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管理與口才 版權信息
- ISBN：9787518616411
- 條形碼：9787518616411 ; 978-7-5186-1641-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理與口才 本書特色
高效管理的前提是高效溝通。作為一名管理者，即便有著高于常人的管理天賦，也需好好研磨說話之道。本書從管理者實際需求出發，一改說教式生硬的寫作手法，用簡單且經典的案例、故事加以說明，讓管理者從中領悟“好口才”的真諦。 書中囊括了管理者需要面對的大部分情況，詳盡介紹了不同情況下管理者應該如何應對，能夠有效解決管理者的說話問題。閱讀本書，管理者不僅可以巧妙地運用語言彰顯自己的個人魅力，讓管理者身處不同場合、面對不同對象能侃侃而談，也可以輕松表達思想、解決問題、征服人心，樹立卓越管理者的形象和威信。
管理與口才 內容簡介
本書從管理者實際需求出發, 一改說教式生硬的寫作手法, 用簡單且經典的案例、故事加以說明, 內容包括: “會說”是管理者的加分項 ; 應變, 管理者的對話之道等。
管理與口才 目錄
**章 “會說”是管理者的加分項
優秀的團隊管理者，都是口才好的人 / 003
在員工面前，三言兩語樹立威信 / 008
好口才，輕松增強團隊凝聚力 / 013
不要一直“好為人師”，讓員工自己尋找答案 / 018
居高臨下的對話會讓員工感到不適 / 023
第二章 應變，管理者的對話之道
不同場合用不同的方式對話 / 031
與下屬溝通，言辭溫暖會更讓人感動 / 037
困境中，總需要一些急中生智的言語 / 042
巧妙的話語可以化解員工間的矛盾 / 047
社交應酬，好管理者說話面面俱到 / 053
第三章 一句話讓員工動起來
管理者一句話，員工刀山火海都不怕 / 061
不要吝嗇對員工的肯定 / 066
與其不停說教，不如一次贊美 / 072
適度關懷，用真情感化員工 / 078
這樣說，讓新員工快速度過磨合期 / 083
第四章 把話說進員工心里
管理者善溝通，更受下屬歡迎 / 091
不同的員工，需要不同的溝通方式 / 097
話不在多而在精，提升員工執行力要這樣說 / 103
不一定非要下命令，用建議的口吻效果會更好 / 109
站在員工的角度看待問題，才能把話說進對方的心里 / 114
第五章 批評也可以很動聽
把握批評尺度，讓員工信服又不傷和氣 / 123
對于鉆牛角尖的員工要多加開導 / 131
員工效率低，找對原因是關鍵 / 137
當員工努力過后仍然失敗時，肯定其過程并總結錯誤 / 142
人無完人，有欠缺的下屬也需要給與認可 / 147
不要在員工有情緒的時候講道理 / 151
第六章 說話攻心，優秀管理者的談判力
管理者需要掌握的談判對話技巧 / 191
贏得勝利的前提，是不打無準備之仗 / 197
營造良好的氛圍，事半功倍 / 204
有時候以退為進才能更快走到終點 / 209
適當沉默，此時無聲勝有聲 / 214
展開全部
管理與口才 節選
**章 “會說”是管理者的加分項 優秀的團隊管理者，都是口才好的人 所謂管理者，就是指具有某種職務頭銜，以管理其他工作人員作為主要工作內容，在某個特定的部門或單位，占據著指揮地位，同時具有引導、指導下屬等能力的人。身為管理者，就要在其位謀其政，必須積極表現自己，帶領下屬不斷進步，只有這樣才能夠成為一名上級信任、下級擁護的稱職領導。 口才是指口語交際的才能，簡單來說，就是善于講話，讓大家聽得懂并愿意聽。古希臘有一個寓言故事將舌頭比作怪物，原因是舌頭既能夠用*美好的詞語把一個人捧到天上，也能夠用*惡毒的語句把一個人摔到地上。所以才有了“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”這句俗語。舌頭有著顛倒黑白的能力，在那些謊話連篇的人嘴里，美的可以變成丑的，國王可以變成乞丐。 那么，領導者的口才又有多么重要？ 戴爾·卡耐基曾經說過：“一個人成功，約有15%取決于專業知識，85%取決于溝通能力——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。” 如果一個管理者擁有好口才，那么他就能夠輕松處理好自己的工作和生活，而且懂得發現和享受生活的樂趣，并且更加容易得到員工的尊重和信賴。反之，沒有好口才的管理者會讓事情一塌糊涂。 為什么這么說？ 在工作場合，管理者是一個團隊的核心人物，由于身份和職務的特殊，決定了管理者所具備的綜合素質必須高于普通員工。在眾多素質中，口才藝術可謂重中之重。從根本上來看，管理者口才的好與壞，直接與其管理工作的效果掛鉤。 口才如何成就一個人，早在古代的文獻中就有諸多記載，像是大眾耳熟能詳的“晏子使楚”，這個故事就是為了告訴大家口才的重要性。到了現代，更有馬云、王健林等成功企業家作為好口才的代表。 事實上，生活中方方面面都涉及到好口才。比如兩個女孩吃了晚飯后去逛夜市，女孩A在一家攤位前看到一個手環很好看，就問老板：“老板，這個多少錢？”老板抬頭看了看她說：“20元一個。”女孩A接著說：“老板，我買一對，你給便宜點吧！”老板擺擺手說：“大姐，不行，20元是*低價了。” 聽了老板的話，女孩A放下手鐲拉著準備繼續討價的女孩B走了，女孩B說：“怎么了，還沒說好價格怎么就走了？”女孩A氣惱地說：“你看那個老板看起來比我還大，居然叫我大姐，我有那么老嗎？”女孩B想想也是，哪個女孩愿意被人說自己老呢？那個老板真是太不會做生意了。 而后兩個女孩繼續向前走，看到另一家攤位也有同樣的手環，于是女孩A問老板：“老板，這個多少錢啊？”老板說：“20元一個。”女孩A又說了同樣的話：“老板，我買一對，你給便宜點吧！”老板笑著說：“美女，這個真的便宜不了，本來就不掙錢，你看你戴上去多好看啊！20塊錢真不貴。”這次女孩B還沒說話，女孩A就笑嘻嘻地把手環買了，還順便買了其他的小首飾。 前后只是換了個稱謂的問題，但卻讓人感覺特別不同。試想一下，這件事情放在單位里會是怎樣的結果，如果管理者笨嘴拙舌，總是說一些員工不想聽、不愿意聽的話，又怎么能夠服眾？不能服眾的管理者又怎么可能把團隊管理好呢？ 其實，口才不好的人當不好稱職的領導，也算是情理之中。在實際生活中，誰都不愿意和話不投機的人多說話，而管理者詞不達意、方法不當，都容易激化與員工之間的矛盾，把事情弄得一團糟。一個管理者對于員工的心理不夠了解，不懂得運用說話技巧，說話時不顧場合、不分對象，這樣的管理者自然是不稱職的。 管理者如果出言不慎，很可能讓整個團隊都遭殃。兩百年多前就有一個人因為說了一句不該說的話，改寫了人類的歷史。
管理與口才 作者簡介
邊濤，營銷策劃專家、培訓師，擅長將復雜的問題以簡單的方式表達出來。在多年的企業咨詢和培訓工作中積攢了大量的實操經驗，具有創新理念和產業化思維。
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