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讓數(shù)據(jù)說話:管理流程提升最佳實(shí)踐 版權(quán)信息
- ISBN：9787121375736
- 條形碼：9787121375736 ; 978-7-121-37573-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
讓數(shù)據(jù)說話:管理流程提升最佳實(shí)踐 本書特色
“不能把現(xiàn)有的流程照搬到系統(tǒng)中，企業(yè)更關(guān)心流程是否合理，如果不合理該怎么優(yōu)化？”本書就解決這些問題。
讓數(shù)據(jù)說話:管理流程提升最佳實(shí)踐 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書基于作者近20年的30多個(gè)IT和管理咨詢項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，采用模塊化設(shè)計(jì)，通過知名央企、國企、民企等的真實(shí)案例場(chǎng)景，教你從管理的視角看信息技術(shù)如何為管理提供支撐服務(wù)，將流程管理與信息化有機(jī)融合。書中提出基于流程的人和信息系統(tǒng)交互與分工模型、流程管理的PDCAI 循環(huán)、軟件需求PF分析法、信息化與流程一體化整合模型等，為相關(guān)人員搭建一個(gè)橋梁，提供流程與信息化一體化整合的方法，讓IT人員能更好地理解企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程對(duì)信息系統(tǒng)的需求，讓非IT人員能很好地理解信息技術(shù)特點(diǎn)及應(yīng)用。
讓數(shù)據(jù)說話:管理流程提升最佳實(shí)踐 目錄
目錄
第1章 管理需要信息化 4
1.1 管理者的煩惱 5
案例1：我想做一個(gè)“工作寫實(shí)系統(tǒng)” 5
案例2：如何監(jiān)管全國各地的分支機(jī)構(gòu) 7
1.2 企業(yè)再造的助手 11
案例3：C公司利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了扁平化管理 13
案例4：D集團(tuán)通過信息化加強(qiáng)了采購的集中管控 15
1.3 流程的監(jiān)控和管理 18
案例5：信息化在E公司的廣泛應(yīng)用 18
案例6：控制物料有了“神器” 23
案例7：政府的工作作風(fēng)改變了 24
案例8：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須處理完成 27
案例9：現(xiàn)在下單不再那么隨意了 28
1.4 沒有萬能的靈丹妙藥 32
案例10：他們?yōu)槭裁床粓?zhí)行 32
案例11：H公司兩個(gè)“獨(dú)特”的并行流程 33
案例12：我*關(guān)心的是如何做到對(duì)員工的量化考核 35
第2章 為流程鋪設(shè)“高速公路” 41
2.1 從“先僵化、后優(yōu)化、再固化”說起 42
2.2 流程管理的PDCAI循環(huán) 44
案例13：我們更關(guān)心流程是否合理 44
2.3 信息化與業(yè)務(wù)流程的融合 51
案例14：我感覺上了ERP后效率不但沒有提升反倒降低了 51
案例15：設(shè)備全生命周期流程管理和軟件需求分析 57
2.4 貫通全價(jià)值鏈 70
2.5 流程與信息化一體化整合項(xiàng)目實(shí)施 81
第3章 流程標(biāo)準(zhǔn)化 92
3.1 標(biāo)準(zhǔn)化思想 93
案例16：你把優(yōu)秀企業(yè)的流程直接拿過來用不行嗎 95
3.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 96
案例17：我們需要實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 96
案例18：N酒店酒水部紅酒的服務(wù)程序 101
3.3 流程標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 103
3.4 以流程為基礎(chǔ)的組織標(biāo)準(zhǔn)化 109
案例19：Q集團(tuán)下屬采氣廠組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（節(jié)選） 114
第4章 信息化的再思考 126
4.1 信息化的亂象 127
案例20：我們上了很多系統(tǒng)，感覺沒有發(fā)揮太大的作用 127
4.2 從規(guī)劃到落地的思考 129
4.3 以流程為核心 134
案例21：我們覺得應(yīng)當(dāng)先對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì) 134
4.4 企業(yè)的需求是什么 138
案例22：信息化規(guī)劃需求分析及實(shí)施計(jì)劃（節(jié)選） 140
第5章 讓流程落地 148
5.1 探秘軟件產(chǎn)品“制造”全過程 149
5.2 吃透業(yè)務(wù) 151
案例23：軟件需求分析方法和工具 153
5.3 定制與非定制的選擇 168
案例24：今后凡是沒有用到系統(tǒng)的崗位一律裁掉 169
5.4 軟件功能與業(yè)務(wù)流程的匹配 171
案例25：我感覺好像身上穿著西服，腳上穿著草鞋 171
案例26：準(zhǔn)確描述軟件需求――需求文檔及內(nèi)容 173
5.5 確保系統(tǒng)成功實(shí)施 183
案例27：誰不配合，你們就告訴我 183
案例28：Y公司某軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（節(jié)選） 186
案例29：簽訂項(xiàng)目合同時(shí)我們還是一張白紙 189
案例30：我還從沒見過客戶到我們公司檢查工作呢 192
參考文獻(xiàn) 197
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讓數(shù)據(jù)說話:管理流程提升最佳實(shí)踐 作者簡(jiǎn)介
李慶能，國內(nèi)流程管理資深專家，信息化應(yīng)用專家，國際注冊(cè)管理咨詢師，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)流程管理講師/專家，工信部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院信息化與業(yè)務(wù)流程管理特聘講師，中國設(shè)備管理協(xié)會(huì)/中國設(shè)備工程專家?guī)旄呒?jí)專家。曾就職于原兵器工業(yè)部某大型軍工企業(yè)、生產(chǎn)“金龍魚”食用油的西安嘉里公司、美國《財(cái)富》500強(qiáng)波爾亞太（北京）公司等，具有16年的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)。后來進(jìn)入IT行業(yè)和管理咨詢行業(yè)，服務(wù)過近百家企業(yè)，在信息化規(guī)劃、軟件需求分析、軟件項(xiàng)目實(shí)施，以及流程體系建設(shè)、流程梳理和流程優(yōu)化等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過的客戶（部分）：中國電信、中國移動(dòng)、中國兵器、中航工業(yè)、中國有色、延長(zhǎng)石油、東風(fēng)日產(chǎn)、福田汽車、可口可樂、古井貢酒、酒鬼酒、江蘇核電、兗州煤業(yè)、株冶集團(tuán)、云南錫業(yè)等。
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