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中層領導說話處事方略 版權信息
- ISBN：9787518068609
- 條形碼：9787518068609 ; 978-7-5180-6860-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中層領導說話處事方略 本書特色
中層領導位處組織序列的夾層之中，他們既要不折不扣地執行上司的命令，對上負責，又要充分發揮領導者的作用，調動下屬的工作積極性，是名副其實的職場“夾心餅干”。因此，要想在這個“上壓下擠”的環境中游刃有余地開展工作，那就非得練好說話和處事的功夫不可。
本書正是從這一關鍵點切入，講述了中層領導說話和處事的藝術。本版在上一版的基礎上增加了諸多頗具操作性的方法和建議，使內容更具實用性，讀來回味無窮。擁有一張能說會道的嘴，就如同擁有一筆取之不盡的財富，使你在中層領導的崗位上如魚得水；同時，能恰到好處地拿捏與上下左右的關系，更會助你在工作中左右逢源，從激烈的競爭中脫穎而出！
中層領導說話處事方略 內容簡介
中層領導位處組織序列的夾層之中，他們既要不折不扣地執行上司的命令，對上負責，又要充分發揮領導者的作用，調動下屬的工作積極性，是名副其實的職場“夾心餅干”。因此，要想在這個“上壓下擠”的環境中游刃有余地開展工作，那就非得練好說話和處事的功夫不可。 本書正是從這一關鍵點切入，講述了中層領導說話和處事的藝術。本版在上一版的基礎上增加了諸多頗具操作性的方法和建議，使內容更具實用性，讀來回味無窮。擁有一張能說會道的嘴，就如同擁有一筆取之不盡的財富，使你在中層領導的崗位上如魚得水；同時，能恰到好處地拿捏與上下左右的關系，更會助你在工作中左右逢源，從激烈的競爭中脫穎而出！
中層領導說話處事方略 目錄
上篇 中層領導的說話藝術
**章 中層領導說話的原則
一、擺正自己的位置再講話
二、言談舉止中展現領導風度
三、學會駕馭下屬的情緒，營造良好的講話氛圍
四、迅速贏得下屬擁護的技巧
五、講話要顧及在場人的面子
六、不同情境的即興講話
第二章 與上司相處的說話藝術
一、贊美上司的話要含蓄
二、與上司開玩笑要分清場合
三、不要讓上司當眾沒面子
四、同女上司說話應有分寸
五、如何讀懂上司的心理
六、不要和上司言無不盡
七、根據上司的興趣說話
第三章 與上司談工作的說話藝術
一、與上司建立有效溝通的方法
二、掌握和上司講話的句型
三、怎樣跟上司提要求
四、巧用電話向領導匯報工作
五、不要替上司做主張
六、跟上司說“不”有講究
七、讓上司看到你的成績
第四章 給上司提意見時的說話藝術
一、給上司提意見的原則
二、私下對上司說出不同意見
三、給上司提意見要真誠
四、態度是說服上司的關鍵
五、對武斷的上司要迂回說服
六、提意見切忌攻擊上司
第五章 應對上司批評的說話藝術
一、對待批評的基本原則
二、如何應對不同情況的批評
三、接受上司的批評要從容
四、息滅上司的心頭怒火
五、不要當面頂撞上司
六、不要急于推卸責任
第六章 表揚下屬的說話藝術
一、贊美是給下屬*好的禮物
二、當眾表揚下屬有講究
三、巧用激將法
四、善于發現下屬的閃光點
五、巧用“戴高帽子”的藝術
第七章 批評下屬的說話藝術
一、批評下屬要講究原則
二、把握批評的時機與場合
三、用激勵代替批評
四、批評下屬要留有余地
五、批評要做到實事求是
六、批評后要及時安撫
第八章 與下屬相處的說話藝術
一、命令下屬的語言要講究
二、掌握與下屬談心的原則
三、委婉指出下屬的錯誤
四、用巧妙的話消除員工心中的怨氣
五、辭退下屬的語言藝術
第九章 同級領導之間的說話藝術
一、與同級領導說話要把握好分寸
二、同級領導之間講話要謙虛
三、巧用自嘲擺脫尷尬
四、拒絕同級領導有講究
五、與同級領導說話態度要誠懇
第十章 化解危機的說話藝術
一、反擊流言的技巧
二、如何在說服中博取信任
三、刻意誤解對方的語意
四、以謬制謬化解危機
五、順水推舟的語言藝術
六、將錯就錯巧妙應答
七、不做小道消息的傳聲筒
下篇 中層領導的處事方略，
第十一章 巧妙拉近與上司的距離
一、拉近距離先從了解開始
二、讓上司體驗“主角”的優越感
三、用贊美拉近與上司的距離
四、與上司的距離要適當
五、一定要學會推功攬過這一招
六、如何與不同性格的上司相處
第十二章 讓才能在上司面前“曝光”
一、讓業績證明你的能力
二、處處為上司著想才是聰明的下屬
三、能力就體現在工作效率上
四、要恃才助上，不要恃才傲上
五、關鍵時刻要有露一手的勇氣
六、主動創新引起上司的重視
七、肯做別人不愿意做的“苦差事”
第十三章 處理好與上司的矛盾和分歧
一、及時主動地消除和上司的誤解
二、正確處理上司對你的成見
三、處理與上司分歧的技巧
四、和上司換位思考有利于化解矛盾
五、及早發現上司對你“失信”的信號
第十四章 贏得同事的信任和好感
一、不要成為“獨行俠”
二、給同事面子就是給自己留退路
三、主動示弱，向同事“拜師學招”
四、行為低調的人更受歡迎
五、與同事建立親密關系的四個訣竅
第十五章 掌握方圓之道，創造和諧的工作氛圍
一、先找到矛盾沖突的原因，然后對癥下藥
二、不要陷入非原則問題的爭論中
三、“化干戈為玉帛”為上策
四、誠懇地道歉是消除矛盾的良方
五、不要侵犯同級的“領地”
第十六章 進退間，把握競爭的主動權
一、用競爭代替放棄
二、站穩后，就要更上一層樓
三、擦亮眼睛，及時抓住晉升的機會
四、當眾擁抱你的競爭對手
第十七章 走自己的路，更舍得給下屬鋪路
一、主動授權，給下屬足夠的成長空間
二、學會原諒下屬的錯誤
三、給予下屬的“地位”不妨虛實結合
四、敢于任用比自己能力強的人
五、關鍵時刻要敢于為下屬撐腰
六、用人不疑，多給下屬一些信任
七、讓下屬心甘情愿地和你共事
第十八章 恩威并舉，御人是一門技術活
一、在原則問題上不可模糊
二、與下屬保持適當的距離
三、只有公正無私才能服眾
四、威脅下屬的方法不可取
五、恩威相結合，方能長治久安
參考文獻
展開全部
中層領導說話處事方略 作者簡介
自由撰稿人，蘭州大學企業管理專業畢業，長期從事管理實務類圖書創作，具有豐富的經驗。其出版的圖書有《公司管理制度實務及范例大全》《餐飲業規范管理》《有效管理細則》等。
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