中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
銷售員情商提升10大攻略:輕松掌握打動人心的銷售技巧 版權信息
- ISBN：9787122354174
- 條形碼：9787122354174 ; 978-7-122-35417-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售員情商提升10大攻略:輕松掌握打動人心的銷售技巧 本書特色
優秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強的智商，還要有極高的情商。優秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認識和評價，具有良好的人格品質，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應對態度等。
本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現的10個方面及培養和訓練之道。內容包括銷售人員自信的培養、銷售人員陷入困境時如何及時調整心態、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養成、銷售人員的談判技巧和注意事項、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細微觀察能力的提升、銷售人員精準的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務意識的強化和售后問題解決能力的提升。
本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識，充分開發自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業績，成為一名優秀的銷售員。
銷售員情商提升10大攻略:輕松掌握打動人心的銷售技巧 內容簡介
很好的銷售人員之所以能取得高額銷售業績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強的智商，還要有極高的情商。很好的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認識和評價，具有良好的人格品質，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應對態度等。 本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現的10個方面及培養和訓練之道。內容包括銷售人員自信的培養、銷售人員陷入困境時如何及時調整心態、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養成、銷售人員的談判技巧和注意事項、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細微觀察能力的提升、銷售人員精準的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務意識的強化和售后問題解決能力的提升。 本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識，充分開發自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業績，成為一名很好的銷售員。
銷售員情商提升10大攻略:輕松掌握打動人心的銷售技巧 目錄
第1章 天空無極限：高情商就是要相信自己，敢于突破自我
1.1 所有不自信都來自內心的恐懼2
1.2 如果總想著失敗，那一定不會成功4
1.3 內心所想，一定會體現在所做的事情上6
1.4 不是能力問題，而是態度問題8
1.5 該征服的不是客戶，恰恰是自己10
第2章 心態決定一切：高情商就是要有陽光般心態、能自如地控制情緒
2.1 所謂不穩定往往是缺乏足夠的堅持15
2.2 控制好情緒，別讓壞情緒引發壞結果18
2.3 及時展現真誠，至少讓客戶不排斥你20
2.4 給客戶以積極期待，他們才會向你靠攏23
2.5 保持誠信，為人格注入*強勁的吸引力25
