文字 ：“世界屬于少數(shù)勵(lì)精圖治之人。”“泥”這個(gè)詞還反映了我們事業(yè)成功的關(guān)鍵—它不在總部會(huì)議室里，而是在實(shí)地，在門店里，在門店經(jīng)理和咖啡調(diào)配師身上。
第五章 無能為力是改變的開始??
挺身而出幫助所愛之物、所愛之人，在我掌管星巴克這個(gè)我愛之如家的公司時(shí)，這股本能展現(xiàn)得淋漓盡致。
第六章 在變局中不做旁觀者??
這是我們公司的使命嗎？我們有責(zé)任蹚這個(gè)渾水嗎？倘若如此，我們能走多遠(yuǎn)？應(yīng)該走多遠(yuǎn)？身為 CEO，身為國(guó)家公民，我問了自己一個(gè)更大的問題 ：不做旁觀者，意味著什么？
第二部分星巴克的重塑和使命
第七章 工作的尊嚴(yán)必不可少??
工作本身并不能令人有自尊。尊重來自工作的選擇權(quán)，來自個(gè)人的表現(xiàn)—努力程度、責(zé)任心、結(jié)果，來自別人對(duì)待我們的態(tài)度—當(dāng)別人對(duì)我們報(bào)以同情、關(guān)注我們的需求、感激我們的貢獻(xiàn)，我們的自我價(jià)值就得到了強(qiáng)化。
第八章 當(dāng)星巴克遇見善良天使??
我回想起星巴克的創(chuàng)始人，想起老比爾 · 蓋茨，想起我早期的投資人，想起雪莉，雪莉的父親，想起多年來無數(shù)個(gè)伸出援手幫助星巴克成功的人。他們都用行動(dòng)證明—今天，善良的天使就在我們中間，人們?cè)敢饣ハ鄮椭?
第九章 我們的義務(wù)??
他向我強(qiáng)調(diào)他的動(dòng)機(jī)絕非僅僅喜歡我們的咖啡。他說，打動(dòng)他的，是我們對(duì)待員工的方式。 他提起了我們?yōu)閱T工提供醫(yī)保的事，還說到了我們公司的價(jià)值理念、公司使命、團(tuán)隊(duì)文化。
第十章 招聘不是慈善活動(dòng)??
不是所有人都能長(zhǎng)期在星巴克干下去，有的人只是把星巴克當(dāng)作踏板，繼而更上一層樓，這都是好事。但是還是有數(shù)千人留了下來，他們的故事也成了公司畫卷中的一部分。
第十一章磨難是人生的“意外”??
“身體上的傷令人觸目驚心，但你看不到腦子里的。”2014 年，不再年輕的我對(duì)軍人有了新的了解，也得以站在新的視角看待父親。他是不是有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙？他的戰(zhàn)時(shí)經(jīng)歷，是否激怒了他心中的惡魔，影響了他的人生抉擇？或許是。
第十二章 為他人鋪路的責(zé)任??
普通民眾，尤其是富人，往往擁有巨大的能量。一個(gè)決策就能影響數(shù)千人的生活。從此之后，我就不斷思考、質(zhì)疑能量的本質(zhì)，以及有能量的人肩負(fù)的巨大責(zé)任。
第十三章 我相信應(yīng)許之地??
我們將繼續(xù)探索新的方法，以*大限度利用“講故事”與“星巴克”的合力。正在動(dòng)腦之際，我突然想到，我們不必把《拳拳愛國(guó)心》里的故事局限于紙張上面。還有一個(gè)辦法能廣而告之。我們能把人們聚集起來，而我知道一個(gè)好地方。
第十四章 教育是*好的承諾??
母親沒能來我的畢業(yè)典禮，真是太可惜了。我的大學(xué)夢(mèng)，很大一部分是源自母親。我的上學(xué)、畢業(yè)，不是為了她，卻是因?yàn)樗Ｋ热魏稳硕几鼞?yīng)該親眼看看—我今天成了家族里首個(gè)拿到大學(xué)文憑的人。
第十五章 像星巴克那樣為你投資??
