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行動學習實戰指南 版權信息
- ISBN：9787302522553
- 條形碼：9787302522553 ; 978-7-302-52255-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
行動學習實戰指南 本書特色
《行動學習實戰指南》詳細闡述了開展行動學習項目的核心方法論和關鍵技術，對各類行動學習項目的實操要點做了深入的解讀，并提供了大量實操工具和案例。
如何破解培訓不落地的難題？
如何運用行動學習創造組織績效？
如何運用行動學習為團隊賦能突破團隊績效目標？
如何運用行動學習推進組織戰略落地？
如何運用行動學習探索新的商業模式？
如何運用行動學習發展干部的領導力？
如何運用行動學習建設學習型組織？
如何運用行動學習推進組織轉型變革？《行動學習實戰指南》詳細闡述了開展行動學習項目的核心方法論和關鍵技術，對各類行動學習項目的實操要點做了深入的解讀，并提供了大量實操工具和案例。 如何破解培訓不落地的難題？
如何運用行動學習創造組織績效？
如何運用行動學習為團隊賦能突破團隊績效目標？
如何運用行動學習推進組織戰略落地？
如何運用行動學習探索新的商業模式？
如何運用行動學習發展干部的領導力？
如何運用行動學習建設學習型組織？
如何運用行動學習推進組織轉型變革？
如何成為一位合格的行動學習促動師？《行動學習實戰指南》深入剖析問題本質，提供了針對性的方法論，對方法論原理進行了解讀，并通過實戰案例進行了示范。
行動學習很簡單，一個難題、一個小組就可以起步；行動學習很不簡單，不理解項目設計的底層原理，“照貓畫虎”的*可能是又把行動學習變成了培訓。因此，如何有效地在組織中開展行動學習，真正實現組織績效和團隊能力的共同提升，這是所有試圖引入行動學習的組織所關心的問題。《行動學習實戰指南》為準備引入行動學習的組織，提供了實施各類行動學習項目的實戰指導。
行動學習實戰指南 內容簡介
《行動學習實戰指南》內容非常全面，知識性內容包括行動學習的興起歷程、六大特征、三種類型、四大原理、六大流派； 在如何推進行動學習模塊中，作者提出了項目引進“兩前提”、 項目成功“六角色”、 項目推進“七步驟”、 人員成長“八歷程”； 作者提出，行動學習應著力突破團隊績效目標、促動戰略落地、促動商業模式轉型、促動領導力發展、打造“贏的游戲”、 建設學習型組織、促動組織轉型； 同時，作者提出了促動技術、派對主人、流程專家、團隊教練等方法。 《行動學習實戰指南》是作者10年行動學習項目培訓經驗的系統總結，案例非常豐富，可操作性非常強。
行動學習實戰指南 目錄
第 1 章 培訓不落地的破解之道
1.1 培訓不落地之痛 / 5
1.1.1 基于菜單選擇培訓課程——所學非所用 / 6
1.1.2 基于績效考核實施培訓——所知非所行 / 6
1.1.3 基于素質模型定制課程——中看不中用 / 7
1.1.4 基于崗位構建學習地圖——費力不給力 / 7
1.2 三大障礙阻礙培訓落地 / 8
1.2.1 技術性障礙讓培訓學用脫節 / 9
1.2.2 適應性障礙讓培訓知行不一 / 9
1.2.3 制度性障礙讓培訓勞而無功 / 9
1.3 行動學習破解培訓不落地 / 9
1.3.1 傳統培訓“學以致用”的邏輯謬誤 / 10
1.3.2 行動學習“用以致學”的顛覆路徑 / 11
1.3.3 行動學習全面突破三大障礙 / 11
1.4 案例：某制造業集團在降本增效中學習成長 / 12
1.4.1 緊扣戰略選課題 / 13
1.4.2 圍繞課題建小組 / 13
1.4.3 激勵小組創績效 / 13
1.4.4 突破績效共成長 / 14
1.5 本章總結：行動學習——培訓落地根本解 / 15
1.6 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 16
第 2 章 行動學習是什么
2.1 行動學習的興起歷程 / 20
2.1.1 生而不凡——誕生于頂級科學殿堂 / 20
2.1.2 初顯崢嶸——助力比利時經濟騰飛 / 22 2.1.3 驚雷乍現——譜寫韋爾奇鐵血傳奇 / 22
2.1.4 舞動大象——締造郭士納不朽神話 / 23
2.1.5 引爆業界——成為人才發展新范式 / 24
2.1.6 西學東漸——成就華潤和中糧奇跡 / 24
2.1.7 全面興起——震動中國本土企業界 / 25
2.2 行動學習的六大特征 / 25
2.2.1 以解決復雜難題為載體 / 26
2.2.2 以發展多元化小組為中心 / 27
2.2.3 以促進質疑與反思為重點 / 27
2.2.4 以進行行動驗證為落腳點 / 28
2.2.5 以實現學習與發展為目的 / 29
2.2.6 以借力促動師促動為手段 / 29
2.3 行動學習的三種類型 / 30
2.3.1 個人議題型——解決個人難題，發展個人領導力 / 31
2.3.2 組織議題型——解決組織難題，發展組織領導力 / 31
2.3.3 工作場所型——融入工作場所，發展團隊領導力 / 31
2.4 行動學習的四大原理 / 32
2.4.1 在戰爭中學習戰爭——人類一般行為理論 / 32
2.4.2 反思經驗沉淀智慧——經驗學習圈理論 / 35
2.4.3 持久轉變心智模式——雙環學習理論 / 37
2.4.4 集體頓悟洞見未來——U型理論 / 39
2.5 行動學習的六大流派 / 43
2.5.1 自然學習派——專注解決問題，學習自然發生 / 43
2.5.2 科學方法派——遵循科學方法，質疑轉變范式 / 44
2.5.3 經驗學習派——強化經驗反思，洞悉客觀規律 / 45
2.5.4 批判反思派——培養批判思維，轉變心智模式 / 45
2.5.5 自主協作派——自發組織推進，成為工作方法 / 46
2.5.6 眾行績效派——借鑒各大流派，專注績效提升 / 47
2.6 本章總結：行動學習——組織發展新范式 / 47
2.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 48 第 3 章 攻克組織績效難題
3.1 項目引進“兩前提” / 52
3.1.1 前提一：聚焦懸而未決的難題 / 53
3.1.2 前提二：獲得組織高層的支持 / 53
3.2 項目成功“六角色” / 55
3.2.1 項目推動的發動機——發起人 / 56
3.2.2 項目過程的協調者——召集人 / 57
3.2.3 解決問題的催化劑——促動師 / 58
3.2.4 小組課題的推進者——組長 / 58
3.2.5 解決問題的行動者——組員 / 59
3.2.6 專業知識的支持者——專家 / 60
3.3 項目推進“七步驟” / 61
3.3.1 選擇課題——發起項目，聚焦難題 / 61
3.3.2 組建小組——選擇人員，確定周期 / 63
3.3.3 啟動項目——澄清課題，凝聚共識 / 65
3.3.4 研討問題——質疑認知，轉變范式 / 66
3.3.5 執行計劃——推進方案，驗證假設 / 67
