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包郵 無(wú)界銷(xiāo)售:新零售落地整體解決方案
作者：喬一凡.劉克著
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
222頁(yè)
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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無(wú)界銷(xiāo)售:新零售落地整體解決方案 版權(quán)信息
- ISBN：9787513925884
- 條形碼：9787513925884 ; 978-7-5139-2588-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
無(wú)界銷(xiāo)售:新零售落地整體解決方案 本書(shū)特色
打破零售邊界束縛，實(shí)現(xiàn)無(wú)界發(fā)展，八大核心要點(diǎn)，幫助你站上新零售新風(fēng)口： 變革傳統(tǒng)零售：讓線(xiàn)上與線(xiàn)下告別對(duì)立、走向融合 增加用戶(hù)粘性：*能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，才有機(jī)會(huì)成為贏者 連接三大渠道：打造全渠道模式，增加品牌曝光率 更新交互場(chǎng)景：搶奪用戶(hù)24小時(shí)的分配權(quán) 借力智能科技：深挖數(shù)據(jù)、瘋投VR，將商品和消費(fèi)者進(jìn)行深度鏈接 轉(zhuǎn)變社交流量：聚合用戶(hù)，為新零售打開(kāi)突破口 重構(gòu)供應(yīng)鏈條：解讀新玩法，打造有質(zhì)量、能升級(jí)的供應(yīng)鏈 推動(dòng)模式落地：從技術(shù)引領(lǐng)零售，進(jìn)化到用商業(yè)模式釋放市場(chǎng)紅利
無(wú)界銷(xiāo)售:新零售落地整體解決方案 內(nèi)容簡(jiǎn)介
隨著科技的飛速發(fā)展，人們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。在科技賦能的前提下，零售業(yè)也迎來(lái)了新的篇章。以往，實(shí)體零售業(yè)與電商各據(jù)一方，相互對(duì)立。但是，在新零售模式下，實(shí)體零售業(yè)與電商打破以往相互對(duì)立的局面，首次出現(xiàn)了融合態(tài)勢(shì)。在這一形勢(shì)下，傳統(tǒng)零售業(yè)如何抓住新零售的風(fēng)口，向新零售轉(zhuǎn)變，是一個(gè)艱難且重要的課題。
無(wú)界銷(xiāo)售:新零售落地整體解決方案 目錄
**章 零售變革：實(shí)體與電商從對(duì)立走向融合 001
**節(jié) 傳統(tǒng)零售：新零售，要么獲益，要么出局 002
第二節(jié) 新模式：消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，倒逼商家轉(zhuǎn)變 005
第三節(jié) 新思維：思維激變，5F思維下的I LOVE SIMPLE 010
第四節(jié) 新技術(shù)：大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、VR智能 016
第五節(jié) 新制造：由規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向定制化、個(gè)性化和智慧化 020 第二章 用戶(hù)洞察：無(wú)人與有人，都是為消費(fèi)者而生 025
**節(jié) 精準(zhǔn)定位，細(xì)分市場(chǎng) 026
第二節(jié) 穿用戶(hù)的鞋子，感受用戶(hù)的體驗(yàn) 030
第三節(jié) 平均化用戶(hù)群，滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求 034
第四節(jié) 從源頭痛點(diǎn)捕捉用戶(hù)需求 038
第五節(jié) 圍繞用戶(hù)不同生命周期提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù) 042
第六節(jié) 利用數(shù)據(jù)輔助用戶(hù)洞察 047 第三章 渠道升級(jí)：把割裂變?yōu)檫B接，打造1 1 1的組合重生 053
**節(jié) 上下融合：線(xiàn)上提供便利，線(xiàn)下提供體驗(yàn) 054
第二節(jié) 量體裁衣：充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，為每個(gè)用戶(hù)私人訂制 057
第三節(jié) 多維觸點(diǎn)：包圍用戶(hù)，加強(qiáng)用戶(hù)與產(chǎn)品信息的接觸 062
第四節(jié) 協(xié)同一致：整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，不同渠道同一種體驗(yàn) 066
第五節(jié) 系統(tǒng)重構(gòu)：七個(gè)互聯(lián)互通布局全渠道 070 第四章 場(chǎng)景交互：搶奪用戶(hù)24小時(shí)的分配權(quán) 075
**節(jié) 構(gòu)建以用戶(hù)為中心的體驗(yàn)場(chǎng)，打造生活方式交互點(diǎn) 076
第二節(jié) 樹(shù)立場(chǎng)景思維，為用戶(hù)創(chuàng)造極致體驗(yàn) 080
第三節(jié) 建立“人、貨、場(chǎng)”三層連接 083
第四節(jié) 三個(gè)場(chǎng)景化：產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容 088
第五節(jié) 建設(shè)智能零售平臺(tái)，讓用戶(hù)在高頻互動(dòng)中做出購(gòu)買(mǎi)決策 093
第六節(jié) 滿(mǎn)足定制化需求，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù) 097
第七節(jié) 加強(qiáng)商品與用戶(hù)互動(dòng)，把每一次購(gòu)物變成一次情感體驗(yàn) 102
第八節(jié) 場(chǎng)景互通：融合不同場(chǎng)景下的用戶(hù)與資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資源裂變 105 第五章 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：大數(shù)據(jù)是具有精準(zhǔn)洞察力的“擔(dān)貨郎” 111