第3章 自己主宰命運：高情商就是善于管理自我、完善自我
3.1 制訂目標，有明確目標才有動力28
3.2 分析目標，搞清楚大小目標的關系30
3.3 執行目標，一步一個腳印地去做33
3.4 優化目標，立即調整不合適的目標36
3.5 制訂工作計劃，把握工作進度39
3.6 構建自我評估系統42
第4章 善于溝通：良好的溝通能力是高情商的直接體現
4.1 用積極情緒創建高體驗的對話46
4.2 幽默開場白，提升現場“溫度”48
4.3 別致自我介紹，讓客戶愿意靠近你51
4.4 獨特說辭，勾起客戶心中小火苗54
4.5 投其所好，談論客戶喜歡的話題56
4.6 尊重客戶，不反駁，避免發生沖突59
第5章 巧破談話僵局：高情商銷售人員陷入尷尬之際的自我救贖技巧
5.1 認真傾聽，保持必要的沉默會更好64
5.2 善于贊美，恰到好處的贊美勝過千言萬語67
5.3 巧妙提問，引導客戶說出內心想法69
5.4 主動示弱，哪怕自己占據著談判優勢73
5.5 善于變通，與否定自己的人和諧相處77
5.6 機智應對，避免冷場帶來的尷尬79
第6章 先做朋友后做交易：高情商銷售人員都善打“情感牌”
6.1 加強情感往來，將客戶當朋友82
6.2 用問候架起通向客戶內心的橋梁84
6.3 親自登門拜訪勝過百次煲電話粥87
6.4 客戶拜訪需要注意4個細節 89
6.5 拜訪客戶不忘“送”點禮物90
6.6 保持微笑，用你的笑容感染客戶92
6.7 衣服如臉面，穿什么、怎么穿很重要95
6.8 握手，絕對不能忽視的小細節98
6.9 永遠記住客戶的名字100
第7章 微表情：高情商銷售人員個個火眼金睛，明察秋毫
7.1 客戶的臉部表情會“說話”104
7.2 客戶的嘴部變化藏著小秘密105
7.3 眉毛是*可靠的“情報員”107
7.4 客戶目光是興趣的風向標109
7.5 客戶手部動作隱含大秘密113
7.6 不要忽略客戶抖動的雙腳115
7.7 客戶放松坐姿預示離成功更近了117
7.8 客戶不斷變化站姿，說明心不在焉120
7.9 客戶步伐急促，說明內心焦慮不安122
第8章 微心理：高情商銷售人員更注重抓客戶心理需求
8.1 善抓客戶心理，實現精準推銷126
8.2 向客戶表達自己的尊重129
8.3 營造環境，讓客戶有被認同的感覺131
8.4 給產品貼上獨特標簽，滿足客戶個性化需求133
8.5 對客戶的異議，給予積極的心理暗示135
8.6 不斷重復，弱化客戶的抗拒心理137
8.7 不可忽視的“從眾”心理140
8.8 對方真的拒絕就別死纏：學會多聽多看142
第9章 來場有感染力的產品展示，讓客戶買得舒心放心
9.1 凸顯產品賣點，體現產品獨特主張146
9.2 進行饑餓營銷，營造產品稀缺的感覺149
9.3 借力促銷道具，以四兩之力撥千斤重151
9.4 善于揚長避短，化被動為主動155
9.5 底牌留到*后，不要輕易暴露底線158
9.6 請直接告訴客戶產品能帶來的利益160
9.7 引導客戶參與，給客戶*直觀的感受162
9.8 實例引導，用成功實例來增加信賴感165
第10章 提高解決問題的能力，真正化解客戶內心的拒絕
10.1 拒絕是種常態，坦然接受這一事實169
10.2 客戶不想購買時，會以何種理由拒絕？171
10.3 客戶說“不”，注意以下3個原因177
10.4 把握主動，看透拒絕背后隱藏的內容181
10.5 客戶異議常見的處理方法183
10.6 當老客戶提出無理要求，要學會說“不”191
10.7 服務意識是情商*高表現195
10.8 多做一點點，為客戶提供額外服務198
10.9 傾聽客戶的購前擔憂，讓其更安心200
10.10 定期回訪徹底解決購買后顧之憂202
10.11 配合服務人員做好客戶的售后服務205
附表一 情商自測表208
附表二 提升情商的10項練習210
1.1 所有不自信都來自內心的恐懼2
1.2 如果總想著失敗，那一定不會成功4
1.3 內心所想，一定會體現在所做的事情上6
1.4 不是能力問題，而是態度問題8
1.5 該征服的不是客戶，恰恰是自己10
第2章 心態決定一切：高情商就是要有陽光般心態、能自如地控制情緒
2.1 所謂不穩定往往是缺乏足夠的堅持15
2.2 控制好情緒，別讓壞情緒引發壞結果18
2.3 及時展現真誠，至少讓客戶不排斥你20
2.4 給客戶以積極期待，他們才會向你靠攏23
2.5 保持誠信，為人格注入*強勁的吸引力25
第3章 自己主宰命運：高情商就是善于管理自我、完善自我