3.3.6 復盤評估——反思過程，升華成效 / 68
3.3.7 固化分享——固化成果，分享傳播 / 68
3.4 案例：攻克食品龍頭企業的績效頑癥 / 69
3.4.1 癥狀：一抓就見效，一放就反彈 / 69
3.4.2 處方：用眾人之智，治績效頑癥 / 70
3.4.3 治療：難題是起點，績效為落點 / 71
3.4.4 相濟：高層搭平臺，小組唱主角 / 72
3.4.5 啟動：上下互承諾，全員聚共識 / 73
3.4.6 探索：找解決方案，促范式轉變 / 75
3.4.7 驗證：行動中迭代，復盤中成長 / 77
3.4.8 成效：同行在虧損，我們已盈利 / 78 3.4.9 鞏固：活動常態化，避免運動化 / 79
3.5 人員成長“八歷程” / 80
3.5.1 受到冒險的召喚——行動學習是一個挑戰 / 83
3.5.2 克服內心的抗拒——幫助學員放下恐懼 / 84
3.5.3 跨越熟悉的門檻——鼓勵學員走出舒適區 / 85
3.5.4 期盼天使的守護——適時給予幫助 / 86
3.5.5 面對惡魔和陰影——支持學員轉變范式 / 87
3.5.6 發現未知的自己——促成新范式形成 / 88
3.5.7 煉就全新的自我——強化學員新技能 / 89
3.5.8 放大為公眾價值——讓星星之火燎原 / 90
3.6 本章總結：行動學習——組織支持下的有效挑戰 / 91
3.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 93
第 4 章 突破團隊績效目標
4.1 阻礙團隊績效達成的四大障礙 / 96
4.1.1 障礙一：目標不清晰 / 96
4.1.2 障礙二：責任不明確 / 97
4.1.3 障礙三：反饋不及時 / 97
4.1.4 障礙四：人員不投入 / 97
4.2 績效派行動學習的124N1流程 / 98
4.2.1 項目四定： 1天深度會談 / 98
4.2.2 項目啟動： 2天啟動會工作坊 / 98
4.2.3 復盤推進： 4個月復盤推進 / 99
4.2.4 知識導入： N天知識培訓 / 99
4.2.5 總結回顧： 1天總復盤 / 99
4.3 群策群力六步法 / 100
4.3.1 共啟愿景：統一思想，激發意愿 / 101
4.3.2 分析現狀：共同分析，共同看見 / 101
4.3.3 主動承諾：自愿擔當，自愿承諾 / 101
4.3.4 團隊共創：共創行動，共識策略 / 101 4.3.5 行動計劃：寫我所做，做我所寫 / 102
4.3.6 城鎮會議：從要我做，到我要做 / 102
4.4 行動學習復盤 / 102
4.4.1 回顧目標：對照目標和結果 / 103
4.4.2 盤點事件：盤點亮點和不足 / 103
4.4.3 分析原因：分析成功和失敗 / 104
4.4.4 總結規律：反思經驗和教訓 / 104
4.5 案例：中國本土銀行“鳳凰涅槃，績效倍增”行動學習項目 / 104
4.5.1 背景：沒有*爛，只有更爛 / 105
4.5.2 發起：慧眼如炬，鳳凰涅槃 / 106
4.5.3 啟動：釋放夢想，點燃激情 / 106
4.5.4 跟進：成效初現，業績喜人 / 107
4.5.5 深化：不斷成長，永不放棄 / 107
4.5.6 感動：意外之喜，溫情時刻 / 108
4.5.7 成效：鳳凰涅槃，績效倍增 / 109
4.6 本章總結：行動學習——團隊賦能的有效手段 / 110
4.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 110
第 5 章 促動戰略落地
5.1 阻礙戰略落地的三大死穴 / 116
5.1.1 死穴一：戰略偽共識 / 117
5.1.2 死穴二：運營不一致 / 119
5.1.3 死穴三：人員無動力 / 120
5.2 戰略落地行動學習解決方案 / 120
5.2.1 戰略流程：凝聚共識 / 122
5.2.2 運營流程：協同一致 / 122
5.2.3 人員流程：激發動力 / 122
5.3 案例：某食品集團國際事業部戰略落地行動學習項目 / 123
5.4 以戰略研討會凝聚共識 / 125
5.4.1 共啟組織愿景——愿由心生才叫愿景 / 125 5.4.2 澄清共同理念——理念共享才是文化 / 127
5.4.3 洞見戰略機會——共同分析方有共識 / 131
5.4.4 共創關鍵戰略——共同參與才有承諾 / 132
5.4.5 聚焦重點目標——瞄準靶心方能獲勝 / 135
5.5 以四維對話會增進協同 / 138
5.5.1 協同關鍵行動——真誠對話才會協同 / 139
5.5.2 協同運營體系——及時變革方能一致 / 141
5.6 以戰略復盤會激發動力 / 142
5.6.1 動態推進戰略——步步為贏才有動力 / 142
5.6.2 兌現激勵承諾——凸顯價值才能牽引 / 143
5.6.3 確定人才計劃——因材適用方得人心 / 144
5.7 戰略落地行動學習工作坊 / 146
5.7.1 營銷戰略工作坊 / 146
5.7.2 績效指標落地工作坊 / 149
5.7.3 戰略專題分析工作坊 / 152
5.8 案例：隆中對——小青年給大叔上的戰略課 / 153
5.8.1 愿景啟動：劉大叔的創業夢 / 153
5.8.2 機會分析：諸葛亮的方法論 / 157
5.8.3 策略組合：抓機會點的策略 / 162
5.8.4 方案決策：實施戰略的順序 / 163
5.9 本章總結：行動學習——統合戰略的制定與執行 / 166
5.10 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 167
第 6 章 促動商業模式轉型
6.1 商業模式轉型的七大心智誤區 / 171
6.1.1 誤區一：遭遇危機才需轉型 / 171
6.1.2 誤區二：轉型就是推倒重來 / 172
6.1.3 誤區三：不懂得營造緊迫感 / 173
6.1.4 誤區四：偽共識當成了共識 / 174
6.1.5 誤區五：重預算輕愿景感召 / 174 6.1.6 誤區六：認識不到體系障礙 / 175
6.1.7 誤區七：混淆了探索與執行 / 175
6.2 以轉型研討會破除心智誤區 / 176
6.2.1 澄清現狀：描述商業模式，理解轉型本質 / 176
6.2.2 顛覆推演：營造緊迫氛圍，凝聚轉型共識 / 178
6.2.3 共啟愿景：發揮愿景張力，凝聚轉型力量 / 179
6.2.4 創建原型：構建商業模式，凝聚原型共識 / 179
6.2.5 啟動創業：組建創業團隊，探索商業模式 / 180
6.3 以精益創業探索商業模式 / 181
6.3.1 客戶探索：尋找天使客戶，確認潛在痛點 / 181
6.3.2 客戶驗證：推出產品原型，快速迭代更新 / 183
6.3.3 客戶積累：聚焦早期市場，積累細分客戶 / 184
6.3.4 公司運營：放大商業模式，開始正式運營 / 185
6.4 精益創業行動學習解決方案 / 186
6.4.1 激活期：凝聚轉型共識，激發創業動力 / 187
6.4.2 孵化期：精選創業項目，提供天使資金 / 187