**節(jié) 擁抱大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)用戶(hù)觸達(dá) 112
第二節(jié) 掌握并遵循大數(shù)據(jù)的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 116
第三節(jié) 數(shù)據(jù)采集：全渠道、及時(shí)性、多數(shù)據(jù)源 121
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析：打通多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為用戶(hù)行為數(shù)據(jù)建模 124
第五節(jié) 數(shù)據(jù)運(yùn)用：大數(shù)據(jù)賦能零售業(yè)的七種方式 128
第六節(jié) 看Target、ZARA和亞馬遜如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù) 132 第六章 社交賦能：用社群吸引力聚合用戶(hù)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率 137
**節(jié) 感受品牌溫度、刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售、維護(hù)用戶(hù)粘性 138
第二節(jié) 尋找具有一個(gè)共同點(diǎn)的用戶(hù)群 143
第三節(jié) 打造“有情緒的產(chǎn)品”，拉近產(chǎn)品與用戶(hù)的距離 148
第四節(jié) 利用口碑傳播引發(fā)群蜂效應(yīng) 152
第五節(jié) 深度運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群，將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn) 156
第六節(jié) 私域流量：讓社群運(yùn)營(yíng)盤(pán)活流量，更快觸達(dá)顧客 160 第七章 供應(yīng)鏈條：連接商家與用戶(hù)的產(chǎn)業(yè)“路由器” 167
**節(jié) 由線(xiàn)性、鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀協(xié)同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 168
第二節(jié) 提供端到端的服務(wù) 172
第三節(jié) 將研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)作為供應(yīng)鏈起點(diǎn) 180
第四節(jié) 新零售供應(yīng)鏈就要彈性、敏捷、智慧 183
第五節(jié) 引入人工智能，讓操作更簡(jiǎn)單 188 第八章 模式落地：零售新物種，搶占新零售高地 193
**節(jié) 盒馬鮮生：倉(cāng)店一體的雙向流量零售殺手 194
第二節(jié) 超級(jí)物種：多品類(lèi)的線(xiàn)上 線(xiàn)下自營(yíng)便利店 197
第三節(jié) 亞馬遜：無(wú)人門(mén)店的零售“黑科技” 200
第四節(jié) 卡西歐：零售云轉(zhuǎn)型下的智慧門(mén)店 206
第五節(jié) 線(xiàn)下天貓：快閃店帶來(lái)線(xiàn)下場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo) 210
第六節(jié) 繽果盒子：24小時(shí)無(wú)人值守便利店 215
第七節(jié) 淘咖啡：集購(gòu)物、餐飲于一身的無(wú)人結(jié)算店 218
**節(jié) 傳統(tǒng)零售：新零售，要么獲益，要么出局 002
第二節(jié) 新模式：消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，倒逼商家轉(zhuǎn)變 005
第三節(jié) 新思維：思維激變，5F思維下的I LOVE SIMPLE 010
第四節(jié) 新技術(shù)：大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、VR智能 016
第五節(jié) 新制造：由規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向定制化、個(gè)性化和智慧化 020 第二章 用戶(hù)洞察：無(wú)人與有人，都是為消費(fèi)者而生 025
**節(jié) 精準(zhǔn)定位，細(xì)分市場(chǎng) 026
第二節(jié) 穿用戶(hù)的鞋子，感受用戶(hù)的體驗(yàn) 030
第三節(jié) 平均化用戶(hù)群，滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求 034
第四節(jié) 從源頭痛點(diǎn)捕捉用戶(hù)需求 038
第五節(jié) 圍繞用戶(hù)不同生命周期提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù) 042
第六節(jié) 利用數(shù)據(jù)輔助用戶(hù)洞察 047 第三章 渠道升級(jí)：把割裂變?yōu)檫B接，打造1 1 1的組合重生 053
**節(jié) 上下融合：線(xiàn)上提供便利，線(xiàn)下提供體驗(yàn) 054
第二節(jié) 量體裁衣：充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，為每個(gè)用戶(hù)私人訂制 057
第三節(jié) 多維觸點(diǎn)：包圍用戶(hù)，加強(qiáng)用戶(hù)與產(chǎn)品信息的接觸 062
第四節(jié) 協(xié)同一致：整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，不同渠道同一種體驗(yàn) 066
第五節(jié) 系統(tǒng)重構(gòu)：七個(gè)互聯(lián)互通布局全渠道 070 第四章 場(chǎng)景交互：搶奪用戶(hù)24小時(shí)的分配權(quán) 075
**節(jié) 構(gòu)建以用戶(hù)為中心的體驗(yàn)場(chǎng)，打造生活方式交互點(diǎn) 076
第二節(jié) 樹(shù)立場(chǎng)景思維，為用戶(hù)創(chuàng)造極致體驗(yàn) 080