3.1 制訂目標，有明確目標才有動力28
3.2 分析目標，搞清楚大小目標的關系30
3.3 執行目標，一步一個腳印地去做33
3.4 優化目標，立即調整不合適的目標36
3.5 制訂工作計劃，把握工作進度39
3.6 構建自我評估系統42
第4章 善于溝通：良好的溝通能力是高情商的直接體現
4.1 用積極情緒創建高體驗的對話46
4.2 幽默開場白，提升現場“溫度”48
4.3 別致自我介紹，讓客戶愿意靠近你51
4.4 獨特說辭，勾起客戶心中小火苗54
4.5 投其所好，談論客戶喜歡的話題56
4.6 尊重客戶，不反駁，避免發生沖突59
第5章 巧破談話僵局：高情商銷售人員陷入尷尬之際的自我救贖技巧
5.1 認真傾聽，保持必要的沉默會更好64
5.2 善于贊美，恰到好處的贊美勝過千言萬語67
5.3 巧妙提問，引導客戶說出內心想法69
5.4 主動示弱，哪怕自己占據著談判優勢73
5.5 善于變通，與否定自己的人和諧相處77
5.6 機智應對，避免冷場帶來的尷尬79
第6章 先做朋友后做交易：高情商銷售人員都善打“情感牌”
6.1 加強情感往來，將客戶當朋友82
6.2 用問候架起通向客戶內心的橋梁84
6.3 親自登門拜訪勝過百次煲電話粥87
6.4 客戶拜訪需要注意4個細節 89
6.5 拜訪客戶不忘“送”點禮物90
6.6 保持微笑，用你的笑容感染客戶92
6.7 衣服如臉面，穿什么、怎么穿很重要95
6.8 握手，絕對不能忽視的小細節98
6.9 永遠記住客戶的名字100
第7章 微表情：高情商銷售人員個個火眼金睛，明察秋毫
7.1 客戶的臉部表情會“說話”104
7.2 客戶的嘴部變化藏著小秘密105
7.3 眉毛是*可靠的“情報員”107
7.4 客戶目光是興趣的風向標109
7.5 客戶手部動作隱含大秘密113
7.6 不要忽略客戶抖動的雙腳115
7.7 客戶放松坐姿預示離成功更近了117
7.8 客戶不斷變化站姿，說明心不在焉120
7.9 客戶步伐急促，說明內心焦慮不安122
第8章 微心理：高情商銷售人員更注重抓客戶心理需求
8.1 善抓客戶心理，實現精準推銷126
8.2 向客戶表達自己的尊重129
8.3 營造環境，讓客戶有被認同的感覺131
8.4 給產品貼上獨特標簽，滿足客戶個性化需求133
8.5 對客戶的異議，給予積極的心理暗示135
8.6 不斷重復，弱化客戶的抗拒心理137
8.7 不可忽視的“從眾”心理140
8.8 對方真的拒絕就別死纏：學會多聽多看142
第9章 來場有感染力的產品展示，讓客戶買得舒心放心
9.1 凸顯產品賣點，體現產品獨特主張146
9.2 進行饑餓營銷，營造產品稀缺的感覺149
9.3 借力促銷道具，以四兩之力撥千斤重151
9.4 善于揚長避短，化被動為主動155
9.5 底牌留到*后，不要輕易暴露底線158
9.6 請直接告訴客戶產品能帶來的利益160
9.7 引導客戶參與，給客戶*直觀的感受162
9.8 實例引導，用成功實例來增加信賴感165
第10章 提高解決問題的能力，真正化解客戶內心的拒絕
10.1 拒絕是種常態，坦然接受這一事實169
10.2 客戶不想購買時，會以何種理由拒絕？171
10.3 客戶說“不”，注意以下3個原因177
10.4 把握主動，看透拒絕背后隱藏的內容181
10.5 客戶異議常見的處理方法183
10.6 當老客戶提出無理要求，要學會說“不”191
10.7 服務意識是情商*高表現195
10.8 多做一點點，為客戶提供額外服務198
10.9 傾聽客戶的購前擔憂，讓其更安心200
10.10 定期回訪徹底解決購買后顧之憂202
10.11 配合服務人員做好客戶的售后服務205
附表一 情商自測表208
附表二 提升情商的10項練習210
展開全部
銷售員情商提升10大攻略:輕松掌握打動人心的銷售技巧 作者簡介
桂蘭順，河北黑百科技有限公司董事長，黑百通國際集團創始人。當代“鐵娘子” ，創業領域的拓荒者，在20年的創業中，涉獵酒店餐飲、五金機電、商場商超、綠色能源、醫療醫藥等多個領域。尤其是在醫藥領域，以一名女性特有的洞察力，靠著內心的清澈和對理想的堅持，打造出自己的品牌，帶領五十余萬從業者，將產品打造成業界領軍品牌。
書友推薦
- >
月亮虎
- >
自卑與超越
- >
姑媽的寶刀
- >
有舍有得是人生
- >
朝聞道
- >
羅庸西南聯大授課錄
- >
莉莉和章魚
- >
中國歷史的瞬間
本類暢銷