6.4.3 加速期：評估商業模式，選擇投資項目 / 188
6.5 案例：從0到15億——華蒙通逆襲生鮮領域 / 189
6.5.1 大干快上——生鮮創業致死之源 / 189
6.5.2 精益創業——華蒙通的制勝之道 / 190
6.5.3 洞見商機——解決生鮮供應之痛 / 190
6.5.4 客戶探索——找準客戶真實痛點 / 192
6.5.5 客戶驗證——快速迭代解決方案 / 192
6.5.6 客戶積累——引爆細分目標市場 / 193
6.5.7 逆襲秘訣——行動學習保駕護航 / 194
6.6 本章總結：行動學習——不確定時代的確定解 / 195
6.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 196
第 7 章 促動領導力發展
7.1 領導力發展導向的行動學習 / 200 7.1.1 遭遇“變態”要求：先證明勝任再上崗 / 201
7.1.2 創造“上崗”經歷：攻克上級績效難題 / 202
7.1.3 領導力發展行動學習解決方案 / 203
7.2 領導力發展五步驟 / 203
7.2.1 澄清發展目的：以組織戰略為導向 / 203
7.2.2 開展素質測評：以素質差距為牽引 / 204
7.2.3 設計項目方案：以行動學習為手段 / 205
7.2.4 推進實施項目：以解決難題為牽引 / 206
7.2.5 評估發展效果：以持續提升為目的 / 207
7.3 案例：行動學習雙引擎，績效能力兩提升 / 208
7.3.1 澄清目的：優化改進運營，提升組織效能 / 208
7.3.2 測評反饋：實施素質測評，發現能力短板 / 209
7.3.3 制定方案：行動學習牽引，統合發展手段 / 211
7.3.4 推進實施：攻克運營難題，促進范式轉變 / 212
7.3.5 效果評估：績效成效顯著，能力提升明顯 / 213
7.4 高管論壇 / 213
7.4.1 選題：以緊扣戰略為原則 / 214
7.4.2 周期：以季度、月度為周期 / 215
7.4.3 實施：以解決難題為主體 / 215
7.4.4 機制：以推進執行為目的 / 216
7.5 案例： GE的LIG論壇——伊梅爾特的管理抓手 / 216
7.5.1 事前準備：更新戰略，測評現狀 / 217
7.5.2 集中研討：研討戰略，補充知識 / 218
7.5.3 跟進行動：建立承諾，實施變革 / 218
7.5.4 項目成效：績效倍增，組織卓越 / 218
7.6 本章總結：行動學習——領導力發展有效手段 / 219
7.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 219 第 8 章 打造“贏的游戲”
8.1 游戲——難以拒絕的誘惑 / 224
8.1.1 30億小時：全球玩家每周總耗時 / 225
8.1.2 內在回報：玩家癡迷游戲的原因 / 225
8.2 內在回報——人類行動的底層動力 / 226
8.2.1 目的感：認可目標的意義 / 226
8.2.2 能力感：體驗忘我的快感 / 227
8.2.3 進展感：看到勝利的曙光 / 227
8.2.4 自主感：選擇行動的自由 / 228
8.3 游戲的秘密——四個關鍵特征創造內在回報 / 228
8.3.1 目標明確激發目的感 / 228
8.3.2 升級規則激發能力感 / 228
8.3.3 即時反饋激發進展感 / 229
8.3.4 自愿參與激發自主感 / 229
8.4 行動學習是“贏的游戲” / 229
8.4.1 共設目標激發目的感 / 230
8.4.2 挑戰任務激發能力感 / 230
8.4.3 持續復盤激發進展感 / 230
8.4.4 平等自愿激發自主感 / 230
8.5 GAME模型——釋放群體智慧，達成績效目標 / 231
8.5.1 Goal：共設目標 / 231
8.5.2 Accountability：自愿擔當 / 233
8.5.3 Marking：記分激勵 / 234
8.5.4 Empowerment：賦能行動 / 237
8.6 GAME之旅——讓GAME成為組織的操作系統 / 238
8.6.1 啟動：群策群力，凝聚共識 / 238
8.6.2 推動：大力推進，強化模式 / 239
8.6.3 調整：階段反思，持續提升 / 240 8.6.4 優化：堅持推進，樹立標桿 / 240
8.6.5 固化：育成習慣，融入文化 / 241
8.7 本章總結：行動學習——重裝組織操作系統 / 241
8.8 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 242
第 9 章 建設學習型組織
9.1 行動學習是學習型組織建設的有效解 / 244
9.1.1 學習型組織建設的五項修煉 / 244
9.1.2 行動學習高度契合五項修煉 / 246
9.2 學習型組織建設行動學習解決方案 / 247
9.2.1 以戰略落地為主線 / 247
9.2.2 以績效提升為明線 / 248
9.2.3 以人才發展為暗線 / 248
9.2.4 以高管論壇為抓手 / 248
9.2.5 以融入工作為落點 / 248
9.3 案例：華潤集團學習型組織建設 / 249
9.3.1 以高管論壇項目推進和引領學習型組織的建設 / 250
9.3.2 以績效提升項目提升經理人的質疑與反思精神 / 251
9.3.3 以領導力發展項目塑造經理人的學習基因 / 251
9.3.4 以戰略落地項目提升組織應對未來挑戰的能力 / 252
9.4 行動學習建設學習型組織的四個階段 / 253
9.4.1 運營優化：以績效提升激活組織 / 253
9.4.2 戰略優化：以戰略落地深化學習 / 254
9.4.3 全面發展：以高管論壇引領推進 / 254
9.4.4 成為常態：以制度體系固化模式 / 254
9.5 本章總結：行動學習——學習型組織建設的有效解 / 255
9.6 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 255 第 10 章 促動組織轉型
10.1 組織發展的兩大趨勢 / 259
10.1.1 趨勢一：雇用式關系遠去，分布式協作到來 / 259
10.1.2 趨勢二：金字塔組織謝幕，平臺型組織登場 / 260
10.2 組織轉型的誤區與對策 / 261
10.2.1 誤區：改變治理結構轉型 / 262
10.2.2 對策：轉變心智模式轉型 / 263
10.3 行動學習對組織轉型的價值 / 265
10.3.1 價值一：基于難題解決創建有效合作 / 265
10.3.2 價值二：激發所有參與者的內生智慧 / 265
10.3.3 價值三：釋放所有參與者的內驅動力 / 266
10.4 本章總結：行動學習——組織轉型催化劑 / 266
10.5 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 267
第 11 章 促動技術概述
11.1 促動的三大價值 / 272
11.1.1 促動使團隊會議更高效 / 272
