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基于ISO9001:2015新版質量管理體系的過程管理實戰 版權信息
- ISBN：9787111615477
- 條形碼：9787111615477 ; 978-7-111-61547-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
基于ISO9001:2015新版質量管理體系的過程管理實戰 本書特色
適讀人群 ：質量管理人員、工程技術人員、咨詢人員、二方審核人員 本書是作者40年質量管理工作及20年審核、咨詢、培訓的經驗薈萃，有豐富的案例，實用性和可操作性都很強。能夠提升組織管理體系的有效性和效率，幫助企業高質量發展。
基于ISO9001:2015新版質量管理體系的過程管理實戰 內容簡介
本書針對組織在轉型升級中由傳統生產方式轉向數字化制造的管理需求，結合工業4.0的實例對質量管理體系中的過程管理進行闡述，包括：項目管理過程、產品和服務實現策劃過程、產品和服務的設計開發過程、技術狀態管理過程、產品和服務的生命周期過程管理，以及產品和服務質量特性的過程管理等。介紹如何運用過程方法建立質量管理體系過程文件化信息的方法、單一流概念、產品和服務一致性和質量一致性保證等。為組織轉換管理觀念，提升質量管理體系的有效性，為規避高端組織低端管理的現象提供幫助。 本書主要為質量管理人員、工程技術人員、咨詢人員和二方審核人員提供參考。
基于ISO9001:2015新版質量管理體系的過程管理實戰 目錄
前 言
**章 新版標準中產品和服務的質量及質量管理//1
**節 產品和服務的質量//1
一、質量的概念//1
二、制造過程的質量概念與發展//3
第二節 產品和服務的質量管理//4
一、質量管理//4
二、產品和服務質量一致性的保證//9
第二章 質量管理體系的過程管理和應用//21
**節 質量管理體系的過程方法//21
一、質量管理體系過程方法的構成//21
二、過程鏈單一流的原則//26
第二節 組織質量管理體系的過程識別和確定//29
一、現代組織結構與質量管理體系過程//29
二、組織運用過程識別的方法確定文件化過程示例(汽車銷售服務組織)//31
第三節 基于風險思考在組織質量管理體系過程中的應用//42
一、基于風險思考的過程分析//42
二、風險管理規范文件化信息示例(基于FMEA)//47
第三章 質量管理體系過程及管理要點//53
**節 領導作用//56
第二節 項目管理過程及管理要點//58
一、項目管理過程的時間管理//60
二、項目管理過程的質量管理//61
三、項目管理過程的成本管理//63
四、項目管理過程的人力資源管理//66
五、項目管理過程的風險和機會管理//69
六、項目管理過程與設計開發過程//73
第三節 產品和服務實現策劃過程//74
一、產品和服務實現策劃//74
二、產品和服務的質量先期策劃(APQP)//78
三、產品和服務的質量先期策劃(APQP)過程的管理及示例//86
第四節 產品和服務的設計開發過程//96
一、傳統(2D)設計方法的特點//96
二、數字化制造產品和服務設計開發的特點//99
三、設計開發過程的各階段(包括基于MBD)//101
四、嵌入式軟件的設計開發過程與成熟度評價//113
第五節 技術狀態管理過程//127
一、技術狀態管理原則//128
二、技術狀態基線管理//129
三、技術狀態管理過程//131
四、技術狀態紀實與構型管理、變更控制//135
第四章 質量管理體系與技術管理//139
**節 技術管理的概念//139
一、技術管理//143
二、技術管理架構(STPP)//143
第二節 產品和服務的生命周期過程管理//151
一、產品和服務的實現過程與全生命周期過程管理//153
二、產品和服務全生命周期各階段的內容和要求//154
三、數字化制造中基于MBD的產品和服務生命周期的過程管理//160
第三節 技術管理的思考//161
第五章 產品和服務質量特性的過程管理//165
**節 產品和服務特性管理//165
一、產品和服務特性管理過程的目的//166
二、產品和服務特性管理的過程//169
三、產品和服務特性管理的方法和步驟//170
第二節 產品和服務特性與構型管理//182
一、MBD構型管理的標準//182
二、需求管理、構型管理與BOM管理//183
第六章 績效評價和改進//186
**節 質量管理體系的績效評價//186
一、過程的監視和測量//186
二、顧客滿意程度測量//189
三、質量能力評價//191
四、產品和服務的監視和測量//193
五、質量管理體系的評價//194
第二節 績效的評價方法//205
一、績效管理//205
二、績效管理的目的//205
三、績效管理的運行//206
四、績效的評價方法//206
第三節 有效解決問題與持續成功//210
一、有效解決問題的過程//210
二、統計工具的識別和知識//211
三、測量系統分析(MSA)//212
四、質量管理體系改進和制造過程改進//212
