包郵房地產業房產銷售人員超級口才訓練(實戰升級版)

作者：王宏

出版社：人民郵電出版社出版時間：2019-01-01

開本：其他頁數： 213

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

房地產業房產銷售人員超級口才訓練(實戰升級版) 版權信息

ISBN：9787115500434
條形碼：9787115500434 ; 978-7-115-50043-4
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
>
銷售

房地產業房產銷售人員超級口才訓練(實戰升級版) 本書特色

好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對房產銷售人員來說尤為重要。《房產銷售人員超級口才訓練實戰升級版》有效提升房產銷售人員溝通能力的工具書。書中內容涉及房產銷售過程中的售樓熱線接聽、客戶來訪接待、需求挖掘、戶型推薦、帶客戶實地參觀、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進、簽約促成、售后服務等各個環節，通過 80 個情景呈現，詳細闡述了房產銷售人員與客戶溝通中需要用到的各種技巧。《房產銷售人員超級口才訓練實戰升級版》適合房產銷售人員、銷售經理以及銷售培訓師等使用。

房地產業房產銷售人員超級口才訓練(實戰升級版) 內容簡介

好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對房產銷售人員來說尤為重要。《房產銷售人員不錯口才訓練實戰升級版》有效提升房產銷售人員溝通能力的工具書。書中內容涉及房產銷售過程中的售樓熱線接聽、客戶來訪接待、需求挖掘、戶型推薦、帶客戶實地參觀、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進、簽約促成、售后服務等各個環節，通過 80 個情景呈現，詳細闡述了房產銷售人員與客戶溝通中需要用到的各種技巧。《房產銷售人員不錯口才訓練實戰升級版》適合房產銷售人員、銷售經理以及銷售培訓師等使用。

房地產業房產銷售人員超級口才訓練(實戰升級版) 目錄

■第１章找客戶:怎么交談怎么約見
第１節接電話
情景０１留下完美的第一印象
情景０２答疑解惑有方寸
第２節打電話
情景０３巧問客戶資料信息
情景０４介紹賣點提升興趣
情景０５邀約面談創造機會
情景０６再度邀約彰顯誠意
情景０７結束通話把握細節
情景０８探尋需求型
情景０９產品介紹型
情景１０優惠促銷型
第３節新媒體
情景１１微信小程序咨詢與回答
情景１２在線客服問詢與回答
■第２章迎客戶:怎么判斷怎么攀談
第１節意向不明型客戶
情景１３客戶在銷售中心外猶豫徘徊
情景１４客戶對房產銷售人員愛理不理
情景１５客戶說“我就是隨便看看”
情景１６客戶看了一圈轉身打算離開
情景１７客戶仔細查看戶型資料、模型
情景１８客戶開門見山直接詢問價格
情景１９客戶考察看房之后再度光臨
第３節特殊型客戶
情景２０特殊客戶應當給予特殊關照
情景２１高峰時期同時接待多位客戶
情景２２同行踩盤時要善應對、多提防
■第３章挖需求:怎么探尋怎么推介
第１節挖掘需求
情景２３全面掌握客戶的信息
情景２４挖掘客戶購房的需求
情景２５探詢客戶的購房預算
情景２６了解客戶的決策情況
情景２７判斷客戶的市場認知
情景２８讓客戶需求快速升溫
第２節推薦戶型
情景２９如何進行沙盤解說
情景３０如何圈定意向戶型
情景３１如何進行銷控配合
情景３２如何渲染房產賣點
情景３３如何評價競爭樓盤
情景３４如何回答客戶提問
情景３５如何面對群體客戶
情景３６如何應對低調反應
第３節帶客看房
情景３７看房要做足準備工作
情景３８如何向客戶介紹現房
情景３９如何向客戶介紹期房
情景４０如何向客戶介紹樣板房
情景４１如何巧妙應對樓盤缺陷
情景４２如何讓客戶回銷售中心
情景４３如何進行第一次逼定
■第４章消疑慮:怎么排除怎么化解
第１節拒絕應該這樣除
情景４４這房子我不是很喜歡
情景４５我不太放心你們公司
情景４６這房太貴了我買不起
第２節異議應該這樣解
情景４７我還是覺得毛坯房好
情景４８再打一點折我就買了
情景４９我請業內朋友來看看
情景５０客戶看好同伴不喜歡
第３節遲疑應該這樣消
情景５１我先比較比較再決定
情景５２我要和家人商量商量
情景５３我不著急買房再等等
■第５章追客戶:怎么跟進怎么催促
第１節追客應該這樣跟
情景５４客戶拒絕不代表失敗
情景５５潛在客戶要區分重點
情景５６找準跟進的切入話題
情景５７客戶下定之前的跟進
情景５８客戶下定之后的跟進
情景５９客戶退訂之后的跟進
第２節追客應該這樣催
情景６０催促客戶做決定
情景６１催促客戶選戶型
情景６２催促客戶交定金
■第６章促簽約:怎么促成怎么成交
第１節直接成交
情景６３直接促成法
情景６４假設促成法
情景６５選擇促成法
情景６６讓步促成法
情景６７利益促成法
情景６８對比促成法
情景６９實例促成法
情景７０ *后一問法
情景７１富蘭克林法
第２節心理成交
情景７２激將促成法
情景７３引導促成法
情景７４從眾促成法
■第７章增信任:怎么服務怎么增進
第１節售后服務
情景７５簽約的流程與事項
情景７６老客戶怨訴應重視
情景７７客戶退房妥善處理
第２節增進信任
情景７８售后回訪增進感情
情景７９老客戶人際關系巧利用

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房地產業房產銷售人員超級口才訓練(實戰升級版) 作者簡介

王宏北京弗迪思銳文化傳媒有限公司培訓課程開發師，主要從事銷售人員培訓課程開發、高校營銷類課程課件開發和企業營銷E-LEARNING培訓課程開發。

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