**章組織與管理導論1
**節組織概述2
第二節組織類型4
第三節管理概述5
第四節管理學8
本章課業10
本章小結11
重要概念11
復習思考題11
案例分析12
第二章規劃14
**節組織目標與規劃16
第二節規劃的種類18
第三節規劃的編制過程19
第四節預測與目標管理21
本章課業23
本章小結24
重要概念25
復習思考題25
案例分析25
第三章戰略與決策28
**節戰略與企業戰略29
第二節戰略管理31
第三節決策過程與類型35
第四節決策方法與決策失誤38
本章課業40
本章小結42
重要概念42
復習思考題42
案例分析43
第四章市場營銷46
**節市場營銷概述47
第二節市場營銷組合49
第三節市場調研與廣告52
第四節銷售55
本章課業57
本章小結58
重要概念58
復習思考題58
案例分析59
第五章組織61
**節動態的組織62
第二節組織結構的設計63
第三節組織結構的類型68
第四節商務策劃71
本章課業74
本章小結76
重要概念76
復習思考題76
案例分析77
第六章人力資源管理79
**節人力資源管理概述80
第二節人力資源管理的內容85
第三節員工地位與激勵機制87
本章課業89
本章小結90
重要概念91
復習思考題91
案例分析91
第七章團隊管理94
**節協同效應95
第二節團隊概述97
第三節團隊精神100
第四節團隊管理的內容與方法103
本章課業107
本章小結108
重要概念109
復習思考題109
案例分析109
第八章領導112
**節領導概述113
第二節領導素質115
第三節領導權力118
第四節領導方式與領導藝術120
本章課業125
本章小結126
重要概念126
復習思考題126
案例分析127
第九章溝通128
**節溝通與人際關系129
第二節溝通類型與方式133
第三節人際溝通技巧134
第四節溝通沖突及其管理139
本章課業146
本章小結147
重要概念148
復習思考題148
案例分析148
第十章激勵151
**節激勵概述152
第二節激勵方式155
第三節激勵理論158
第四節有效激勵164
本章課業168
本章小結169
重要概念170
復習思考題170
案例分析170
第十一章控制173
**節控制概述174
第二節控制的過程177
第三節控制重點及方法180
第四節信息系統與控制186
本章課業187
本章小結188
重要概念188
復習思考題189
案例分析189
第十二章運營管理192
**節生產與經營活動193
第二節生產類型196
第三節選址與布局199
第四節生產經營組織202
本章課業205
本章小結206
重要概念206
復習思考題206
案例分析207
第十三章行政管理209
**節行政管理概述210
第二節辦公室職責與人員素質要求213
第三節辦公設備與辦公自動化215
第四節辦公室安全問題216
本章課業218
本章小結219
重要概念220
復習思考題220
案例分析220
第十四章組織環境223
**節組織環境概述224
第二節組織內部環境226
第三節組織外部環境228
第四節組織環境分析方法229
本章課業234
本章小結236
重要概念237
復習思考題237
案例分析237
第十五章組織文化240
**節文化與組織文化241
第二節企業文化的構成與分類243
第三節文化沖突與跨文化管理248
本章課業250
本章小結251
重要概念251
復習思考題251
案例分析252
第十六章企業倫理與社會責任255
**節道德與倫理概述256
第二節企業倫理258
第三節企業社會責任262
第四節企業管理哲學與和諧管理264
本章課業265
本章小結266
重要概念267
復習思考題267
案例分析267
第十七章變革與創新管理270
**節組織變革及其管理271
第二節創新與創新管理277
本章課業284
本章小結285
重要概念286
復習思考題286
案例分析286
參考文獻288