后記//215
參考文獻//216
**章 新版標準中產品和服務的質量及質量管理//1
**節 產品和服務的質量//1
一、質量的概念//1
二、制造過程的質量概念與發展//3
第二節 產品和服務的質量管理//4
一、質量管理//4
二、產品和服務質量一致性的保證//9
第二章 質量管理體系的過程管理和應用//21
**節 質量管理體系的過程方法//21
一、質量管理體系過程方法的構成//21
二、過程鏈單一流的原則//26
第二節 組織質量管理體系的過程識別和確定//29
一、現代組織結構與質量管理體系過程//29
二、組織運用過程識別的方法確定文件化過程示例(汽車銷售服務組織)//31
第三節 基于風險思考在組織質量管理體系過程中的應用//42
一、基于風險思考的過程分析//42
二、風險管理規范文件化信息示例(基于FMEA)//47
第三章 質量管理體系過程及管理要點//53
**節 領導作用//56
第二節 項目管理過程及管理要點//58
一、項目管理過程的時間管理//60
二、項目管理過程的質量管理//61
三、項目管理過程的成本管理//63
四、項目管理過程的人力資源管理//66
五、項目管理過程的風險和機會管理//69
六、項目管理過程與設計開發過程//73
第三節 產品和服務實現策劃過程//74
一、產品和服務實現策劃//74
二、產品和服務的質量先期策劃(APQP)//78
三、產品和服務的質量先期策劃(APQP)過程的管理及示例//86
第四節 產品和服務的設計開發過程//96
一、傳統(2D)設計方法的特點//96
二、數字化制造產品和服務設計開發的特點//99
三、設計開發過程的各階段(包括基于MBD)//101
四、嵌入式軟件的設計開發過程與成熟度評價//113
第五節 技術狀態管理過程//127
一、技術狀態管理原則//128
二、技術狀態基線管理//129
三、技術狀態管理過程//131
四、技術狀態紀實與構型管理、變更控制//135
第四章 質量管理體系與技術管理//139
**節 技術管理的概念//139
一、技術管理//143
二、技術管理架構(STPP)//143
第二節 產品和服務的生命周期過程管理//151
一、產品和服務的實現過程與全生命周期過程管理//153
二、產品和服務全生命周期各階段的內容和要求//154
三、數字化制造中基于MBD的產品和服務生命周期的過程管理//160
第三節 技術管理的思考//161
第五章 產品和服務質量特性的過程管理//165
**節 產品和服務特性管理//165
一、產品和服務特性管理過程的目的//166
二、產品和服務特性管理的過程//169
三、產品和服務特性管理的方法和步驟//170
第二節 產品和服務特性與構型管理//182
一、MBD構型管理的標準//182
二、需求管理、構型管理與BOM管理//183
第六章 績效評價和改進//186
**節 質量管理體系的績效評價//186
一、過程的監視和測量//186
二、顧客滿意程度測量//189
三、質量能力評價//191
四、產品和服務的監視和測量//193
五、質量管理體系的評價//194
第二節 績效的評價方法//205
一、績效管理//205
二、績效管理的目的//205
三、績效管理的運行//206
四、績效的評價方法//206
第三節 有效解決問題與持續成功//210
一、有效解決問題的過程//210
二、統計工具的識別和知識//211
三、測量系統分析(MSA)//212
四、質量管理體系改進和制造過程改進//212
后記//215
參考文獻//216
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基于ISO9001:2015新版質量管理體系的過程管理實戰 作者簡介
戴維新，工程師，原國家（CCAA）注冊高級審核員。 自1968年，先后在中國汽車工業公司西寧分公司和青海省汽車工業公司技術處從事技術工作、汽車整車（5t柴油增壓汽車）產品鑒定定型、高原可靠性試驗和汽車零部件產品質量管理工作。1991年前，在青海省汽車工程機械產品質量監督檢驗站任工程師，從事青海省汽車工程機械產品的質量監督工作。 自1997年，先后在中國質量協會從事質量管理體系咨詢和培訓工作，在中質協質量保證中心任審核員、高級審核，在德國萊茵技術(上海)有限公司任二方審核員，在英標認證技術培訓(北京)有限公司 (BSI)和廣州漢德工業技術服務有限公司上海分公司任外聘講師。 直至2018年12月，期間與多家認證機構和咨詢機構合作，從事ISO 9001（1994版、2000版、2008版和2015版）、TS 16949（2002版和2009版）、IATF 16949：2016（第1版）、IRIS（2.1版）、AS9100和GJB等質量管理體系標準和環境職業健康安全管理體系的咨詢和培訓工作，從事VDA 6.3（2010版和2016版）的咨詢、培訓及相關質量工具手冊的培訓等工作。
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