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溝通心理學 版權信息
- ISBN：9787558124891
- 條形碼：9787558124891 ; 978-7-5581-2489-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通心理學 內容簡介
在這個信息高度發達的時代，溝通構成了社會生活的主要內容，也決定了個人生活與發展的空間。由于時代的變化，生活、工作速度不斷加快，迅速而有效的溝通才是解決現下問題的良方，人們對于離效溝通的需求也越來越大。《溝通心理學》通過豐富和客觀的案例，幫助你迅速掌握這些溝通技巧，讓你無論在何時何地，面對任何人，都能掌握溝通的主導權，實現溝通的目的，達到高效溝通的效果。
溝通心理學 目錄
**章 靈活開場，一開口就贏得對方的心
**次見面就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人*好的**印象
溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
開場白貴在真誠，拒絕過度寒暄
用流行語為你的開場添姿著色
第二章 柔軟對話，優雅而高效地實現目的
想說場面話先要學會客套
沒話也要找話說，營造熱絡的氣氛
場面話要有情感共鳴點
公眾場合的致詞要得體
引起親切感的場面話
說話要有準確性
第三章 巧妙征服，精彩的演講能“收買”人心
**句話就充滿懸念，抓住聽眾的好奇心
適量的實例和數據讓演講更真實
當眾演講要有獨特的風格
即興演講要會的機智妙語
讓結尾回味無窮
說話要有感染力
第四章 攻心有術，用正確的鑰匙打開心門上的鎖
示弱的話讓你贏得別人的同情
面對品行不端之人，更不能說得罪人的話
言語上讓人一步，行動上先人一步
當讓則讓：得勢饒人會說順情話
藏鋒露拙，“示弱”比“示強”更討人喜歡
說話要有修養
第五章 巧設玄機，讓對方無法回避你的提問
做足功課，提前攤牌
巧妙引導：藏在對方需求里的勸說術
層層剝筍有術，步步緊逼有方
頭腦博弈：策略性問題揣測端倪
故意褒貶，吹毛求疵有玄機
第六章 雅量容忍，給他人臺階就是給自己后路
給人留情面，不要咄咄逼人
學會尊重，私底下指出別人的缺點
寬容讓心靈自由飛翔
不要一味地指責別人
寬容別人就是寬容自己
第七章 委婉拒絕，讓人有尊嚴地收回不情之請
敢于說“不”，但不要使人感到別扭
委婉拒絕，通過暗示來說“不”
先抑后揚，讓對方在寬慰中接受拒絕
利用幽默拒絕，讓對方愉快接受
迂回拒絕，讓對方理解并接受
說話要有互通性
第八章 言笑得當，留心規避社交禁忌語
言行一致，說話不要口是心非
別人的短處不要隨意談論
廣結人緣，不在背后詆毀他人
少發牢騷，別把自己弄成“怨婦”
謙卑，鏟除人際交往中的有害病癥
……
第九章 幽默表達，不知不覺擺脫僵局
第十章 迂回說服，讓對方心甘情愿幫助你
**次見面就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人*好的**印象
溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
開場白貴在真誠，拒絕過度寒暄
用流行語為你的開場添姿著色
第二章 柔軟對話，優雅而高效地實現目的
想說場面話先要學會客套
沒話也要找話說，營造熱絡的氣氛
場面話要有情感共鳴點
公眾場合的致詞要得體
引起親切感的場面話
說話要有準確性
第三章 巧妙征服，精彩的演講能“收買”人心
**句話就充滿懸念，抓住聽眾的好奇心
適量的實例和數據讓演講更真實
當眾演講要有獨特的風格
即興演講要會的機智妙語
讓結尾回味無窮
說話要有感染力
第四章 攻心有術，用正確的鑰匙打開心門上的鎖
示弱的話讓你贏得別人的同情
面對品行不端之人，更不能說得罪人的話
言語上讓人一步，行動上先人一步
當讓則讓：得勢饒人會說順情話