在我們這個(gè)時(shí)代，受教育程度是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是高收入的關(guān)鍵因素。我們此舉，能向勞動(dòng)力市場(chǎng)注入大量大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)星巴克這樣的公司來說，對(duì)整個(gè)國(guó)家來說，都是一件好事。
第三部分讓星巴克成為紐帶
第十六章咖啡館里的討論會(huì)??
主動(dòng)走向跟自己不一樣的人，對(duì)他說 ：“不同意你的觀點(diǎn)，我不理解你，你也不同意我的觀點(diǎn)，不理解我。但我有我的價(jià)值，你有你的價(jià)值，你的觀點(diǎn)同樣重要。我們應(yīng)該和平討論一下。”沒有高喊，沒有低語。沒有人出口傷人，沒有人中途離場(chǎng)。
第十七章 第三空間的熱點(diǎn)議題??
“*簡(jiǎn)單的辦法是舔舔傷口，落荒而逃。”硝煙散盡時(shí)，我在公司內(nèi)部一份備忘錄上如此寫道，“但為所有人而非少數(shù)人而奮爭(zhēng)的種族平等和機(jī)遇平等，必須繼續(xù)下去。現(xiàn)在不是撤退的時(shí)候，而是周詳思慮、嚴(yán)陣以待。”我不愿當(dāng)縮頭烏龜，我們只是需要找到更好的方式。
第十八章 重新思考人生的可能性??
我們一致同意，幫助年輕人找到好工作，是解決社會(huì)不平等、經(jīng)濟(jì)不平等的*佳辦法。通過此事，團(tuán)隊(duì)親眼目睹了年輕人接觸不到資源的困境。我們?yōu)檫@個(gè)城市的年輕人舉辦了一場(chǎng)招聘盛宴，有多少人會(huì)來？
第十九章 給“機(jī)會(huì)青年”一個(gè)新開始??
學(xué)會(huì)打領(lǐng)帶并不能左右這個(gè)世界如何看待他，而是他自己怎樣看待自己 ：他有能力，能掌控自己在世界上的存在。這樣小的細(xì)節(jié)都能產(chǎn)生巨大影響，令人重獲自信。那么，得到并干好**份工作會(huì)令人擁有怎樣的尊嚴(yán)？
第二十章 幫助那些沒有“毯子”的人??
我曾無數(shù)次思考拉比的指引。它比我*初想的復(fù)雜得多。這個(gè)暗喻有無限內(nèi)涵，恰逢“有毯子的人”與“沒有毯子的人”之間的差異越來越大的時(shí)代，這一暗喻尤其令人深思。“分享”的意思是什么？昔日的“毯子”在今天對(duì)應(yīng)的是什么？
第二十一章 在進(jìn)取中探索未知??
“這里有聰明、精力充沛、多才多藝的人，他們想要工作，愿意學(xué)習(xí)，想做事，可是，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)太不景氣，社區(qū)蕭條，人們的能力沒有用武之地。”用武之地。我喜歡這個(gè)詞。我想，美國(guó)仍是一個(gè)未得到開發(fā)的用武之地。
第二十二章 中國(guó)星巴克的“伙伴家庭論壇”??
在過去三年里，星巴克中國(guó)曾邀請(qǐng)數(shù)百位員工配偶、孩子、父母—有些人此前從未離開過家鄉(xiāng)，從未坐過火車飛機(jī)—到上海、北京、廣州，作為我們“年度家庭會(huì)議”的客人。我們將這個(gè)活動(dòng)稱作“伙伴家庭論壇”。
第二十三章 星巴克歡迎你??
現(xiàn)在，是時(shí)候往這次全國(guó)性的大討論里注入一些積極反饋了 ：國(guó)門關(guān)閉，但星巴克在說 ：“我們歡迎你。”不僅僅是在美國(guó)國(guó)內(nèi)，而是在全世界。我們此舉意在重振美國(guó)數(shù)十年來向難民表現(xiàn)出的關(guān)懷，這與現(xiàn)任政府提出的政策截然相反。
第二十四章 我們的角色和責(zé)任??
