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聯(lián)系:建立商業(yè)合作關(guān)系的七項(xiàng)原則 版權(quán)信息
- ISBN：9787569937305
- 條形碼：9787569937305 ; 978-7-5699-3730-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
聯(lián)系:建立商業(yè)合作關(guān)系的七項(xiàng)原則 本書特色
1.通過偉大的關(guān)系建立者故事，學(xué)習(xí)如何建立成功的、高質(zhì)量的人際關(guān)系，走向成功； 2.一段故事，七項(xiàng)原則，通過輕松閱讀，掌握如何建立和維系牢固的客戶關(guān)系；
聯(lián)系:建立商業(yè)合作關(guān)系的七項(xiàng)原則 內(nèi)容簡介
一家處于破產(chǎn)邊緣的保險(xiǎn)代理公司的老板羅伯特?漢森面對(duì)不斷萎縮的業(yè)務(wù)焦頭爛額。在一個(gè)偶然的機(jī)遇下，他聽從了兩名擅長和人建立聯(lián)系的導(dǎo)師的建議。他們告訴羅伯特，成功的秘訣比羅伯特想象的要簡單得多。通過他們，羅伯特結(jié)識(shí)了許多天生的“聯(lián)系者”，次掌握了顯而易見卻又常常被人們忽略的建立廣泛聯(lián)系的秘訣。隨著故事的不斷發(fā)展，羅伯特不斷學(xué)習(xí)建立人際關(guān)系的原則，帶領(lǐng)他的公司開始轉(zhuǎn)變，并很終取得了成功。這本書通過富有吸引力和生動(dòng)的故事情節(jié)，一步步展開建立聯(lián)系的旅程，說明了如何與他人建立牢固聯(lián)系、取得商業(yè)成功的七個(gè)簡單卻又十分有效的原則。從這開始，羅伯特次掌握了廣泛建立聯(lián)系的秘訣，隨著故事的不斷發(fā)展，羅伯特不斷學(xué)習(xí)建立人際關(guān)系的方法和原則，并且?guī)ьI(lǐng)他的公司開始轉(zhuǎn)變，并很終取得了成功。
聯(lián)系:建立商業(yè)合作關(guān)系的七項(xiàng)原則 目錄
引子
聚會(huì)
導(dǎo)師
覺醒
傾聽
震動(dòng)
靈感
改變
回饋
會(huì)員
賀卡
驚喜
熱情
交際
聚會(huì)
領(lǐng)英
變革
婚禮
傳承
慶典
原則
致謝
展開全部
聯(lián)系:建立商業(yè)合作關(guān)系的七項(xiàng)原則 節(jié)選
覺醒 福勒咖啡館的停車場(chǎng)彌漫著鮮煮咖啡散發(fā)出的咖啡濃香，這讓羅伯特的臉上露出了微笑，并且食指大動(dòng)。雖然福勒咖啡館地處城市*繁華的街道之一，但羅伯特從未來過這里。上班的路上，他總是匆匆忙忙地飛馳而過，從來沒有注意過這家咖啡館。 當(dāng)羅伯特穿過停車場(chǎng)時(shí)，他注意到了一些不尋常的細(xì)節(jié)。與許多市區(qū)的停車場(chǎng)不同，這個(gè)停車場(chǎng)非常干凈。一個(gè)穿著白色襯衫和黑色休閑褲的小伙子正在認(rèn)真地掃地。 “歡迎來到福勒咖啡館。” 小伙子友好的問候吸引了羅伯特的注意。 羅伯特笑著回答說：“謝謝。你這么一大早就精力充沛了。” 小伙子笑著回答：“我正在為世界上*重要的人的光臨做好準(zhǔn)備。” 福勒咖啡館是一家20世紀(jì)50年代風(fēng)格的咖啡館，中間有一個(gè)馬蹄形的柜臺(tái)，邊上有六個(gè)鋪著紅色軟墊的小包間。羅伯特看到一個(gè)灰白色頭發(fā)挽著發(fā)髻的老阿姨。羅伯特問她，約了朋友，在等待朋友的到來時(shí)，是否可以先在包間坐下。 “當(dāng)然，親愛的。”她說，“請(qǐng)不要拘束，我馬上就來。” 在坐下之前，羅伯特注意到一堆報(bào)紙上都是典型的令人沮喪的新聞：居高不下的失業(yè)率、毀滅性的公寓火災(zāi)，以及不斷上升的全國犯罪率。 他環(huán)顧四周，想找些更令人振奮的東西讀來消磨時(shí)間。這時(shí)，他注意到角落里有一個(gè)小書架，上面有一個(gè)手寫的小標(biāo)志牌:“福勒咖啡館小型免費(fèi)圖書館。請(qǐng)留下一本能激勵(lì)你的書，然后帶走一本你喜歡的書。” 羅伯特拿起了一本已經(jīng)折角的弗蘭克·貝特格（Frank Bettger）的勵(lì)志經(jīng)典著作《我是這樣從銷售失敗走向銷售成功的》（How I Raised Myself from Failure to Success in Selling）。他在等待阿爾伯特的時(shí)候，把這本書拿到一個(gè)包廂去讀。