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數字化生活?新趨勢從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續增長 版權信息
- ISBN：9787121388477
- 條形碼：9787121388477 ; 978-7-121-38847-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
數字化生活?新趨勢從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續增長 本書特色
適讀人群 ：互聯網從業者、0~5年運營經驗人員、傳統行業中對互聯網感興趣的從業者。國網民數量觸頂，流量上升空間越來越小，流量獲取成本節節攀升，效果越來越差，點擊量虛實難辨，轉化率跌破萬分之0， 直播、網課等風口涌現，頭部領域變化莫測…… 與此同時，以重視存量為基礎的獲客打法正在形成，比如基于微信生態的社交裂變，基于社群模式的營銷轉化，基于抖音等短視頻平臺的粉絲運營等，這些新的流量運營及獲取方式正在催生新的運營思維。 除此之外，無論是傳統方式還是新式思維，大多數運營人對于流量的理解還停留在比較淺的層面，少有關注流量的閉環打造以及深層挖掘，比如只重視吸引新用戶，沒有看到老用戶的留存所帶來的流量勢能。 基于此，本書首次提出留量的概念。通過大量在線教育領域和其他領域案例，系統講述如何通過精細化運營將流量轉化為留量，清晰還原頭部品牌產品和用戶運營實操場景，手把手教你用留量思維做運營，高效復用每一“滴”流量： -激活用戶活力，培養真正的黏性用戶 -打破轉化瓶頸，用舊流量創造新價值 -降低拉新成本，精準吸引新流量 -把握當下形勢，看清未來趨勢 過去運營人重視流量，而從現在開始，要重視留量，通過構建留量池，來持續地低成本地推動產品增長。
數字化生活?新趨勢從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續增長 內容簡介
這是一本兩個有7年經驗的運營人把在線運營實戰經驗升級為運營策略和方法論的實戰書籍。分別從流量的本質、流量的運營及運營人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成長建議，并針對流量貴、流量流失、流量無效等痛點，提出【留量】概念―系統介紹如何以留量思維應對互聯網商業變革，用舊流量創造新價值詳解主流形態留量池運營打法，完整覆蓋App、社群、公眾號、小程序、直播、短視頻等多個流量入口迎合流量工作日益精細化的必然趨勢，拆解多個頭部領域及熱門品牌案例，深度剖析運營人在留量運營中容易出現的問題為運營人員悉心提供大量工作技能和個人素質提升方案，多方位助力互聯網從業人員職業成長
數字化生活?新趨勢從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續增長 目錄
**章 - 5 -
為什么是留量，而不是流量 - 5 -
流量與留量 - 7 -
留量的三個典型特征 - 9 -
留量池與留量池思維 - 11 -
留量池小黑板 - 18 -
第二章 - 19 -
留量池與AARRR模型 - 19 -
拉新：如何找到新用戶 - 20 -
促活：如何把新用戶留下來 - 30 -
留存：如何把新用戶變老用戶 - 34 -
轉化：如何把老用戶變印鈔機 - 40 -
裂變：如何讓老用戶帶新用戶 - 47 -
留量池小黑板 - 60 -
第三章 - 62 -
公眾號，被小看的留量運營工具 - 62 -
為什么公眾號適合做留量池 - 63 -
公眾號的引流玩法 - 65 -
公眾號的留存策略 - 70 -
公眾號的變現模式 - 74 -
案例：跟誰學公眾號矩陣搭建拆解 - 78 -
留量池小黑板 - 84 -
第四章 - 86 -
微信群，低成本留住流量的利器 - 86 -
微信群的三個核心問題 - 87 -
微信群的四種裂變引流方法 - 92 -
微信群的促留模型 - 102 -
微信群轉化的八種方式 - 108 -
案例：核桃編程微信群50%轉化率拆解 - 111 -
留量池小黑板 - 115 -
第五章 - 116 -
小程序，新的留量洼地 - 116 -
小程序的概念及特點 - 117 -
小程序產品設計的六個原則 - 118 -
小程序的推廣運營玩法 - 121 -
小程序的用戶運營與留存策略 - 132 -
四大類小程序的主要付費模式 - 135 -
留量池小黑板 - 137 -
第六章 - 138 -
用App搭建屬于自己的留量池 - 138 -
App拉新：兩種經典增長方式 - 139 -