一家公司在社會(huì)上的角色和責(zé)任是設(shè)法強(qiáng)化其社區(qū)，發(fā)出積極的聲音，成為一個(gè)合作者、召集人、聆聽者、體諒者、教育者、志愿者、分享者、改革者。
第二十五章 告別星巴克，成為更好的我們??
36 年了，我要離開星巴克了。我走得心安。我走得還有點(diǎn)迷惘。我相信這樣做是正確的 ：告別過往，敞開心扉，走向另一個(gè)未來。我看著空蕩蕩的樓梯，雖然是陰天，但有陽(yáng)光穿窗而入。
后記 勇敢攀登
未來，不會(huì)因?yàn)槲覀兪悄硞(gè)國(guó)家的人就偏向我們。我們得親自動(dòng)手，爭(zhēng)取未來，推動(dòng)未來。總而言之，讓我們選擇相信彼此，因?yàn)椋瑥默F(xiàn)在到永遠(yuǎn)，我們同舟共濟(jì)。
致謝
照片出處
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從頭開始/霍華德舒爾茨 節(jié)選
**章在艱難中成長(zhǎng) 在我們家里，我們幾個(gè)孩子對(duì)父母的記憶仿佛一本殘缺不全的剪貼簿。小時(shí)候，我們對(duì)父母的生活只有支離破碎的了解。所有沒有親眼所見、親耳所聞的事情，都如同空氣一般毫無蹤跡，所以，“父母”這兩個(gè)字對(duì)我們而言充滿了神秘。 但是，作為“人”，他們對(duì)我們的影響巨大。父母塑造了我們的價(jià)值觀和信念，培養(yǎng)了我們的欲望和行為模式。每當(dāng)我回顧童年，想在“過去”和“現(xiàn)在”之間連點(diǎn)成線時(shí)，一幕幕場(chǎng)景就會(huì)浮現(xiàn)在我的眼前，又寒心又溫馨。我看到的，是我?guī)缀醪涣私獾膬蓚(gè)人，他們卻影響了我對(duì)自己、對(duì)親人和愛人、對(duì)星巴克所做的種種決定。 上小學(xué)時(shí)，每當(dāng)回到公寓的家里，我的心跳都會(huì)加快。若是看到餐桌上鋪了桌布，四周的椅子比平常的五把要多，我就知道，我們本已擁擠的家里馬上就要充斥著外祖母專橫的聲音、羅宋湯的刺激味道以及陌生人的喧笑。 在這樣的夜晚，父親總是下班到家就躺在沙發(fā)上，母親則會(huì)把我、妹妹以及還是嬰兒的弟弟提前喂飽，然后讓我們上床睡覺（我們?nèi)齻(gè)孩子共用一間臥室），母親還會(huì)叮囑我們不許出聲，不許開門。從她的聲音和眼神中，我能聽到、看到一種無奈。她和我一樣，都希望這個(gè)夜晚能盡快過去。 上床之后，我有時(shí)候會(huì)偷偷起來，把頭伸出門口，窺探廚房里的情況。大概在晚上8點(diǎn)，來人陸續(xù)登場(chǎng)。他們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而來，若是冬天，他們進(jìn)門后就把舊大衣脫下來，放在客廳里塑料皮的沙發(fā)上，然后再拖拉著腳步進(jìn)了餐廳，一屁股坐在椅子上，點(diǎn)上當(dāng)晚的**支煙。接下來的幾個(gè)小時(shí)里，他們一邊賭博，一邊喋喋不休地抱怨嘟囔，有些晚上，他們還會(huì)喝外祖母做的雞湯。那雞湯，都是外祖母用新宰的雞做的。 這種鬧哄哄的撲克局，每周都有好幾個(gè)夜晚要上演。在布魯克林潮濕的夏季，男人圍坐在桌前，身穿舊汗衫，胡楂兒上還沾著煮雞蛋的碎屑。女人—有幾個(gè)人戴著頭巾，頭巾下是層層鬈發(fā)，她們穿著家常便服，卻脫了衣服，露出里面的緊身內(nèi)衣和棉布胸罩，一邊打牌，一邊用撲克扇風(fēng)祛暑。