11.1.2 促動使團隊管理更輕松 / 273
11.1.3 促動使員工成長更迅速 / 273
11.2 促動師的四大信念 / 273
11.2.1 相信每個人都擁有獨有的優勢和天賦 / 274
11.2.2 相信每個人都會為自己做出*好的選擇 / 274
11.2.3 相信每個人都會為自己的選擇做出改變 / 275
11.2.4 相信人被理解和支持時就會迅速成長 / 275
11.3 促動師的三個角色 / 275
11.3.1 派對主人：熱情好客的東道主 / 276 11.3.2 流程專家：項目流程的設計師 / 276
11.3.3 團隊教練：團隊成長的“助產士” / 276
11.4 本章總結：促動——內驅力激發之道 / 277
11.5 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 278
第 12 章 派對主人
12.1 Space：氛圍輕松的空間 / 280
12.1.1 場地選擇：避免干擾 / 281
12.1.2 座位安排：輕松有序 / 281
12.1.3 空間裝飾：突出主題 / 281
12.1.4 場地環境：干凈整潔 / 281
12.2 Time：張弛適當的議程 / 281
12.2.1 議程安排：明確清晰 / 282
12.2.2 議程推進：動態靈活 / 282
12.3 Eventfulness：豐富多彩的活動 / 282
12.3.1 用幽默活躍氣氛 / 282
12.3.2 用游戲提升能量 / 283
12.3.3 用音樂營造氛圍 / 283
12.3.4 用獎懲強化紀律 / 283
12.3.5 用競賽提升參與 / 283
12.3.6 用慶祝凝聚團隊 / 283
12.4 Product：可見可感的成果 / 283
12.4.1 理性成果：切實的交付物 / 284
12.4.2 感性成果：預期的體驗感 / 284
12.5 Style：親和可信的風格 / 284
12.5.1 營造尊重的氛圍 / 285
12.5.2 激發熱情的語言 / 285
12.5.3 采用安全的方式 / 285
12.5.4 關注每位參與者 / 285
12.5.5 創造融洽的溝通 / 285 12.5.6 不隨意評價觀點 / 285
12.6 本章總結：促動——以激發參與動力為起點 / 286
12.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 286
第 13 章 流程專家
13.1 項目設計五步驟 / 290
13.1.1 發起：選定項目，預做準備 / 290
13.1.2 啟動：開啟航程，凝聚共識 / 291
13.1.3 跟進：跟蹤輔導，復盤推進 / 291
13.1.4 培訓：導入知識，強化學習 / 291
13.1.5 總結：回顧反思，固化模式 / 291
13.2 工作坊設計六部曲 / 291
13.2.1 預備：確認需求，預做準備 / 292
13.2.2 導入：激發動力，開啟旅程 / 292
13.2.3 研討：群策群力，轉變范式 / 293
13.2.4 反思：反饋行為，提升效能 / 293
13.2.5 關閉：回顧總結，落實責任 / 293
13.2.6 跟進：跟蹤計劃，推進行動 / 294
13.3 案例：東風汽車研發和企劃深度融合工作坊 / 294
13.3.1 確認需求：打破職能壁壘，促進深度融合 / 295
13.3.2 項目設計：圍繞課題分組，緊扣需求設計 / 296
13.3.3 會議流程：促動課題研討，適時補充知識 / 297
13.3.4 會議成果：突破既定目標，建立行動承諾 / 298
13.4 行動學習基礎研討流程 / 298
13.4.1 導入：開啟腦力激蕩之旅 / 299
13.4.2 發散：釋放群體智慧火花 / 299
13.4.3 涌現：形成多套創新方案 / 301
13.4.4 收斂：凝聚共識形成決策 / 303
13.4.5 關閉：回顧總結持續改進 / 304
13.5 行動學習常用研討工具 / 304 13.5.1 頭腦風暴法：自由發散，激蕩腦力 / 305
13.5.2 團體列名法：打破權威，平等參與 / 306
13.5.3 團隊共創法：群策群力，凝聚共識 / 307
13.5.4 智慧雪球法：滾動雪球，疊加智慧 / 309
13.5.5 六頂思考帽：水平思考，同頻深入 / 310
13.6 本章總結：促動——以解決難題為焦點 / 311
13.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 312
第 14 章 團隊教練
14.1 五項教練基本功 / 314
14.1.1 保持中立：專注過程，不涉內容 / 315
14.1.2 深度傾聽：放下成見，深入理解 / 315
14.1.3 解釋澄清：澄清觀點，促進理解 / 316
14.1.4 收集觀點：記錄觀點，直觀呈現 / 317
14.1.5 推進日程：明確日程，推進活動 / 318
14.2 八大洞見性提問 / 318
14.2.1 澄清事實：還原事實，呈現真相 / 319
14.2.2 轉換意義：轉換情境，洞見本質 / 319
14.2.3 轉換目的：澄清目的，溯本歸源 / 320
14.2.4 轉變策略：突破限制，激發創意 / 320
14.2.5 促進行動：落實責任，預防風險 / 320
14.2.6 挖掘原因：尋根究底，探求根因 / 321
14.2.7 發現規律：反思經驗，洞悉規律 / 321
14.2.8 浮現假設：懸掛假設，質疑反思 / 322
14.3 十八類激發創意提問 / 322
14.3.1 類比暗喻：用“比喻”打開腦洞 / 322
14.3.2 他山之石：用“跨界”突破定式 / 323
14.3.3 自由聯想：用“臆想”發散思維 / 323
14.3.4 套用原則：用“原則”指引思考 / 324
14.3.5 理論指引：用“理論”啟發創意 / 324 14.3.6 歷史傳記：用“扮演”突破身份 / 325
14.3.7 突破限制：假如“限制因素”消失，將如何 / 325
14.3.8 科學幻想：假如“科學幻想”成真，會如何 / 326
14.3.9 理想目標：假如“理想目標”達成，會如何 / 327
14.3.10 極端假設：假如“為所欲為”允許，將如何 / 327
14.3.11 *壞假設：假如“*壞情況”發生，會如何 / 328
14.3.12 強行突破：假如“常規做法”禁止，該如何 / 329
14.3.13 跨越界限：假如“現有邊界”消失，將如何 / 329
14.3.14 整合突破：整合*佳實踐，尋找創新方案 / 330
14.3.15 CBA質疑：質疑現有方案，尋找更佳創意 / 330
14.3.16 概念三角：解構現有方案，尋找替代方案 / 331
14.3.17 突破常規：打破行業常規，尋找藍海策略 / 332
14.3.18 利益回歸：回歸根本利益，尋找全新方案 / 333
14.4 有效性反饋 / 334
14.4.1 有效反饋八原則：促動反思，提升效能 / 334