App激活：找到價值點的三個方法 - 147 -
App留存：提升留存率的兩種手段 - 148 -
App變現：利用促銷大規模轉化用戶 - 151 -
案例：一款新零售App，如何做到兩年內快速上市？ - 152 -
留量池小黑板 - 156 -
第七章 - 157 -
5G時代，如何玩轉短視頻留量池 - 157 -
抖音運營策略 - 159 -
快手運營策略 - 167 -
留量池小黑板 - 176 -
第八章 - 177 -
運營人必須具備的四個基本能力 - 177 -
如何分析運營數據 - 178 -
如何規劃運營活動 - 183 -
如何打造私域運營體系 - 190 -
如何撰寫高轉化率文案 - 197 -
留量池小黑板 - 205 -
第九章 - 206 -
運營人必須具備的六個核心素質 - 206 -
敢于迭代 - 207 -
零秒思考 - 209 -
強大的意志力 - 213 -
善于管理規劃 - 215 -
構建知識體系 - 217 -
合理利用工具 - 219 -
留量池小黑板 - 222 -
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數字化生活?新趨勢從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續增長 節選
對于大多數渠道來說，獲取新用戶主要靠的是內容，具體包括免費的文章、視頻、音頻，付費的專欄、課程，以及投放的軟文、廣告等形式。而內容的創作方向要以渠道為依據，只有創作出適合某一渠道的優質內容，才能夠吸引精準的流量。要做到這一點，應該從兩個方面入手，即內容定位和內容邏輯。 內容定位 內容定位主要取決于用戶群體和內容選題的定位。 想要確定你的目標用戶群體，*簡單的方式就是畫出基礎的用戶畫像，主要包含對象分類（如小學生、大學生）、對象細分（如1～3年級）、年齡（如6～12歲）、地域（如省份、城市，學校）、性別（男或女）、學歷或受教育程度（如大專、本科、碩士），等。 這是*基礎的用戶畫像信息，目的是幫助我們在腦海中形成一個淺層的印象，避免亂鋪渠道、亂撒內容。 除了基本信息，還要了解某些渠道用戶群體的內容消費習慣，包括消費內容的時間（指早、中、晚的具體時段）、消費內容的入口（如推薦欄、搜索欄）、消費內容的時長（如半小時、兩小時，甚至一天）、喜歡的內容形式（如文字、圖片、視頻、音頻）等。 用戶畫像信息包含多個維度，以上列舉的這部分只是冰山一角，細致的畫像需要由大數據技術去實現，而對運營人員來說，在了解了有限、基礎但關鍵的信息后，就可以確定某渠道用戶的“位置”。 舉個例子，如果你想從某教育論壇進行引流，*基本的方式就是發帖子，但這個帖子發在哪里，就取決于上面提到的基礎用戶畫像。 例如，我的目標用戶是北京市初中二年級的學生家長，這是一條基礎信息，它幫助我先找到“北京站”的網頁，然后進入初中二年級的板塊。而為了保證引流效果，還需要收集這類用戶的上網習慣，于是我通過調研、體驗等形式發現，上午9：00—11：00是這類用戶的上網活躍期，并*終選擇在該時間段發布帖子。 這就是用戶畫像的作用。而此時為了實現精準的引流，還需要進行另一個層面的定位，即內容選題的定位。 內容選題的定位至關重要，尤其是在文章和課程等內容形式中，選題決定了一半以上的引流效果，而其定位的核心在于找到用戶的需求、痛點和口味。 所謂需求是指在某一方面有缺乏感，如成人用戶存在職業規劃、專業證書、職場技能等方面的需求；家長用戶存在親子關系、升學指導、學科方法等方面的需求。 至于痛點則是需求中用戶更為關注的那一部分，例如，對小學生用戶來說，數學提分是需求，容易丟分的數獨和計算題就是痛點；對白領用戶來說，投資是需求，不會理財就是痛點。 那什么是口味？這是一個相對復雜的概念。比如對于文章的風格，是偏向于詼諧幽默還是嚴肅認真？對于短視頻的視覺效果，是更喜歡美女云集還是貓狗萌寵？對于課程的導師類型，是傾向于權威專家還是網紅博主？說得簡單一點，口味就是用戶對于內容的具體偏好，考量的維度很多，不能一概而論。當然，考量的維度越多，對口味的把握就越精準，只要投入足夠的精力去研究，就可以用某一固定類型的內容滿足用戶。 以課程為例，具有拉新性質的課程一般具備以下幾個特點。 ? 普適：學習門檻較低，常用“小白”“入門”“零基礎”等關鍵詞。 ? 有趣：內容輕松，容易帶來成就感，如魔方課、折紙課、動手實驗課。 ? 低價：相對于免費產品，低價產品能過濾無效用戶，提升用戶精準度。 ? 強體驗：采用和營收型產品相近的配置和服務，如采用直播形式而非錄播形式，設置答疑環節，導師資歷深厚，甚至是權威專家等。 ? 系統化：課程內容有比較流暢清晰的體系，每節課之間的內容層層遞進、銜接分明，能讓用戶一目了然。 