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解題:問題分析與解決十二法 版權信息
- ISBN：9787121395024
- 條形碼：9787121395024 ; 978-7-121-39502-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
解題:問題分析與解決十二法 本書特色
適讀人群 ：本書適合企業內部中高層管理人員，企業內部項目組、關鍵崗位骨干等，需要在合作中解決難題的領導者，希望系統提升問題分析及決策能力的職業人士閱讀。2020年的不平凡帶給世人諸多改變，突發的疫情給眾多企業帶來不同程度的影響。“問題”當前，管理者如何應變才能將損失降低，逆勢而升？這本由總裁網、價值中國網等國內多家經管網站專欄作者，問題管理研習社創辦人殷祥老師寫于2020年年初的著作除了與大家分享了沉淀多年管理經驗，還給出十二種問題管理工具和若干精彩案例，全面助力管理者在分析與解決問題的道路上篤定前行。
解題:問題分析與解決十二法 內容簡介
問題分析與解決是一項重要的管理能力，然而多數管理者并沒有充分掌握這項能力，而且大部分問題的背后又隱藏著其他問題，由于問題分析不當而產生的決策失誤所帶來的損失可能是很好大的。本書從理論知識出發，落地于實操，介紹了十二種問題分析與解決工具及其適用環境、使用方法等，以指導管理者撥開重重迷霧，找到問題的本質和源頭，并利用有限的資源高效地解決問題，從而有效提升管理者的問題分析與解決能力，為組織創造更高的績效。
解題:問題分析與解決十二法 目錄
**章 問題人生：求知者的哲思
一、你會向問題發起挑戰嗎 2
二、問題中的機會：創造始于問題 7
三、蘇格拉底：我唯一知道的就是我一無所知 12
四、引導人升值的問題導學 19
五、怎樣做一個擅長提問的聰明人 26
六、在問題的探究中做學問 32
七、弱者焦慮 強者自律 34
八 、 你有職業信仰嗎 41
第二章 在問題中探索：精進者的工具
一、練就發現組織發展問題的火眼金睛 47
二、成為防患于未然的先知 66
三、做問題推進積極共識的引導者 72
四、成為問題管理高手的基本功 78
五、在細節中尋找真相的邏輯 84
六、問題管理思維的結構化敏感度 92
七、探尋問題的重點突破口 99
八、提高效率的群策群力 105
九、教練式的績效輔導 121
十、自我賦能與篤定前行 129
十一、重新審視決策的力量 134
十二、在組織變革中的蛻變 142
第三章 問題就是課題：智者的應對
一、新晉基層管理者的苦惱 149
二、多項目協同管理的煩惱 151
三、空降總監該如何治亂 153
四、李總眼中的“叛徒” 155
五、郁悶至極的周總 157
六、研習你的案例 159
第四章 在問題中升值：領導者的修煉
一、領導者角色認知十二問 161
二、領導者的格局與人生七層論 166
三、領導者的情緒壓力自治 172
四、發現團隊建設的規律 182
五、領導者的激發與輔導 194
六、塑造企業文化的引領 203
后記 修行
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解題:問題分析與解決十二法 節選
二、成為防患于未然的先知 預見風險 我想生活中幾乎每個人都有痛點，很多鼓吹出來的“雞湯式”的良方，不一定能夠給你有效的幫助。作為一個成熟的管理者，應該有自己獨立思考的能力。問題管理的*高境界，并非等到問題發生后再急于解決問題，防患于未然，能夠預見風險才算是高手。正如職場人經常說的一句話，“發現不了問題可能就是*大的問題”，人無遠慮，必有近憂。作為管理者，應將預見風險更好地應用到實際生活與工作中。 管理者要推崇“問題管理”。海爾集團CEO張瑞敏說過：“管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。” 問題管理的特點主要有三方面。 一是防患于未然，防止問題演化為危機。問題管理強調“從危機管理到問題管理”，這并不是說要取代危機管理，而是要將以危機管理為主轉向以問題管理為主，做到“以防為主，防消結合”。 二是分析和解決關鍵問題，過濾假問題，解決真問題。十個重點等于沒有重點，直擊核心，避免過程中偏離主題。 三是跨專業、跨部門地分析和解決問題，打通不同專業或部門之間的障礙。越來越多的企業用問題管理來指導日常管理工作。 那么，怎樣才能將隱性的意識顯性地表現出來呢？管理者如何激發團隊成員分析和解決問題呢？