14.4.2 個人反饋八步驟：反饋盲點，轉變行為 / 336
14.4.3 團隊反饋八步驟：反思心智，轉變范式 / 337
14.5 發展性反思 / 339
14.5.1 反思解決問題過程，沉淀方法技能 / 339
14.5.2 反思集體行為模式，發展團隊效能 / 340
14.6 本章總結：促動——以促進團隊成長為落點 / 341
14.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 342
參考文獻 / 343
1.1 培訓不落地之痛 / 5
1.1.1 基于菜單選擇培訓課程——所學非所用 / 6
1.1.2 基于績效考核實施培訓——所知非所行 / 6
1.1.3 基于素質模型定制課程——中看不中用 / 7
1.1.4 基于崗位構建學習地圖——費力不給力 / 7
1.2 三大障礙阻礙培訓落地 / 8
1.2.1 技術性障礙讓培訓學用脫節 / 9
1.2.2 適應性障礙讓培訓知行不一 / 9
1.2.3 制度性障礙讓培訓勞而無功 / 9
1.3 行動學習破解培訓不落地 / 9
1.3.1 傳統培訓“學以致用”的邏輯謬誤 / 10
1.3.2 行動學習“用以致學”的顛覆路徑 / 11
1.3.3 行動學習全面突破三大障礙 / 11
1.4 案例：某制造業集團在降本增效中學習成長 / 12
1.4.1 緊扣戰略選課題 / 13
1.4.2 圍繞課題建小組 / 13
1.4.3 激勵小組創績效 / 13
1.4.4 突破績效共成長 / 14
1.5 本章總結：行動學習——培訓落地根本解 / 15
1.6 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 16
第 2 章 行動學習是什么
2.1 行動學習的興起歷程 / 20
2.1.1 生而不凡——誕生于頂級科學殿堂 / 20
2.1.2 初顯崢嶸——助力比利時經濟騰飛 / 22 2.1.3 驚雷乍現——譜寫韋爾奇鐵血傳奇 / 22
2.1.4 舞動大象——締造郭士納不朽神話 / 23
2.1.5 引爆業界——成為人才發展新范式 / 24
2.1.6 西學東漸——成就華潤和中糧奇跡 / 24
2.1.7 全面興起——震動中國本土企業界 / 25
2.2 行動學習的六大特征 / 25
2.2.1 以解決復雜難題為載體 / 26
2.2.2 以發展多元化小組為中心 / 27
2.2.3 以促進質疑與反思為重點 / 27
2.2.4 以進行行動驗證為落腳點 / 28
2.2.5 以實現學習與發展為目的 / 29
2.2.6 以借力促動師促動為手段 / 29
2.3 行動學習的三種類型 / 30
2.3.1 個人議題型——解決個人難題，發展個人領導力 / 31
2.3.2 組織議題型——解決組織難題，發展組織領導力 / 31
2.3.3 工作場所型——融入工作場所，發展團隊領導力 / 31
2.4 行動學習的四大原理 / 32
2.4.1 在戰爭中學習戰爭——人類一般行為理論 / 32
2.4.2 反思經驗沉淀智慧——經驗學習圈理論 / 35
2.4.3 持久轉變心智模式——雙環學習理論 / 37
2.4.4 集體頓悟洞見未來——U型理論 / 39
2.5 行動學習的六大流派 / 43
2.5.1 自然學習派——專注解決問題，學習自然發生 / 43
2.5.2 科學方法派——遵循科學方法，質疑轉變范式 / 44
2.5.3 經驗學習派——強化經驗反思，洞悉客觀規律 / 45
2.5.4 批判反思派——培養批判思維，轉變心智模式 / 45
2.5.5 自主協作派——自發組織推進，成為工作方法 / 46
2.5.6 眾行績效派——借鑒各大流派，專注績效提升 / 47
2.6 本章總結：行動學習——組織發展新范式 / 47
2.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 48 第 3 章 攻克組織績效難題
3.1 項目引進“兩前提” / 52
3.1.1 前提一：聚焦懸而未決的難題 / 53
3.1.2 前提二：獲得組織高層的支持 / 53
3.2 項目成功“六角色” / 55
3.2.1 項目推動的發動機——發起人 / 56
3.2.2 項目過程的協調者——召集人 / 57
3.2.3 解決問題的催化劑——促動師 / 58
3.2.4 小組課題的推進者——組長 / 58
3.2.5 解決問題的行動者——組員 / 59
3.2.6 專業知識的支持者——專家 / 60
3.3 項目推進“七步驟” / 61
3.3.1 選擇課題——發起項目，聚焦難題 / 61
3.3.2 組建小組——選擇人員，確定周期 / 63
3.3.3 啟動項目——澄清課題，凝聚共識 / 65
3.3.4 研討問題——質疑認知，轉變范式 / 66
3.3.5 執行計劃——推進方案，驗證假設 / 67
3.3.6 復盤評估——反思過程，升華成效 / 68
3.3.7 固化分享——固化成果，分享傳播 / 68
3.4 案例：攻克食品龍頭企業的績效頑癥 / 69
3.4.1 癥狀：一抓就見效，一放就反彈 / 69
3.4.2 處方：用眾人之智，治績效頑癥 / 70
3.4.3 治療：難題是起點，績效為落點 / 71
3.4.4 相濟：高層搭平臺，小組唱主角 / 72
3.4.5 啟動：上下互承諾，全員聚共識 / 73
3.4.6 探索：找解決方案，促范式轉變 / 75
3.4.7 驗證：行動中迭代，復盤中成長 / 77
3.4.8 成效：同行在虧損，我們已盈利 / 78 3.4.9 鞏固：活動常態化，避免運動化 / 79
3.5 人員成長“八歷程” / 80
3.5.1 受到冒險的召喚——行動學習是一個挑戰 / 83
3.5.2 克服內心的抗拒——幫助學員放下恐懼 / 84
3.5.3 跨越熟悉的門檻——鼓勵學員走出舒適區 / 85
3.5.4 期盼天使的守護——適時給予幫助 / 86
3.5.5 面對惡魔和陰影——支持學員轉變范式 / 87
3.5.6 發現未知的自己——促成新范式形成 / 88
3.5.7 煉就全新的自我——強化學員新技能 / 89
3.5.8 放大為公眾價值——讓星星之火燎原 / 90
3.6 本章總結：行動學習——組織支持下的有效挑戰 / 91
3.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 93
第 4 章 突破團隊績效目標
4.1 阻礙團隊績效達成的四大障礙 / 96
4.1.1 障礙一：目標不清晰 / 96
4.1.2 障礙二：責任不明確 / 97
4.1.3 障礙三：反饋不及時 / 97
4.1.4 障礙四：人員不投入 / 97
4.2 績效派行動學習的124N1流程 / 98
4.2.1 項目四定： 1天深度會談 / 98
4.2.2 項目啟動： 2天啟動會工作坊 / 98
4.2.3 復盤推進： 4個月復盤推進 / 99
4.2.4 知識導入： N天知識培訓 / 99
4.2.5 總結回顧： 1天總復盤 / 99
4.3 群策群力六步法 / 100