每當(dāng)他們扯著嗓門說話或拌嘴，我家的公寓里便會(huì)充滿粗話。我目瞪口呆地盯著他們，無法理解—我家的餐廳怎么變成了這伙粗俗的布魯克林人的娛樂室。他們的戲謔之語在我們這間狹小的公寓里喧囂著，與平時(shí)家里或是死寂或是父母爭(zhēng)吵的樣子截然不同。我對(duì)眼前的一幕迷惑不解。顯然，這些大人正玩得興起。對(duì)他們而言，這是一個(gè)愉快的夜晚，是工作一天之后的放松，是與在自己家里不一樣的心情，借機(jī)還能贏點(diǎn)小錢。可他們的這種“快樂”令我不適。我能覺察到，父母并不愿意招這些人到家里來，可外祖母的意思難違。我轉(zhuǎn)頭回到床上，感覺我在自己家里是微不足道的。哪怕是鉆進(jìn)被子里，唰唰的洗牌聲也會(huì)傳到我的耳中，我知道，這個(gè)夜晚還早得很。 “蠢貨，快下注！” 夜越來越深，酒越喝越多，他們的聲音也越來越大。 “滿堂紅，比你的三條大！” “你跟不跟？” “滾一邊去，你這雜種！” “哎，再給我倒杯酒來！” 連輸?shù)娜艘蛎惯\(yùn)而咒罵，接著便會(huì)聽到金屬椅子挪動(dòng)時(shí)腿腳摩擦油氈地面、碰到火爐的聲音，然后是一陣腳步聲去了我們家的衛(wèi)生間。他們就在我刷牙的盥洗盆邊撒尿。 這群人把我們家的廚房視作他們的私人俱樂部，從某種意義上來說，也的確如此。只要是來玩牌的，都得付錢，費(fèi)用包括臺(tái)費(fèi)和一份飯的餐費(fèi)。只要坐下來，他們就按約定俗成的規(guī)矩行事。 我的父母是這個(gè)俱樂部的“雇員”，賭客若是玩牌不順，就會(huì)把情緒發(fā)泄到他們身上。當(dāng)母親為他們送飯，或用家里的牛奶瓶給他們添酒時(shí)，他們就會(huì)朝她說猥褻的話。父母對(duì)此逆來順受。他倆對(duì)客人、對(duì)外祖母都是俯首帖耳。外祖母是這個(gè)俱樂部絕對(duì)的“老板”。她脾氣暴躁，滿口惡言，待父親以臭罵為主，待母親也極盡侮辱。這些話根本不是女兒和外孫該聽的，可我全都聽到過。 *后，我會(huì)輾轉(zhuǎn)睡去，不知何時(shí)，家里再次恢復(fù)寧?kù)o。第二天早上，當(dāng)我走進(jìn)廚房，只看到橫七豎八的椅子，屋里彌漫著煙臭。我在餐桌上吃玉米片，旁邊就是堆滿了煙嘴的煙灰缸。母親這時(shí)往往也已起床，她為我打包好午餐。我?guī)е绮停瑳]精打采地隨一群孩子去上學(xué)。我猜，他們住的公寓要比我家安靜很多，所以一定睡得很好。我不知道那些人何時(shí)會(huì)再來打牌，只要我打開家門看到家具沒有重新擺放，那就沒事。 外祖母名叫莉蓮（Lillian），與外祖父伍爾夫（Woolf）離婚之后，她就干起了開賭局的違法生意。多年來，外祖母以此為生，先是在她自己位于東紐約的那棟普普通通的房子里，后又將生意擴(kuò)展到我們家里，兩邊都聚攏了一眾賭徒。每次聚首，他們賭的是自己微薄的薪水、政府的補(bǔ)貼，或者是從外祖母這里借的錢（她對(duì)此收取高額利息）。 外祖母既是銀行，又是莊家。她會(huì)安排司機(jī)—往往是我父親—去接賭客。開局之后，女服務(wù)員—往往是我母親—就會(huì)為他們端上酒和自制的食物。外祖母有時(shí)候也會(huì)參賭，即使不參加，她也是屋里*大的贏家，因?yàn)樗恳痪侄加谐槌伞Ｒ灰沟馁局結(jié)束，父親負(fù)責(zé)把賭客們（往往已是酩酊大醉）送回家。 