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員工關(guān)系這樣管,活力就來了:一本書徹底搞定勞動關(guān)系難題 版權(quán)信息
- ISBN：9787515827216
- 條形碼：9787515827216 ; 978-7-5158-2721-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
員工關(guān)系這樣管,活力就來了:一本書徹底搞定勞動關(guān)系難題 本書特色
一本書徹底搞定勞動關(guān)系難題，一本拿來即用的員工關(guān)系管理工具書。
員工關(guān)系這樣管,活力就來了:一本書徹底搞定勞動關(guān)系難題 內(nèi)容簡介
這是一本經(jīng)濟管理類圖書，主要講述在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何做好新型員工關(guān)系管理。本書作者長期從事人力資源管理，曾在多家大中型企業(yè)擔(dān)任人力資源經(jīng)理，有十余年多行業(yè)人力資源管理、組織發(fā)展及培訓(xùn)管理經(jīng)驗，熟悉人力資源全模塊，在人才梯隊、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工職業(yè)規(guī)劃及職業(yè)心理輔導(dǎo)方面有比較豐富的經(jīng)驗。作者從組織與員工如何共贏為出發(fā)點，梳理并總結(jié)出一套適用組織發(fā)展的員工關(guān)系管理體系和實戰(zhàn)落地方法。全書從“解讀互聯(lián)網(wǎng)時代的新型員工關(guān)系管理趨勢與方向”“六個步驟輕松搞定員工關(guān)系管理的方法”“有效評估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的效果并進行優(yōu)化”等方面闡述，實現(xiàn)組織與員工的共同卓越和可持續(xù)發(fā)展
員工關(guān)系這樣管,活力就來了:一本書徹底搞定勞動關(guān)系難題 目錄
解讀篇 這樣讀懂戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
**章 你所不知道的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第二章 做好戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的幾項條件
實施篇 六步搞定戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第三章
**步:構(gòu)建戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作體系
第四章
第二步:讓溝通無處不在:戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第五章
第三步:讓激勵隨時發(fā)生:戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第六章
第四步:讓關(guān)懷深入人心:戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理之關(guān)鍵
第七章
第五步:讓發(fā)展促進成長:戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理之根本
第八章
第六步:讓和諧成為主調(diào):戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理之導(dǎo)向
持續(xù)篇 這樣評估與優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第九章
評估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
第十章
有效優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
后 記 創(chuàng)建和諧，基業(yè)常青
展開全部
員工關(guān)系這樣管,活力就來了:一本書徹底搞定勞動關(guān)系難題 節(jié)選
**節(jié) 戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理必不可少 一天下午臨近下班時分，某知名集團公司北京總部接到異地某項目組項目負責(zé)人的電話，稱其項目組內(nèi)有位員工利用工作便利惡意操控客戶電腦及網(wǎng)絡(luò)，攻擊客戶的保密設(shè)置，并有可能上傳病毒，損害客戶軟件正常運行，希望集團總部的法律及人力資源部門介入調(diào)查并及時制止。接到消息后，集團人力資源部門主責(zé)員工關(guān)系的負責(zé)人與法律部負責(zé)人在**時間進行了溝通、研究，同時做出立即讓該員工返回總部進行核實的決定。經(jīng)過一番努力，該員工終于在夜里11 點到達北京，11 點半準時坐在了集團總部會議室中。為了保密并避免該員工有繼續(xù)操控客戶軟件的可能性，所以在整個返京過程中該員工并不知曉要求其返回集團總部的原因，此時其所有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)賬戶已暫封，直至該員工坐在了會議室中。