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無界銷售:新零售落地整體解決方案 版權信息
- ISBN：9787513925884
- 條形碼：9787513925884 ; 978-7-5139-2588-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
無界銷售:新零售落地整體解決方案 本書特色
打破零售邊界束縛，實現(xiàn)無界發(fā)展，八大核心要點，幫助你站上新零售新風口： 變革傳統(tǒng)零售：讓線上與線下告別對立、走向融合 增加用戶粘性：*能滿足消費者需求，才有機會成為贏者 連接三大渠道：打造全渠道模式，增加品牌曝光率 更新交互場景：搶奪用戶24小時的分配權 借力智能科技：深挖數(shù)據(jù)、瘋投VR，將商品和消費者進行深度鏈接 轉變社交流量：聚合用戶，為新零售打開突破口 重構供應鏈條：解讀新玩法，打造有質(zhì)量、能升級的供應鏈 推動模式落地：從技術引領零售，進化到用商業(yè)模式釋放市場紅利
無界銷售:新零售落地整體解決方案 內(nèi)容簡介
隨著科技的飛速發(fā)展，人們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。在科技賦能的前提下，零售業(yè)也迎來了新的篇章。以往，實體零售業(yè)與電商各據(jù)一方，相互對立。但是，在新零售模式下，實體零售業(yè)與電商打破以往相互對立的局面，首次出現(xiàn)了融合態(tài)勢。在這一形勢下，傳統(tǒng)零售業(yè)如何抓住新零售的風口，向新零售轉變，是一個艱難且重要的課題。
無界銷售:新零售落地整體解決方案 目錄
**章 零售變革：實體與電商從對立走向融合 001
**節(jié) 傳統(tǒng)零售：新零售，要么獲益，要么出局 002
第二節(jié) 新模式：消費者主權時代，倒逼商家轉變 005
第三節(jié) 新思維：思維激變，5F思維下的I LOVE SIMPLE 010
第四節(jié) 新技術：大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、VR智能 016
第五節(jié) 新制造：由規(guī)模化、標準化轉向定制化、個性化和智慧化 020 第二章 用戶洞察：無人與有人，都是為消費者而生 025
**節(jié) 精準定位，細分市場 026
第二節(jié) 穿用戶的鞋子，感受用戶的體驗 030
第三節(jié) 平均化用戶群，滿足不同用戶需求 034
第四節(jié) 從源頭痛點捕捉用戶需求 038
第五節(jié) 圍繞用戶不同生命周期提供個性化產(chǎn)品服務 042
第六節(jié) 利用數(shù)據(jù)輔助用戶洞察 047 第三章 渠道升級：把割裂變?yōu)檫B接，打造1 1 1的組合重生 053
**節(jié) 上下融合：線上提供便利，線下提供體驗 054
第二節(jié) 量體裁衣：充分利用線上線下渠道，為每個用戶私人訂制 057
第三節(jié) 多維觸點：包圍用戶，加強用戶與產(chǎn)品信息的接觸 062
第四節(jié) 協(xié)同一致：整合線上線下資源，不同渠道同一種體驗 066
第五節(jié) 系統(tǒng)重構：七個互聯(lián)互通布局全渠道 070 第四章 場景交互：搶奪用戶24小時的分配權 075
**節(jié) 構建以用戶為中心的體驗場，打造生活方式交互點 076
第二節(jié) 樹立場景思維，為用戶創(chuàng)造極致體驗 080
第三節(jié) 建立“人、貨、場”三層連接 083
第四節(jié) 三個場景化：產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容 088
第五節(jié) 建設智能零售平臺，讓用戶在高頻互動中做出購買決策 093
第六節(jié) 滿足定制化需求，利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化定制服務 097
第七節(jié) 加強商品與用戶互動，把每一次購物變成一次情感體驗 102