若是晚上的賭局設(shè)在外祖母家里，父母就把我、妹妹蘿妮（Ronnie）、弟弟邁克爾（Michael）留在家里，他們則到外祖母家去服務(wù)。 外祖母的賭客都不富裕，但因?yàn)槊總(gè)人都得付錢，所以這生意頗為合算。對(duì)賭客而言，打牌是正兒八經(jīng)的娛樂；對(duì)外祖母而言，這是生意；對(duì)我而言，卻是痛苦不堪。 賭局設(shè)在我們家的公寓里時(shí)，我從未覺得有什么人身危險(xiǎn)，但卻難以安心。我是個(gè)瘦削的褐發(fā)笑臉男孩，處世憑的是禮貌而非肌肉。身在廉租小區(qū)里，我很早就明白，*好的防守是進(jìn)攻，所以我舉止得體，討人喜歡，寵辱不驚。我跟很多孩子，尤其是動(dòng)蕩家庭的孩子很相似：因?yàn)橛X得自己脆弱無力，所以安分守己。我向往家里，尤其是大人身上缺失的一些東西，比如單純、坦誠(chéng)、友好。這是我希望的生活的樣子，正常的樣子。而賭局與此大相徑庭，它令我感到焦慮和羞恥，我只希望自己不正常的家庭不會(huì)為外人所知。 要想對(duì)外人守住這秘密，簡(jiǎn)直耗盡心力。對(duì)我的朋友比利來說尤其如此，因?yàn)樗妥≡谖壹易呃葘?duì)過。如果有人問我家里深夜的喧囂吵鬧，或是閑暇時(shí)造訪我家的陌生人，我總會(huì)窘迫萬分。 后來我才知道，父母承辦外祖母的賭局是為了掙錢。外祖母雇他倆充當(dāng)司機(jī)和服務(wù)員。可在當(dāng)時(shí)我并不知情。父母從未向我解釋此事。“回屋去，霍華德。關(guān)上門，別出聲。”他們只會(huì)這樣說。 我的父親沒上完高中，一直干著一些低收入的臨時(shí)工。除了開車之外，他少有拿得出手的技能。一天光榮的工作之后，不論是簡(jiǎn)單活兒還是技術(shù)活兒，父親從未從中獲得自豪和意義。“爸爸累了，別吵到他。”每當(dāng)父親躺在沙發(fā)上睡覺，我們靠近時(shí)，母親就會(huì)這樣對(duì)我們說。即便不睡覺，他也是一臉疲態(tài)，令人無法親近。以前的某一時(shí)刻，這個(gè)被我外祖母稱作“無業(yè)游民”的人失去了雄心壯志，似乎已被生活完全壓垮。 父親過得入不敷出。我們當(dāng)時(shí)住在政府建的廉租房里，每個(gè)月的租金不到一百美元，可即便如此，父親也常常手頭拮據(jù)。他到廢車場(chǎng)買二手輪胎用，轉(zhuǎn)身又去花大錢做個(gè)美甲或美發(fā)。父母常常會(huì)在廚房的餐桌上計(jì)算收入—他微薄的薪水、零碎的借貸以及包括賭局收入等灰色收入—的余錢，并就此爭(zhēng)吵不休。對(duì)此我避之不及。還好，我有樓梯間這個(gè)避風(fēng)港。 我還盡量躲著父親，生怕沾著他的怒火。他常常會(huì)朝我、蘿妮、邁克爾突然發(fā)火，挨揍是常有的事，有時(shí)還會(huì)有別的體罰手段。有一次吃晚飯時(shí)，他就把我的臉按進(jìn)一盤意大利面里。電話鈴聲也是一個(gè)焦慮之源。掛在墻上零零作響的電話機(jī)足以令我精瘦的身軀僵化。母親常常讓我替她接電話，以防對(duì)方是追債人。“對(duì)不起，我爸媽都不在家。”我會(huì)在他們一人或兩人的注視下如此回答。我掛斷電話后，常常因?yàn)檎f謊而滿心羞愧。后來，父母讓我去向熟人借錢，我又因?yàn)榧抑修讚?jù)的事實(shí)而再度羞愧。 我害怕父親，有時(shí)候還因?yàn)樗男袨槎鴮?duì)他心生厭惡。可是，有些時(shí)候，哪怕是在懵懂無知的童年，我也能感覺到他的痛苦。 1961年冬天，我七歲。