第三節(jié) 建立“人、貨、場(chǎng)”三層連接 083
第四節(jié) 三個(gè)場(chǎng)景化：產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容 088
第五節(jié) 建設(shè)智能零售平臺(tái)，讓用戶(hù)在高頻互動(dòng)中做出購(gòu)買(mǎi)決策 093
第六節(jié) 滿(mǎn)足定制化需求，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù) 097
第七節(jié) 加強(qiáng)商品與用戶(hù)互動(dòng)，把每一次購(gòu)物變成一次情感體驗(yàn) 102
第八節(jié) 場(chǎng)景互通：融合不同場(chǎng)景下的用戶(hù)與資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資源裂變 105 第五章 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：大數(shù)據(jù)是具有精準(zhǔn)洞察力的“擔(dān)貨郎” 111
**節(jié) 擁抱大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)用戶(hù)觸達(dá) 112
第二節(jié) 掌握并遵循大數(shù)據(jù)的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 116
第三節(jié) 數(shù)據(jù)采集：全渠道、及時(shí)性、多數(shù)據(jù)源 121
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析：打通多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為用戶(hù)行為數(shù)據(jù)建模 124
第五節(jié) 數(shù)據(jù)運(yùn)用：大數(shù)據(jù)賦能零售業(yè)的七種方式 128
第六節(jié) 看Target、ZARA和亞馬遜如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù) 132 第六章 社交賦能：用社群吸引力聚合用戶(hù)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率 137
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第二節(jié) 尋找具有一個(gè)共同點(diǎn)的用戶(hù)群 143
第三節(jié) 打造“有情緒的產(chǎn)品”，拉近產(chǎn)品與用戶(hù)的距離 148
第四節(jié) 利用口碑傳播引發(fā)群蜂效應(yīng) 152
第五節(jié) 深度運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群，將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn) 156
第六節(jié) 私域流量：讓社群運(yùn)營(yíng)盤(pán)活流量，更快觸達(dá)顧客 160 第七章 供應(yīng)鏈條：連接商家與用戶(hù)的產(chǎn)業(yè)“路由器” 167
**節(jié) 由線(xiàn)性、鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀協(xié)同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 168
第二節(jié) 提供端到端的服務(wù) 172
第三節(jié) 將研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)作為供應(yīng)鏈起點(diǎn) 180
第四節(jié) 新零售供應(yīng)鏈就要彈性、敏捷、智慧 183
第五節(jié) 引入人工智能，讓操作更簡(jiǎn)單 188 第八章 模式落地：零售新物種，搶占新零售高地 193
**節(jié) 盒馬鮮生：倉(cāng)店一體的雙向流量零售殺手 194
第二節(jié) 超級(jí)物種：多品類(lèi)的線(xiàn)上 線(xiàn)下自營(yíng)便利店 197
第三節(jié) 亞馬遜：無(wú)人門(mén)店的零售“黑科技” 200
第四節(jié) 卡西歐：零售云轉(zhuǎn)型下的智慧門(mén)店 206
第五節(jié) 線(xiàn)下天貓：快閃店帶來(lái)線(xiàn)下場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo) 210
第六節(jié) 繽果盒子：24小時(shí)無(wú)人值守便利店 215
第七節(jié) 淘咖啡：集購(gòu)物、餐飲于一身的無(wú)人結(jié)算店 218
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無(wú)界銷(xiāo)售:新零售落地整體解決方案 作者簡(jiǎn)介
喬一凡，企業(yè)管理專(zhuān)家，新零售鐵軍訓(xùn)練專(zhuān)家，多年來(lái)致力于企業(yè)鐵軍組織打造和私域營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的研究。*創(chuàng)“團(tuán)隊(duì)可激活，模式可創(chuàng)新，業(yè)績(jī)必提升”鐵軍團(tuán)建訓(xùn)練大系統(tǒng)，為中國(guó)新零售企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)賦能。2018年起在中國(guó)幫助中小企業(yè)整體提升業(yè)績(jī)及數(shù)萬(wàn)名退役軍人實(shí)現(xiàn)新零售創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 劉克，私域電商專(zhuān)家，隱形財(cái)富系統(tǒng)開(kāi)創(chuàng)者，德佳教育控股總經(jīng)理。多年來(lái)專(zhuān)注零售商業(yè)模式的研究與創(chuàng)新，通過(guò)爆品打造帶動(dòng)實(shí)體店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。開(kāi)創(chuàng)爆品、粉絲、社群三位一體的“新零售三維賦能增長(zhǎng)”模型，成功策劃操盤(pán)十余款網(wǎng)絡(luò)爆品上市。
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