舉個例子，某在線教育公司曾推出《給孩子的數學魔方課》，其用戶年齡限定在5～12歲。從大綱來看，內容由基礎到進階，層層遞進，且老師是中科院博士，水平夠高，背書夠好。而這個課程定價為1元，采用了直播形式，滿足了上述所列的拉新課程的特點。 回到內容定位本身，在大多數時候，明確需求及痛點是比較關鍵的一環，針對這一環，筆者認為有三個較為有效的方法。 **個方法是調查問卷。這是*容易上手的方法，通過對用戶做調研，可以減少很多不必要的工作量。關于做調研，核心的環節還是調查問卷的設計，筆者認為問卷必須包含三個部分。**部分是用戶畫像，如用戶年齡、性別、所在地區等；第二部分是用戶痛點，要列出足夠多、類型明確、能歸位到相應場景的痛點；第三部分是用戶對于產品的要求和建議。 當問卷設計完成后，必須以“小白”視角進行測試，并對問題的描述和排列進行調整，使問卷更加易于填寫。 第二個方法是觀察競爭對手。即同行做什么比較多，你就馬上跟進。但前提是你們的用戶足夠重疊。筆者曾做過關于作業輔導的引流產品，當時看到競爭對手做得不錯，在筆者這里卻反響平平，后來經過反復考察才明白，這和用戶屬性有很大關系。 第三個方法是制作熱點日歷。這是另一個提前判斷用戶需求的方法，即根據用戶的特點列出產品規劃，形成執行日歷，這是一個高效的方法，能防止我們錯過重要時機。例如，在教育培訓行業，很多大型機構會推出長期的學科運營活動，里面所有的內容都是根據熱點日歷提前制定的。 內容邏輯 如果說內容定位能幫助我們吸引精準流量，那么內容邏輯則是實現流量吸引的保障，并有助于完成流量從一個洼地到另一個洼地的流轉。 我們看到的大多數原生內容，如引起廣泛共鳴的刷屏文章、火遍全平臺的有趣短視頻，都是以內容定位為基礎，然后通過大綱、腳本等內容邏輯工具組織生產出來的。用戶在欣賞完內容后，在滿足感和欲望的驅使下關注賬號，這就是內容漲粉的基本邏輯。這里我們以文章為例對其進行簡單闡述。 優質文章寫作的關鍵點無外乎兩個，一是起標題，二是寫內容。筆者推崇兩種標題起法，即顛覆認知法和關聯名人法。所謂顛覆認知法，就是讓你的標題表達不符合常理和讀者直覺的觀點，用戶一旦被顛覆了認知，就會產生好奇心，進而點擊和瀏覽你的文章。筆者曾寫過《決定孩子一生的不是高考，而是四、五年級和初二》一文，這篇文章在今日頭條上的閱讀量高達幾十萬次。而關聯名人法，則是讓標題和有名的人物、事件、企業等建立聯系，這種起法一般用于追熱點的文章，常和顛覆認知法一起使用。例如，《馬伊琍女兒拿全國冠軍：父母對孩子的教育，本質就是價格歧視》一文，就是借助這兩種標題起法獲得了10萬以上的閱讀量。 對于寫文章來說，起標題幾乎要占據一半的時間，剩下的一半時間就是依據框架打磨內容，文章的框架有很多種，筆者在這里簡單介紹三種。 **種內容框架是“SCQA”，即“場景—沖突—疑問—答案”框架，這是一種公式化的寫作框架，非常適合軟文和簡短的推廣文案的寫作，但需要創作者擅長故事性描述。筆者曾利用該框架推廣過一款叫“技能地圖”的產品，轉化率不錯，文案讀起來也較為通順。 第二種內容框架是“故事+雞湯”，這是一種由多個故事與雞湯段落組合的結構，這種類型的文章易于傳播，即使是在以算法推薦為主的內容平臺也是如此。故事雞湯文的創作其實很簡單，首先要收集大量故事素材，并進行編排，其次是明確主題，將與主題契合的故事進行串聯，*后是提煉雞湯金句，使讀者產生共鳴。 第三種內容框架遵循黃金圈法則，也叫“WWH”法則，即“是什么—為什么—怎么辦”。這種寫作框架其實更容易被用戶理解，難點在于它需要對一個問題進行詳細剖析和論證，這需要強大的邏輯推理能力。長期堅持這種寫法，對于邏輯思維的鍛煉大有裨益。
數字化生活?新趨勢從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續增長 作者簡介
謝涵博： 筆名野生的獨孤菌。前某頭部教育公司運營負責人，人人都是產品經理、鳥哥筆記、PMCAFF等平臺專欄作家。野生運營合伙人，在線教育觀察家，過萬級用戶裂變策劃者，千萬級自媒體矩陣運營人，熟知主流互聯網流量增長打法，親歷多個在線教育項目“從0到1”的過程。堅守“運營的本質是傳遞用戶價值”的職業信條。 陳松月： 筆名木公子。有7年運營經驗，曾在頭部公司任職，也曾在創業公司打拼，從2016年起全身心投入在線教育領域，是野生運營主理人。曾獲得2016年最佳移動案例營銷獎，寫下數百篇點擊量“10萬+”原創文章，操盤過百余個教育圈增長案例，是人人都是產品經理、鳥哥筆記專欄作者，擔任小鵝通商家學院和短書平臺的特約講師，同時還是一枚“野生”美妝博主。熱愛運營，熱愛生活，熱愛這個好玩和新奇的世界。
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