在一個(gè)寒冷的日子里，我們?cè)跇呛竺娲蜓┱獭＿@時(shí)，母親從我們家位于七樓的公寓里探出身子來，使勁招手，讓我趕快回家。 “你爸爸出事了，”我跑回家里，母親對(duì)我說道，“我得去醫(yī)院。” 父親當(dāng)時(shí)的工作是開貨車，把干凈的尿布送到用戶家里，再收回臟的尿布。幾個(gè)月來，每次下班回家，他都抱怨這份工作的臟臭。他說這是“世界上*爛的工作”。我相信他的話。 在那個(gè)路面濕滑的冬日，父親在送貨的時(shí)候踩在冰上摔倒了，骨盆和腳踝骨折。此后一個(gè)月里，我每次回家，一進(jìn)家門，就會(huì)看到父親平躺在沙發(fā)上，因?yàn)橥壬洗蛑啵?英尺8英寸的身軀動(dòng)彈不得。他手指夾著萬寶路香煙，英俊的臉龐滿是痛苦之色。 在20世紀(jì)60年代的美國(guó)，像父親這種一沒文化二沒技術(shù)的工人，一旦因公受傷，基本上就會(huì)立刻被辭掉，連個(gè)招呼都不打。出事之后，父親沒有收入，沒有醫(yī)保，沒有賠償金，父母又沒有積蓄，所以，他們一下子就到了窮途末路。母親不能出去掙錢，因?yàn)樗?dāng)時(shí)懷著七個(gè)月的身孕（我的弟弟邁克爾）。若不是當(dāng)?shù)匾患颐小蔼q太人家庭服務(wù)中心”（Jewish Family Services）的慈善機(jī)構(gòu)幫忙，我們家連飯都吃不上了。 此后幾年的時(shí)間里，我試著站在父親的角度看待這件事。一個(gè)受了公傷、打著石膏的人怎樣改變了自己的人生觀？先前，他勇挑重?fù)?dān)，為了供養(yǎng)人丁日增的家庭，干著“世界上*爛的工作”，可他從中得到了什么？受了公傷又被公司辭退。或許這次受傷正是分水嶺：在那個(gè)漫長(zhǎng)的冬季，這個(gè)滿以為生活有望出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的人突然發(fā)現(xiàn)，一次摔倒就能令生活墜入深淵。當(dāng)時(shí)我不知道他的情感和理智是怎樣的一種情況，但無助的父親癱倒在沙發(fā)里的一幕永遠(yuǎn)銘刻在我的腦海之中。 父親受傷后的幾年時(shí)間里，對(duì)我而言，家庭生活變得更無吸引力。樓梯間并非我唯一的避風(fēng)港，還有一處，就是廉租小區(qū)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。那里的水泥地面簡(jiǎn)直就是我的天堂，雖然四處堅(jiān)硬，卻讓我覺得充滿機(jī)遇和歸屬感。
從頭開始/霍華德舒爾茨 作者簡(jiǎn)介
霍華德.舒爾茨，星巴克之父。霍華德.舒爾茨在布魯克林的廉租房中長(zhǎng)大，是家里第一個(gè)拿到大學(xué)文憑的人。在創(chuàng)辦了小型咖啡館“天天咖啡”后，他買下了星巴克。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，星巴克逐漸發(fā)展壯大，從11家門店發(fā)展到現(xiàn)在大約31000多家。2018年，星巴克在《財(cái)富》雜志評(píng)選的“全球Z受尊敬的公司”中排名第五。 霍華德與妻子雪莉共同領(lǐng)導(dǎo)舒爾茨家族基金會(huì)。有兩個(gè)孩子，現(xiàn)居西雅圖。其他著作有《將心注入》《一路向前》
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