4.3.1 共啟愿景：統一思想，激發意愿 / 101
4.3.2 分析現狀：共同分析，共同看見 / 101
4.3.3 主動承諾：自愿擔當，自愿承諾 / 101
4.3.4 團隊共創：共創行動，共識策略 / 101 4.3.5 行動計劃：寫我所做，做我所寫 / 102
4.3.6 城鎮會議：從要我做，到我要做 / 102
4.4 行動學習復盤 / 102
4.4.1 回顧目標：對照目標和結果 / 103
4.4.2 盤點事件：盤點亮點和不足 / 103
4.4.3 分析原因：分析成功和失敗 / 104
4.4.4 總結規律：反思經驗和教訓 / 104
4.5 案例：中國本土銀行“鳳凰涅槃，績效倍增”行動學習項目 / 104
4.5.1 背景：沒有*爛，只有更爛 / 105
4.5.2 發起：慧眼如炬，鳳凰涅槃 / 106
4.5.3 啟動：釋放夢想，點燃激情 / 106
4.5.4 跟進：成效初現，業績喜人 / 107
4.5.5 深化：不斷成長，永不放棄 / 107
4.5.6 感動：意外之喜，溫情時刻 / 108
4.5.7 成效：鳳凰涅槃，績效倍增 / 109
4.6 本章總結：行動學習——團隊賦能的有效手段 / 110
4.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 110
第 5 章 促動戰略落地
5.1 阻礙戰略落地的三大死穴 / 116
5.1.1 死穴一：戰略偽共識 / 117
5.1.2 死穴二：運營不一致 / 119
5.1.3 死穴三：人員無動力 / 120
5.2 戰略落地行動學習解決方案 / 120
5.2.1 戰略流程：凝聚共識 / 122
5.2.2 運營流程：協同一致 / 122
5.2.3 人員流程：激發動力 / 122
5.3 案例：某食品集團國際事業部戰略落地行動學習項目 / 123
5.4 以戰略研討會凝聚共識 / 125
5.4.1 共啟組織愿景——愿由心生才叫愿景 / 125 5.4.2 澄清共同理念——理念共享才是文化 / 127
5.4.3 洞見戰略機會——共同分析方有共識 / 131
5.4.4 共創關鍵戰略——共同參與才有承諾 / 132
5.4.5 聚焦重點目標——瞄準靶心方能獲勝 / 135
5.5 以四維對話會增進協同 / 138
5.5.1 協同關鍵行動——真誠對話才會協同 / 139
5.5.2 協同運營體系——及時變革方能一致 / 141
5.6 以戰略復盤會激發動力 / 142
5.6.1 動態推進戰略——步步為贏才有動力 / 142
5.6.2 兌現激勵承諾——凸顯價值才能牽引 / 143
5.6.3 確定人才計劃——因材適用方得人心 / 144
5.7 戰略落地行動學習工作坊 / 146
5.7.1 營銷戰略工作坊 / 146
5.7.2 績效指標落地工作坊 / 149
5.7.3 戰略專題分析工作坊 / 152
5.8 案例：隆中對——小青年給大叔上的戰略課 / 153
5.8.1 愿景啟動：劉大叔的創業夢 / 153
5.8.2 機會分析：諸葛亮的方法論 / 157
5.8.3 策略組合：抓機會點的策略 / 162
5.8.4 方案決策：實施戰略的順序 / 163
5.9 本章總結：行動學習——統合戰略的制定與執行 / 166
5.10 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 167
第 6 章 促動商業模式轉型
6.1 商業模式轉型的七大心智誤區 / 171
6.1.1 誤區一：遭遇危機才需轉型 / 171
6.1.2 誤區二：轉型就是推倒重來 / 172
6.1.3 誤區三：不懂得營造緊迫感 / 173
6.1.4 誤區四：偽共識當成了共識 / 174
6.1.5 誤區五：重預算輕愿景感召 / 174 6.1.6 誤區六：認識不到體系障礙 / 175
6.1.7 誤區七：混淆了探索與執行 / 175
6.2 以轉型研討會破除心智誤區 / 176
6.2.1 澄清現狀：描述商業模式，理解轉型本質 / 176
6.2.2 顛覆推演：營造緊迫氛圍，凝聚轉型共識 / 178
6.2.3 共啟愿景：發揮愿景張力，凝聚轉型力量 / 179
6.2.4 創建原型：構建商業模式，凝聚原型共識 / 179
6.2.5 啟動創業：組建創業團隊，探索商業模式 / 180
6.3 以精益創業探索商業模式 / 181
6.3.1 客戶探索：尋找天使客戶，確認潛在痛點 / 181
6.3.2 客戶驗證：推出產品原型，快速迭代更新 / 183
6.3.3 客戶積累：聚焦早期市場，積累細分客戶 / 184
6.3.4 公司運營：放大商業模式，開始正式運營 / 185
6.4 精益創業行動學習解決方案 / 186
6.4.1 激活期：凝聚轉型共識，激發創業動力 / 187
6.4.2 孵化期：精選創業項目，提供天使資金 / 187
6.4.3 加速期：評估商業模式，選擇投資項目 / 188
6.5 案例：從0到15億——華蒙通逆襲生鮮領域 / 189
6.5.1 大干快上——生鮮創業致死之源 / 189
6.5.2 精益創業——華蒙通的制勝之道 / 190
6.5.3 洞見商機——解決生鮮供應之痛 / 190
6.5.4 客戶探索——找準客戶真實痛點 / 192
6.5.5 客戶驗證——快速迭代解決方案 / 192
6.5.6 客戶積累——引爆細分目標市場 / 193
6.5.7 逆襲秘訣——行動學習保駕護航 / 194
6.6 本章總結：行動學習——不確定時代的確定解 / 195
6.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 196
第 7 章 促動領導力發展
7.1 領導力發展導向的行動學習 / 200 7.1.1 遭遇“變態”要求：先證明勝任再上崗 / 201
7.1.2 創造“上崗”經歷：攻克上級績效難題 / 202
7.1.3 領導力發展行動學習解決方案 / 203
7.2 領導力發展五步驟 / 203
7.2.1 澄清發展目的：以組織戰略為導向 / 203
7.2.2 開展素質測評：以素質差距為牽引 / 204
7.2.3 設計項目方案：以行動學習為手段 / 205
7.2.4 推進實施項目：以解決難題為牽引 / 206
7.2.5 評估發展效果：以持續提升為目的 / 207
7.3 案例：行動學習雙引擎，績效能力兩提升 / 208
7.3.1 澄清目的：優化改進運營，提升組織效能 / 208
7.3.2 測評反饋：實施素質測評，發現能力短板 / 209
7.3.3 制定方案：行動學習牽引，統合發展手段 / 211
7.3.4 推進實施：攻克運營難題，促進范式轉變 / 212
7.3.5 效果評估：績效成效顯著，能力提升明顯 / 213
7.4 高管論壇 / 213
7.4.1 選題：以緊扣戰略為原則 / 214
7.4.2 周期：以季度、月度為周期 / 215
7.4.3 實施：以解決難題為主體 / 215
7.4.4 機制：以推進執行為目的 / 216