當(dāng)羅伯特全神貫注地讀著這個(gè)講述一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是如何白手起家的故事時(shí)，他不禁注意到，每當(dāng)有人走進(jìn)咖啡館的時(shí)候，迎接他的那個(gè)老阿姨就會(huì)帶著微笑走到門口。 她給每個(gè)人一個(gè)擁抱，詢問他們的家庭和健康狀況。她問一些人，為什么他們好久沒有來了。她仔細(xì)地聽著，回答了需要深思熟慮的問題。羅伯特突然意識(shí)到，她真的很關(guān)心來咖啡館的每一個(gè)顧客。 她拿著一壺咖啡走到羅伯特的包間，說：“很抱歉，因?yàn)槲蚁氪_保我能給您提供新鮮的煮咖啡，所以讓您久等了。我們今天早上實(shí)在是太忙了。在您等待朋友的時(shí)候，我想給您一些小點(diǎn)心嘗嘗。” 她眨了眨眼睛，把三個(gè)裹著黑巧克力的意式濃縮咖啡豆放在羅伯特咖啡杯旁邊的盤子里。然后，她給咖啡杯倒?jié)M了咖啡，把咖啡壺放在桌上，又匆匆向門口跑去迎接一位新來的客人。 羅伯特仔細(xì)地看著她在房間里走來走去，一邊和顧客們聊天，一邊為顧客們的笑話開懷大笑。每倒一杯咖啡，她就給他們提供幾顆裹著黑巧克力的意式濃縮咖啡豆。她所做的每一件事都給顧客們帶來了歡樂，顧客們禁不住地笑著。 “喜歡你的**堂課嗎?”阿爾伯特從后面走近羅伯特時(shí)問道。“珍妮絲很了不起吧?我曾經(jīng)花了很多錢把客戶服務(wù)培訓(xùn)師請(qǐng)到我們公司，但事實(shí)證明，把員工們帶到福勒咖啡館，讓他們看到珍妮絲的工作方式，效果要好得多。她有這樣的天賦，能讓所有的顧客都感到自己很特別。” 就在這時(shí)，珍妮絲走到桌旁。“帥哥，早上好！”她笑著問阿爾伯特，“和平時(shí)一樣?” “是的，謝謝，”阿爾伯特回答，“請(qǐng)給我的朋友羅伯特也帶來一份。” 羅伯特不太確定阿爾伯特點(diǎn)的飲料是否合他的胃口，但他可以發(fā)現(xiàn)，珍妮絲哼著小曲把訂單傳達(dá)給了廚房。羅伯特聽到了切菜的聲音和攪拌器“嗡嗡”作響。不一會(huì)兒，珍妮絲端著兩個(gè)巨大的奶昔杯走到桌前，杯子里裝滿了濃濃的深綠色混合物。 阿爾伯特急切地把飲料送到嘴邊，而羅伯特則小心翼翼地打量著那杯飲料。羅伯特的猶豫全部寫在了臉上。阿爾伯特看在眼里，放下了杯子，開始告訴羅伯特菜單上所謂的“覺醒奶昔”的來歷。 “幾個(gè)月前，我感到慵懶和疲憊。”阿爾伯特繼續(xù)說，“珍妮絲很了解我，知道我已經(jīng)準(zhǔn)備好開始一種新的健康的飲食方式。所以她開始嘗試，直到她找到了完美的營養(yǎng)豐富的奶昔。現(xiàn)在它已經(jīng)成為這家咖啡館菜單固定飲品和我的日常飲食的組成部分了。” 阿爾伯特繼續(xù)分享心得，自從他開始喝健康的綠色奶昔之后，他的體重已經(jīng)減掉了10千克，他比以前更有活力了。羅伯特的好奇心被激起了，他拿起了杯子，輕輕抿了一小口，發(fā)現(xiàn)這種奶昔非常好喝。
聯(lián)系:建立商業(yè)合作關(guān)系的七項(xiàng)原則 作者簡介
帕特里克??加爾文天生就擅長和人建立聯(lián)系，當(dāng)他還在上學(xué)的時(shí)候，無論他在哪都能交到新朋友。因此，他總能在各個(gè)工作領(lǐng)域取得成功。他曾在高中門口賣過冰淇淋，接手過家族的家具公司。后來，他在美國俄勒岡州波特蘭市與他人合作創(chuàng)立了咨詢公司——激勵(lì)集團(tuán)（The Galvanizing Group），并擔(dān)任首席激勵(lì)官。他的公司教人們?nèi)绾谓⒏玫娜穗H關(guān)系，幫助企業(yè)打造更出色的品牌。 帕特里克也是一名專業(yè)演說家，TEDx演講者，曾擔(dān)任美國演講者協(xié)會(huì)俄勒岡分會(huì)主席。他教人們通過簡單有效的小技巧在線上線下建立人際關(guān)系。他總是激情滿滿而又富有見地，他給聽眾設(shè)立遠(yuǎn)大的商業(yè)目標(biāo)，同時(shí)又給他們提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。他在世界各地的公司和協(xié)會(huì)都做過演講，開設(shè)過習(xí)班，為此他從熱心聽眾那里收到了上百封的感謝信。無論他面對(duì)多少聽眾，他的目標(biāo)都是一樣的：掌握建立人際關(guān)系的技巧，鼓勵(lì)聽眾實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。 帕特里克還是波特蘭扶輪慈善信托基金的主席，該基金資助俄勒岡州及海外的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃。
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