集團總部相關(guān)人員（含公司技術(shù)部門專家）隨即與該員工進行了溝通與核實，了解到該員工作為一名項目組的技術(shù)能手（也是一名職場新人），確實在工作中對客戶的重要軟件進行了非常規(guī)的甚至惡意的操控行為，違反了公司關(guān)于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理規(guī)定。經(jīng)過進一步了解，該項目組長期駐外，在某些管理方面與總部脫節(jié)，該員工因個性比較強，工作與生活中比較獨立，得不到同事與上級的關(guān)注與關(guān)懷，于是就經(jīng)常用網(wǎng)絡(luò)方式與外界交流，以搞軟件攻擊、散播“惡意病毒”為樂趣，致使該行為威脅到客戶的電腦系統(tǒng)安全。 **章 ︱ 你所不知道的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理 *終，該員工的該類行為被及時制止，避免了實質(zhì)性的破壞行為。該員工也因其行為違反公司相關(guān)規(guī)定而受到了懲罰，項目組負責(zé)人因疏于管理也受到了相應(yīng)處罰。現(xiàn)實工作中，各級管理者經(jīng)常扮演“消防隊員”的角色，許多本來可以避免的員工問題后來演變成了突發(fā)事件。許多管理者的視角還不能從“管事”轉(zhuǎn)移到“管人”，即使管理者的視角是“管人”，也管得很不到位。殊不知如果團隊中的人有問題，是做不好事情的。同時，管理者對所負責(zé)的工作在組織戰(zhàn)略中的定位與價值要有前瞻性的思考，并有預(yù)見性，不能只關(guān)注工作目標達成情況，而不分析并關(guān)注達成目標需要怎樣的人以及如何正確培養(yǎng)與引導(dǎo)團隊成員。在上面的案例中，因員工的上級管理者沒能明確自身角色和承擔(dān)的使命，主責(zé)員工關(guān)系職能的人力資源管理者未能預(yù)見性地了解、掌握員工基本情況并督促落實員工關(guān)系管理工作，未及時對“問題員工”進行正確的引導(dǎo)，結(jié)果導(dǎo)致了突發(fā)事件的發(fā)生。準確地定義員工關(guān)系管理的涵蓋范圍并不容易，因為在人力資源管理中，凡是不知道該歸為哪類的工作都會被推到這一范疇中，包括員工的溝通、激勵和關(guān)懷等。可以說，員工關(guān)系管理是組織內(nèi)*瑣碎且不易被呈現(xiàn)價值的人力資源管理部分。這一工作確實能夠?qū)T工滿意度、工作效率、管理績效以及人才挽留等方面做出不可小覷的貢獻，尤其在組織遇到動蕩、調(diào)整、裁員或其他危機的時候，員工關(guān)系管理工作更為重要，員工關(guān)系管理者更是承擔(dān)著不可替代的責(zé)任，甚至?xí)蔀橥炀裙镜?后防線。 第二節(jié) 什么是員工關(guān)系與戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理 前文中多次提到“員工關(guān)系”，那么什么是員工關(guān)系呢？管理者又該如何做好員工關(guān)系工作呢？通常來說，員工關(guān)系是指組織中員工與員工、員工與組織在工作中所產(chǎn)生的各種關(guān)系，包括勞動關(guān)系、人際關(guān)系、合作關(guān)系、和諧關(guān)系等。這些關(guān)系的維護與傳遞是靠各級人力資源管理者（包括人力資源職能人員和各級管理人員）來進行的。因此，在某種意義上說，員工關(guān)系就是指員工與員工、員工與其上級之間的關(guān)系。從組織的角度來看，員工關(guān)系就是指員工和組織之間如何達到和諧并步調(diào)一致、如何把組織的想法和員工的想法互相結(jié)合并*終形成雙贏的一種關(guān)系。任何事物或概念的發(fā)展都需要一個過程，員工關(guān)系的發(fā)展也不例外。 員工關(guān)系在不同的發(fā)展時期、不同規(guī)模與性質(zhì)的組織中有著不同的職能特點。計劃經(jīng)濟時代，員工關(guān)系管理者的職能更多的是人事日常工作，如員工檔案管理、日常各類人事手續(xù)（招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等）的辦理，這一職能甚至代表組織中的人事管理工作，這也是如今許多小規(guī)模生產(chǎn)型公司的特點。到了市場經(jīng)濟時代，人力資源得到了重視，也取得了一定的發(fā)展，故而將員工關(guān)系獨立出來，在原有員工關(guān)系管理工作職能基礎(chǔ)上，除了履行原有職能的相關(guān)工作之外，還增加了對組織中的勞資糾紛和日常人際溝通問題的處理。而在如今的新經(jīng)濟時代與互聯(lián)網(wǎng)時代，員工關(guān)系管理者則承擔(dān)著增強組織凝聚力與提升組織戰(zhàn)斗力的使命，為組織戰(zhàn)略目標及員工自我職業(yè)目標的實現(xiàn)保駕護航，是基于組織文化和戰(zhàn)略發(fā)展需求的一種新型管理模式（如表1-1 所示）。 ……
員工關(guān)系這樣管,活力就來了:一本書徹底搞定勞動關(guān)系難題 作者簡介
盧云峰，曾在多家大中型企業(yè)擔(dān)任人力資源經(jīng)理，有十余年多行業(yè)人力資源管理、組織發(fā)展及培訓(xùn)管理經(jīng)驗，熟悉人力資源全模塊，在人才梯隊、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工職業(yè)規(guī)劃及職業(yè)心理輔導(dǎo)方面有比較豐富的經(jīng)驗。
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