7.5 案例： GE的LIG論壇——伊梅爾特的管理抓手 / 216
7.5.1 事前準備：更新戰略，測評現狀 / 217
7.5.2 集中研討：研討戰略，補充知識 / 218
7.5.3 跟進行動：建立承諾，實施變革 / 218
7.5.4 項目成效：績效倍增，組織卓越 / 218
7.6 本章總結：行動學習——領導力發展有效手段 / 219
7.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 219 第 8 章 打造“贏的游戲”
8.1 游戲——難以拒絕的誘惑 / 224
8.1.1 30億小時：全球玩家每周總耗時 / 225
8.1.2 內在回報：玩家癡迷游戲的原因 / 225
8.2 內在回報——人類行動的底層動力 / 226
8.2.1 目的感：認可目標的意義 / 226
8.2.2 能力感：體驗忘我的快感 / 227
8.2.3 進展感：看到勝利的曙光 / 227
8.2.4 自主感：選擇行動的自由 / 228
8.3 游戲的秘密——四個關鍵特征創造內在回報 / 228
8.3.1 目標明確激發目的感 / 228
8.3.2 升級規則激發能力感 / 228
8.3.3 即時反饋激發進展感 / 229
8.3.4 自愿參與激發自主感 / 229
8.4 行動學習是“贏的游戲” / 229
8.4.1 共設目標激發目的感 / 230
8.4.2 挑戰任務激發能力感 / 230
8.4.3 持續復盤激發進展感 / 230
8.4.4 平等自愿激發自主感 / 230
8.5 GAME模型——釋放群體智慧，達成績效目標 / 231
8.5.1 Goal：共設目標 / 231
8.5.2 Accountability：自愿擔當 / 233
8.5.3 Marking：記分激勵 / 234
8.5.4 Empowerment：賦能行動 / 237
8.6 GAME之旅——讓GAME成為組織的操作系統 / 238
8.6.1 啟動：群策群力，凝聚共識 / 238
8.6.2 推動：大力推進，強化模式 / 239
8.6.3 調整：階段反思，持續提升 / 240 8.6.4 優化：堅持推進，樹立標桿 / 240
8.6.5 固化：育成習慣，融入文化 / 241
8.7 本章總結：行動學習——重裝組織操作系統 / 241
8.8 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 242
第 9 章 建設學習型組織
9.1 行動學習是學習型組織建設的有效解 / 244
9.1.1 學習型組織建設的五項修煉 / 244
9.1.2 行動學習高度契合五項修煉 / 246
9.2 學習型組織建設行動學習解決方案 / 247
9.2.1 以戰略落地為主線 / 247
9.2.2 以績效提升為明線 / 248
9.2.3 以人才發展為暗線 / 248
9.2.4 以高管論壇為抓手 / 248
9.2.5 以融入工作為落點 / 248
9.3 案例：華潤集團學習型組織建設 / 249
9.3.1 以高管論壇項目推進和引領學習型組織的建設 / 250
9.3.2 以績效提升項目提升經理人的質疑與反思精神 / 251
9.3.3 以領導力發展項目塑造經理人的學習基因 / 251
9.3.4 以戰略落地項目提升組織應對未來挑戰的能力 / 252
9.4 行動學習建設學習型組織的四個階段 / 253
9.4.1 運營優化：以績效提升激活組織 / 253
9.4.2 戰略優化：以戰略落地深化學習 / 254
9.4.3 全面發展：以高管論壇引領推進 / 254
9.4.4 成為常態：以制度體系固化模式 / 254
9.5 本章總結：行動學習——學習型組織建設的有效解 / 255
9.6 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 255 第 10 章 促動組織轉型
10.1 組織發展的兩大趨勢 / 259
10.1.1 趨勢一：雇用式關系遠去，分布式協作到來 / 259
10.1.2 趨勢二：金字塔組織謝幕，平臺型組織登場 / 260
10.2 組織轉型的誤區與對策 / 261
10.2.1 誤區：改變治理結構轉型 / 262
10.2.2 對策：轉變心智模式轉型 / 263
10.3 行動學習對組織轉型的價值 / 265
10.3.1 價值一：基于難題解決創建有效合作 / 265
10.3.2 價值二：激發所有參與者的內生智慧 / 265
10.3.3 價值三：釋放所有參與者的內驅動力 / 266
10.4 本章總結：行動學習——組織轉型催化劑 / 266
10.5 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 267
第 11 章 促動技術概述
11.1 促動的三大價值 / 272
11.1.1 促動使團隊會議更高效 / 272
11.1.2 促動使團隊管理更輕松 / 273
11.1.3 促動使員工成長更迅速 / 273
11.2 促動師的四大信念 / 273
11.2.1 相信每個人都擁有獨有的優勢和天賦 / 274
11.2.2 相信每個人都會為自己做出*好的選擇 / 274
11.2.3 相信每個人都會為自己的選擇做出改變 / 275
11.2.4 相信人被理解和支持時就會迅速成長 / 275
11.3 促動師的三個角色 / 275
11.3.1 派對主人：熱情好客的東道主 / 276 11.3.2 流程專家：項目流程的設計師 / 276
11.3.3 團隊教練：團隊成長的“助產士” / 276
11.4 本章總結：促動——內驅力激發之道 / 277
11.5 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 278
第 12 章 派對主人
12.1 Space：氛圍輕松的空間 / 280
12.1.1 場地選擇：避免干擾 / 281
12.1.2 座位安排：輕松有序 / 281
12.1.3 空間裝飾：突出主題 / 281
12.1.4 場地環境：干凈整潔 / 281
12.2 Time：張弛適當的議程 / 281
12.2.1 議程安排：明確清晰 / 282
12.2.2 議程推進：動態靈活 / 282
12.3 Eventfulness：豐富多彩的活動 / 282
12.3.1 用幽默活躍氣氛 / 282
12.3.2 用游戲提升能量 / 283
12.3.3 用音樂營造氛圍 / 283
12.3.4 用獎懲強化紀律 / 283
12.3.5 用競賽提升參與 / 283
12.3.6 用慶祝凝聚團隊 / 283
12.4 Product：可見可感的成果 / 283
12.4.1 理性成果：切實的交付物 / 284
12.4.2 感性成果：預期的體驗感 / 284
12.5 Style：親和可信的風格 / 284
12.5.1 營造尊重的氛圍 / 285
12.5.2 激發熱情的語言 / 285
12.5.3 采用安全的方式 / 285
12.5.4 關注每位參與者 / 285