第八節(jié) 場景互通：融合不同場景下的用戶與資產(chǎn)，實現(xiàn)資源裂變 105 第五章 數(shù)據(jù)驅(qū)動：大數(shù)據(jù)是具有精準洞察力的“擔貨郎” 111
**節(jié) 擁抱大數(shù)據(jù)，加強用戶觸達 112
第二節(jié) 掌握并遵循大數(shù)據(jù)的八個關鍵點 116
第三節(jié) 數(shù)據(jù)采集：全渠道、及時性、多數(shù)據(jù)源 121
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析：打通多種業(yè)務數(shù)據(jù)，為用戶行為數(shù)據(jù)建模 124
第五節(jié) 數(shù)據(jù)運用：大數(shù)據(jù)賦能零售業(yè)的七種方式 128
第六節(jié) 看Target、ZARA和亞馬遜如何玩轉大數(shù)據(jù) 132 第六章 社交賦能：用社群吸引力聚合用戶，提高銷售轉化率 137
**節(jié) 感受品牌溫度、刺激產(chǎn)品銷售、維護用戶粘性 138
第二節(jié) 尋找具有一個共同點的用戶群 143
第三節(jié) 打造“有情緒的產(chǎn)品”，拉近產(chǎn)品與用戶的距離 148
第四節(jié) 利用口碑傳播引發(fā)群蜂效應 152
第五節(jié) 深度運營用戶社群，將用戶轉化為品牌資產(chǎn) 156
第六節(jié) 私域流量：讓社群運營盤活流量，更快觸達顧客 160 第七章 供應鏈條：連接商家與用戶的產(chǎn)業(yè)“路由器” 167
**節(jié) 由線性、鏈式結構變?yōu)榫W(wǎng)狀協(xié)同的價值網(wǎng)絡 168
第二節(jié) 提供端到端的服務 172
第三節(jié) 將研發(fā)和設計環(huán)節(jié)作為供應鏈起點 180
第四節(jié) 新零售供應鏈就要彈性、敏捷、智慧 183
第五節(jié) 引入人工智能，讓操作更簡單 188 第八章 模式落地：零售新物種，搶占新零售高地 193
**節(jié) 盒馬鮮生：倉店一體的雙向流量零售殺手 194
第二節(jié) 超級物種：多品類的線上 線下自營便利店 197
第三節(jié) 亞馬遜：無人門店的零售“黑科技” 200
第四節(jié) 卡西歐：零售云轉型下的智慧門店 206
第五節(jié) 線下天貓：快閃店帶來線下場景營銷 210
第六節(jié) 繽果盒子：24小時無人值守便利店 215
第七節(jié) 淘咖啡：集購物、餐飲于一身的無人結算店 218
**節(jié) 傳統(tǒng)零售：新零售，要么獲益，要么出局 002
第二節(jié) 新模式：消費者主權時代，倒逼商家轉變 005
第三節(jié) 新思維：思維激變，5F思維下的I LOVE SIMPLE 010
第四節(jié) 新技術：大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、VR智能 016
第五節(jié) 新制造：由規(guī)模化、標準化轉向定制化、個性化和智慧化 020 第二章 用戶洞察：無人與有人，都是為消費者而生 025
**節(jié) 精準定位，細分市場 026
第二節(jié) 穿用戶的鞋子，感受用戶的體驗 030
第三節(jié) 平均化用戶群，滿足不同用戶需求 034
第四節(jié) 從源頭痛點捕捉用戶需求 038
第五節(jié) 圍繞用戶不同生命周期提供個性化產(chǎn)品服務 042
第六節(jié) 利用數(shù)據(jù)輔助用戶洞察 047 第三章 渠道升級：把割裂變?yōu)檫B接，打造1 1 1的組合重生 053
**節(jié) 上下融合：線上提供便利，線下提供體驗 054
第二節(jié) 量體裁衣：充分利用線上線下渠道，為每個用戶私人訂制 057
第三節(jié) 多維觸點：包圍用戶，加強用戶與產(chǎn)品信息的接觸 062
第四節(jié) 協(xié)同一致：整合線上線下資源，不同渠道同一種體驗 066
第五節(jié) 系統(tǒng)重構：七個互聯(lián)互通布局全渠道 070 第四章 場景交互：搶奪用戶24小時的分配權 075
**節(jié) 構建以用戶為中心的體驗場，打造生活方式交互點 076
第二節(jié) 樹立場景思維，為用戶創(chuàng)造極致體驗 080
