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服務型制造企業內外部激勵、顧客參與創新與服務創新績效的關系研 版權信息
- ISBN：9787509671764
- 條形碼：9787509671764 ; 978-7-5096-7176-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務型制造企業內外部激勵、顧客參與創新與服務創新績效的關系研 內容簡介
隨著供給側結構性改革戰略的提出，制造業服務創新的重點轉移到如何獲得顧客需求來改善自身產品和服務。顧客激勵是提高企業服務創新績效的關鍵因素，是促使顧客參與的“催化劑”。探尋顧客激勵、顧客參與和服務創新績效之間的作用機理，明晰三者之間的影響路徑對我國制造業服務化轉型具有重要的理論意義和實踐意義。《服務型制造企業內外部激勵、顧客參與創新與服務創新績效的關系研究》綜合運用服務創新理論、基于知識管理的企業理論和激勵理論，界定顧客激勵、顧客參與的衡量維度，理論推演并實證檢驗了顧客參與在顧客激勵與企業服務創新績效之間的中介作用，構建了“顧客激勵—-顧客參與一服務創新績效”這一完整的理論邏輯鏈。該書的研究結論符合企業創新實踐的實際應用，為企業服務化戰略的實施做出了進一步的貢獻。
服務型制造企業內外部激勵、顧客參與創新與服務創新績效的關系研 目錄
1 緒論
1．1 研究背景與意義
1．2 研究問題的提出
1．3 研究內容、方法和技術路線
1．4 關鍵概念界定及說明
2 理論基礎與文獻綜述
2．1 相關基礎理論
2．2 服務創新績效的相關研究
2．3 顧客參與的相關研究
2．4 顧客激勵的相關研究
2．5 研究述評
2．6 小結
3 概念模型的構建與研究假設的提出
3．1 概念模型的提出
3．2 研究假設的提出
3．3 研究假設匯總
3．4 小結
4 研究方法與設計
4．1 研究方法與研究步驟
4．2 變量的測量題項
4．3 前測問卷數據收集
4．4 前測調研及*終量表形成
4．5 小結
5 正式調研與假設檢驗
5．1 數據收集
5．2 描述性統計分析
5．3 驗證性因子分析
5．4 多元線性回歸分析
5．5 假設檢驗結果匯總
5．6 小結
6 結果討論與實踐意義
6．1 結果討論
6．2 實踐對策
6．3 小結
7 結論與展望
7．1 主要研究結論
7．2 創新之處
7．3 研究展望
參考文獻
附錄
1．1 研究背景與意義
1．2 研究問題的提出
1．3 研究內容、方法和技術路線
1．4 關鍵概念界定及說明
2 理論基礎與文獻綜述
2．1 相關基礎理論
2．2 服務創新績效的相關研究
2．3 顧客參與的相關研究
2．4 顧客激勵的相關研究
2．5 研究述評
2．6 小結
3 概念模型的構建與研究假設的提出
3．1 概念模型的提出
3．2 研究假設的提出
3．3 研究假設匯總
3．4 小結
4 研究方法與設計
4．1 研究方法與研究步驟
4．2 變量的測量題項
4．3 前測問卷數據收集
4．4 前測調研及*終量表形成
4．5 小結
5 正式調研與假設檢驗
5．1 數據收集
5．2 描述性統計分析
5．3 驗證性因子分析
5．4 多元線性回歸分析
5．5 假設檢驗結果匯總
5．6 小結
6 結果討論與實踐意義
6．1 結果討論
6．2 實踐對策
6．3 小結
7 結論與展望
7．1 主要研究結論
7．2 創新之處
7．3 研究展望
參考文獻
附錄
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服務型制造企業內外部激勵、顧客參與創新與服務創新績效的關系研 作者簡介
蔣楠，女，漢族，1987年出生于山東陽谷。西安理工大學經濟與管理學院教師，西北工業大學管理學博士。目前主要從事服務創新、知識管理等領域的教學與科研工作。近兩年主持國家社會科學基金項目1項，參與國家自然科學基金項目1項，陜西省社會科學基金項目1項，校研究生教育教改項目1項；在《科研管理》《情報科學》《科技進步與決策》《情報雜志》等期刊公開發表學術論文10多篇，其中被SCI檢索論文4篇，CSSCI檢索論文5篇，發表國際會議論文1篇，EI檢索論文2篇。本部著作該作者撰寫200千字。 趙嵩正，男，漢族，1961年出生于山東煙臺。西北工業大學管理學院教授、博導。長期從事知識管理、信息管理與信息系統、設備管理等領域的教學與科研工作。出版專著6部，在各類學術刊物發表論文100余篇，其中SCI索引4篇、EI索引26篇、ISTP索引27篇。主持國家自然科學基金項目、省部級及企業橫向科研項目40余項，獲省部級科技進步成果三等獎2項，西安市科技進步成果一等獎1項、二等獎1項，陜西省教育系統科技進步成果一等獎2項、二等獎1項、三等獎2項，陜西省管理成果一等獎1項，國家軟件產品著作權5項。
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