12.5.5 創造融洽的溝通 / 285 12.5.6 不隨意評價觀點 / 285
12.6 本章總結：促動——以激發參與動力為起點 / 286
12.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 286
第 13 章 流程專家
13.1 項目設計五步驟 / 290
13.1.1 發起：選定項目，預做準備 / 290
13.1.2 啟動：開啟航程，凝聚共識 / 291
13.1.3 跟進：跟蹤輔導，復盤推進 / 291
13.1.4 培訓：導入知識，強化學習 / 291
13.1.5 總結：回顧反思，固化模式 / 291
13.2 工作坊設計六部曲 / 291
13.2.1 預備：確認需求，預做準備 / 292
13.2.2 導入：激發動力，開啟旅程 / 292
13.2.3 研討：群策群力，轉變范式 / 293
13.2.4 反思：反饋行為，提升效能 / 293
13.2.5 關閉：回顧總結，落實責任 / 293
13.2.6 跟進：跟蹤計劃，推進行動 / 294
13.3 案例：東風汽車研發和企劃深度融合工作坊 / 294
13.3.1 確認需求：打破職能壁壘，促進深度融合 / 295
13.3.2 項目設計：圍繞課題分組，緊扣需求設計 / 296
13.3.3 會議流程：促動課題研討，適時補充知識 / 297
13.3.4 會議成果：突破既定目標，建立行動承諾 / 298
13.4 行動學習基礎研討流程 / 298
13.4.1 導入：開啟腦力激蕩之旅 / 299
13.4.2 發散：釋放群體智慧火花 / 299
13.4.3 涌現：形成多套創新方案 / 301
13.4.4 收斂：凝聚共識形成決策 / 303
13.4.5 關閉：回顧總結持續改進 / 304
13.5 行動學習常用研討工具 / 304 13.5.1 頭腦風暴法：自由發散，激蕩腦力 / 305
13.5.2 團體列名法：打破權威，平等參與 / 306
13.5.3 團隊共創法：群策群力，凝聚共識 / 307
13.5.4 智慧雪球法：滾動雪球，疊加智慧 / 309
13.5.5 六頂思考帽：水平思考，同頻深入 / 310
13.6 本章總結：促動——以解決難題為焦點 / 311
13.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 312
第 14 章 團隊教練
14.1 五項教練基本功 / 314
14.1.1 保持中立：專注過程，不涉內容 / 315
14.1.2 深度傾聽：放下成見，深入理解 / 315
14.1.3 解釋澄清：澄清觀點，促進理解 / 316
14.1.4 收集觀點：記錄觀點，直觀呈現 / 317
14.1.5 推進日程：明確日程，推進活動 / 318
14.2 八大洞見性提問 / 318
14.2.1 澄清事實：還原事實，呈現真相 / 319
14.2.2 轉換意義：轉換情境，洞見本質 / 319
14.2.3 轉換目的：澄清目的，溯本歸源 / 320
14.2.4 轉變策略：突破限制，激發創意 / 320
14.2.5 促進行動：落實責任，預防風險 / 320
14.2.6 挖掘原因：尋根究底，探求根因 / 321
14.2.7 發現規律：反思經驗，洞悉規律 / 321
14.2.8 浮現假設：懸掛假設，質疑反思 / 322
14.3 十八類激發創意提問 / 322
14.3.1 類比暗喻：用“比喻”打開腦洞 / 322
14.3.2 他山之石：用“跨界”突破定式 / 323
14.3.3 自由聯想：用“臆想”發散思維 / 323
14.3.4 套用原則：用“原則”指引思考 / 324
14.3.5 理論指引：用“理論”啟發創意 / 324 14.3.6 歷史傳記：用“扮演”突破身份 / 325
14.3.7 突破限制：假如“限制因素”消失，將如何 / 325
14.3.8 科學幻想：假如“科學幻想”成真，會如何 / 326
14.3.9 理想目標：假如“理想目標”達成，會如何 / 327
14.3.10 極端假設：假如“為所欲為”允許，將如何 / 327
14.3.11 *壞假設：假如“*壞情況”發生，會如何 / 328
14.3.12 強行突破：假如“常規做法”禁止，該如何 / 329
14.3.13 跨越界限：假如“現有邊界”消失，將如何 / 329
14.3.14 整合突破：整合*佳實踐，尋找創新方案 / 330
14.3.15 CBA質疑：質疑現有方案，尋找更佳創意 / 330
14.3.16 概念三角：解構現有方案，尋找替代方案 / 331
14.3.17 突破常規：打破行業常規，尋找藍海策略 / 332
14.3.18 利益回歸：回歸根本利益，尋找全新方案 / 333
14.4 有效性反饋 / 334
14.4.1 有效反饋八原則：促動反思，提升效能 / 334
14.4.2 個人反饋八步驟：反饋盲點，轉變行為 / 336
14.4.3 團隊反饋八步驟：反思心智，轉變范式 / 337
14.5 發展性反思 / 339
14.5.1 反思解決問題過程，沉淀方法技能 / 339
14.5.2 反思集體行為模式，發展團隊效能 / 340
14.6 本章總結：促動——以促進團隊成長為落點 / 341
14.7 學習反思：智慧火花，精彩再現 / 342
參考文獻 / 343
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行動學習實戰指南 相關資料
在競爭日益激烈的不確定時代，激活群體智慧、提高組織效能是高績效組織的必然選擇，而行動學習正是釋放群體智慧、打造高績效團隊的有效手段。被團隊績效困擾的管理者，可以通過閱讀本書獲得有益的啟迪。 ——戰略和營銷專家 高建華 這個時代處處充滿了不確定性，企業變革如果跟不上，只能被淘汰。石鑫老師的行動學習理論，能夠幫助企業建設學習型組織，打造高績效團隊。在不確定時代，*確定的，就是不斷學習。 ——著名知識管理專家 蕭秋水 當團隊中的每個人都積極主動，對自己的目標負責，這個團隊的執行力會是令人驚訝和興奮的。翻開石鑫老師的書，書中干貨滿滿，清楚明白地說明了行動學習的原理和流程，對我啟發非常大。 ——神州數碼集團培訓總監 張靜 從2014年起，北京燃氣學院已經開始將行動學習運用于梯隊人才建設。這期間，石鑫老師的設計和引導給我們非常大的幫助。本書可以讓更多的管理者了解行動學習。 ——北京燃氣學院副院長 郝納新 行動學習是激活個體參與決策、凝聚共識、建立承諾、推動執行的有效手段。書中基于行動學習給出的系列解決方案，可以給管理者提供全新的思路。 ——中國海洋石油管理干部學院原院長 陳和志
行動學習實戰指南 作者簡介
石鑫，眾行行動學習研究院院長、首席顧問，擁有20年組織學習領域的研究與實踐經驗，先后幫助100多家企業導入和實施了行動學習項目，著作包括《搞定不確定——行動學習給你答案》和《行動學習成就高績效團隊》。
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