藏鋒露拙，“示弱”比“示強”更討人喜歡
說話要有修養
第五章 巧設玄機，讓對方無法回避你的提問
做足功課，提前攤牌
巧妙引導：藏在對方需求里的勸說術
層層剝筍有術，步步緊逼有方
頭腦博弈：策略性問題揣測端倪
故意褒貶，吹毛求疵有玄機
第六章 雅量容忍，給他人臺階就是給自己后路
給人留情面，不要咄咄逼人
學會尊重，私底下指出別人的缺點
寬容讓心靈自由飛翔
不要一味地指責別人
寬容別人就是寬容自己
第七章 委婉拒絕，讓人有尊嚴地收回不情之請
敢于說“不”，但不要使人感到別扭
委婉拒絕，通過暗示來說“不”
先抑后揚，讓對方在寬慰中接受拒絕
利用幽默拒絕，讓對方愉快接受
迂回拒絕，讓對方理解并接受
說話要有互通性
第八章 言笑得當，留心規避社交禁忌語
言行一致，說話不要口是心非
別人的短處不要隨意談論
廣結人緣，不在背后詆毀他人
少發牢騷，別把自己弄成“怨婦”
謙卑，鏟除人際交往中的有害病癥
……
第九章 幽默表達，不知不覺擺脫僵局
第十章 迂回說服，讓對方心甘情愿幫助你
展開全部
溝通心理學 節選
《溝通心理學》： 顧名思義，開場白開得不好就等于白開場。人與人見面講究**印象，俗話說：“好的開始是成功的一半。”就是說開場白非常重要。 俄國大文學家高爾基說：“*難的是開場白，就是**句話，如同在音樂上一樣，全曲的音調，都是它給予的。平常卻又得花好長時間去尋找。”高爾基的這段話包含兩層意思：**，**句話至關重要，它的作用如同音樂的“定調”，規定著“全曲”的基本面貌和基本風格。第二，適當的**句話不是那么容易找到的，它是長期積累和斟酌鉆研的結果。 開場白應達到三大目的：一是拉近距離；二是建立信任；三是引起興趣。而這三點之中，*重要的就是**點。只有與對方的距離拉近了，才能順利地與對方建立信任，引起對方的興趣。不要小看這短短的開場白，它將決定此后你所說的每一句話的命運。聽者將根據你給他留下的**印象來決定是否耐心并真誠地聆聽你后面所說的話。因此，只有以其新穎、奇趣或敏慧之美讓對方走進你的話語世界，才能吸引對方的注意力，從而為接下來要說的話搭梯架橋。 開場白雖然沒有千篇一律的固定格式，但是你卻可以根據具體的情況去選擇合理模式設計一個開場白。 1.問句開場白 一些有經驗的演講者都會選擇在演講開始的時候先提出一個問題，使聽眾按照他的思路去思考問題，同時產生一種想知道答案的欲望，聽眾的精力自然就集中了。我們講開場白的時候也可以效仿這些演講者，以問句作為開始。這樣就可以立刻抓住對方的注意力，讓對方緊跟你的話語本身，無法逃脫你話語的“魔掌”。 但有一點要注意的是，我們提出的問題要恰到好處，不宜過多，達到拋磚引玉的目的即可，否則只會適得其反。2.以小故事作為開場白為開場白準備的小故事，可以是寓言，也可以是引人發笑的小笑話，但一定要做到吸引對方且與自己的話題相關。 引人發笑的故事本身就具備引起人興趣的魔力，如果運用得當，將是非常好的開場白。但是，如果你沒有幽默的天賦，以一副嚴肅的面孔講幽默故事，是收不到預期效果的；如果對方聽不懂你的幽默，效果將更加糟糕。 大多數情況下，只要這個小故事有具體的時間、地點、人物與故事情節，并且與你要講的主要內容相契合，那么這個小故事就已經合格，具備吸引對方的特征。 3.贊美式的開場白 人人需要贊美，人人也都喜歡贊美。因此，當你講開場白的時候，就可以用上這一招。對聽者家鄉的自然風光、悠久歷史、傳統風貌等表示自己的敬佩之意，或對當地人的善良勤勞由衷地贊頌，這樣可以引發對方的自豪感，滿足其自尊心，從而獲得對方的共鳴，拉近你們彼此之間的距離。 顧林愛寫作，腦子總是處于“工作”狀態，盡琢磨些寫文章的事，顯得很深沉。在一次會議上，某君對顧林說道：“你的口才棒極了，上次那個聯歡會，你的唐詩朗誦很有中央人民廣播電臺著名播音員的風采啊！”顧林聽了這樣的話，備受鼓舞，對此君感到特別親切，兩個人雖然是**次見面，但很快就成了無話不談的朋友。 ……
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