第三節(jié) 建立“人、貨、場”三層連接 083
第四節(jié) 三個場景化：產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容 088
第五節(jié) 建設智能零售平臺，讓用戶在高頻互動中做出購買決策 093
第六節(jié) 滿足定制化需求，利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化定制服務 097
第七節(jié) 加強商品與用戶互動，把每一次購物變成一次情感體驗 102
第八節(jié) 場景互通：融合不同場景下的用戶與資產(chǎn)，實現(xiàn)資源裂變 105 第五章 數(shù)據(jù)驅(qū)動：大數(shù)據(jù)是具有精準洞察力的“擔貨郎” 111
**節(jié) 擁抱大數(shù)據(jù)，加強用戶觸達 112
第二節(jié) 掌握并遵循大數(shù)據(jù)的八個關鍵點 116
第三節(jié) 數(shù)據(jù)采集：全渠道、及時性、多數(shù)據(jù)源 121
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析：打通多種業(yè)務數(shù)據(jù)，為用戶行為數(shù)據(jù)建模 124
第五節(jié) 數(shù)據(jù)運用：大數(shù)據(jù)賦能零售業(yè)的七種方式 128
第六節(jié) 看Target、ZARA和亞馬遜如何玩轉大數(shù)據(jù) 132 第六章 社交賦能：用社群吸引力聚合用戶，提高銷售轉化率 137
**節(jié) 感受品牌溫度、刺激產(chǎn)品銷售、維護用戶粘性 138
第二節(jié) 尋找具有一個共同點的用戶群 143
第三節(jié) 打造“有情緒的產(chǎn)品”，拉近產(chǎn)品與用戶的距離 148
第四節(jié) 利用口碑傳播引發(fā)群蜂效應 152
第五節(jié) 深度運營用戶社群，將用戶轉化為品牌資產(chǎn) 156
第六節(jié) 私域流量：讓社群運營盤活流量，更快觸達顧客 160 第七章 供應鏈條：連接商家與用戶的產(chǎn)業(yè)“路由器” 167
**節(jié) 由線性、鏈式結構變?yōu)榫W(wǎng)狀協(xié)同的價值網(wǎng)絡 168
第二節(jié) 提供端到端的服務 172
第三節(jié) 將研發(fā)和設計環(huán)節(jié)作為供應鏈起點 180
第四節(jié) 新零售供應鏈就要彈性、敏捷、智慧 183
第五節(jié) 引入人工智能，讓操作更簡單 188 第八章 模式落地：零售新物種，搶占新零售高地 193
**節(jié) 盒馬鮮生：倉店一體的雙向流量零售殺手 194
第二節(jié) 超級物種：多品類的線上 線下自營便利店 197
第三節(jié) 亞馬遜：無人門店的零售“黑科技” 200
第四節(jié) 卡西歐：零售云轉型下的智慧門店 206
第五節(jié) 線下天貓：快閃店帶來線下場景營銷 210
第六節(jié) 繽果盒子：24小時無人值守便利店 215
第七節(jié) 淘咖啡：集購物、餐飲于一身的無人結算店 218
展開全部
無界銷售:新零售落地整體解決方案 作者簡介
喬一凡，企業(yè)管理專家，新零售鐵軍訓練專家，多年來致力于企業(yè)鐵軍組織打造和私域營銷系統(tǒng)的研究。*創(chuàng)“團隊可激活，模式可創(chuàng)新，業(yè)績必提升”鐵軍團建訓練大系統(tǒng)，為中國新零售企業(yè)管理團隊建設賦能。2018年起在中國幫助中小企業(yè)整體提升業(yè)績及數(shù)萬名退役軍人實現(xiàn)新零售創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 劉克，私域電商專家，隱形財富系統(tǒng)開創(chuàng)者，德佳教育控股總經(jīng)理。多年來專注零售商業(yè)模式的研究與創(chuàng)新，通過爆品打造帶動實體店的業(yè)績增長。開創(chuàng)爆品、粉絲、社群三位一體的“新零售三維賦能增長”模型，成功策劃操盤十余款網(wǎng)絡爆品上市。
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