我們設計了一個問題風險防范DDT模型，讓伙伴們有效地對自己的問題有一定的預見與洞察。 風險有時不能被完全消除，但可以通過防范來降低。還沒有發生的，并不代表不會發生，通過進行前瞻性的分析推演，預見風險并提早介入其中，同時提高你的科學決策能力。這個模型可以有效防范問題的發生，強化我們的問題管理意識，降低問題發生后的糾錯成本。 問題風險防范DDT模型的應用要點如下。 a確定我有什么問題。這個過程分兩個層次：顯性和隱性。發現自身所要面對的或潛在的問題，判斷是否存在因信息不對稱而造成的隱性問題，以及問題和自身之間存在何種關系，自己是否需要為之負責。 b進行事物發展的分析推演。思考如果這個問題發生會怎樣，會給自身帶來怎樣的負面影響。其中，延伸的思考是“問題所帶來的*嚴重后果我是否能夠接受”。在推演的過程中還需注意的是，避免出現過多的消極思維，從而導致分析過度。 c基于推演內容思考對策。這個過程應從預見風險到構思預案，從而進行有效的預防工作來降低問題發生的風險。這個過程延伸的思考是：“我的對策是否符合組織利益”，只有符合組織利益才能得到更多人的支持；“我的對策是否遵守價值底線”，對策應該是在合規與合法的前提下提出的，否則自身將會從一個風險陷入更多風險。 d管理者要促進團隊成員集體危機意識的養成。這個過程需要管理者組織團隊成員進行頭腦風暴，及早介入管控。因問題分析不當而造成的決策失誤，才是一個組織*大的管理成本。因此，管理者應運用有效的方法提高團隊成員的問題風險管控能力。 管理者的科學預見 管理者身負組織管理的重任，真誠、有前瞻性、有激情、有能力，這些品質一直被認為是管理者應具備的品質。科學預見需要站在未來的角度，因此管理者的角色認知將直接影響其對工作預見的效果，缺乏角色認知與全局觀的管理者會出現決策上的“短視”。管理者思維的預見性，是指根據事物的發展特點、方向、趨勢所進行的預測、推理的一種思維能力。管理者思維的預見性并不是與生俱來的，而是客觀事物在頭腦中主觀反映的產物。 管理者的科學預見，一般可分為兩種類型。 經驗性預見 經驗性預見即管理者根據自己在工作中積累的直接感覺、經驗而做的預見。經驗性預見縮短了從認識到實踐這一轉化過程的時間，在日常生活和低層次管理中占據重要位置。但它具有表面性的特點，容易“一葉障目”，僅看到外在的現象、事物的一部分，不能洞察其本質、顧及其整體，或者忽略一些新的變動和不確定因素。這會導致管理者在工作中很難做出*優的決策，從而給工作帶來損失，因此它屬于一種初等的、低層次的預見。 創造性預見 由于事物的未來走向沒有固定的模式或必然的結局，而是隨著客觀現實的變化，特別是隨著組織變革或市場改革的不斷深化而呈現不確定的狀態，因此管理者必然面臨大量的新情況、新形勢，從而需要解決管理工作中不斷涌現的新問題、新矛盾。這就要求管理者要以靈活和發展的眼光洞察未來，創造性地估計事物的未來發展趨勢和變化前景，以便規劃未來或對現在的管理模式、管理手段進行調整，使管理工作按較好的方式向前發展。 科學預見有可能性、模糊性、隨機性、靈活性的特點，預見的結果可能成為現實，也可能只是一種理想化的狀態，管理者要盡量使預見的結果和事物發展的趨勢之間的差異*小，從而避免決策上的失誤。如果管理者的知識面窄、觀念落后、思想陳舊，則會對決策的預見性思維活動產生消極影響。同時，管理者也要注意避免因自身情緒不佳而給自己或他人帶來消極影響，出現過分注重個人感情、情緒不良宣泄等情況，從而形成偏頗、固執的心境，這是情緒效應的其中一個表現。情緒效應的另一個表現，反映為管理者容易感情用事，使思維失去判斷力，從而讓自己陷入混亂的狀態。 認識來源于實踐，而預見也不是空想的結果。憑空想象、閉門造車而進行的預見是毫無事實和實踐根據的。管理者只有經常注重實際探索，深入一線進行調查研究，及時了解實際情況，總結一線的實踐經驗，不斷對客觀事物進行分析、綜合、比較，才能獲得正確的認識，做出正確的判斷并指導工作，提高決策的可行性、科學性和實用性。
解題:問題分析與解決十二法 作者簡介
殷祥，江蘇興企管理咨詢有限公司總經理，中國職業經理人（高級），國際注冊培訓師（高級），企業管理教練（高級），RTC人才測評師（高級），問題管理研習社創辦人，興企管理培訓學院創始人，加州工學院客座教授，總裁網、價值中國網、暢享網等國內多家經管網站專欄作者。? “問題分析與解決”課程版權人，? “團隊決策風險管控”課程版權人。
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